지난 20년 Meituan 공동 창업자, Wang Huiwen이 중국 칭화대 프로덕트 매니지먼트(Product Management) 과정에서 강의한 내용을 정리한 시리즈 글로 스타트업 프로덕트 매니지먼트(Product Management)이 새겨들을 수 있는 프로덕트 매니지먼트 교훈들로 구성되어 있습니다.

이글은 경쟁이 아주 치열한 중국 시장에서 B2C 인터넷 비즈니스를 추진하는 과정에서 지속적으로 발생하는 고민과 의사 결정이 필요한 사업 전략에 대해서 Meituan 창업자 시각에서 설명하고 있는 내용이죠.

강의 소개 순서

Meituan 공동 창업자, Wang Huiwen의 스타트업 프로덕트 매니지먼트 칭화대 강연 정리 노트는 아래와 같은 순서로 소개하고 있습니다. 순서대로 한 읽어 보시면 좋을 것 같습니다.

스타트업 프로덕트 매니지먼트 강의, 1부 프로덕트 매니지먼트 교훈 3가지

스타트업 프로덕트 매니지먼트 강의, 2부 위대한 제품 관리자 사례와 제품 관리자 자질

스타트업 프로덕트 매니지먼트 강의, 3부 네트워크 효과와 적용 사례

스타트업 프로덕트 매니지먼트 강의, 4부 매튜 효과(Matthew Effect) 및 매튜 효과 사용 방법

스타트업 프로덕트 매니지먼트 강의, 5부 시장 집중(Market Concentration) 및 시장 집중 적용 방법

스타트업 프로덕트 매니지먼트 강의, 6부 Incremental Market vs Reserve Market(增量vs存量)

스타트업 프로덕트 매니지먼트 강의, 7부 산업 체인 분석 및 에코시스템 분석 방법

스타트업 프로덕트 매니지먼트 강의, 8부 사업 타이밍 판단 방법

스타트업 프로덕트 매니지먼트 강의, 9부 인터넷 시대 스타트업 전략

스타트업 프로덕트 매니지먼트 강의, 10부 전체 시장 규모 추정 방법, TAM 추정

Meituan 공동 창업자, Wang Huiwen에 대해서

Meituan 공동 창업자, Wang Huiwen는 ‘05년 페이스북을 카피한 Xiaonei(校内网) 서비스를 시작해 ‘06년 매각한 후 ‘10년 GroupOn를 본뜬 ‘group buying’을 창업해 ‘18년 $53b 가치로 주식시장에 상장해서 현재 시가통액이 $300b까지 높인 성공 스토리를가지고 있습니다.

아래는 Meituan 앱 이미지 및 주요 구성요소를 알려주는 이미지입니다.

이는 총 13개의 시리즈로 구성되어 있습니다. 여기서부터 하나씩 소개해 보도록 하죠. 스타트업 프로덕트 매니지먼트 교훈 첫번째는 가볍게 사업 초기 3가지 이야기로 시작합니다.

#001 Product Management Lessons by Meituan Co-Founder – Pt 1: Three Stories

첫번째 이야기, 숨겨진 진실을 찾고 그 진실을 고수합니다.

’05년 경 중국에서는 인테넷은 낮선 사람들과 연결하는데만 사용할 수 있다는 일종의 묵계가 있었습니다. 당시 가장 큰 소셜 네트워크인 텐센트 QQ는 사람들이 온라인 분신, 아바타로 구성된 아주 번성하고 있는 커뮤니티 였습니다.

당시 익명성은 사람들이 마음을 자유롭게 만들고 그리고 공개적으로 말할 수 있도록 만들었습니다.

저희 팀이 별다른 기능이 없는 저희 웹사이트, 샤오네이 네트워크(“On-campus Network”)에 여전히 사람들이 한달에 한두번 다시 방문한다는 사실을 발견하고 (그 원인을 찾기 위해) 더욱 더 파고들었습니다.

이러한 사용자는 샤오네이(Xiaonei)에 친구가 있을 수 있다고 추측했습니다. 그래서 한달에 한 두번 친구 상태가 업데이트 되었는지 알아보기 위해서 찾아 온 것이었습니다.

저와 메이트안(Meituan) 공동 창업자인 Wang Xing는 인터넷을 사용해 지인들고 사교하는데 상요할 수 있다는 결론을 얻었습니다. 당신에는 아무도 믿지 않았던 견해였죠.

당시 중국 사회가 가지고 있던 인터넷에 대한 묵계에 반하는 사실에도 불구하고 저희는 이러한 통찰력을 실천해야 한다고 주장했습니다. 사용자가 실제 ID(실명)를 사용하도록 장려하기 위해서 세가지 작업을 진행했습니다.

