이번 BNPL 서비스 업체 Affirm 사례를 살펴보다가 이 전도 유망한 회사도 페이팔 마피아(Paypal Mafia) 일원인 Max Levchin 등에 의해서 창업되었고, Max Levchin은 2014년에 Affirm의 CEO가 되어 엄청나게 성공시켰다는 사실을 알고서 페이팔 마피아들의 능력에 대해 새삼스럽게 놀라게 되었습니다.
그래서 간략하게 페이팔 마피아에 대해서 간단히 살펴보았습니다. 대단한 그들은 정말 누구인지 누가 있는지 등등 궁금해서..
아마 페이팔 마피아(The PayPal Mafia)라는 말은 2007년 11월 13일 발행된 비즈니스 잡지 포춘(Fortunne)의 기사 The The PayPal Mafia라는 기사에서 비롯되지 않았나 싶습니다.
참고로 요즘에는 구글에서 퇴사한 구글러들이 만든 스트트업을 의미하는 구글 마피아라는 용어도 사용되고 있습니다.
우선 포춘 기사에 등장하는 사진을 중심으로 설명해 보죠. 포춘 기사에서 등장하는 사진을 기반으로 나중에 합류했기 때문에 이 사진에 나오지 않은 일론 머스크를 추가해 편집해 보았습니다.
페이팔 마피아, 포춘(Fortune) 사진에 일론 머스크를 추가 편집, Original photo by Corbis, edit by happist
1. 피터 틸(Peter Thiel)
페이팔 공동 창업자이자 CEO를 역임했고 페이팔의 리더라고 할 수 있습니다.
페이팔을 이베이에 매각 당시 3.7% 지분을 가지고 있어 5,500망 달러를 벌었다고 하네요. 이 돈을 기반으로 바로 글로벌 헤지펀드인 클라리움 캐피탈을 설립했고, 당시 터무니없다고 여겨지던 페이스북에 50만 달러를 투자하는 현명한 투자 결정으로 유명해졌습니다. 그는 이 페이스북 주식을 10억 달러이상에 매각해 엄청나 투자 이익을 얻었습니다.
제로 투 원 저자로 유명하죠. 여기에는 테슬라 성공요인을 7가지로 정리해 놓았는데 읽어볼만합니다.
피터 틸(Peter Thiel)은 상당히 보수적인 인사로 트럼프 행정부 당시에 적극적으로 옹호했던 것으로 유명하죠. 그리고 911 테러를 계기로 서구 민주주의 수호를 목표로 팔란티어라는 보안 분석 기업을 세우기도 했습니다.
이 팔란티어는 2020년 9월 미국 주식시장에 상장하면서 엄청난 이익을 안겨주는 동시에 많은 화제를 낳고 있기도 하죠. 대중에 잘 알려지지 않은 기업임에도 상장 후 IT기업으로는 드물게 밈주식(소셜 미디어 사용자들이 적극저긍로 추천하고 매매되는 주식, AMC 등이 밈주식으로 유명)으로 소셜 미디어에서 적극 추천되는 주식이 되었습니다.
이번 팔란티어 상장으로 피터틸은 20억 달러 수익을 얻으면서 그 동안 피터틸 투자 수익 중 가장 높은 수익을 올렸습니다.
2. 맥스 레빈(Max Levchin)
맥스 레빈(Max Levchin)은 페이팔 공동 창업자이자 최고 기술 책임자를 역임하면서 페이팔의 부정 행위 방지 노력에 기여한 것으로 유명합니다.
페이팔을 이베이에 매각 당시 맥스 레빈(Max Levchin)은 3,400만 달러를 손에 쥐고 바로 Slide라는 사진 공유 기업을 창업했습니다. 2010년 8월 구글은 이 Slide를 1.82억 달러에 인수했고 레빈은 구글의 엔지니어링 부사장으로 취업했습니다.
하지만 구글은 곧 Slide를 버렸고 레빈도 구글을 나와 새롭게 데이타를 활용해 부가가치를 만드려는 프로젝트 등에 자금을 지원하는 HVF(Hard, Valous, Fun)을 설립해 이를 기반으로 Yelp와 금융 기술 서비스 회사인 Affirm을 창업합니다.
맥스 레빈(Max Levchin)이 창업해 2021년 1월 상장에 성공한 Affirm에 대해서 살펴보면 좋을 것 같네요.
페이팔 공동 창업자 중 한명으로 피터 틸, 일론 머스크, 켄 하우리와는 일리노이 대학교 친구로 알려져 있습니다. 페이팔에서는 마케팅 및 전략 부사장을 역임했습니다.
페이팔 매각 후 루크 노섹은 피터 틸과 켄 하우리와 함께 샌프란시스코에서 벤처 캐피탈 파운더스 컴퍼니(capital firm Founders Firm)를 설립했습니다. 이 회사의 슬로건은 ‘We wanted flying cars, we got 140 characters’, ‘우리는 하늘을 나는 자동차를 원했고, 140 글자를 얻었다’ 라고
5. 켄 하우리(Ken Howery)
페이팔 공동 창업자이자 최고 재무 책임자(CFO)를 역임했습니다. 위에서 소개한대로 피터 틸, 일론 머스크 그리고 루크 노섹과 함게 일리노이 대학교 친구라고 하네요.
페이팔 매각 후 1년 정도 이베이 기업 개발 책임자로 일하다가 2004년 클라리움 캐피탈 부사장으로 이전했습니다.
2012년 그는 다양한 전문가와 직접 연결할 수 있는 온라인 학습 플랫폼인 Popexpert를 창업
6. 데이비드 색스(David Sacks)
데이비드 색스(David Sacks)는 경영 컨설팅 회사인 맥킨지에서 근무하다 페이팔에 합류한 후 페이팔이 최고 운영 책임자가 되었습니다.
페이팔 매각 후 그는 가장 다양한 활약을 펼친 사람 중의 한명으로 알려져 있는데요. 이베이에 매각 후 그는 헐리우드로 떠나서 2005년 골든 글러브를 수상 후보에 오른 “Thank You for Smoking”를 제작해 자금을 조달했다고 합니다.
그 다음해 족보 사이트인 geni.com을 창업했고, 사무실에서 직원들과의 커뮤니케이션을 향상 시킬 수 있는 링크드인을 창업합니다. 마이크로소프트는 이 링크드인을 2012년 12억 달러에 인수합니다.
7. 키스 라부아(Keith Rabois)
키스 라부아(Keith Rabois)는 페이팔에서 운영 부사장, 비즈니스 개발, 공공 업무 대응 업무을 책임졌습니다.
페이팔을 이베이에 매각 후 키스 라부아(Keith Rabois)는 링크드인, 맥스 레빈이 창업한 슬라이드, 전자 결제 회사 스퀘어( 트위터의 잭 도로시가 창업)에서 경영진으로 근무했습니다.
현재는 벤터 캐피탈 회사인 Khosla Ventures의 파트너이며 Yelp와 Xoom에서 이사로 참여하고 있다고 해요.
8. 리드 호프만(Reid Hoffman)
리드 호프만(Reid Hoffman)은 실패했지만 세계 최초의 소셜 네트워트라고 불리우는 SocialNet에서 이사회 일원으로 일하다 페이팔에서 COO를 역임했습니다.
“실리콘벨리에서 가장 발이 넓은 사람”으로 2002년 12월 비즈니스 소셜 네트워크인 링크드인을 공동 창업합니다. 이는 2011년 5월 상장에 성공하면서 23.9억 달러 이상의 가치를 확보하고 있다고 합니다.
페이팔 마피아중에서 맏형으로서 영리하고 운이 좋으며 천사 투자자로 칭송을 받기도 한다고 합니다.
9. 로엘 보타(Roelof Botha)
로엘 보타(Roelof Botha)는 남아프리카 공화국 출신 진짜 배우였다고 합니다. 그는 페이팔에서 최고 재무 책임자로 페이팔을 이베이 매각 시 협상을 주도했습니다. 그는 스탠포드 경영대학원을 졸업하기 전에 페이팔에 입사해 기업 개발 책임자가 되었습니다.
페이팔 매각 루 로엘 보타(Roelof Botha)는 2003년 1월 벤처 캐피찰 파트너로 입사해 계속 머루고 있습니다.
10. 러셀 시몬스(Russel Simmons)
러셀 시몬스(Russel Simmons)는 페이팔의 주요 소프트웨어 개발자 역활을 맏았습니다.
페이팔 매각이후 Jeremy Stopelman과 Yelp를 공동 창업하고 2010년까지 Yelp의 CTO를 역임했습니다.
11. 자와드 카림(Jawed Karim)
자와드 카림(Jawed Karim)은 페이팔에서 실시간 사기 방지 시스템을 구축한 엔지니어입니다.
페이팔 매각 후 카림, 채드 헐리(페이팔의 최초 로고 디자이너), 스티브 챈(페이팔 동료이자 초기 페이스북 직원)와 함께 2005년 동영상 공유 사이트 유튜브를 창업했습니다.
12. 제레미 스토펠먼(Jeremy Stoppelman)
제레미 스토펠먼(Jeremy Stoppelman)은 페이팔이 X.com을 인수하는 동안 엔지니어로 참여했고 결국 엔지니어링 부사장이 되었습니다.
페이팔 매각 후 독감에 걸리자 괜찮은 의사를 찾기가 어렵다는 것을 알고 전 동료인 Russel Simmons와 함께 2004년 온라인 리뷰사이트인 Yelp를 창업했습니다.
13. 앤드류 맥코맥(Andrew McCormack)
앤드류 맥코맥(Andrew McCormack)은 2001년에 입사해 피터 틸의 조수로서 페이팔의 초기 시장 공개, IPO작업을 준비했습니다.
페이팔 매각 후 벤처 캐피탈 회사인 Valar Ventures에서 파트너로 일하고 있다.
페이팔 마피아가 투자한 스타트업들
페이팔 마피아들은 페이팔 매각 후 벌어들인 막대한 자금을 허비하지 않고 재투자 또는 새로운 창업을 통해서 그들의 영향력을 키웠고 페이팔 마피아의 많은 사람들이 벤처 캐피탈에 참여하면서 수많은 스타트업에 투자하면서 큰 영향을 가질 수 있었습니다.
VentureBeats는 1995년부터 2018년 중반가지 페이팔 마피아가 투자한 646개 기업, 1005개 투자를 분석했는데요. 이를 분석 보도한 쿼츠의 차트를 인용해 보도록 하겠습니다.
호주에서 시작해서 미국, 유럽, 중동, 동남아 등 전 세계에서 핫한 비즈니스 모델로 떠오른 선구매 후결제, BNPL 서비스 업체가 우후죽순처럼 늘어나고 있습니다. 이러한 글로벌 업체중에서 미국의 대표적인 BNPL 업체라고 할 수 있는 Affirm 비즈니스 모델을 살펴보고 Affirm 전망을 살펴보도록 하겠니다.
Affirm은 페이팔 패밀리 중의 한명인 levchin이 만든 금융 기술 서비스 회사로 BNPL 서비스를 비롯한 온라인 대출 플랫폼 회사라고 할 수 있습니다.
1. Affirm에 대해서
Affirm은 미국 샌프란시스코에 본사를 둔 금융 기술 서비스 회사로 2012년에 설립되었습니다.
Affirm 창립에는 페이팔 마피아(Paypal Mafia) 일원인 Max Levchin와 Nathan Gettings, Jeffrey Kaditz 및 Alex Rampell 등이 참여했습니다. Max Levchin은 2014년에 Affirm의 CEO가 됩니다.
참고로 Max Levchin은 페이팔에서 CTO를 역임하면서 페이팔의 부정 행위 방지 노력에 기여한 것으로 알려졌고, 페이팔 매각 후 Slide를 설립해 구글에 1.82억 달러에 매각했으며, Yelp를 창업하고 이러 금융 기술 서비스 회사인 Affirm을 설립했습니다.
아래는 페이팔 시절 비즈니스 잡지인 포춘(Fortune)의 요청으로 마피아 복장으로 하고 포즈를 취한 페이팔 창업자 및 주요 경영진들 모습니다. 여기에서 페이팔 마리피아라는 별칭이 생긴 것 같네요.
여기에서 맨앞 오른쪽에 포커를 들고 있는 인물이 바로 Affirm을 설립한 Max Levchin입니다.
비즈니스 잡지 포춘(Fortune) 요청으로 페이팔 창업자 및 주요 멤버들이 마피아 복장을 하고 찍은 사진, Photo by Robyn twomey, Corbis outline
2017년 10월, Affirm은 모든 소매점에서 상품 구매 시 대출을 제공하는 이른바 BNPL 앱을 출시했습니다. Affirm은 2019년 2월 월마트와 파트너쉽을 맺고 월마트 매장 및 Walmart.com 사이트에서 할부 구매 서비스를 제공하기 시작했습니다.
또 Affirm은 쇼피파이(Shopify), 빅커머스(BigCommerce) 그리고 젠카트(Zen-Cart)와 같은 이커머스 회사들과 파트너쉽을 맺으며 빠르게 성장했습니다. 특히 코로나 팬데믹 와중에 펠로톤 바이크를 비롯한 다양한 운동 기구 판매가 급증하면서 펠로톤을 통한 매출이 28%에 달할 정도로 성공한 기업과의 협업을 통한 성장 전략이 잘 먹히며 성장하고 있습니다.
2021년 1월 13일 나스닥 상장
코로나 팬데믹으로 Affirm과 같은 선구매 후결제 서비스인 BNPL 비즈니스가 크게 성장하면서 2020년 11월 18일 IPO를 위한 서류를 제출했고, 우여곡절 끝에 2021년 1월 13일 주당 49달러에 상장되었습니다.
지금가지 알려진 바에 따르면 Affirm은 다양한 비즈니스 채널을 만들기보다는 온라인 결제 시장에 집중했습니다.
글로벌 디지탈 결제 시장 규모는 빠르게 성장해 2019년 3,886억 달러에서 2020년에는 5,440억 달러에 달하며 2023년에는 8,053억 달러로 확대되어 연평균 성장율이 20%에 달할 정도로 빠르게 성장하는 시장이기 때문입니다.
Affirm이 상장을 위한 IPO 문서에서 밝힌 바에 따르면 Affirm 매출 54%는 판매자 수수료에서 나오며, 31%는 이용자 이자에서 나오고 10%는 대출에서 나온다고 밝히고 있습니다.
2.1. 판매자 수수료
Affirm은 신용카드와 마찬가지로 Affirm 플랫폼을 통해 이루어지는 모든 판매에 대해서 판매자에게 일정 비율의 수수료를 받고 있습니다.
Affirm은 정확한 수수료 구조를 발표하지는 않기 때문에 명확하지는 않으나 2~3% 내에서 책정되고 있는 것으로 알려져 있습니다. 이러한 수수료는 예상 판매량, 구매 가격 및 판매 상품 유형에 따라 달라집니다.
Affirm의 비즈니스 모델은 상품 구입 비용 대출을 통한 이자에서 수익을 얻지만, 판매를 활성화하기 위해서 무이자 구매 할부 서비스도 제공합니다. 이럴 결우 판매 증가 효과를 볼 수 있기 때문에 보다 높은 판매자 수수료를 부과해 수익 균형을 맞춥니다.
2020년 6월 30일로 끝나는 회계년도와 9월 30일에 끝나는 분기에 무이자 할부 프로그램으로 방생한 매출은 43% 및 46%에 달합니다. 이러한 프로그램은 판매자 판매 전환율을 높이고 AOV를 높일 수 있도록 돕습니다.
Affirm은 Informa Business Intelligence 조사 결과(2019년 11월 1일부터 2020년 1월 31일)를 기반으로 Affirm BNPL 서비를 이용한 판매자들은 경젱 제품보다도 20% 판매가 늘었다고 주장합니다.