1. 칭화대 전자공학과와 제휴, Xiaonei 웹 사이트에서 학생들에게 저렴한 티켓을 판매하기 시작했습니다.
   학생들은 티켓을 구매하기 위해 실명을 사용해야했기 때문에 Xiaonei는 실명으로 등록한 교수와 학생들을 확보했습니다.
2. 그 당시 교통이 편리하지 않았고, 학생들이 새해를 맞아 집에 갈 때 칭화대에서 기차역까지 택시비는 매우 비쌌습니다. 
   그래서 Xiaonei는 베이징 Zhongguancun(“중국의 실리콘 밸리”라고 함 ) 근처의 칭화대. 북경대, 인민대의 3개 대학을 대상으로 캠페인을 진행했습니다.
   . 실명으로 50명 버스를 요청하면 학교에서 기차역으로 가는 버스를 지원
   . 이렇게해서 우리는 이 3개 대학으로 사용자 층을 넓혔습니다.
3. 사용자 인증 방법을 완화했습니다.
   . 사용자 아바타와 이름이 실제 사람처럼 보이면 인증된 별을 부여했습니다. 
   . 처음에는 사람들이 여전히 가짜 아바타와 가짜 이름을 사용하는 데 익숙했지만 이 관행은 장기적으로 비효율적 인 것으로 입증되었습니다. 
   . 지인 기반 소셜 네트워크의 경우 가짜 페르소나를 만드는 것보다 실명과 실제 사진을 사용하는 것이 더 편리합니다. 

결국 Xiaonei는 페이스북보다 더 높은 사용자 활동을 달성했습니다. Xiaonei는 등록 사용자 100명당 DAU가 26에 이르렀고, 반면 페이스북은 20 미만에 그쳤습니다. 참고로 페이스북은 중국에서 ’09년까지 사용할 수 있었습니다.

하지만 돈이 없었기 때문에 Xiaonei를 Qianxiang(“Oak Pacific”)에 매각해야 했습니다. Qianxiang은 당시 수천만 달러를 자금을 가지고 있었습니다.  

Qianxiang은 처음 저희에게 천만 위안을 제안했지만, 그 제안을 받아들이지 않았습니다. Xiaonei가 커지고 Qianxiang은 상황이 악화됨에 따라 점차 인수 가격을 초기에 제안한 가격의 여러 배로 올렸고 결국 거래가 성사되었습니다. 

합병된 법인은 Renren(“Everyone”) 으로 이름이 바뀌 었지만 업계 규칙에 대한 이해 부족으로 인해 Qianxiang은 Renren을 더욱 악화 시켰습니다. 

여기 이야기의 교훈은 모든 것에는 진실과 패턴이 있다는 것입니다. 숨겨진 진실과 패턴을 찾아 내고 대중의 생각에 관계없이 고수하십시오. 결국에는 진실에 의해 여론이 바뀌고, 업계 리더가 된다는 것을 알게 될 것입니다.

두번째 이야기, π 모양의 능력자가 되세요. Become a π-shaped talent

Xiaonei는 제한된 인력과 기술 및 제품 전문 지식이 부족했지만, 반면 Qianxiang은 더 나은 인재 풀을 보유했습니다. 그러나 그들 제품은 Xiaonei만큼 좋지 않았습니다. 왜 그런지에 대해서 우리도 혼란 스러웠습니다!

피인수 후 Qianxiang 사무실을 방문했을 때 Qianxiang 엔지니어와 제품 관리자는 모두 엄청난 전문 능력을 가지고 있지만 두 팀이 서로를 이해하지 않고 있다는 것을 알 수 있었습니다.  

제품 검토 회의에서 합의에 도달하는 데 많은 시간을 낭비했으며, 이로 인해 이런 회의에서 많은 합리적인 제품 기능들이 사라졌습니다. 부서간 출돌로 인한 손실이 컸습니다. 실제로 적용된 기능 구현에 소요된 시간은 1/20 미만이었습니다. 그러다보니 제품이 Xiaonei만큼 좋지 않은 것은 당연했습니다.

대부분의 Xiaonei팀은 절반 정도의 뛰어난 엔지니어와 훌륭한 제품 관리자인 파이(π) 모양의으로 구성되어 있습니다. 이는 좋은 엔지니어와 함께 제대로 일하지 못하는 훌륭한 제품 관리자가 있는 반쪽짜리 팀보다는 더 나은 조합임이 입증되었습니다.