이렇게 효과가 있기 때문에 Affirm은 한번 계약한 판매자는 지속적으로 Affirm을 사용하면서 유지율 100%를 기록하고 있다고 밝혔습니다. 그리고 판매자들에서 나오는 매출은 계속 증가하고 있다고도 주장합니다.
2.2. 이자 또는 연체료
Affirm은 기본적으로 상품 구매 가격에 대한 대출을 해주고, 이용자가 적정한 방법으로 이자와 함께 이용 금액을 상환하도록 설계 되어 있습니다. 이자와 연체 수수료 등으로 복잡하고 이런 저런 명목으로 수수료를 떼는 다른 BNPL 서비스 회사들과는 달리 이자라는 한가지 방법만을 사용합니다.
위에서 설명한대로 전체 매출의 46%가 무이자인데 어떻게 돈을 벌까 궁금해 질 수 있습니다. 우선은 앞에서 설명한대로 무이자 구매 서비스를 제공하는 경우 높은 판매자 수수료를 받아 위험을 헤징합니다.
그리고 무이자가 아닌 이자를 받는 서비스의 경우 저렴한 비용을 대규모 자금을 은행으로부터 대출받아 이 돈으로 상품 대금을 지불하고, 이용자에게서 받는 이자로 그 차이를 메우는 방법을 사용합니다.
아래는 미국의 BNPL 업체인 Affirm이 주식 시장에 상장하기 위한 IPO 문서에서 밝힌 Affirm의 작동 방식을 설명한 다이어그램인데요. Affirm의 비즈니스 모델을 이해하는데 도움이 될 것 같습니다.
Affirm Business model, Image from Affirm IPO Document
BNPL 서비스 경쟁업체 비교
아래는 주요 BNPL 서비스 업체들의 비즈니스 모델을 비교한 테이블인데요. 연체 수수료를 주요 수익원으로 삼는 다른 업체와 달리 Affirm은 이자를 주요한 수익원으로 삼고 있습니다.
BNPL 서비스 社
affirm (미국)
afterpay (호주)
Zip (호주)
klarna (영국)
BNPL 서비스
√
√
√
√
이자
√
–
√
–
Prepayment fees
–
–
–
–
Late fees
–
7$ (1주일 내)
5$ (Zip Pay) 15$(Zip Money)
7$ (2번 지불 요청 후)
추가 연체수수료
–
10$
–
–
2.3. 단기 대출 이자 및 연체료
앞에서 언급한 BNPL 서비스는 상품 구매 가격에 대한 대출이지만, 필요에 따라 이용자는 Affirm에게 직접 대출을 신청할 수 있습니다.
Affirm은 이러한 대출이 필요한 이용자를 대상으로 3~12개월까지 단기 대출 서비스를 제공하고 있습니다. 아래 보시다시피 연이율(Apr)은 상당히 높습니다.
연이율(APR, Annual Percentage Rate) 10 ~ 30%
기본 500$ 대출 시 연이율 10%에 월 43.97달러 상환
3. Affirm 전망
앞에서 언급했다시피 글로벌 디지탈 결제 시장 규모는 빠르게 성장해 2019년 3,886억 달러에서 2020년에는 5,440억 달러에 달하며 2023년에는 8,053억 달러로 확대되어 연평균 성장율이 20%에 달할 정도로 빠르게 성장하는 시장입니다.
이러한 엄청난 시장에서 BNPL로 지칭되는 선구매 후결제 시장은 아직은 매우 미비한 수준으로 앞으로 성장 가능성이 매우 크다고 전망되고 있습니다.
또한 BNPL 서비스 수요가 크게 증가하면서 Affirm 거래액 및 매출 성장율이 매우 높고 그러한 높은 성장율이 지속되고 있습니다.
연도별 거래액 증가 추이
회계년도 2020년(2020년 6월 30일 마감)에는 전년 비 거래액이 77% 증가했고, 매년 이렇게 높은 성장율을 유지 하면서 성장하고 있습니다.
분기변 Affirm 매출 추이
마찬가지로 분기별 매출 성장율도 거의 100%에 육박할 정도 높은 성장율을 유지하고 있습니다. 특지 코로나 팬데믹이 절정에 달하던 회계년도 20년 4분기(2020년 6월 30일 마감)에는 무려 120% 성장하는 기염을 토했습니다.
미국 BNPL서비스업체 Affirm 실적, 분기별 Affirm 매출 맟 성장율, Graph by Happist
분기별 Affirm 영업이익 추이
Affirm 영업이익은 아직은 마이너스를 면치 못하고 있습니다. 하지만 회계년도 2020년 4분기(2020년 6월 30일 마감)에는 흑자로 전환되었는데 일정 정도 규모의 경제를 이루면 흑자가 가능하다는 것을 보여주고 있습니다.
아직 충분히 성장하지 않아서 투자가 많고 충분한 규모의 경제에 도달하지는 못했지만 조만간 이러한 한계를 극복할 수 있지 않을까 싶습니다.
Affrim 차별화 기술
Affrim은 지속적으로 쇼핑 부문에서 차병화 기술을 적용해 오면서 쇼핑 경험을 극도로 개선시켜 왔습니다.
이용자들의 BNPL 서비스 신청에 대해 빠른 시간내에 정확한 신용 평가를 통한 서비스 허용 여부 및 서비스 이용 이자등을 결정하기 위해 기존 금융업체들이 사용하는 단순한 FICO 점수만 참고하는 것이 아니라 소셜 미디어 이용 정보를 포함한 80개 이상의 데이타를 참고해 결정합니다.
그렇기 때문에 이용자가 임의로 링크드인에 ‘외과 의사’로 새로운 직장으로 등록한다음 외과 의사에 맞는 이자율을 요구하는 등의 사기성 행동을 사전에 걸러 낼 수 있습니다. 보다 앞선, 보다 차별화된 기술로 시장을 리딩하고 있다는 점에서 향후 전망을 긍정적으로 볼 수 있을 것 같습니다.
오랫동안 해결하지 못했던 워드프레스 사이트 상태에서 나타나는 “REST API 오류, cURL error 28” 문제 해결 방법을 찾은 김에 이 REST API 오류 문제 해결 방법에 대해서 간단히 정리해 봤습니다.
워드프레스 버젼 5이상으로 업그레이드 되면서 좋아진 점 중의 하나는 워드프레스가 설치된 사이트 건강 상태를 점검해 알려준다는 점입니다.
그래서 가끔 워드프레스 사이트 상태를 점검해 보는데요. 서버 이전 후 어느 순간 워드프레스 사이트 상태를 살펴보면 “REST API 오류, cURL error 28: Connection timed out after 10000 milliseconds (http_request_failed)라는 오류가 나타나기 시작했습니다.
이 문제를 해결하기 위해 엄청난 구글릴을 했지만 결국 방화벽 문제라는 생각에 방화벽 옵션을 전부 살펴본 끝에 loopback 허용 옵션을 업데이트 함으로써 해결했습니다.
REST API 오류 시 점검 포인트
왜 이런 오류가 나타날까 고민하면서 해결책을 찾으려고 노력했는데요. 오랜 시간이 걸렸지만 결국 문제 해결 방법을 찾고 말았습니다.
어떤 상황에서 이런 오류가 나타날까?
이런 문제는 유료 플러그인에서 라인센스 키를 활성화거나 테마나 플로그인 등을 업데이트 할 시 나타날 수 있습니다.
워드프레스는 CURL을 이용해 다른 웹사이트와 통신합니다. 여기서 주로 사용하는 기능은 “wp_remote_post()”입니다. 이는 라이센스 키를 확인하고 플러그인 업데이트 수행시 반드시 필요한 기능이라고 합니다.
이런 오류 발생시 무엇을 점검해야 하는가
이렇게 “REST API 오류, cURL error 28: Connection timed out” 오류가 발생 시 점검해야하는 것들에는 다음과 같은 것이 있습니다. 이는 이 사이트에 적용중인 generatepress 테마 업체에서 가이드하는 내용을 약간 보완했습니다.
서버에 설치된 PHP와 cURL이 최신 버전인 지 확인 PHP 설치 시 CURL은 apt install php8.0-curl 또는 php 7.4버전을 사용한다면 apt install php7.4-curl이라는 명령을 사용해 설치할 수 있음
PHP 메모리를 늘릴 것 memory_limit = 256M 또는 memory_limit = 512M
cURL 제한 시간을 늘릴 것(increasing your cURL timeout limit)
서버 방화벽에서 loopback을 허용하고 있는 지 확인 . sudo iptables -A INPUT -i lo -j ACCEPT . sudo iptables -A OUTPUT -o lo -j ACCEPT
서버에서 wp-cron 사용을 제하는 조치를 취한 것이 있는지 서버 관리자에게 문의
서버 방화벽이나 보안 모듈에서 cURL 요청이 밖으로 나가지 못하도록 막았는지 서버 관리자에게 문의
마치며
저의 경우는 iptables를 이용해 방화벽을 구축했는데요. 여기에서 loopback 허용을 밖에서 안으로 들어오는 것은 허용했지만 밖으로 나가는 것은 허용하지 않았기 때문에 문제가 발생했었습니다.
iptables에서는 아래와 같이 안과 밖에서 모두 llpback이 가능토록 해야 이 문제가 해결되었습니다.
sudo iptables -A INPUT -i lo -j ACCEPT
sudo iptables -A OUTPUT -o lo -j ACCEPTCode language:PHP(php)
오늘은 호주를 비롯해 유럽 그리고 미국 등에서 급속히 확산되고 있는 선구매 후결제라는 BNPL 서비스라는 새로운 쇼핑 방법에 대해서 살펴 보도록 하겠습니다.
선구매 후결제(Buy Noe Pay Later)라는 BNPL 서비스는 신용카드로는 할부 구매가 어려운 호주에서 크게 각광을 받으며 Afterpay라는 호주 핀테크 업체를 시가총액 403억 달러라는 엄청난 기업으로 만들었습니다.
이와 유사한 서비스를 제공하는 미국의 Affirm은 2021년 1월 13일 상장해 시가총액이 300억 달러에 다가고 있을 정도로 핫한 주식이 되고 있습니다.
Executive Summary
선구매 후결제, BNPL 서비스는 무엇인가? . 이용자가 저비용 또는 무이자로 상품을 구매하고 일정 시점부터 이 상품 가격에 해당하는 금액을 갚아 나가는 일종의 할부 구매 서비스
선구매 후결제, BNPL 서비스 작동 방식 . 신용카드와 거의 비슷한 방식 . 사용자가 물건을 구입하면 BNPL 업체가 쇼핑몰에 대신 대금을 지불하고 , 사용자는 BNPL 업체에 일정 기한부터 대금을 상환
우리나라 신용카드에서 제공하는 것과 차이가 없는 것 같은데… . 얼핏보면 우리나라 신용카드로 할부 구매와 별 차이가 없음 . BNPL 서비스가 각광을 받고 있는 호주나 미국 등에서는 신용카드사가 할부 구매 서비스를 제공하지 않았음 . BNPL 서비스가 각광을 받으니 최근부터 유사한 서비스를 제공하기 시작
선구매 후결제, BNPL 서비스가 각광을 받는 이유는? . 할부 구매 서비스의 편리함 . 마치 공돈이 생긴듯한 유혹 실제로 설문조사에서 24%는 BNPL을 보고 계획보다 더 많은 지출을 했다고 응답 또 26%는 결제 시 BNPL 서비스 창이 나오기 전까지는 BNPL 서비스를 이용할 생각이 없었다고 함 또 13%는 실수로 BNPL 서비스를 이용했다고 응답 . BNPL 서비스는 신용 제한이 높지 않아 저신용자나 아직 본격적인 수입이 없는 경우도 이용 가능하기에 커버리지가 높음 이런 이유로 Z세대, 밀레니얼 사용비율이 높음 . 정보의 투명성 등으로 이용료가 비싸도 밀레니얼에게 각광
BNPL 서비스 업체들의 비즈니스 모델 . 쇼핑몰 수수료 : 신용카드와 마찬가지로 쇼핑몰에서 거래액의 일정 비율(2~6%) 수수료를 받음 . BNPL 서비스 이자, 또는 연체료 : 사용자의 구매 대금을 대신 지불하기 때문에 이에 대한 보상으로 이자를 받거나 무이자인 경우 높은 연체금을 책정 Afterpay의 경우 연체료 수입이 전체 매출의 20%에 육박한다고 함 . 단기 대출 이자 및 연체료 : 상대적으로 대출이 쉬운 대신 높은 대출이자( ~30%)
어떤 업체들이 있는가 . Klarna : 유럽의 대표적인 BNPL 서비스 업체 스웨덴에 본사를 드고 있음 2020년 9월 투자 라운드에서 106.5억 달러 가치 평가(2019년 투자 라운드에서는 55억 달러 평가) 상장한다면 상당한 매력이 있을 듯 . Afterpay : 호주의 대표적인 BNPL 업체 2016년 상장, 현재 시장가치 403억 달러 . Affirm : 미국의 대표적인 BNPL 서비스 업체 2021년 1월 13일 주식시장 상장 현재 291억 달러 시가총액을 기록
BNPL 업체들에게는 어떤 리스크가 있는가 . 현재 BNPL 서비스는 금융 서비스가 아닌 기술 서비스로 분류되면서 금융 당국 규제에서 벗어나 있음 . BNPL 서비스로 과소비가 증가하고 소비자 피해도 증가하면서 호주, 영국, 미국의 소비자 보호 단체들은 BNPL에 대한 규제를 촉구 . 조만간 기존 금융서비스처럼 금융 규제가 시행되면 BNPL 서비스 성장세가 어느 정도 약화될 가능성이 있는 반면, 신규 참입자를 막아 기존 업체가 과점 상태가 될 수 있는 기회를 만들 수도 있음
1. 선구매 후결제, BNPL 서비스란 무엇일까
BNPL이란 ‘Buy Now Pay Later’의 준말로 우리말로 표현하면 ‘선구매 후결제’로 해석되는 개념으로, 이용자가 저비용 또는 무이자로 상품을 구매하고 일정 시점부터 이 상품 가격에 해당하는 금액을 갚아 나가는 일종의 할부 구매 서비스라고 할 수 있습니다.
스웨덴 본사를 둔 BNPL 서비스업체 Klarna 홍보 이미지
기본적인 운영 방법은 BNPL 서비스 제공업체가 쇼핑몰에 상품 가격을 먼저 지불하고, 소비자는 일정 기간 내에 해당 상품 구매 금액을 BNPL 서비스 제공업체에 나누어 지급하는 방식을 사용합니다.
이 기본 운영 방식을 보면 신용카드와 매우 유사합니다. 그렇지만 우리나라 신용카드를 생각하면 왜 이런 서비스가 각광을 받는지를 이해학 어렵습니다. 호주나 미국과 같은 나라에서 신용카드는 우리나나라와 달리 상당히 엄격하고 할부 구매와 같은 서비스를 제공하지 않습니다.
그렇게 때문에 신용카드가 제공해주지 못하는 영역을 제공하면서 빠르게 성장할 수 있는 것이죠.
이 BNPL 서비스는 신용카드보다는 사용 문턱이 높지 않고 청구 비용에 대해서 보다 명확하게 제시해서 투명성을 높여서 기존 신용카드에 불만을 가진 소비자들에게 어필하고 있습니다.
다만 그 편리한 만큼 수수료는 더 높거나 최소 비슷한 수준에서 책정되고 있지만 앞에서 언급한 장점과 사회 경제적 트렌드 변화와 더불어 각광을 받고 있다고 합니다.
BNPL, 선구매 후지불 작동 방식
이용자는 온라인숍에서 구매하려는 상품을 장바구니에 넣습니다.
결제 단계에서 결제 방법으로 BNPL(Buy Now Pay Later)를 선택합니다.