학제간(inter-disciplinary, 여러 학문 분야가 관련된) 재능있는 팀은 더 개방적 일 가능성이 높고 팀 내 갈등으로 인한 손실이 적습니다. 우리는 더 많은 파이(π) 모양의 재능이 필요합니다. 그들은 수직적, 수평적, 더 열린 마음을 가지고 있으며 여러 분야에서 시너지를 볼 가능성이 더 높습니다. 

많은 엔지니어가 제품 관리자로 전환하기를 원하지만 제품 관리로 전환하는 엔지니어의 2/3가 실패합니다. 주된 이유는 엔지니어의 업적과 진행 상황이 분명하고 확실하기 때문에 보안 의식이 높기 때문입니다. 제품 관리자의 진전은 모호합니다. 때로는 엔지니어 출신은 제품 관리에서 2년을 보낸 후 이전의 신념이 모두 틀렸음을 발견하고 쉽게 길을 잃습니다. 

그러나 엔지니어에서 제품 관리자(PM)으로 변환이 성공하면 일반적으로 성과가 더 높아집니다. 제품 관리자는 거의 모든 부서로 전환될 수 있습니다. 제품 관리 가치 체계와 사고 방식을 익히게 되면, 이는 다른 많은 분야에 적용될 수 있습니다.

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세번째 이야기, 유일한 두 가지 진정한 경쟁 우위

Xiaonei가 처음 시작했을 때 어떤 경쟁 우위도 없었습니다. 거기에는 사전 경험이라고는 없는 3명의 남자뿐이었습니다. 그러나 피인수 후 업계에서는 Xiaonei 팀이 기술과 제품면에서 꽤 뛰어나다 고 인정해 주었습니다.  

차이나 모바일이 자체 소셜 제품을 만들고 싶었을 때 Wang Xing과 저에게 연락해 왔습니다. 차이마 모바일(China Mobile) 직원들은 우리의 핵심 경쟁 우위가 무엇인지 물었습니다. 우리는 서로를 바라보며 약간 당황했습니다. 그 때 Wang Xing은 이렇게 외쳤습니다. “용기(Courage)!”

나중에 Meituan이 그룹 구매(group buying) 서비를 시작했을 때 업계에서는 Meituan의 제품과 기술은 좋지만 오프라인 기능이 부족하고, 영업 할 수 없고, 업무 경험도 부족하고 대규모 팀 관리 능력이 없다고 평가했습니다.

그러나 2013년 “천 그루폰 전쟁(Thousand Groupons War)”이 거의 끝날 무렵, 업계는 Meituan이 제품, 기술 및 판매면에서 상당히 강하다는 것을 인정했습니다.  

이는 2014년에 배송 사업을 시작했을 때도 마찬가지였습니다. 업계는 우리를 믿지 않았습니다. (자본이 충분하지 않다고 생각한 것일까요? 정확히 기억이 안나요). 하지만 우리는 결국 다시 성공했어요!

두가지 실제 핵심 역량

1) 기회를 발견하는 능력. 

실제 기회가 왓을 때 성과를 내는 것은 쉽지만, 기회가 아직 오지 않았을 때 성과를 내는 것은 엄청나게 어렵습니다.

과학에서는 현재 유전자 연구에서 비교저 쉽게 성과를 낼 수 있지만, 결과를 산출하는 것은 비교적 쉽지만 고 에너지 입자 물리학에서 성과를 내는 것은 쉽지 않습니다. 그래서 Yang Chen-Ning은 오늘날 중국에서 세계 최대 입자 충돌기 건설 계획에 반대하고 있는 것이죠.

2) 지속적으로 배우는 능력

Meituan 팀은 아무것도 없이 시작했습니다. 소셜 네트워크에서 단체 구매, 음식 배달에 이르기까지 우리는 역량을 조금씩 성장 시켰습니다. 

다음에 이어지는 글

다음으로는 스타트업 제품 관리자 사례와 훌륭한 제품 관리자가 되기 위한 자질이나 요구되는 조건에 대해 살펴본 글을 이어서 보세요.