그러면 BNPL 서비스 가입 페이지나 접속 페이지로 이동합니다.
BNPL 서비스는 이용자의 신용을 평가하고, 이 구매 대금 지불을 승인하거나 거부합니다.
승인되면 바로 거래하던 온라인숍으로 이동합니다. 결제가 끝났기 때문에 다른 쇼핑을 하든 온라인숍을 떠나든..
거부되면 다시 거래하던 온라인숍으로 이동해서 다른 지불 방법을 선택해 결제합니다.
BNPL 서비스 다이어그램, Buy Now Pay Later Diagram
BNPL, 선구매 후지불 서비스 장점
BNPL, 선구매 후지불 서비스를 이용토록 만즈는 장점은 다음과 같은 것들이 있습니다.
신용카드보다 서비스 이용 문턱이 낮아서 신용도가 낮은 사람도 이용 가능 . 신용카드사들은 신용점수와 같은 다양한 요구사항을 충족해야 서비스를 이용할 수 있도록 사용 기준을 높였음 . 그러나 BNPL 서비스는 18세 이상이면 앱을 다운받아 서비스 가입만으로 서비스 이용 가능
할부 구매가 가능 . 나라마다 신용카드 서비스가 다르기 때문에 일반적으로 표현하기는 어려움 . 하지만 호주처럼 신용카드로 할수 서비스를 이용하지 못하는 국가에서는 할부 서비스를 이용할 수 있는 방법으로 BNPL 서비스가 유용
정보의 투명성 . 서비스 이용 금액을 매우 명확하게 제시해 기존 신용카드와 같은 금융 시스템보다 신뢰를 줌 예를들어 할부 이자를 정확히 계산해서 일정 시점마다 갚아야하는 정확한 금액을 알려 줌 . 반면 신용카드의 경우 할부 이자 등 정보가 숨겨져 있거나 명확하지 않은 경우가 많음
BNPL 단점
상대적으로 수수료가 비쌈 . 일반적으로 BNPL 서비스는 2~6% 거래 수수료를 받지만 신용카드는 2~4% 수수료를 받음
마치 공짜돈이 생긴 것 같은 착각으로 과소비 가능성이 높아짐 이는 우리나라에 할부 서비스가 도입된 후 나타난 사회적 부작용과 비슷
2. BNPL 비즈니스 모델
그러면 BNPL 선구매 후지불 서비스 제공 업체들은 어떻게 돈을 벌까요?
2.1. 쇼핑몰 수수료
앞에서 이야기한대로 BNPL 선구매 후지불 서비스를 제공하는 업체들은 신용카드와 마찬가지로 상품 구매 발생 시 받는 거래 수수료가 가장 큰 수익원입니다.
신용카드 비즈니스 모델, 신용카드 수수료 부과 프로세스, VAN과 PG 서비스 구조도, Image from Happist
미국을 비록한 해외에서 신용카드 수수료는 상대적으로 매우 높습니다. 보통 2~4%에 달하죠.. 한때 우리나라 신용카드 수수료가 높다고 알려졌지만 여러 차례 조정을 걸쳐 지금은 상대적으로 저렴합니다.
쇼필몰을 운영하면서 우리나라 신용카드와 페이팔을 동시에 제공한다고하면 기본적으로 페이팔 수수료가 훨씬 높습니다. 페이팔 판매자 수수료 페이지를 보면 기본 4.4%를 받고 있어 거의1%대에 가까운 우리나라 신용카드와 비교가 되지 않을 정도입니다.
아무튼 일반적으로 해외 신용카드 수수료는 2~4% 정도로 알려져 있습니다. 하지만 BNPL 선구매 후지불 서비스 업체들은 신용카드보다 더 높은 2~6% 수수료를 받습니다. 신용을 낮춘대신 위험도를 커버하기 위해서 수수료를 높여 위험을 분산시키는 것으로 볼 수 있습니다.
아래는 미국의 BNPL 업체인 Affirm이 주식 시장에 상장하기 위한 IPO 문서에서 밝힌 Affirm의 작동 방식을 설명한 다이어그램인데요. Affirm의 비즈니스 모델을 이해하는데 도움이 될 것 같습니다.
Affirm Business model, Image from Affirm IPO Document
2.2. 이자 또는 연체료
BNPL 서비스는 기본적으로 이용자에게 단기 대출에 해당할 수 있습니다. 이용자는 BNPL 서비스 업체에게 빌린 돈을 일정 기간내에 갚아야 합니다.. 당근 공돈이 아니죠.
그래서 단기 대출금에 대한 이자를 받거나 무이자로 제공하되 높은 연체료를 받습니다. 그래서 서비스에 따라 주별, 2부별, 월별로 나누어 할부 비용을 갚도록 되어 있고, 이를 지키지 않으면 연체료를 내야 합니다.
이게 말이 되는 이유가 많은 이용자들이 연체하면서 높은 연체료를 물고 있는데 호주 BNPL 서비스 업체인 Afterpay와 zip페이와 같은 업체 매출의 20%는 이러한 연체료에서 발생했다고 합니다.
사람들이 당장 돈이 없기 때문에 연체하는 경우
정기적으로 지불해야 하는데 이를 제대로 관리하지 못했기 때문에 연체 발생
BNPL 서비스 社
affirm (미국)
afterpay (호주)
Zip (호주)
klarna (영국)
BNPL 서비스
√
√
√
√
이자
√
–
√
–
Prepayment fees
–
–
–
–
Late fees
–
7$ (1주일 내)
5$ (Zip Pay) 15$(Zip Money)
7$ (2번 지불 요청 후)
추가 연체수수료
–
10$
–
–
2.3. 단기 대출 이자 및 연체료
앞에서 언급한 BNPL 서비스는 초단기 대출에 해당하지만 이러한 BNPL에서는 6~36개월간 단기 대출을 취급합니다. 단점은 이자율이 상당히 높습니다.
영국계 BNPL 서비스 업체인 Klarna의 경우 6~36개월 단기 대출로 상품 가격을 지불할 수 있는 서비스를 제공합니다.
대출 기간 : 6~36개월
상품 구매 시 지불 금액 : 0원
이자율 : 표준 이율은 19.99%이고 최대 29.99%까지 부과
연체료(Late fees) : 최대 35$
또한 미국 BNPL 서비스 업체인 Affirm은 3~12개월까지 단기 대출 서비스를 제공하고 있습니다.
연이율(APR, Annual Percentage Rate) 10 ~ 30%
기본 500$ 대출 시 연이율 10%에 월 43.97달러 상환
3. BNPL 선구매 후지불 서비스가 활성된 이유
그러면 어떻게 이러한 BNPL 선구매 후지불 서비스가 크게 각광을 받게 되었을까요? 판매자 입장에서 보면 신용카드보다 수수료가 더 비싼데에도 빠르게 가맹점이 증가한 이유는 무엇일까요?
3.1. 사용자, 쉽게 편하게 사용 가능
사용자 입장에서는 BNPL 서비스는 여러가지 장점이 많습니다. 이러한 장점들이 BNPL 서비스 확산의 가장 큰 이유라고 할 수 있습니다.
우선 BNPL 서비스는 무엇보다 사용하기 쉽습니다. . 앱을 다운받아 설치하고 . 가입 절차를 밟으면 됩니다. 모든 것이 온라인으로 진행되므로 빠릅니다. . 반면 신용카드는 가입 신청하고 신용 평가받고 카드 발급받는데 상당한 시간이 소요됩니다.
신용카드보다 낮은 신용으로도 BNPL 서비스를 이용할 수 있습니다. . BNPL서비스도 신용을 조회해 서비스 이용을 판단하기 때문에 . 신용을 아예 고려하지 않는 것은 아니지만 허들이 높지는 않습니다. . 그렇기 때문에 기존 신용카드를 이용할 수 없었던 사람들이 당장 돈이 없드라도 쉽게 상품을 구매할 수 있는 방법이기 때문에 사용자가 늘 수 있었습니다.
이용 수수료와 이자/연체료가 상대적으로 저렴합니다. . 신용카드로 결제 시 통상 두자릿수 수수료를 요구하고 이자 및 연료가 굉장히 높습니다. . 반면 BNPL 서비스는 상대적으로 이런 비용이 낮습니다. 그렇기 때문에 신용카드 대신 BNPL을 사용하려는 사람들이 증가했습니다.
여기에 BNPL 서비스들은 할부 수수료, 이자 그리고 연체률에 대해 아무 투명하게 제시하고 대금 청구 시 이런 정보를 오픈해 제공하기 있기 때문에 투명한 것을 좋아하는 밀레니얼들에게 어필하고 있습니다.
할부 구매 서비스, 가장 중요한 이유라고 생각 . 그동안 할부 구매 서비스가 없었던 나라에서 할부 구매 서비스를 제공한다는 점 . 호주처럼 신용카드로는 할부 구매가 가능하지 않았던 국가에서 BNPL 서비스로 할부 구매가 가능해졌기 때문에 사용이 폭발적으로 증가
약한 경제력과 투명성을 요구하는 밀레니얼에게 각광
이렇게 신용카드 대비해 상대적인 경쟁력이 있기 때문에 BNPL 서비스 이용자가 폭발적으로 늘었습니다. 특히 밀레니얼 사용자 늘었는데 이를 위의 BNPL 서비스 장점에 밀레니얼들의 사회 역사적 배경도 한몫을 하고 있다는 평가입니다.
30대 밀레니얼들 50%는 이전 부모 세대들보다 돈을 덜 벌고 있음 이는 이전 세대들보다 밀레니얼들이 더 가난하다는 것
반면 사회적으로 구매해야 정상적인 생활이 가능한 디바이스 등이 증가해 필연적으로 지출이 증가했습니다. . 예를 들어 코로나 팬데믹으로 집에 노트북이 없으면 재택근무나 원격교육을 받는게 불가능해짐
밀레니얼들은 금융위기등 통해서 부모 세대들로부터 비롯된 충격을 목격했기 때문에 보다 실용적인 소비 트렌드를 가지고 있음
밀레니얼 60%는 할부 구매에 대해서 긍정적
밀레니얼들은 보다 거래 투명성을 중시
이러한 이유로 BNPL 서비스는 밀레니얼들이 쉽게사용할 수 있고, 그들이 원하는 바를 상당히 충족해 줄 수 있는 서비스이기 때문에 빠르게 확산 되었습니다.
아래는 영국에서 연령대별로 BNPL 서비스 이용을 조사한 자료인데요. 확실히 Z세대와 밀레니얼 세대에서 이용률이 절대적으로 높았습니다.
영국에서 연령대별 BNPL 서비스를 이용율, Data from GlobalData Retail Intelligence center
코로나 팬데믹은 이러 경향을 더욱 강화
그리고 코로나 팬데믹은 이러한 경향을 더욱 더 부채질했습니다.
아래는 스웬덴 기반 BNPL 서비스 업체인 Klarna의 영국에서 월간 사용자 증가 추이를 보여주고 있는데요. 원래도 빠르게 성장하는 추세였지만 코로나 팬데믹으로 그 사용자가 기하급수적으로 증가하고 있는 모습을 볼 수 있습니다.
유럽의 대표적인 BNPL 서비스 업체 Klarna 영국 사용자 증가 추이, Data from statista, Graph by Happist
판매자 – BNPL 서비스로 트래픽 및 판매 증가
위에서처럼 밀레니얼을 비롯해 사용자들의 BNPL 서비스에 대한 관심이 높아지면서 이 서비스를 적용한 쇼핑몰 트래픽이 크게 증가했다고 합니다.
BNPL, Buy Now Pay Later 에프터페이 선구매 후결제가 가능하다는 매장 표시, Image from PMTS
BNPL 서비스를 제공하는 쇼핑몰에서 구매가 2~30% 증가했다는 보고 덕분에 이 BNPL 서비스를 적용하는 매장이 빠르게 늘었습니다. 비록 신용카드에 비해서 수수료가 높다고 하드라도 밀레니얼을 비롯한 이용자들이 늘면서 매출이 증가할 수 있기 때문이죠.
밀레니얼을 비롯한 BNPL 서비스 이용자들의 쇼핑몰 방문 증가
구매 장벽이 낮아지기 때문에 구매 전환율이 높아지면서 판매가 증가합니다.
이는 쇼핑 탐색 후 카트에 담았다가 그대로 떠나버리는 비율이 줄기 때문에 효율적인 쇼핑몰 관리가 가능해집니다.
온라인 쇼핑 중 쇼핑 카트를 버리고 쇼핑몰을 떠나는 비율
4. BNPL 서비스 제공업체
그러면 이러한 BNPL 서비스 제공업체에는 누가 있을까요?
BNPL 서비스는 호주에서 시작해 유럽, 미국, 중동, 동남아 등 전 세계로 퍼지면서 커다란 붐을 일으키고 있습니다.
이들 서비스 제공업체 중에서 몇개를 소개해 보죠.
4.1. Klarna
스웨덴이 본사를 둔 Klarna는 2020년 9월 투자 라운드에서 106.5억 달러 가치를 평가 받았습니다. 이는 이전 2019년 투자 라운드에서 평가 받은 55억 달러에서 엄청나게 빠르게 증가한 것입니다.
2019년 매출 753MUS$, 2020년 매출이 10억 달러가 넘을 것으로 전망
글로벌로 3.500여명의 직원이 근무
Klarna 서비스를 정리한 테이블이 있어 그래로 가져와 봤습니다.
Terms
Amount due at checkout
Interest
Late fee
Pay in 4
Pay four equal installments, due every two weeks.
First installment (your balance divided by four).
No interest.
Up to $7.
Pay in 30
Pay nothing for 30 days, then pay the full balance.
$0.
No interest.
None, but if you don’t make the full payment, you could be considered in default.
Pay Now
Pay with your debit or credit card through the Klarna app.
Full balance.
No interest.
N/A.
Financing
Pay with a loan ranging from 6-36 months.
$0.
0%-29.99%; 19.99% for standard purchases.
Up to $35.
4.2. Afterpay
호주에 근거를 둔 Afterpay는 2016년 약 1억 달러 가치로 IPO에 성공했고 현재 시장 가치(Market cap)는 403억 달러에 달합니다.
2020년 6월 30일로 끝나는 Afterpay 회계년도 2020년 실적은 아래와 같습니다. 참고로 보시기 바랍니다.
GLOBAL (A$)
FY20
FY19
CHANGE
Afterpay Underlying Sales
11.1b
5.2b
112%
Afterpay Active Customers2
9.9m
4.6m
116%
Afterpay Active Merchants1
55.4k
32.3k
72%
Afterpay Gross Loss3as % of Underlying Sales
0.9%
1.1%
24% improvement
Group Total Income4
519.2m
264.1m
97%
Afterpay Total Income
502.7m
247.0m
103%
Afterpay Net Transaction Loss
(42.8)m
(22.2)m
93%
Afterpay Net Transaction Lossas % of Underlying Sales
(0.4%)
(0.4%)
~
Afterpay Net Transaction Margin
250.2m
119.3m
110%
Afterpay Net Transaction Marginas % of Underlying Sales
2.3%
2.3%
~
EBITDA (excluding Significant Items)5
44.4m
25.7m
73%
Pro Forma Total Cash6
1,377.3m
233.5m
490%
Pro Forma Liquidity & Growth Capacity7
2,039.9m
1,178.4m
73%
아래 5년 주가 추이를 보면 Afterpay 주가는 엄청 올랐네요. 확실히 유망한 핀테크라고인까요?
호주 BNPL서비스업체 Afterpay 주가 추이, From Yahoo Finances
4.3. Affirm
미국 BNPL 리더인 Affirm은 2021년 1월 13일 상장해 종가 96.365달러를기록했고 현재 291억 달러 시장 가치(Market cap)를 인정받고 있습니다.