스타트업 프로덕트 매니지먼트 강의, 2부 위대한 제품 관리자 사례와 제품 관리자 자질

스타트업 참고 자료

스타트업 프로덕트 매니지먼트 강의, 1부 프로덕트 매니지먼트 교훈 3가지

스타트업은 왜 실패하는 걸까? 20가지 스타트업 실패 이유를 살펴 보자

최고 스타트업 인큐베이터가 권하는 스타트업 사용자 확보 방법 10가지

에어비앤비 사례에서 배우는 스타트업 고객 확보 및 서비스 발굴 방법

스타트업 마케터가 제품 및 개발부서와 협업하는 방법

권도균의 스타트업 경영 수업을 읽고 – 인상적인 구절 몇가지

스타트업 마케팅

저비용 고효율이 가능한 스타트업 틱톡 마케팅 사례 12가지

스타트업 충성 고객 유지와 재구매율 높이는 방법 5가지

스타트업 가격 전력

혁신 제품 수익화를 위한 스타트업 가격 책정 방법 및 가격 운영 전략

혁신 제품 수익화를 위한 스타트업 가격 책정 사례

스타트업 가격 전략 5가지 & 가격 전략 사례

가격 조사 방법 3가지 비교

가격전쟁에 어떻게 대응할 것인가? 가격 대응 전략과 사례 분석

테슬라 가격 인하에도 이익을 높이는 매직을 만든 테슬라 전략

스타트업 시스템 구축

[쇼핑몰 구축기] 스타트업의 효율적인 이메일마케팅 시스템 구축 방법

개인과 스타트업이 사용하기 좋은 이메일마케팅 서비스 – 메일침프(MailChimp)

기타

대기업에서 외국 스타트업과 신규 사업을 추진하면서 배운 교훈 몇가지

트럼프 행정부에서 틱톡이 많은 견제를 받았지만 틱톡은 특히 Z세대에서 높은 인기와 폭발적인 바이럴 특징 덕분에 기업과 스타트업에서 효과적인 마케팅 툴로 활용되고 있습니다. 특히 스타트업 틱톡 마케팅은 저렴한 비용으로 높은 효과를 낼 수 있기 때문에 좋은 성공 사례들이 많이 나오고 있습니다.

이러한 사례를 , 비록 깊은 분석은 아니지만 전반적인 경향을 읽은 수 있는 글, We studied 50+ startups on TikTok and here’s what we found을 소개합니다.

여기서는 틱톡을 이용한 마케팅 사례, 특히 스타트업 런칭 , 마케팅 등에서 틱톡을 활용하는 사례들 12가지을 살펴보고 티톡을 활용하기 위한 팁을 살펴보도록 하겠습니다.

스타트업 틱톡 마케팅을 잘 할 수 있는 것

틱톡은 Z 세대 사이에 바이럴 댄스, 립싱크 비디오 그리고 여러가지 챌린지 등으로 인기를 얻었지만 이제 틱톡 사용자는 전 연령대로 확산되면서 광범위한 사용자 층을 확보하고 있습니다.

• 틱톡 월 사용자는 6억 8천 9백만 명(21년 1월 기준)
• 틱톡 앱은 앱스토어와 구글플레이에서 20억 번 이상 다운로드 됨
• 미국 틱톡 사용자의 62%는 10세에서 29세 사이
• 틱톡은 인도에서 6억 1천 1백만번 다운로드 되었는데, 이는 글로벌 다운로드의 약 30%에 해당
• 틱톡 사용 시간은 일 평균 52분
• 틱톡은 155개국과 75개 언어로 제공
• 틱톡 사용자의 90%가 매일 틱톡 앱에 접속
• 18개월도 되지 않아, 미국 성인 틱톡 사용자 수는 5.5배 증가
• 연간 매일 평균 1백만개 이상의 비디오가 시청됨

스타트업에게 틱톡은 성장을 위한 중요한 발판이 될 수 있습니다. 이 앱은 새로운 사용자가 빠르게 성장하고 입소문을 탈 수 있도록 공평하게 경쟁할 수 있도록 설계되었습니다.

오랬동안 이용한 사용자에게 혜택을 주는 기존 소셜 미디어들과는 달리 틱톡은 :For You” 페이지와 개인화 알고리즘으로 잘 알려지지 않은 계정의 비디오를 의도적으로 노출하기 때문에 신규 사용자도 쉽게 성과를 낼 수 있습니다.

그동안 많은 기업들이 틱톡을 홯용해 성과를 냈습니다.

넷플릭스 사례

여기에는 트렌드에 귀를 기울이고, 영화의 재미있는 하이라이트 영상을 만들어 1년이 채 지나지 않아 1,310만명의 팔로워를 확보한 넷플릭스가 있습니다.

@netflix

it’s your 𝙜𝙧𝙖𝙣𝙙𝙢𝙖 #strangerthings #netflix

♬ original sound – Netflix

Pounce Cat Cafe 사례

또한 바이러스성 비디오를 만들어 플랫폼에서 커뮤니티를 성공적으로 만든다음 1,700여 마리 고양이를 입양시킨 Pounce Cat Cafe와 같은 소규모 비즈니스 기업들도 있습니다.