2019년 매출 510MUS$
Affirm이 IPO 서류에서 밝힌 연체율은 1.1%였는데 이는 최근 신용카드 금리보다 낮은 수준
또한 Affirm 매출의 28%를 펠로톤에서 나온다고 밝혔는데 펠로톤과 같이 성공한 기업과 협업을 통한 대규모 매출 케이스가 늘고 있다고 하네요..
Affirm 주가도 상장 후 부침이 있기는 하지만 첫날 96.365달러 기록 후 상승해 120달러에 근접했습니다. 상장 후 2배가 넘은 것이죠.
미국 BNPL서비스업체 Affirm 주가 추이
4.4. 페이팔
최근 페이팔도 BNPL 서비스 제공한다고 밝히면서 이 BNPL 시장에 뛰들었습니다. 세게 최대 간편 결제 기업으로 성장한 페이팔은 ‘페이 인 4(Pay in 4)’라는 무이자 할부 옵션을 출시해 본격적으로 BNPL 시장에 진입했습니다.
2019년 매출 177.7억 달러
참고로 신용카드사인 아메리카 익스프레스사도 100달러 이상 구매 시 최대 24개월을 무이자로 분할 납부할 수 있는 ‘플랜 잇(Plan it)’ 서비스를 출시 했고 다른 신용카드사들도 유사한 할부 구매 서비스를 준비하고 있다고 합니다.
미국 선구매 후결제, BNPL 서비스 점유율
이마케터가 발표한 데이타에 따르면 2021년 5월 기준 미국 선구매 후결제 플랫폼별 점유율을 보면 Klarna가 48.6%로 가장 높은 점유율을 차지하고 있습니다. 최근 상장한 Affirm은 예상외로 13.4%로 3위에 불과했습니다.
연령대별 선구매 후결제 서비스 이용 현황
어펌(Affirm, 에프터페이(Afterpay), 클라나(Klarna)와 같은 선구매 후결제 서비스 업체들이 두각을 나타나기 시작한 2018년 이 서비스 이용자들 대부분은 재정적 여력이 없는 밀레니얼 또는 14세 이상의 Z세대였습니다.
밀레니얼 및 Z세대 이용자 비중은 21년에는 73%로 하락했지만 여전히 이 시장의 가장 중요한 이용자들입니다.
이카케터 예측에 따르면 2025년가지 장기 예측에서도 여전히 밀레니얼과 Z세대 사용율이 가장 높을 것으로 전망했습니다.
그러나 선구매 후결제 업체들은 점점 더 구매력이 높은 X세대와 베이비붐 세대를 공략하고 있으며, 그 결과 2025년에는 이 서비스 사용자 30%는 X세대와 베이비붐 세대로 채워질 것으로 전망합니다.
미국 선구매 후결제 점유율 현황
이마케터가 밝힌 미국 선구매 후결제 서비스 점유율은 최근들어 급격한 변화를 보이고 있는 것으로 나타났습니다.
2018년에는 어펌 점유율이 78%로 절대적이었지만, 점점 더 많은 업체들이 선구매 후결제 시장으로 진입함에 따라 2021년 1분기 어펌 점유율은 165로 크게 쪼그라들었고, 대신 클라라가 34%로 가장 높은 점유율을 보이고 있으며, 에프터페이가 26% 그리고 쿼드페이가 16%로 어펌과 공동으로 3위를 차지하고 있습니다.
워드프레스에서 제공하는 다양한 서비스들은 서비스를제공하기 위해서 많은 작업들을 자동으로 처리하기 위해서 워드프레스 크론이라고 불리우는 자동 작업 프로세스를 사용합니다.
이러한 작업에는 이메일을 보낸다든지, 테마나 플러그인들이 업데이트 되었는지 확인하는 작업 등등이 포함되는데, 근래들어 워드프레스 기능들이 고도화되면서 이러 자동화 작업들이 늘고 있습니다.
점점 워드프레스도 사이크 관리자가 수작업으로 진행하던 업무를 대신 자동화하는 기능들이 늘고 있습니다. 최근 적용된 대표적인 것이 테마와 플러그인을 자동 업데이트 시켜서 사이트를 보다 안전하게 관리될 수 있도록 만들도록 업데이트 된 것이 그러한 좋은 사례 중의 하나입니다.
문제는 이런 기능이 늘어날수록 워드프레스가 하는 일들이 늘어나면서 워드프레스 속도가 느려질 수 있다는 점입니다. 이렇게 워드프레스 크론으로 워드프레스가 느려지는 것을 막기 위한 한 방편으로 크론 작업을 워드프레스 자체가 아닌 서버 백단에서 처리하도록 만드는 것으 워드프레스 속도에 도움을 준다고 합니다.
여기서는 워드프레스 크론 작업을 서버 백단에서 처리토록 만들어 워드프레소 속도를 최적화하는 방법을 살펴보도록 하겠습니다.
워드프레스 크론대신 서버 리얼 크론을 사용하는 방법
워드프레tm 크론대신 서버 리얼 크론(Real Cron)을 사용하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 워드프레스 크론 사용 중지
먼저 워드프레스 크론은 사용하지 않토록 합니다.
이는 워드프레스 메인 폴더에 있는 wp-config.php 파일을 편집해 wp-cron.php를 실행하지 않토록 다음 명령을 추가합니다.
4분기 매출 200억 달러로 시장 예측치(Refinitiv 컨센서스) 174억 달러에 비해 큰폭으로 상회 . 지난 10월 3분기 실적 발표 시 회사 가인던스보다 26억 달러가 높은 수준으로 기대이상의 실적이라고 스스로 밝힘 . 그렇지만 전년 동기 비 -1.1% 역성장한 것, 단 전 분기에 비해서는 9% 증가(4분기가 전반적으로 매출이 높은 시즌 임)
4분기 인텔 매출이 기대치를 크게 상회한 것은 PC 판매가 크게 증가했기 때문이라고 밝힘 . 인텔칩이 장착된 PC 판매는 전년 동기에 비해서 33% 증가 . 이는 재택근무 및 원격교육이 증가하면서 새로 PC를 구매하거나 기존 PC를 업그레이드 수요가 크게 증가하면서 PC 수요 증가
사업부별 매출은 클리언트 컴퓨팅 그룹 매출 109억 달러로 9% 증가한 것을 제외하고 다른 그룹 매출은 감소 . 클라이언트 컴퓨팅 매출 109.39억 달러, 전년 비 9% 증가 . 데이타센터 매출 61억 달러, 전년 비 -15.6% 감소 . IoT 매출 11.1억 달러, 전년 비 -4% 감소 . 비휘발성 메모리 12억 달러, 전년 비 -1% 감소
4분기 매출총이익은 113억 달러로 전년 동기 119억 달러에 비해서 -4.5% 감소했고 . 매출총이익율 56.8%로 전년 동기 58.8%에 비해서 2%p 낮아 짐 . 이전 분기들보다는 매우 양호한 실적
4분기 영업이익 58.8억 달러, 영업이익율 29.5%로 전년 동기 비 -13.4% 감소
4분기 순이익 58.6억 달러, 순이익율 29.3%로 전년 동기 비 -15.2% 감소
주당 순이익(EPS) 1.52달러로 시장 예측치(Refinitiv 컨센서스) 1.1달러를 크게 상회 . 그렇지만 전년 동기 1.57달러에 비해서는 -10% 감소한 것 전 분기 1.02달러에 비해서는 39% 증가
4분기 인텟 매출은 200억 달러로 전년 동기 비 -1.1% 역성장했습니다. 그렇지만 시장 기대치나 지난 10월 인텔이 밝힌 4분기 전망치보다는 훨씬 더 좋은 성과를 거두었습니다.
이는 코론자 팬데믹으로 재택근무와 원격교육등이 지속되는 가운데 PC 수요가 지속되었기 때문입니다.
4분기 매출 200억 달러로 시장 예측치(Refinitiv 컨센서스) 174억 달러에 비해 큰폭으로 상회 . 지난 10월 3분기 실적 발표 시 회사 가인던스보다 26억 달러가 높은 수준으로 기대이상의 실적이라고 스스로 밝힘 . 그렇지만 전년 동기 비 -1.1% 역성장한 것, 단 전 분기에 비해서는 9% 증가(4분기가 전반적으로 매출이 높은 시즌 임)
4분기 인텔 매출이 기대치를 크게 상회한 것은 PC 판매가 크게 증가했기 때문이라고 밝힘 . 인텔칩이 장착된 PC 판매는 전년 동기에 비해서 33% 증가 . 이는 재택근무 및 원격교육이 증가하면서 새로 PC를 구매하거나 기존 PC를 업그레이드 수요가 크게 증가하면서 PC 수요 증가
인텔 실적, 분기별 인텔 매출 및 전년 비 성장률 추이( ~ 20년 4분기), Quarterly Intel Revenue & YoY growth rate(%), Graph by Happist
2. 클라이언트 컴퓨팅 매출 증가, 나머지 사업은 역성장
인텔 사업부 중에서 가장 큰 비중을 차지하는 클라이언트 컴퓨팅 매출은 109억 달러로 전년 비 9% 증가하면서 인텔 매출 감소를 최소한으로 유지할 수 있게 만들었습니다.
그렇지만 시장 기대르르 모으는 데이타 센터 등 다른 부문 매출은 역성장을 면치 못했습니다.
사업부별 매출은 클리언트 컴퓨팅 그룹 매출 109억 달러로 9% 증가한 것을 제외하고 다른 그룹 매출은 감소
클라이언트 컴퓨팅 매출 109.39억 달러, 전년 비 9% 증가 . 기록적인 노트북 판매 증가로 PC 판매가 전년 비 33% 증가한 덕분에 클라이언트 컴퓨팅 사업부 매출은 당초 기재보다 26억 달러 증가
데이타센터 매출 61억 달러, 전년 비 -15.6% 감소 전 분기 -7.5% 역성장에 이어 연속해서 역성장하는 가운데 역성장 폭이 더 깊어지고 있음
IoT 매출 11.1억 달러, 전년 비 -4% 감소 . 모빌아이 매출은 3.3억 달러를 기록해 전년 비 39% 증가
비휘발성 메모리 12억 달러, 전년 비 -1% 감소
[참고] 분기별 인텔 클라이언트 컴퓨팅 매출 추이
인텔 실적, 분기별 인텔 클라이언트 컴퓨팅 그룹 매출 및 전년 비 성장률 추이( ~ 20년 4분기), Quarterly Intel Client Computing Group Revenue & YoY growth rate(%), Graph by Happist
[참고] 분기별 인텔 데이타센터 매출 추이
인텔 실적, 분기별 인텔 데이터센터 그룹 매출 및 전년 비 성장률 추이( ~ 20년 4분기), Quarterly Intel Data Center Group Revenue & YoY growth rate(%), Graph by Happist
3. 영업이익 등 이익 지표는 개선되었지만 전년 비에서는 여전히 부진
4분기 매출총이익은 113억 달러로 전년 동기 119억 달러에 비해서 -4.5% 감소했고 . 매출총이익율 56.8%로 전년 동기 58.8%에 비해서 2%p 낮아 짐 . 이전 분기들보다는 매우 양호한 실적
4분기 영업이익 58.8억 달러, 영업이익율 29.5%로 전년 동기 비 -13.4% 감소
4분기 순이익 58.6억 달러, 순이익율 29.3%로 전년 동기 비 -15.2% 감소
주당 순이익(EPS) 1.52달러로 시장 예측치(Refinitiv 컨센서스) 1.1달러를 크게 상회 . 그렇지만 전년 동기 1.57달러에 비해서는 -10% 감소한 것 전 분기 1.02달러에 비해서는 39% 증가
분기별 인텔 영업이익 추이
인텔 실적, 분기별 인텔 영업이익 및 영업이익률 추이( ~ 20년 4분기), Quarterly Intel Operating Income & Operating margin(%), Graph by Happist
분기별 인텔 순이익 추이
인텔 실적, 분기별 인텔 순이익 및 순이익률 추이( ~ 20년 4분기), Quarterly Intel Net Income & Net margin(%), Graph by Happist
4. 여전히 부정적인 향후 인텔 전망
2021년 1분기 매출 전망 186억 달러로 전년 비 -12% 역성장 전망 . PC 판매는 한자리 수 성장 기대 . 데이타센터 매출은 -25% 역성장 예상 . NAMD를 제외한 매출 -6% 역성장 예상
영업이익율은 30%로 전년 동기 비 8%p 감소 예상 . 매출총이익율(Gross margin)은 58%로 전년 비 4%p 하락 NAND를 제외 시 6.5%p 하락
주당 순이익(EPS) 1.03달러 제시 . 이는 전년 동기 비 -24% 감소 예상
5. 인텔의 도전,아직 뚜렸한 미래는 보이지 않아
인텔은 재무통인 현 CEO가 물러나고 엔지니어 출신으로 인텔 CTO를 역임했던 Pat Gelsinger가 인텔 CEO로 새롭게 등장할 예정입니다. 이러한 인텔 CEO 교체에 대해서 시장을 매우 긍정적으로 평가하고 있습니다.
인텔의 새로운 리더쉽에 대한 기대로 발표 이후 인텔 주가는 매우 빠르게 상승했습니다.
인텔은 칩 제조 능력에서 경쟁사에 밀리면서 타격을 입고 있습니다. 인텔 최신 칩은 2013년부터 14나노 공정을 적용하고 있지만 TSMC는 이미 5나노로 이동하고 있고 삼성전자도 이를 뒤쫒고 있습니다. 이러한 TSMC와 삼성전자에 밀리면서 인텔은 칩 제조를 포기하고 설계에 집중하는 전략으로 선회하고 있습니다.
그러나 기존 인텔 고객이었던 애플, 아마존, 마이크로소프트와 같은 업체는 인텔 칩을 사용하지 않고 독자 칩을 설계, 제조해 사용하고 있고 앞으로 그렇세 할 계획을 속속 발표하고 있습니다.
이런한 급변하는 비즈니스 환경하에서 인텔이 어떻게 위기를 극복할지를 시장은 주목하고 있습니다. 그렇지만 이러한 위기에도 불구하고 인텔 위기에 대한 충분한 공감대가 있기 때문에 새로 등장하는 CTO출신 CEO는 긍정적인 솔류션을 제안할 것으로 시장에서는 기대하면서 인텔 주가는 오르고 있는 것으로 보입니다.
그런 의미에서 인텔 주식을 매입할 때라는 의견이 많은 듯 하네요.
인텔이 기대하고 있는 것은 모빌아이와 같은 자율주행차 같은 새로운 사업에서 성과가 나기를 바라고있습니다. 그렇지만 이러한 사업부는 4분기 매출 3.3억 달러, 20년 전체로 9.76억 달러에 불과해 2020년 401억 달러 전체 인텔 매출에 비해서 아주 작아서 인텔이 여기에 희망을 걸기에는 너무 규모가 아직은 작습니다.
여기서는 악시오스가 단독 보도한 포브스의 새로운 뉴스룸 실험인 유료 뉴스레터 플랫폼 런칭 소식을 살펴보겠습니다.
요즘들어 뉴스레터가 많은 관심을 받고 있죠. 얼마 전에 소개해 드린 모닝브루도 그렇고 정치관련 뉴스레터로 시작했던 악시오스도 그렇고 점점 하나의 채널로 인정을 받고 있는 것 같습니다.
비즈니스 뉴스에 특화된 모닝브루 컨셉이 잘나타난 모닝브루 홍보 이미지, Image from Morning Brew
이렇게 뉴스레터 인기가 점점 높이지고 있는 가운데, 뉴스레터 발행 플랫폼을 만들고 여기에 참여하는 저널리스트들과 수익을 배분하는 실험을 포브스가 시작한다고 합니다.
악시오스가 단독으로 보도한 내용에 따르면 포브스는 뉴스레터 플랫폼을 활성화하고 운영에 도움이 될 수 있는 많은 팔로워를 가진 필진 20~30명을 모집하고, 포브스 자체 편집 분야 인력 일부를 이 뉴스레터 플랫폼에 전진 배치시켜 뉴스레어 플랫폼을 구성하고, 2800명에 달하는 포스브 네트워크 참여자들에게 이 뉴스레터 플랫폼을 이용할 수 있도록 할 예정이라고 합니다.
이러한 포브스의 뉴스레터 플랫폼은 여기에 참여하는 필진들에게 마케팅, 편집, 급여 등의 혜택을 제공하면서도, 필진들에게 충분한 편집 독립성을 보장하는 것을 목표로 하고 있습니다.
포브스 뉴스레터 플랫폼 수익 배분
정보에 따르면
뉴스레터 플랫폼을 제공하는 포브스와 뉴스 콘텐츠를 생성하는 저널리스트들과 뉴스레터 구독 수익을 50:50으로 나울 것으로 알려졌습니다. 또한 급여에 대한 한도가 없으며, 광고 수익의 일부를 받을 것입니다.
포브스 뉴스레터 플랫폼에서 광고 수익은 페이지뷰와 반복 방문자를 기반으로 나눌 예정이라고 하네요.
“페이지뷰에 따라 정액 요금을 지불하고 반복 방문자의 페이지뷰에 따라 보너스를 지불합니다. – 포브스 콘텐츠 책임자
포브스 뉴스레터 플랫폼에 참여하면 포브스 정직원의 최소 급여에 준하는 급여와 포브스 전임자들이 누리는 법적 지원, 편집 지침, 카피 편집 및 사실 확인 지원등이 제공됩니다.
뉴스레터 플랫폼, 어떤 장점이 있을까?
이러한 포브스의 뉴스레터 플랫폼은 작가들이 직접 투자하고 독자에게 구독료를 받기 대문에 콘텐츠 제한이 없는 서브스택과 같은 플랫폼과는 상당히 다르다는 평입니다.
포브스가 많은 것을 제공하기 때문에 필연적으로 뉴스레터와 작가 선정에 대해서 관리가 더 심할 수 있습니다.
그렇기 때문에 포브스가 실험하고 있는 뉴스레터 플랫폼은 업계 주제를 다루는 기자들에게 매우 매력적일 수 있으며, 구독자와 성과에 따라 저널리스트 자신만의 브랜드를 만들고 이에 대한 더욱 더 많은 보상을 얻을 수 있을 수 있습니다. 또한 자신 브랜드가 커질수록 더 많은 자율성을 확보할 수도 있을 것입니다.
그렇지만 이러한 플랫폼은 논쟁의 여지가 많은 정치적인 의견을 피력하는 작가나 편집이나 브랜드에 대한 많은 권한을 요구하는 작가들에게는 매력이 없을 수 있습니다.
이 포브스는 이러한 뉴스레터 플랫폼을 상당히 진척 시키고 있습니다. 벌써 5~6개 뉴스레터를 운영할 작가를 선정했고 또 모집을 서두르고 있습니다.
휴스턴 크로니클 기술 편집장 드와이트 실버만이 소비자 기술에 관한 뉴스레터를 쓸 예정
포브스 기고자이자 연예평론가 스콧 멘델슨이 박스오피스에 대해 쓸 것이며
포브스 여행 작가 수잔 로완 켈러가 명품 여행에 대해 글을 쓸 예정
이 외에도 포브스는 특정 분야에서 전문성을 가진 필진을 찾고 있다고 합니다. 그리고 유료 뉴스레터들을 포브스 뉴스레터 플랫폼에 추가하기 시작했습니다.
이런 의미에서 오늘 발표된 넷플릭스 실적은 스트리밍 전쟁을 예측하는데 여러가지 시사점을 주고 있습니다. 공식 발표 자료와 언론 보도 자료를 기반으로 이번 발표된 20년 4분기 넷플릭스 실적을 분석해 봤습니다.
시장 기대보다 높은 구독자 증가와 현금 흐름이 좋아지는 방향으로 가고 있다는 점이 긍정적인 요인이라고 볼 수 있지만, 매출 성장율이 계속 둔화되고 기존 콘텐츠 절대주의에서 주가관리를 강조하는 등 관리 측면을 중시하는 방향으로 전환하고 어쩌면 현실과 타협하려는 전략적 전환 조짐은 개인적으로는 부정적인 요인으로 판단합니다.
단기간 내 주가는 크게 오를 수 있겠지만 장기 스트리밍 경쟁력 강화에는 조금 걱정스러운 면이 있다는 생각입니다. 그렇지만 여전히 콘텐츠 측면에서 강력한 경쟁ㄹ겨을 가지고 있다는 점을 보여주고 있기도 합니다.
4분기 매출 66.4억 달러로 시장 예측치 66.26억 달러를 소폭 상회 이는 전년 비 21.5% 증가한 것으로, 전년 동기 증가율 30.6%에 비해서 증가율을 지속 하락 중
매출총이익 24.79억 달러, 매출총이익율 37.3%로 전년 비 23.9% 증가 . 전년 동기 비 23% 증가했고, 전 분기 비해서는 -3.5% 감소 . 이렇게 전 분기 비 감소는 상대적으로 마케팅비 증가에서 기인 (신규 콘텐츠 출시가 증가하면서 관련 마케팅 비용도 전 분기 등에 비해서 증가한 영향)
영업이익 9.54억 달러, 영업이익율 14.4%로 전년 비 108% 증가 단 전분기 영업이익 13.15억 달러, 여업이익율 20.4%에 비해서는 크게 낮아진 수준
순이익 5.42억 달로, 순이익율 8.2%로 2019년 3분기이래 처음으로 10% 이하로 내려감
주당 순이익(ESP) 1.19달러로 시장 예측 0.139달러에 비해서 비해 미치지 못함 전년 동기 1.3달러에 비해서도 다소 낮음
분기 잉여현금흐름은 -2.84억 달러로 3분기만에 마이너스로 전환 20년 1분기에서 3분기까지 잉여현금흐름이 플러스를 보인 것으로 코로나 팬데믹으로 콘텐츠 투자가 멈췄기 때문으로 해석
4분기 콘텐츠 반응이 뜨거웠음 . “The Midnight SKY” 출시 28일만에 7,200만 가구에서 시청 . “The Holy Date”는 6,800만 가구에서 시청 . 4편이 출시된 “The Crown”이 새롭게 인기를 끌면서 1억 가구이상이 첫편부터 시청 . 2020년 가장 많이 검색된 드라마 10편 중 9편이 네플릭스 드라마였고, 가장 믾이 검색된 영화 10편 중 2편이 넷플릭스 영화였음
넷플릭스 구독자 2억명 돌파, 전 분기 비 증가 851만명으로 시장 예측치 647만명을 크게 상회 . 20년 4분기 말 현재 2억 3백 7십만명으로 전 분기 비 851만명 증가해 시장 예측치 647만명을 크게 상회 . 지역별로는 코로나19 확산으로 봉쇄가 계속 되고 있는 유럽 구독자가 크게 증가했고 이전 트렌드와 마찬가지로 아시아 태평양 지역 구독자도 크게 증가 . 그렇지만 스트리밍 경쟁이 치열해진 북미에서는 78만명 증가에 그침
21년 1분기 넷플릭스 가입자는 600만명이 증가할 것으로 전망 이는 2020년 1분기 증가 1577만의 절반에도 미치지 못하는 수준 2020년 1분기의 폭발적인 구독자 증가는 코로나 팬데믹으로 인한 글로벌 봉쇄 영향 임
아무튼 긍정적인 구독자 증가와 주식 매입 언급 등으로 주가 상승 요인이 발생하면서 시간에서 넷플릭스 주가는 13%가까이 오르고 있습니다.
1. 넷플릭스 구독자 2억명 돌파, 전분기 비 851만명 증가
이번 4분기 넷플릭스 구독자는 2억 3백 7십만명으로 처음으로 2억명을 넘었습니다. 이는 전 분기에 비해서 851만명이 증가한 것으로 시장 예측치 647만명을 크게 상회한 수치입니다.
이렇게 시장 예츩치보다 높은 구독자 증가가 가능한 것은 4분기 코로나19 확산이 심화되고 유럽 등에서는 부분적인 봉쇄에 직면하면서 유럽 구독자가 크게 늘었기 때문입니다.
이번 4분기 동안 유럽 구독자는 무려 446만명이 증가해 지난 1분기 코롸나19 봉쇄가 시작되면서 7백만명이 증가한 이후 또 다시 엄청난 증가세를 나타냈습니다.
유럽 외에도 최근 넷플릭스 구독자 증가세를 이끌었던 아시아 태평양 지역도 199만명이 증가했고, 남미도 121만명이 증가했습니다.
넷플릭스 구독자 2억명 돌파, 전 분기 비 증가 851만명으로 시장 예측치 647만명을 크게 상회 . 지역별로는 코로나19 확산으로 봉쇄가 계속 되고 있는 유럽 구독자 446만명 증가 . 이전 트렌드와 마찬가지로 아시아 태평양 지역 구독자도 199만명 증가 . 중남미 구독자도 121만명 증가 . 그렇지만 스트리밍 경쟁이 치열해진 북미에서는 78만명 증가에 그침
21년 1분기 넷플릭스 가입자는 600만명이 증가할 것으로 전망 이는 2020년 1분기 증가 1577만의 절반에도 미치지 못하는 수준 2020년 1분기의 폭발적인 구독자 증가는 코로나 팬데믹으로 인한 글로벌 봉쇄 영향으로 엄청난 구독자 증가세를 보였기 때문에 이를 감안할 필요가 있음
[참고 그래프] 분기별 넷플릭스 구독자 증가 추이
넷플릭스 실적, 분기별 넷플릭스 스트리밍 구독자 증가( ~ 2020년 4분기), Quarterly Netflix Streaming Service Subscriber additions(M), Graph by Happist
지역별로 유럽 446만명 증가로 상승 견인
북미 86만명
유럽 446만명
남미 121만명
아시아 태평양 지역 199만명
[참고 그래프] 북미를 제외한 글로벌 구독자 증가 추이
넷플릭스 실적, 분기별 넷플릭스 스트리밍 서비스 글로벌 구독자 증가( ~ 2020년 4분기), Quarterly Netflix Streaming Service Global Subscriber additions(M), Graph by Happist.png
[참고] 넷플릭스 트래픽 비교
웹 트래픽을 모니터링하고 있는 시밀러웹에서 넷플릭스 트래픽을 미국과 글로벌과 비교해 공개했는데요.
이에 따르면 미국 내 넷플릭스 트래픽은 큰 변동이 없는데, 인터내셔널은 지속적으로 증가하고 있음을 잘 보여 주고 있습니다.
넷플릭스가 발표한 구독자 증가도 미국/캐나다에서는 큰 변화가 없이 점진적으로 증가하는 추세를 보이지만 인터네셔널은 지속적으로 큰 폭으로 증가하고 있음을 보여줍니다.
[참고 그래프] 넷플릭스 구독자와 디즈니플러스 구독자 추이
디즈니플러스는 2020년 12월 초기 기분입니다. 넷플릭스 구독자도 빠르게 늘고 있지만, 디즈니플러스 구독자는 훨씬 더 빠르게 늘고 있습니다.
에전 월스트리트저널이 분석한대로 2020년 미국 스트리밍 시장은 땅따먹기기 아니라 시장이 급속히 커지는 가운데 시장 참여자 모두 어느 정도 성과를 내는 한 해 였다는 분석이 맞는 것 같습니다.
디즈니플러스를 비롯한 여러 스트리밍 업체들이 증가하는 가운데 시장 리더인 넷플릭스가 구독자를 다른 곳에 빼았기지 않고 소폭이나마 성장하는 것을 긍정적으로 해석하는 게 낫다는 평가죠.
분기별 넷플릭스 구독자와 디즈니플러스 구독자 수 비교, Graph by Happist
2. 4분기 잉여현금흐름 적자 전환, 20년 연간으로 처음으로 플러스 전환
이번 4분기 넷플릭스 인여현금흐름은 마이너스로 전환 되었지만 3분기까지 높은 수준의 잉여현금흐름을 확보했기 때문에 2020년 연간으로 처음으로 잉여현금흐름이 플러스로 전환되었습니다.
2020년을 분기별로 살펴보면, 1분기에서 3분기까지 영업현금흐름은 플러스를 유지하다 4분기에는 -2.84억 달러로 마이너스르 기록하는 모습을 보여 주었는데요.
1분기에서 3분기까지 넷플릭스 현금흐름이 3분기 연속해서 플러스를 기록했는데요. 이는 전적으로 코로나 팬데믹으로 콘텐츠 투자가 멈추었기 때문으로 해석됩니다. 콘텐츠 투자와 적극적인 마케팅이 활성화된 20년 4분기 잉여현금흐름은 다시 마이너스로 전환되었다는 점을 보면 이해할 수 있을 것 같습니다.
이러한 현금흐름 자신감으로 넷플릭스는 주가 매입을 시사했고, 그 덕분에 넷플릭스 주가는 폭등하고 있습니다.
그렇지만 넷플릭스 CEO는 주식 매입이 기존과 같은 과감한 투자 전략을 포기하는 것은 아니라고 밝혓습니다.
우리는 대차대조표 유연성이 높은 가치를 두고 있기 때문에 성장 기회에 적극적으로 투자할 것입니다. 항상 이러한 점이 우선적으로 고려될 것입니다.
하지만 그 이상으로 현금을 확보하게 되면 주주 보상 프로그램을 통해서 주주들에게 돌려줄 것입니다.
넷플릭스는 2011년 이후 150억 달러를 조달해 부채를 가지고 있으며, 반면 현재 82억 달러 현금을 가지고 있는 바 부채를 빠르게 갚을 것이라고 밝혔습니다.
[참고 그래프] 분기별 잉여현금흐름
그렇지만 스트리밍 전쟁이 갈수록 격화되고 있는 와중에 넷플릭스의 가장 강력한 경쟁력의 원천인 콘텐츠 투자 이외도 주주 환원 등으로 투자 여력을 소진시키는 전략은 장기적으로 긍정적으로 보이지는 않습니다.
3. 갈수록 매출 성장율은 둔화되다.
4분기 매출 66.4억 달러로 시장 예측치 66.26억 달러를 소폭 상회했습니다. 이는 전년 비 21.5% 증가한 것으로, 전년 동기 증가율 30.6%에 비해서 매출증가율을 지속 하락하고 있습니다.
전년 동기 비 성장율 21.5%는 일반 기업으로서는 매우 높은성장율이지만 지속해서 매출성장율이 하락하고 있고 이번 분기에는 근 30분기만에 가장 낮은 성장율을 기록 했습니다.