@pouncecatcafe

Happy tails, Juno! 😻❤️ #CashAppInBio #HomeCooked #GiftOfGame #catcafe #adoptdontshop #fyp

♬ Put Your Records On – Ritt Momney

스타트업 틱톡 마케팅에 도움이 될 분야 4가지

틱톡에서 성공한 기업들에게는 단일화된 전략은 없습니다. 아이폰에서 간단히 만든 동영상에서부터 완벽하게 준비한 전문적인 프모모션 동영상에 이르기까지 모든 것이 유행할 수 있습니다. 이러한 틱톡 특성은 특히나 돈이 궁한 스타트업에게는 큰 도움이 될 수 있습니다.

여기 틱톡이 신생 스타트업에게 아주 도움이 될 수 있는 몇가지 분야가 있습니다.

1. 사용자 신뢰 및 판매 기반 구축
2. 새로운 제품 및 서비스에 대한 인식 제고
3. 카테고리 관련 버즈 생성
4. 사용자 피드백 및 양방향 커뮤니케이션

사용자 신뢰 및 판매 기반 구축

틱톡은 동영상 기반으로 작동하기 때문에 단순한 제품 광고보다도 자연스러운 스토리텔링과 보다 다면적인 스토리를 보여주는 데 탁월합니다. 브랜드들은 보다 생생하고 꾸미지 않은 방식으로 진정성을 과시하고 시청자들의 신뢰를 높일 수 있습니다.

틱톡 제작자들은 상업성이 적고 입소문이 많을수록 좋다고 이야기 합니다. 최고의 콘텐츠는 가장 친한 친구와 나눌 수 있는 콘텐츠입니다.

신생 스타트업은 틱톡을 통해서 보다 용이하게 신뢰와 바이인(buy-in, 상품의 구매/동의/지원)을 창출할 수 있습니다. 대부분 스타트업 창업자들은 자신이 구축하는 것에 진정한 열정을 가지고 있습니다. 진정성, 흥분, 열정을 보여주면서 사용자들은 창업자들의 성공을 위해 헌신하고 성공 여정에 지원하고 싶어지ㄴ도록 만드는데 도움이 될 수 있습니다.

상품이나 서비스 출시 전 스타트업은 아이디어에 숨겨진 맥락과 스토리에 대해 이야기함으로써 사용자들의 기대를 높일 수 있습니다. 스타트업 회사는 이러한 팬을 이메일 리스트에 등록하거나 대기자 목록에 추가할 수 있습니다. 그러면 이들은 상품이나 서비스가 출시되면 이를 널리 퍼트릴 팬들이 될 수 있습니다.

데이트 앱 Monet 사례

새로운 데이트 앱 Monet의 틱톡 베타 출시는 사용자 신뢰를 만들고 과한 기대를 높인 대표적인 사례입니다.

출시 동영상은 사용자에게 앱을 만든 팀을 소개하고, 앱을 만드는 과정에서 문제점을 발견하고 해결 방안을 찾는 과정들을 설명합니다. 거기에는 재미있고 개인적인 일화들로 가득합니다. 팀이 함게 살고 있고, 하이킹을 하고, 저녁을 같이 먹고 등등 이에 대해서 Z세대 시청자들은 제품에 흥분하여 팀의 성공을 응원합니다.

@joanna.shan

blow this up tiktok 😭😎🎨😌🎉 sign up to use Monet at monetdating.com and come draw some dope stuff w us !!!!!!! #tiktok #fyp #date #drawing #love

♬ Back Pocket – Vulfpeck

구독 분할 서비스 스타트업 TabTab 사례

구독 분할(여러 사람이 돈을 모아 (상품이나 서비스를)구독할 수 있도록 도와주는 서비스, Subscription-splitting) 스타트업 TabTab과 친구 찾기 앱 Flox는 모두 Monet와 유사한 틱톡 전략을 사용하여 성공을 거두었습니다.

@victordanielcarde

Blow this up tiktok 😭😎💸🎉 download TabTab using the link in my IG bio and start saving money on subscriptions !!! #foryou #fyp #netflix #savemoney

♬ Buttercup – Jack Stauber

@joinflox

WELCOME TO FLOX. Waitlist early access in bio🧊 #startup #entrepreneur #app #friends #dating #fyp #selfimprovement #watchmegrow #tech #foryou

♬ original sound – Flox

새로운 제품 및 서비스에 대한 인식 제고

100명 이상의 Z세대 대상 설문조사에서 틱톡 사용자 절반 이상은 앱을 다운로드하거나 앱을 통해 찾은 웹사이트를 방문했으며, 30% 이상이 제품을 구매했습니다.

기업이나 브랜드는 틱톡을 사용해 너무 상업적으로 보이지 않는 방식으로 신제품을 소개할 수 있습니다. 생각해 보세요. 틱톡을 통해 멋진 데모 비디오, 제품설명서 그리고 시각적으로전달할 수 있는 기타 정보들을 말입니다.

소비자 조사에 따르면 소비자 51% 이상은 브랜드가 작성한 게시물보다는 실제 사용자가 적은 다른 게시물을 신뢰합니다.

틱톡은 댓글, 듀엣, 스티치 및 다른 사용자가 제품 사용 비디오를 만들 때 내장된 소셜 증명 기능을 활용할 수 있는 잇점이 있습니다. 만약 다른 사용자들이 신제품이나 서비스에 대해서 얼마나 멋진지에 대해 격찬한다면 다른 사용자들은 그 제품을 더욱 더 신뢰하게 될 것입니다.

메세지 앱 Honk 사례

메세지 앱 Honk는 그들 제품 설명에 비속어, 몽크 밈, 점성술과 같은 Z세대가 부조리를 표현한 방법을 차용합니다.

여기성 얻을 수 있는 교훈은 우스꽝스럽고 Z세대 유머일수록 좋습니다.

@usehonk

wait for it #fyp

♬ original sound – Honk

호흡 앱 Breathwrk 사례

호흡 앱 Breathwrk은 호흡운동을 시각적으로 표현해 틱톡 경험의 일부로 만듭니다. 220만명의 팔로워와 2,650만명의 좋아요를 받은 이 계정은 지속적으로 사용자와 상호 커뮤니케이션하고 댓글에 반응하면 콘텐츠를 만듭니다.

@breathwrk

Reply to @clarasbestfriend hope this helps <3 - our pain relief breath from the app

♬ if u use this ur c00hie stinks – Stfu Bye

@breathwrk

Reply to @pebble.lane 🍊 🍋 #Stimulate

♬ love galore demo – k e o n

틱톡으로 제품 구매를 유도하는 Aavia 사례

틱톡을 활용해 제품 구매를 유도하는 브랜드 사례를 보려면 Aavia 계정을 살펴 보세요.

최신 유행하는 사운드와 가장 멋진 기능을 보여주는 데모를 결합함으로서 그들의 동영상은 지속적으로 높은 시청률을 얻었습니다.

@aavia.io

Aavia Smart #birthcontrolpill Case + App tracks your pills for ya! Repost since TikTok won’t allow us to share orig 😣 #fyp #birthcontrolcheck #HowTo

♬ Lottery – K CAMP

@aavia.io

Aavia looking at me like👁👄👁 #hormonehealth #bc #womxnshealth

♬ Im afraid to ask you Tiktoshh – Breezysmamager

틱톡을 통한 바이럴은 수명이 길지 않을 지 모르지만 그것은 종종 수많은 팔로워 증가를 동반하면서 시간이 지남에 따라 더 많은 바이럴성 비디오가 됩니다.

그리고 지속적으로 새로운 동영상을 업로드하는 것이 핵심이지만 최고의 틱톡 콘텐츠는 에버그린 콘텐츠로 시간이 지나도 오랬동안 시청자를 끌 수 있습니다.

카테고리 관련 버즈 생성

틱톡 알고리즘은 사용자들이 흥미를 일으킬 수 있는 콘텐츠를 틈새 시장에 노출시킴니다. 이는 카테고리 전체에 대한 버즈를 일으키거나 특정 주제에 대해서 사용자를 교육하기에 좋릉 플랫폼이라는 뜻입니다.

사용자가 특정 카테고리에 관심을 갖게되면 기업이나 브랜드는 사용자가 관심을 가질 관련 제품이나 서비스를 제안할 수 있습니다.

사용자는 종종 이러한 틈새 시장을 틱톡의 ‘측면(side)’라고 부릅니다. 여기에는 Alt TikTok, NostalgiaTok, FoodieTok, 스트레이트 TikTok, BookTok, FrogTok 등이 있습니다.

“틱톡에서 바이럴하는 방법”측면(side)를 스크롤하면 틈새 시장 탐색의 중요성에 대한 수많은 언급을 볼 수 있습니다. 틈새 시장을 소유하고 시간이 지남에 따라 지속적으로 콘텐츠를 생성하면 해당 특정 주제에 적극적으로 투자하는 교육받은 사용자들의 기반이됩니다.