넷플릭스 실적, 분기별 넷플릭스 매출 및 전년 비 증가율( ~ 2020년 4분기), Netflix Revenue & Y2Y Growth ratio(%), Graph by Happist
4. 영업이익 108% 증가했으나 다른 이익 지표는 다소 미약
매출총이익 24.79억 달러, 매출총이익율 37.3%로 전년 비 23.9% 증가 . 전년 동기 비 23% 증가했고, 전 분기 비해서는 -3.5% 감소 . 이렇게 전 분기 비 감소는 상대적으로 마케팅비 증가에서 기인 (신규 콘텐츠 출시가 증가하면서 관련 마케팅 비용도 전 분기 등에 비해서 증가한 영향)
영업이익 9.54억 달러, 영업이익율 14.4%로 전년 비 108% 증가 . 4분기는 전반적으로 지출이 증가하기 때문에 영업 이익 및 영업이익율이 낮은 평니지만 이번 분기에는 상대적으로 높은 수준을 유지 . 단 전분기 영업이익 13.15억 달러, 영업이익율 20.4%에 비해서는 크게 낮아진 수준
순이익 5.42억 달로, 순이익율 8.2%로 2019년 3분기이래 처음으로 10% 이하로 내려감
주당 순이익(ESP) 1.19달러로 시장 예측 0.139달러에 비해서 비해 미치지 못함 전년 동기 1.3달러에 비해서도 다소 낮음
[참고 그래프] 분기별 영업이익 및 영업이익율 추이
넷플릭스 실적. 넷플릭스 분기별 영업이익 및 영업이익율 추이( ~ 2020년 4분기), Netflix Operating Income & Operating margin ration(%)), Graph by Happist
[참고 그래프] 분기별 순이익 및 순이익율 추이
넷플릭스 실적. 넷플릭스 분기별 순이익 및 순이익율 추이( ~ 2020년 4분기), Netflix Net Income & Net margin ration(%)), Graph by Happist
5. 뜨거운 콘텐츠 반응
이번 4분기 넷플릭스가 신규 출시한 콘텐츠들의 반응리 매우 뜨거웟습니다.
“미드나이트 스카이, The Midnight SKY” 출시 28일만에 7,200만 가구에서 시청
그 동안 스타트업 메일 시스템으로 구글 지메일을 활용하는 방법을 고민했었지만 여러가지 조건을 검토한 결과 구글 지메일로는 스타트업 이메일 마케팅을 수행하기는 어렵다는 결론을 내렸습니다.
그동안 가장 저렴한 비용으로메일을 보낼 수 있는 방법으로 알려졌던 Google Workspace SMTP 릴레이 서비스는 사용자가 적은 스타트업은 상당한 제약이 따른다는 결론입니다.
사용자 기준으로 일 10,000개의 메일을 보낼 수 있다고는 하지만
스타트업과 같이 사용자가 1~2명에 불과한 경우는 사용자 수 * 130배 정도로 제한합니다. . Google Workspace 라이센스가 2명이라면 260개의 메일만 가능 물론 일정 조건, 비용 지불이 누적 100달러를 넘고 6개월이상 사용한 경우 한도를 올려준다는 이야기는 있지만요.
그래서 여러가지 메일 서비스를 알아봤지만 가장 가격 경쟁력이 있는 것은 아마존 웹 서비스(AWS)에서 제공하는 SES(Simple Email Service)이라고 할 수 있습니다.
아마존은 철저한 정량제 가격을 받고 있는데요. 1,000 메일당 0.1달러를 받습니다. 이는 월 2만통을 보내는 스타트업의 경우 비용이 2달러에 불과
또한 아마존 메일 서비스는 저렴한 대신 이용자 관리를 철저히 하면서 아마존 메일 서비스를 통해서 발송되는 메일의 신뢰성을 높여왔기 때문에 메일 신뢰성을 위해 지메일을 이용할 필요는 없습니다.
아마존 이메일 서비스 Amazon Simple Email Servic 페이지
1. 이메일 인증
아마존 이메일 서비스, Amazon SES(Simple Email Service)를 이용하기 위해서 첫 번째로 할 일은 보내는 이메일과 도메인을 등록하고 인증 받는 것입니다.
계정이 있다고 아무 메일 주소에서나 이메일을 보낼 수 있는게 아니고 등록된 이메일 주소에서만 보낼 수 있습니다.
AWS 콘솔에 로그인 한 후, Amazon SES 서비스로 이동합니다. 여기서 Email Addresses를 클릭합니다. 아래는 1번
그러면 아래와 같은 화면이 나오는데, 여기서 Verify a New Email Address 버튼을 누릅니다.
그러면 아래와 같이 Email Address 부분에 발송 시 사용하는 이메일을 등록합니다. 그리고 아래 Verify This Email Address버튼을 누릅니다.
Verify This Email Address버튼을 누르면 아래와 같이 이메일 주소 검증 메일이 보내졌다는 메세지가 뜹니다.
그러면 등록한 메일로 이 메일이 맞은다면 클릭해서 인증하라는 내용의 메일이 옵니다.
위 메일에서 중간 링크 부분을 틀릭하면 인증이 확인 절차가 끝납니다. 그러면 SES – Email Address에서 등록한 메일이 검증되었다는 의미로 Verified로 변경됩니다.
2. 도메인 인증
이메일 인증이 끝났으니 이제는 도메인을 등록하고 인증을 받도록 하겟습니다. Amazon SES에서 Domain을 클릭합니다. 아래 2번
Domain 버튼을 누르면 아래와 같이 Varify a New Domain 섹션을 만날 수 있습니다.
여기서 등록하는 도메인은 반드시 등록한 메일에 들어있는 도메인이라기 보다는 서버에 설치되어 있는 사이트 도메인을 말합니다. 여기 사이트 도메인에서 메일을 보내는 것이죠.
아래와 같으 화면이 나오면 메일을 보내는 도메인을 등록하고, 이메일 신뢰성을 높이기 위해서 DKIM setting에도 체크해 줍니다. 그리고Verify This Domain 버튼을 누릅니다.
위에서 설명한대로 Verify This Domain 버튼을 누르면 아래와 같이 DNS에서 추가할 내용들이 나옵니다.
이 내용에 따라 도메인 정보를 등록하는 호스팅이나 서버 업체의 DNS 정보에서 DNS 정보를 추가해 줍니다.
Domain Verification Record 용으로 TXT 추가
DKIM Record Set으로 CNAME 정보 3가지 추가
Email Receiving Record로 MX 정보 추가
이러한 정보를 DNS에서 추가해 주면 나중에 이를 인식해 위에서 등록한 도메인이 검증 완료 상태(Verified)로 바뀝니다.
3. SMTP 사용자 정보 생성
다음으로는 SMTP IM 계정을 만듭니다.
이는 SES 보드 메뉴 아래쪽에 있는 SMTP setting을 눌러서 진행합니다. 아래 이미지의 4번 항목
먼저 아래와 같은 화면이 나타나는데요.
여기서 Server Name, Port 등등 기본 정보들을 알려줍니다. 그리고 아래 Create My SMTP credentials버튼을 눌러서 ID와 패스워드 정보를 얻도록 합니다.
여기서 아래 정보를 얻습니다.
IAM User Name :
User SMTP Security Credentials
4. Access key 발급
그 다음으로는 Amazon AWS Access Key를 발급받습니다. 이는 SDK를 이용한 별도 이메일 프로그램을 통해서 이메일을 보낼 때 필요합니다.
저는 메일스터라는 워드프레스 이메일 플러그인을 통해서 이메일을 작성하고 보내기 때문에 이 메일스터에서 Amazon AWS Access Key를 등록해 주어야 합니다.
이러려면 Amazon AWS Access Key와 비밀번호가 필요합니다. 이는 IAM을 검색해 AWS리소스에 대한 액세스 관리 화면으로 들어가면 됩니다.
여기서 사용자를 클릭하면 등록된 사용자를 확인할 수 있습니다.
여기서 사용자 이름을 눌러 상세 정보 화면으로 이동합니다. 여기에는 권한, 그룹, 태그, 보안자격증명 그리고 액세스 관리자 섹션이 있는데요.
이 중에서 보안 자격 증명으로 이동해 액세스 키 만들기 버튼을 눌러 액세스 키를 만듭니다.
여기서 얻은 Access key와 비밀번호를 저장해 놓았다가 이 정보가 필요한 곳에서 입력해 사용하면 됩니다.
5. SMTP 사용자 계정에 정책 할당
다음에는 위에서 생성한 SMTP 사용자 계정에 SESFullaccess 권한을 할당합니다.
IAM > 정책에서 SES 검색하면 여러가지 권한이 나오는데 그 중에서 Fullaccess를 선택합니다..
6. 반송 메일 모니터링을 위한 SNS 생성
아마존은 계정에서 지나치게 높은 반송이 나오면 AWS 계정 자체를 블럭해 버릴 정도로 이메일 품질 관리를 중요시 합니다. 그렇지 않으면 수많은 이상한 메일들이 보내지면서 아마존 이메일 서비스 자체 평판을 떨어뜨릴 수 있기 때문입니다.
반송율이 5~10%가 되면 아마존에서 경고를 주고 더 심해지면 계정을 블락한다고 하네요.
그렇기 때문에 반송되는 메일에는 무엇이 있는지 모니터링해서 그런 메일 주소는 리스트에서 제외해야 합니다.
이런 것을 모니터링 하기 위해서는 아마존 SNS 서비스를 등록합니다. 이는 AWS콘솔에서 SNS를 클릭하면 아래와 같은 화면이 나오는데요.
여기에서 주제이름을 입력하고 다음 단계버튼을 눌러 넘어 갑니다.
그러면 아래와 같은 화면이 나오는데요. 별다른 변경없이 주제생성 버튼을 클릭합니다.
그러면 아래 이미지와 같은 입력한 이름의 주제가 생성되었다는 메세지가 나옵니다.
여기서 구독생성 버튼을 눌러 구독을 생성을 시작합니다.
구독생성 화면에서 프로토콜을 선택할 수 있는데요. 저는 이메일로 관련 정보를 받아야 하기 때문에 이메일을 선택했습니다.
구독 확정
그러면 등록한 이메일로 정말로 구독할 것인지를 묻습니다.
여기서 Conform을 클릭하면 구독이 확정됩니다.
Notifications 세팅
이제 아마존 이메일 서비스(SES)와 아마존 SNS 서비스를 연도하도록 합니다.
SES 보드에서 Email Address를 클랙해 등록한 이메일을 클릭합니다. 그러면 Varification, Notification 등의 항목을 볼 수 있는데요. 이중 Notofication을 누르면 아래와 같은 내용이 나오는데, 이중 두번째에서 Bounce Notifications SNS Topic 를 볼 수 있을 것입니다.
여기서 Edit Configuration을 눌러서 위에서 생성한 SNS Topic을 선택하도록 합니다.
그러면 이렇게 Notofication을 세팅하면 반송되는 메일을 통보하게 됩니다.
그러면 엔드포인트로 입력한 메일 주소로 반송 메일 정보가 전달될 것입니다.
7. 이메일 허용 한도 증대
이렇게 아마존 이메일 서비스 설정을 완료하면 기본적으로 하루 200통만 허용됩니다.
그렇기 때문에 Sending Statistics를 클릭해 계상 상세 내용을 보여주는 페이지로 이동합니다. 아래 이미지 3번
여기서 왼쪽을 보면 Request a Sending Limit Increase 메뉴가 있는데요. 이를 눌러 한도 증대 요청을 합니다.
우선 먼저 나오는 내용을 채웁니다. Mail Type과 Website URL은 적절하게..
그 아래 요구 사항을 정의합니다.
Region – 메일 발송 지역으로 서울을 선택
Limit – 하루 발송량을 늘리겠다고 Daily Sending Quota 선택
New limit Value – 원하는 전송량
저의 경우는 처음이라서인지 정보가 너무 단순하다고 거절 메일이 왔네요 그러면서 조금 더 자세한 정보를 달라고 요청이 와서 아래처럼 이메일 운영 내용을 적어 보냈더니 처리해 주더군요.
1. Limit type - SES Sending Limits
2. Mail type - Marketing
3. website URL - https://happist.com 4. ses region - seoul
5. Limit - Desired Daily Sending Quota
6.New limit value
- under 10,000 mail per day
7. how often you send email
- 3~4 times in week
8. how you maintain your recipient lists
- I usewordpresspluginMailster
- Thispluginmanagenewslettersubscriber
9. howyoumanagebounces, complaints, andunsubscriberequests.
- wordpresspluginMailsterwillmanagethose
10. examplesoftheemailyouplantosendsowecanensurethatyouaresendinghigh-qualitycontent.
- https://happist.com/newsletter/%ed%8c%ac%eb%8d%b0%eb%af%b9-%ec%9d%b4%ed%9b%84-%ec%a4%91%ea%b5%ad-%ec%9d%b4%ec%bb%a4%eb%a8%b8%ec%8a%a4-%ed%8a%b8%eb%a0%8c%eb%93%9c-10
- https://happist.com/newsletter/2021%eb%85%84-%ec%9a%b0%eb%a6%ac-%ec%82%b6%ec%9d%84-%eb%b0%94%ea%bf%80-%ea%b8%b0%ec%88%a0-%ed%8a%b8%eb%a0%8c%eb%93%9c-9%ea%b0%80%ec%a7%80
Code language:PHP(php)
이 보고서를 발행한 Coresight Research는 작년까지만해도 대부분 자료는 무료였지만 이제는 대부분 자료는 유료입니다. 여기서 소개하는 자료는 일시적으로 공개한 자료입니다. 이마저도 신규 가입해야 합니다.
점점 인터넷 콘텐츠들은 유료로 전환되면서 무료 콘텐츠 + 광고와 결합된 비즈니스 모델은 점점 더 설 자리를 잃어가고 있다는 생각입니다. 1~2년 사이기 급격하게 변화되는 모습을 이 자료 접근성을 통해서도 읽을 수 있습니다.
코로나 팬데믹을 조금 일찍 극복한 중국 시장을 관통하는 이커머스 트렌드는 무엇일까요? Coresight Research는 2021년 트렌드는 2020년 트렌드에서 크게 벗어나지는 않지만 기존 트렌드 보다 정교화되고 보다 세심한 경험을 주는 방향으로 진화될 것으로 예상하고 있습니다.
라이브 스트리밍은 브랜드와 소매업체가 소비자와 교류하고 원활한 쇼핑 경험을 제공할 수 있기 때문에, 2021년에는 이커머스에서 큰 역할을 할 것입니다.
더 많은 머천트들이 유명 인플러언서인 KOL과 협력하는 대신에 그들만의 라이브 스트리밍을 운영하기 시작할 것으로 예상합니다. 왜냐하면 더 저렴하고 더 오랜 시간 그리고 더 자주 그들의 상품을 소개할 수 있기 때문입니다.
이커머스 플랫폼은 온라인쇼핑을 제공하는 숏폼 비디오 플랫폼과 라이브 스트리밍과 같은 도구를 제공하여 잠재 고객에게 쇼핑 기회를 더욱 더 확대할 것으로 예상합니다. 이커머스 플랫폼들은 알리바바의 럭셔리 이커머스 플랫폼 Farfetch에 대한 투자와 같이 자사 플랫폼을 확장하는 데 지속적으로 투자할 것이며, 소비자에게 인공지능(AI) 호스트와 같은 첨단 기술을 활용해 쇼핑 경험을 극적으로 개선할 것으로 보입니다.
수요 측면에서는 C2M 모델을 통해 제조업체는 수요를 예측하고 특정 요구에 맞는 맞춤형 제품을 제공할 수 있습니다.
관계 기반 마케팅 접근 방식은 2021년에 확산될 예정입니다. 지역 사회 공동 구매는 상대적으로 저렴한 비용으로 제품을 제공하기 때문에 소매업체가 중국 내 하위 계층의 도시 소비자에게 다가갈 수 있는 효율적인 방법이 될 것입니다.