훌륭한 크리에이터 주도 비즈니스 사례로는 @smallbusinesstips_및 @pricelesstay가 있습니다. 둘 다 중소기업 조언 및 Z 세대 금융 지식과 같은 틈새 시장에 초점을 맞추도록 콘텐츠를 개선하여 시청자를 모으고 성장 시켰습니다.

Sneakerhead 앱 Plugd 사례

Sneakerhead 앱 Plugd의 시청율 성장은 운동화 전문가들 사이에서 팔로워를 성공적으로 확보했음을 보여줍니다.

이 카테고리에 대한 콘텐츠, 예를 들어 가짜 운동화 찾는 방법 등등을 만들어 최고 수준의 인지도르 만들었습니다.

@get.plugd

This photo has to be fake. #sneakerhead #couples #funny #foryou #sneakers #joke

♬ Teach Me How To Dougie – Classics Reborn

@get.plugd

Reply to @nyall1575 it’s all for content. #snkrs #sneakerhead #airjordan1mid

♬ Inspiring – AShamaluevMusic

CopyAI 사례

CopyAI는 제품이 기업가 삶을 더 편하게 만들 수 있는 방법에 대한 일관된 콘텐츠로 소규모 비즈니스 분야에서 틈새시장을 개척했습니다.

아래 틱톡 영상은 2021년 이커머스 트렌드를 탐색하는 콘텐츠를 보여주고 있습니다.

@copy.ai

ready to go big in 2021? #sidehustle #solopreneur #smallbusinesstips_ #copyai

♬ original sound – CopyAI

@copy.ai

New Year, new copy? #copyai #smallbusinesstips_ #sideproject #entrepreneurtips #startups

♬ original sound – CopyAI

사용자 피드백 및 양방향 커뮤니케이션

틱톡에서 검색은 주로 For You 페이지를 통해서 이루어지므로 관심을 끄는 동영상은 사용자가 콘텐츠에 흥미를 가지고 있다는 명백한 증거입니다.

즉 틱톡에서 콘텐츠를 만드는 것은 아이디어를 테스트하는 훌륭하고 가변운 방법입니다. 제품을 제작하기 전에 스타트업은 틱톡을 통해서 컨셉에 대한 반응을 살펴볼 수 있습니다.

도한 틱톡은 사용자 통찰력의 보고이기도 합니다. 댓글 섹션은 다른 것들과 닮지 않았습니다. 그것은 협업적이고 유머가 넘치고 잔인할 정도로 정직합니다.

댓글들은 상요자가 혼란스러워 하는 것, 더 보고 싶은 것, 생각하는 것 등의 통찰력으로 가득차 있습니다. 공식적인 설문 조사를 진행하고 응답자를 모으는 대신 틱톡은 일반적으로 자신의 생각을 공유하기를 열망하는 많은 사용자들에게 제품에 대한 평가를 얻을 수 있습니다.

소셜 미디어 앱 Herd 사례

소셜 미디어 앱인 Herd는 출시 전에 이미 틱톡에서 커뮤니케이션하기 위해 노력했습니다. 이러한 이점은 두가지가 있습니다.

@herd.app

I can’t talk right now, I’m trying to fix social media for the betterment of society. #socialmedia #socialdilemma #womeninstem

♬ original sound – Herd | Social Media App

1. 첫째는 Hurd가 베타 버전을 출시할 때 이미 이 앱에 큰 기대를 가지고 있는 사용자를 확보할 수 있었습니다.
2. 두번째로 댓글에서 일반적인 질문과 응답은 Hurd의 접근법과 제품 수정을 도와줍니다.

John Hu 사례

John Hu는 아이디어, 디자인 사고 및 고객 검증에 관한 비디오와 함께 틱톡에서 스타트업 구축 과정을 문서화한 창업자입니다.

이러한 접근 방식은 특히 그가 제작자 경제(creator economy)에 초점을 맞추고 있고, 그의 컨텐츠는 대형 제작자와의 불만 사항에 대해 대화할 수 있는 기회를 만들었기 때문에 특히 효과적이었습니다.

@jayhoovy

Starting a Company at Stanford #vlog #startup #entrepreneurship #tech #creator #stanford

♬ original sound – John | Startup Founder

사업 구축 과정을 기록하는 sabbylyon 사례

한 달 동안 Uber Eats를 운전하여 얼마나 많은 돈을 벌 수 있는지(세전 순이익 7709달러)를 계산해 입소문을 냈던 @sabbylyon은 현재 사업 구축 과정을 처음부터 기록하고 있습니다.