라이브 스트리밍은 계속해서 효과적인 판매 채널로 작동할 것 Livestreaming Will Continue To Be an Effective Sales Channel
숏폼 비디오 플랫폼은 더 큰 이커머스 점유율을 차지할 것 Short-Video Platforms Will Capture Greater E-Commerce Market Share
미니 프로그램은 브랜드 쇼핑 플랫폼을 보완할 것 Mini Programs Will Supplement Shopping Platforms for Brands
스마트 제조와 C2M이 이커머스를 발전시킬 것 Smart Manufacturing and C2M Will Drive E-Commerce Forward
럭셔리 이커머스는 계속 성장할 것 Luxury E-Commerce Will Continue To Grow
이커머스 플랫폼은 쇼핑 페스티벌을 활용 매출 증대 E-Commerce Platforms Will Use Shopping Festivals To Excite Shoppers
지역 사회 공동 구매 관심 고조 Community Group Buying Will Gain Traction
혁신적인 기술은 이커머스 경험을 향상시킬 것 Innovative Technology Will Improve the E-Commerce Experience
이커머스 플랫폼들은 라스트 마일 배송을 위해 물류 투자 강화할 것 E-Commerce Companies Will Invest in Logistics To Own Last-Mile Delivery
온라인 및 오프라인 통합 New Retail Will Prevail in Online and Offline Integration
1. 라이브 스트리밍은 계속해서 효과적인 판매 채널로 작동할 것
우리는 라이브 스트리밍이 코로나 팬데믹 이후 더 많은 브랜드에게 귀중한 마케팅 도구로 비즈니스를 더 민첩하고 탄력적으로 만들 수 있다고 생각합니다.
AliResearch에 따르면 코로나 팬데믹 발발 이후 중국 라이브 스트리밍 이커머스 시장은 2021년 2조 엔(3,500 억 달러)로 2019년 대비 384 % 성장할 것이라고 전망했습니다.
또한 더 많은 판매자들은 KOL(key opinion leaders, 핵심 오피니언 리더)과 협력하기보다는 자체 라이브 스트리밍 세션을 만들고 있습니다. 알리바바(Alibaba)에 따르면 2020년 2분기동안 Alibaba Taobao Live 플랫폼 거래 60%는 판매자의 자체 실행 라이브 스트리밍 세션에서 발생했습니다.
자체 라이브 스트리밍 판매 장점
이렇게 자체적인 라이브 스트리밍 세션을 만드는 전략에는 몇 가지 장점이 있습니다.
더 낮은 비용. . KOL과 작업 할 때 판매자는 제3자 콘텐츠에 제품을 표시하기 위해 수수료를 지불해야하며, 라이브 스트림 판매 실적을 기반으로 KOL에 수수료를 지불해야합니다. 예를 들어 2020년 광군제 기간동안 유명 오피니언 리더인 Austin Li는 브랜드 스낵 제품을 소개에 수수료 20%인 60,000위안(약 $ 9,200)을 청구했습니다.
자기 제품에 집중 . KOL은 단일 라이브 스트림 세션 내에서 여러 브랜드와 제품을 소개할 수 있습니다. 즉, 각 브랜드의 노출 시간이 제한 될 수 있습니다. 예를 들어 인기있는 오피니언 리더인 Viya는 2020년 10월 20일 8시간 실시간 스트리밍을 통해 149 개의 제품을 선보였습니다. . 브랜드와 소매 업체가 자체 실시간 스트리밍을 운영하면 제품을 더 오랜 기간 동안 선보일 수 있으며 브랜드는 자신의 우수한 지식을 사용할 수 있습니다. 이 시간에 제품을 홍보하고 시청자의 질문에 답변할 수 있습니다.
더 높은 주파수 확보 . 판매자는 유명 오피니언 리더의 일정을 맞추지 않고도 자신의 라이브 스트림 세션을 더 자주 실행할 수 있습니다. . 유제품 브랜드 Adopt A Cow는 2019년 6.18 쇼핑 페스티벌(알리바바의 광군제를 겨냥해 진동에서 창립일에 만든 쇼핑 페스티벌)을 기 이후 자체 라이브 스트리밍을 진행하고 있습니다. 이 브랜드는 전문 라이브 스트리밍 호스트와 콘텐츠 운영자로 구성된 전담 팀을 구성했습니다. 2020년 3월에 매일 라이브 스트리밍을 시작했으며 한 달에 30개 이상의 라이브 스트리밍 세션이 진행되었습니다. 광군제 기간동안 가장 인기있는 라이브 스트리밍 세션은 400,000 회 이상의 조회수를 기록했습니다.
중국 이커머스 트렌드, Adopt A Cow의 라이브 스트리밍 세션, Image from Tabaco Live
브랜드 및 소매업체에 주는 시사점
실시간 라이브 스트리밍은 코로나 팬데믹으로 더욱 강화되었으며, 브랜드는 오프라인 매장 폐쇄 기간 동안 소비자와 소통하고 판매를 촉진하는 방법으로 라이브 스트리밍 비디오 콘텐츠로 전환했습니다.
라이브 스트리밍은 더 많은 판매자가 자체 라이브 스트리밍 세션을 운영하면서 비용을 절감하고 제품 노출을 더 많이 제어하고 세션 빈도를 높이면서 계속 성장할 것으로 기대합니다.
소비자 쇼핑 경험을 보호하기 위해 라이브 스트리밍 산업을 규제하기 위해 더 많은 정책이 시행되고 있습니다.
중국 정부는 2020년 11월, 이커머스 라이브 스트리밍 플랫폼은 판매자의 자격 검토를 수행해야하고 라이브 스트림 호스트에 대해 실명 인증이 필요하다는 것을 포함한 새로운 규정을 시행했습니다. 이커머스 플랫폼은 자격이 없는 판매자 나 실명이 없는 개인을 허용해서는 안됩니다.
2. 숏폼 비디오 플랫폼은 더 큰 이커머스 점유율을 차지할 것
Douyin 및 Kuaishou와 같은 숏폼 비디오 플랫폼은 점점 더 높은 이커머스 점유율을 차지할 것입니다.
사용자 제작 콘텐츠와 쇼핑의 결합으로 짧은 비디오 플랫폼이 기존 이커머스 거인 Alibaba, JD.com 및 Pinduoduo에 도전 할 수 있습니다.
솟폼 비디오 앱은 중국에서 코로나 팬데믹으로 소비자들이 자유로운 활동을 하지 못하는 상황속에서 엔터테인먼트를 위해 이러한 플랫폼을 사용에 따라 사용자 수가 크게 증가했습니다.
데이터 회사인 QuestMobile에 따르면 2020년 9월 Douyin의 월간 사용자는 전년 대비 8.5 % 증가한 5억 2,400만 명에 도달했습니다. Kuaishou의 월간 사용자 수는 전년 대비 20.4 % 증가한 4억 8천만 명에 달했습니다.
Douyin과 Kuaishou는 2020년 이커머스 시장에서 공격적인 움직임을 보였습니다.
Douyin : 10월 9일부터 Douyin은 Alibaba의 Taobao와 같은 다른 이커머스 플랫폼 제품에 대한 인앱 프로모션 및 판매를 금지했습니다. 따라서 Douyin은 이제 자체 마켓플레이스인 Xiaodian의 판매자만 라이브 스트리밍을 허용하는 비디오 앱이 되었습니다.
데이터 회사 New Rank에 따르면 Xiaodian의 상품은 8월에는 72%를 차지했지만, 2020년 10월에는 Douyin 라이브 스트리밍을 통해 홍보된 모든 제품의 99 %를 차지했습니다.
Douyin은 2020년 1월부터 11월까지 Xiaodian의 GMV가 작년 같은 기간에 비해 44.9 배 증가했으며 Xiaodain에 신규 매장이 오픈하는 것은 17.3 배 증가했다고 보고했습니다.
Kuaishou : 2020년 초에 Kuaishou는 제조업체와의 파트너십을 늘리기 위해 공급망의 개발을 가속화했습니다. 예를 들어, 회사는 여러 마호가니 제조업체가 있는 푸젠성 Xianyou 카운티에 라이브 스트리밍 기반을 구축했습니다. Kuaishou는 2020년 7월 10일 마호가니 페스티벌을 시작했으며, 이 기간 동안 플랫폼에서 마호가니 제품 주문이 84,000건을 돌파했고, 매출은 1,200만 위안(180만 달러)을 넘었습니다. Kuaishou는 Xianyou의 마호가니 기지와 유사한 20개의 산업 기지와 파트너십을 구축하여 의류 및 보석과 같은 산업을 포함하고 있습니다.
브랜드 및 소매업체에 주는 시사점
중국에서 특히 젊은 소비자들 사이에서 숏폼 비디오 앱 인기가 높아지면서 브랜드가 시청자의 관심을 끌고 마케팅 소문을 불러 일으킬 수있는 매력적인 플랫폼이되었습니다.
제조업체와의 독점적 파트너십 구축을 포함하여 전자 상거래를 더욱 확장함으로써 숏폼 비디오 플랫폼은 브랜드와 소매 업체에게 트래픽을 판매로 전환 할 수있는 기능을 제공 할 것입니다.
3. 미니 프로그램은 브랜드 쇼핑 플랫폼을 보완
미니 프로그램은 브랜드가 고객과 상호 작용할 수 있는 중요한 채널이 될 것으로 기대합니다. 독립형 앱에 비해 미니 프로그램은 저렴하고 다양한 소셜 미디어 기능이 포함되어 있습니다.
작년에 중국 검색 엔진 Baidu 및 소셜 미디어 플랫폼 WeChat 과 같은 일부 미니 프로그램 제공 업체는 탄탄한 판매 실적을 보였으며 판매를 증가 시키기 위해 플랫폼에 합류할 새로운 브랜드를 유치했습니다.
위챗 미니 프로그램 ‘The WeChat Mini Program’ 진동 활용 사례 jd mini program
Baidu : Baidu의 미니 프로그램으로 판매된 총거래액(GMV)는 2020년 국경절(10월 1 ~ 8일)동안 2019년 같은 기간에 비해 228% 증가했습니다. Amazon은 Baidu 미니 프로그램 Amazon Haiwaigou(해외 쇼핑)를 시작했습니다. 이는 중국 쇼핑객이 블랙 프라이데이 거래할 수 있는 앱입니다. 아마존은 의류 및 신발, 미용 및 전자 제품을 포함한 다양한 제품을 판매합니다.
바이두에 만들어진 Amazon Haiwaigo 미니 프로그램, Image from Baidu
WeChat : 회사에 따르면 2020년 1월부터 8월까지 WeChat 미니 프로그램의 상품 판매 거래엑(GMV)은 전년 대비 115 % 증가했으며, 가장 빠르게 성장하는 카테고리는 일상 용품과 명품 소매 업체, 쇼핑몰 및 백화점이 포함됩니다. . Hublot, Moncler 및 Stone Island를 포함한 많은 명품 브랜드가 WeChat에서 미니 프로그램을 시작했으며, 또한 WeChat은 2020년 2월 미니 프로그램 제공에 라이브 스트리밍 기능을 추가했습니다. . 2020년 9월 현재 10만 이상의 머천트들이 이 기능을 채택했습니다. . 전자 제품 소매업체 Better Life는 2020년 3월 8일 중국에서 열린 국제 여성의 날 쇼핑 페스티벌 기간 동안 WeChat 미니 프로그램의 라이브 스트리밍 세션을 통해 1백만 위안($150,000) 이상의 거래액(GMV_를 달성했습니다.
브랜드 및 소매업체에 주는 시사점
미니 프로그램은 라이브 스트리밍과 같은 새로운 기능을 추가함으로써 브랜드가 소비자에게보다 매력적인 방식으로 판매 할 수 있도록 만들고 있습니다.
판매자 또한 미니 프로그램 내에서 게임을 개발하여 특정 제품을 홍보하거나 특정 캠페인 또는 행사를위한 미니 프로그램을 시작할 수 있습니다.
예를 들어 중국 밀크티 브랜드 Heytea는 2020년 추수 감사절 캠페인을 시작했습니다. 11월 26일부터 30일까지 Heytea’s를 사용하는 고객 주문하는 미니 프로그램은 밀크티 병에 부착 된“추수 감사절 스티커”에 인쇄 된 메시지를 작성할 수 있습니다. 이 브랜드는 단 5일 만에 거의 40,000개의 맞춤형 제품을 판매했습니다.
4. 스마트 제조와 C2M이 이커머스를 발전시킬 것
코로나 팬데믹 이후 변화하는 수요를 충족하기 위해 제조업체들은 소비자 중심 중요성을 인식하기 시작햇습니다. 이에 따라 데이터 기반 C2M(consumer to manufacturer, 소비자 대 제조업체) 모델이 가속화 될 것으로 예상됩니다.
리서치 회사 Vzkoo는 코로나 팬데믹 이후 중국 C2M 시장은 2022년에 1조 4 천억 위안(2,140억 달러)에 이를 것이며, 이는 2018년부터 2022년까지 연평균 성장율이 191%에 달할 것으로 보고 있습니다.
C2M 모델에서 소매 업체는 고객으로부터 데이터를 수집하고 빅 데이터를 사용하여 고객 프로필을 생성하고 소비 특성을 분석하며 생산을 계획합니다. 이를 통해 소매 업체는 제품 수요를 예측하고 재고 및 공급망 위험을 줄일 수 있습니다.
C2M을 사용하면 제품 아이디어를 시험하는 데 필요한 시간이 단축됩니다.
2020년 7월 Pinduoduo의 보도 자료에 따르면 중국 주방 용품 브랜드 Sanhe는 Pinduoduo의 C2M 모델에 따라 제품 개발주기를 50% 단축했습니다.
중국 자동차 제조업체인 Weima는 2020년 9월 C2M 모델을 구현하여 제조 시간을 3분의 2 단축할 계획이라고 밝혔습니다.
C2M 제품은 일반적으로 중국 시장에서 호평을 받고 있습니다. 2020 년 1월부터 11월까지 JD.com의 C2M 제품 판매는 전년 대비 654% 증가했습니다.
JD.com과 Xiaomi가 출시 한 새로운 C2M 스마트폰 Redmi K30 5G Racing 버전은 2020년 5월 14일 출시 첫 2분 동안 1,000만 위안(150 만 달러) 이상 매출을 기록했습니다.
JD.com과 Xiaomi가 출시 한 새로운 C2M 스마트폰 Redmi K30 5G Racing 버전, Image from JD.com
중국의 주요 이커머스플랫폼들은 최근 C2M에 대한 노력을 강화했습니다.
JD.com 그룹 기반 이커머스 플랫폼 Jingxi는 2020년 4월 Jingxi 플랫폼을 통해 소비자 데이터 수집을 지원하여 제품 설계 및 판매에 대한 정보를 제공함으로써 향후 10만 개의 공장에 C2M 기능을 제공 할 것이라고 발표했습니다.
Alibaba 는 2020년 3월 C2M 앱인 Taobao Special Offer Edition을 출시했습니다. 이는 C2M 모델을 핵심으로 하는 최초의 쇼핑 앱입니다.
2020년 11월 Pinduoduo는 C2M과 같은 기회에 투자하기 위해 주식 및 전환 사채를 통해 61억 달러의 신규 자금 조달 계획을 발표했습니다.
브랜드 및 소매업체에 주는 시사점
C2M 제품은 2021년에도 계속 탄력을 받을 것입니다.
이 모델에서 브랜드는 이커머스 플랫폼이 제공하는 데이터를 활용하여 소비자의 수요에 효과적으로 대응할 뿐만 아니라 고객을 더 잘 이해함으로써 제품 생성 기간이 단축되고 시장 조사에 대한 지출을 줄일 수 있습니다.
5. 럭셔리 이커머스는 계속 성장할 것
온라인 채널을 통해 명품에 대한 수요가 증가 할 것으로 예상하고 있습니다.
이는 부분적으로 중국에서 명품 브랜드들이 중국에서 이커머스 채널을 강화하고 있기 때문이기도 합니다. 또한 해외 여행 감소로 해외 쇼핑 수요 일부가 국내 시장으로 전환 할 것으로 예상됨에 따라 2021년에는 명품 수요가 견조 할 것으로 예상됩니다.
McKinsey에 따르면 중국 명품 이커머스 시장은 2020년 930억 위안 (140 억 달러)에서 2025년 1,470억 위안 (220억 달러)로 연평균 9.6 % 성장할 것이라고 전망되고 있습니다. 이는 맥킨지의 코로나 패데믹 이전에 추정한 자료입니다..
코로나 팬데믹에도 불구하고 2020년 중국 명품 판매는 강세를 보였습니다.
예를 들어, Burberry는 2020년 9월에 발표한 회계 연도 상반기 실적 발표에서 세계적으로 31%의 매출이 감소했지만, 중국 시장에서는 두자릿수 매출 성장을 보였다고 발표했습니다.
Compagnie Financière Richemont 매출은 2020년 상반기 동안 전체 매출은 25% 감소한 5조 4,800억 유로 ($ 6.72 조)였지만 중국 매출은 78 % 증가했다고 보고했습니다.
알리바바는 럭셔리 사업을 확장하고 있습니다. 2020년 11월 5일, 알리바바는 럭셔리 상품 지주 회사(luxury goods holding company)인 Richemont와 온라인 럭셔리 패션 소매 플랫폼 Farfetch에 3억 달러를 투자하겠다는 계획을 발표했습니다.
이러한 협력의 일환으로 Farfetch는 Tmall Luxury Pavilion, 럭셔리 제품을 할인 가격에 판매하는 럭셔리 플랫폼 Luxury Soho 및 해외 구매 이커머스 플랫폼 Tmall Global에 온라인 상점을 오픈 할 예정입니다.
브랜드 및 소매업체에 주는 시사점
이커머스 채널은 코로나19로 해외 여행이 제한되면서 중국 소비자에게 명품 브랜드를 판매 할 수있는 길을 제공합니다.
글로벌 명품 브랜드들은 온라인쇼핑 입지를 구축함으로써 중국에서 럭셔리 수요 증가를 흡수 있습니다. 예를 들어 중국에 매장을 열어 중국 시장에 이미 진출한 명품 브랜드들은 알리바바와 JD.com에서 플래그십 매장을 출시하여 디지털화를 가속화 할 수 있습니다.
6. 이커머스 플랫폼은 쇼핑 페스티벌을 활용 매출 증대
더 많은 브랜드가 마케팅 전략의 일환으로 쇼핑 페스티벌을 활용하여 흥미를 유발하고 쇼핑객과 소통 할 것으로 기대합니다.
해마다 정기적으로 시행되는 광군제 성공에 자극받아 많은 이커머스 플랫폼들이 자체 쇼핑 페스티벌을 만들었습니다.
Kuaishou는 2020년 6월 6일부터 18일까지 첫 번째 616 쇼핑 페스티벌을 개최했습니다.
Douyin은 11월 11일에 Chongfen 축제를 개최했습니다.
쇼핑 페스티벌은 프로모션 이벤트로 기능 할뿐만 아니라 상업, 엔터테인먼트 및 매스 미디어를 수용 할 수 있도록 진화했습니다.
예를 들어, 머천트들은 새로운 제품과 브랜드를 선보일뿐만 아니라 라이브 스트리밍을 통해 쇼핑객과 교류 할 수 있습니다. 이를 위해 브랜드 및 전자 상거래 플랫폼은 점점 더 유명인을 라이브 판매 세션 및 축제 시작 이벤트에 초대하고 있습니다.
온라인 쇼핑 페스티벌이 오프라인 매장으로 프로모션을 확대하고 실제 경험을 통해 흥미를 유발하는 옴니 채널 접근 방식을 채택 할 것으로 예상됩니다.
예를 들어, 2020년 8월 중국 노트북 브랜드 Lenovo는 온라인 828 쇼핑 페스티벌을 보완하기 위해 오프라인 음악 축제를 만들었습니다. 이 브랜드는 또한 Douyin, JD.com, Lenovo의 공식 웹 사이트 및 Taobao를 포함한 9 개의 플랫폼을 통해 이벤트를 생중계하여 소비자가 쇼핑하면서 쇼를 즐길 수 있도록했습니다.
노트북 브랜드 레노버 828 쇼핑 페스티벌, Lenovo 828 Shopping Festival, Image from Weibo
브랜드 및 소매업체에 주는 시사점
쇼핑 페스티벌은 브랜드와 소매 업체가 브랜드 인지도를 높이고 새로운 소비자를 유치하며 판매를 촉진 할 수있는 매력적인 기회를 제공합니다.
소비자 지출이 감소하고 브랜드와 소매 업체가 재고를 정리하고 패데믹으로 인한 손실을 보충하기 위해 코로나 바이러스 이후 소매 산업의 현재 맥락에서 쇼핑 이벤트의 역할이 더욱 중요해졌습니다.
7. 지역 사회 공동 구매 관심 고조
가까운 지역 내 사람들에게 대량으로 판매하는 위치기반 접근 방식인 지역 사회 공동 구매는 2021년에도 지속해서 활성화 될 것입니다.
2020년, 특히 코로나 팬데믹이 심한 시기에 지역 사회 공동 구매가 큰 인기를 끌었습니다. 이는 소비자에게 가치있는 제품을 제공하고 쇼핑객이 오프라인 매장을 방문 할 필요를 없애기 때문입니다. 이 제품 배송은 지정된 지역 수거 지점에서 이루어집니다.
리서치 회사 iiMedia가 코로나 팬데믹 이루에 조사한 반에 따르면, 중국에서 지역 사회 공동 구매 시장은 2022 년에 1,020억 위안(160 억 달러)로 2019년에서 2022년 사이 연평균 성장율(CAGR)은 44%에 달할 것으로 보고 잇습니다.
지역 사회 공동 구매는 아파트 건물이나 주택 지역과 같은 사용자 위치를 중심으로 이루어지며 네트워크 내에서 관계 유지를 책임지는 리더를 중심으로 구성됩니다.
많은 인터넷 거물들이 2020년에 시장 점유율을 확보하기 위해 지역 사회 공동 구매 플랫폼을 출시했습니다.
중국 최대 승용차 환승 플랫폼 Didi Chuxing는 6월에 Chengxin Youxuan을 출시했습니다.
음식 배달 플랫폼 Meituan은 7월에 Meituan Youxuan을 시작했습니다.
Pinduoduo는 8월에 자체 커뮤니티 그룹 구매 서비스 Duo Duo Maicai를 시작했습니다.
알리바바는 2020년 9월 28 ~ 30일 투자자의 날에서 식료품 체인 Freshippo가 지역 사회 공동 구매 모델을 채택하기 시작할 것이라고 발표했습니다. 알리바바는 11월에 지역 사회 공동 구매 플랫폼 Nice Tuan에도 투자했습니다.
JD.com은 지역 사회 공동 구매를 위해 별도의 비즈니스 부서를 설립 한 것으로 알려졌습니다. 이것은 JD.com이 2018 년에 WeChat 미니 프로그램으로 런칭한 회사의 원래 지역 사회 공동 구매 비즈니스인 Youjia Shop을 통합한 것입니다.
월마트는 11월부터 지역 사회 공동 구매 모델을 테스트하기 시작했습니다. 소매 업체는 지역 사회 리더를 고용하여 WeChat을 통해 지역 사회 공동 구매 그룹을 운영하여 고객이 주문을하고 고객 서비스를 제공하도록 안내했습니다. 테스트가 순조롭게 진행되면 소매 업체는 조만간이 서비스를 확장 할 계획입니다.
금융 회사 Essence Securities에 따르면 2020년 11월 현재 Chengxin Youxuan에서 하루 동안 주문이 총 280만 건에 이르렀고 Meituan Youxuan은 최대 400만 건의 주문을 기록했으며 Duo Duo Maicai는 200만 건을 기록했습니다.
브랜드 및 소매업체에 주는 시사점
지역 사회 공동 구매는 구매자와 소매 업체의 배송 비용을 줄일 수 있으며 여러 주문이 함께 배송됩니다. 커뮤니티 리더가 WeChat을 통한 고객 서비스뿐만 아니라 마케팅 및 판촉 활동을 주도하기 때문에 마케팅 및 고객 서비스와 같은 기타 비용도 줄일 수 있습니다.
효과적인 유통 채널과 커뮤니티 리더의 영향력있는 힘의 결합과 하위 계층 시장에서의 인기는 지역 사회 공동 구매 모델을 주도 할 것입니다.
금융 회사 Kaiyuan에 따르면 2020년 11월 현재 지역 사회 공동 구매 리더 약 70 %가 Tier 3 및 4 도시 출신이었습니다. 우리는 또한 소비자들이 코로나19 기간 동안 채택이 증가함에 따라 앞으로이 모델을 더 기꺼이 사용할 것으로 기대합니다.
지역 사회 공동 구매 모델에서 제공되는 제품 범주는 주로 신선한 음식과 일상 용품에 중점을 둡니다. 여기에서 뷰티 , 의류 및 신발과 같은 다른 범주로 범위가 확장 될 것으로 예상 됩니다.
8. 혁신적인 기술은 이커머스 경험을 향상시킬 것
우리는 첨단 기술이 쇼핑 경험을 보다 원활하게 만들면서 이커머스를 계속 주도 할 것으로 기대합니다.
이커머스 플랫폼이 혁신적인 기술을 채택하여 소비자에게 편리하고 매력적인 쇼핑 경험을 제공하는 것을 쉽게 목격할 수 있습니다.
이커머스 대기업인 알이바바에 따르면 거의 100개 브랜드가 알리바바가 개발한 인공지능( AI) 호스트를 2020년 광군제 라이브 스트리밍 세션에서 사용했습니다. . 이러한 AI 호스트는 시청자와 채팅 할 수 있을뿐만 아니라 댄스와 랩을 통해 엔터테인먼트를 제공 할 수 있습니다. . 알리바바는 또한 지난해 인공지능(AI) 지원 실시간 번역 서비스를 시작했는데, 이 서비스는 중국어 라이브 스트리밍 콘텐츠를 영어, 러시아어, 스페인어 및 기타 언어로 번역 할 수 있습니다.
2020년 11월 JD.com 은 “Yan Xi”로 알려진 스마트 고객 서비스 챗봇을 공개했습니다. . 인공지능(AI) 기술을 기반으로 Yan Xi는 고객의 다양한 질의를 처리하고 서면 답변을 기반으로 감정을 인식하고 의도를 예측할 수 있습니다. . 또한 Yan Xi는 대화의 복잡성을 등록하고 필요한 경우 고객을 실제 고객 서비스 팀원에게 소개 할 수 있습니다.(Yan Xi can register the complexity of the conversation and refer the clients to a real-person customer service team member if necessary.)
타오바오 플랫폼에 적용된 Philips와 Bosideng의 인공지능(AI) 호스트, Image from Taobao Live
브랜드 및 소매업체에 주는 시사점
첨단 기술은 이커머스 경험을 강화할 것입니다.
브랜드와 소매 업체는 AR 및 VR (증강 및 가상 현실)과 같은 도구를 활용하여 더 재미있는 쇼핑 경험을 제공하여 고객과 소통 할 수 있습니다. 또한 인공지능(AI) 호스트를 채택하거나 클라이언트 서비스에 인공지능( AI) 지원 챗봇을 사용하여 운영 비용을 줄일 수 있습니다.
9. 이커머스 플랫폼들은 라스트 마일 배송을 위해 물류 투자 강화할 것
2021년에는 물류 회사에 대한 투자 또는 인수, 기술 사용 증가를 포함하여 이커머스 플랫폼 기업들이 라스트 마일 배송을 위해 점점 더 많은 투자를 집행할 것으로 보고 있습니다. 이로써 이커머스 플랫폼들은 이커머스 물류 네트워크 효율성을 높여 가까운 장래에 택배를 더욱 빠르게 만들 것으로 기대합니다.
2020년에는 Alibaba 및 JD.com과 같은 이커머스 플랫폼 회사들은 물류에 적극 투자하거나 타사 물류 회사들을 인수해 기존 운송 업체와 계약 대신 직접 라스트 마일 배송에 뛰어드는 것을 보았습니다 .
또한 2020년 12월에는 JD.com이 한국 대기업 CJ 그룹의 중국 물류 사업에 입찰하고 있다는 보도가 나왔습니다. 총 거래 가격은 10 억 달러를 초과한다고 알려져 있습니다.
이커머스 회사들은 또한 라스트 마일 배송 서비스를 개선하기 위해 더 많은 배송 스테이션을 시작하고 로봇과 드론을 채택 할 계획을 발표했습니다.
알리바바 물류 부서인 Cainiao는 2020년 6월에 중국 100개 도시의 인근 지역에 30,000개의 새로운 Cainiao Post 스테이션을 출시 할 것이라고 발표했습니다.
Alibaba가 지원하는 Best Logistics는 2015년에 회사 자체 우체국인 Best Neighborhood Stations를 배치하기 시작했습니다. 역의 수는 2020년에 20,000개를 초과했으며 회사는 2022년 말까지 총 50,000개에 도달 할 것으로 예상합니다.
Meituan 수석 과학자 Xia Huaxia는 2020년 말에 “향후 3 ~ 5 동안 대규모 작업에 들어가기 위해 자율 로봇 및 드론 네트워크를 확장 할 계획”이라고 말했습니다.
브랜드 및 소매업체에 주는 시사점
코로나 팬데믹은 소매 물류에 대한 투자를 가속화하여 중국에서보다 효율적인 배송 서비스를 가능하게 만들었했습니다.
중국 이커머스 플랫폼에서 제공하는 물류 네트워크를 활용함으로써 브랜드는 도달하기 어려운 지역의 소비자에게 판매를 확대 할 수도 있습니다.
우리는 더 빠르고, 더 안전하고, 더 가시적 인 라스트 마일 배송에 대한 소비자의 요구가 라스트 마일 배송 시장을 계속 확장하고 적응하도록 이끌 것으로 기대합니다. 브랜드와 소매 업체는 장기적으로 효율성을 개선하고 비용을 절감하기 위해 점점 더 자율 배송 기술을 채택 할 것입니다.
10. 온라인 및 오프라인 통합
2021년에는 브랜드와 소매 업체들이 오프라인과 온라인 통합을 달성하기 위해 계속해서 새로운 소매 전략을 채택 할 것으로 예상합니다.
최근 중국에서 목격할 수 있는 새로운 소매업 전략의 주목할만한 주요 사례는 다음과 같습니다.
2020년 10월 Alibaba는 프랑스 소유주인 Auchan Retail로부터 대형 슈퍼마켓 체인 Sun Art Retail의 지분을 인수 하고 체인의 디지털화를 완료했습니다. 11월부터 중국에 있는 Sun Art Retail의 모든 매장은 Alibaba의 온라인 플랫폼과 통합되었습니다. Sun Art Retail의 매장 재고는 배송 업체 Ele.me, 신선 식품 배달 플랫폼 Taoxianda 및 Tmall 슈퍼마켓에서 구매하는 구매자에게 제공됩니다.
Suning.com은 2020년 11월에 빅 데이터를 사용하여 재고를 계획 할 수있는 매장을 포함하여 실제 매장에 디지털 업그레이드를 제공하는 것을 목표로하는 새로운 소매점 Yunwangwandian을 설립했습니다. 이 회사는 또한 공급망 시스템을 강화하고 확장하기 위해 이니셔티브에 참여할 판매자를 유치하고자합니다.
2020년 11월 13일, Skechers는 Alibaba Cloud와의 협력을 발표했습니다. Alibaba Cloud는 신발 소매 업체가 온라인 및 오프라인 채널의 판매 및 창고 데이터를 통합하고 지능적으로 상품을 할당하여 재고를 동적으로 균형있게 유지하도록 지원합니다.
브랜드 및 소매업체에 주는 시사점
온라인과 오프라인 소매 통합은 중국에서 점점 더 보편화 될 것입니다.
브랜드는 고객이 구매하기로 선택한 모든 곳에서 고객에게 서비스를 제공 할 준비가 되어 있어야합니다. 그러면 더 많은 브랜드가 여러 채널에서 고객에게 서비스를 제공하기 위해 플랫폼 및 소매 업체와 협력을 모색하게 될 것입니다.
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