그의 컨텐츠에는 판매할 제품(자동차 방향제) 선택, 공급업체 찾기, 협상, 브랜딩 등이 포함되어 있습니다. 이러한 신규 사업 구축 과정 내내 그는 의도적으로 시청자들을 초대하고(“함께 만들어 봐요”), 다양한 결정에 대한 청중들의 의견을 묻습니다.

@sabbilyon

Starting a small business from scratch day 1. #fyp #foryou #entrepreneur

♬ Intentions (Instrumental Version) [Originally Performed by Justin Bieber & Quavo] – Elliot Van Coup

틱톡 성공 전략과 몇가지 팁

틱톡을 이용해 성공하기 위한 몇가지 팁입니다.

콘텐츠

• 기본 사항 : 인기있는 사운드를 사용하고, 첫 번째 프레임에 시각적 티저를 추가하고, 새로운 기능을 테스트하고, 대세가 되기 전에 트렌드를 뛰어들어 보세요.
• 스타일 설정 : 성공적인 제작자와 브랜드는 다양한 스타일의 콘텐츠를 찾아 고수합니다.
• Z 세대 유머에 맞추기 (위의 Honk 참조) : 우스꽝스럽고 일관성이 없지만 기발한(left-field content)가 잘 먹히는 경향이 있습니다.

타이밍

• 모멘텀을 유지하고 일관되게 게시 : 브랜드 및 목표에 맞는 4 ~ 5 개의 콘텐츠 필라를 만들고 일주일 내내 지속적으로 게시합니다.
• 게시 시간 :  게시하기 가장 좋은 시간은 오전 6시에서 10시까지 , 저녁에는 7시에서 11시까지
  틱톡 계정이 Pro로 업그레이드되면 팔로워가 가장 활발하게 활동할 때를 분석해 접속할 수 있습니다..
• 초기 청중의 높은 참여도에 투자 : 중요한 것은 조기에 조회수를 확보하는 것 
  틱톡은 소규모 그룹을 대상으로 콘텐츠를 테스트하고 사용자가 원하는 경우 계속해서 더 큰 그룹에 콘텐츠를 노출합니다.

시청자 이해

• 성장 추적 : 분석을 더 잘 추적하려면 계정을 비즈니스 또는 크리에이터 계정으로 변경
• 청중 소유 및 다양화 : 틱톡을 통한 성장의 큰 원천이지만 틱톡 알고리즘은 예측할 수 없으므로 사용자를 웹 사이트, 뉴스 레터 또는 기타 소셜 채널(예 : 링크드인 등)로 보내는 것이 가장 좋습니다. 
  틱톡 콘텐츠를 인스타그램 릴즈(Instagram Reels), 스냅챗 스포트라이트(Snapchat Spotlight) 등으로 재활용하여 플랫폼을 다양화하세요
• 실시간 스트리밍 : 틱톡의 실시간 스트리밍을 통해 사용자와 직접 참여할 수 있으므로 제품을 선보이고 질문에 실시간으로 답변 할 수 있습니다. 
  For You 페이지에서 인기를 얻고 있는 동영상이있을 때 특히 라이브로 전환하는 것이 좋습니다.

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미디어와 마케팅 분야에서 독자적인 인사이트를 제공하는 유료 뉴스레터를 운영하는 사이먼 오웬(Simon Owens)이 유료 뉴스레터 전환 후 지난 1년간 운영 경험에서 배운 교훈을 정리해 5 lessons from running a paid newsletter for the past year라는 글을 공유했습니다.

여기에서 그의 치신 유료 뉴스레터 교훈을 간단히 번역 소개해 보고자 합니다.

그는 2020년 9월에도 유료 뉴스레터를 시작한지 반년동안 배운 교훈 4가지를 정리한 4 lessons I’ve learned while running a paid newsletter라는 글을 발행한 적이 있습니다.

그가 이렇게 유료 뉴스레터 경험을 공유하는 것은 증가하는 뉴스레터에 대한 관심에 부응하고 그의 유료 뉴스레터를 홍보하고 가입을 유도하겠다는 성격이 강하긴 합니다.

요즘 뉴스레터가 떠오르는 새로운 미디어로 각광을 받으면서 뉴스레터 플랫폼들이 각광을 받고 있습니다. 미국의 유명한 뉴스레터 플랫폼인 서브스택이 최근 6,500만달러(한화 735억원)을 투자 받으면서 새삼 뉴스레터에 대한 관심을 읽을 수 있었습니다.

유료 뉴스레터를 시작한 동기

돌이켜보면, 1년 전 유료 뉴스레터를 시작햇을 때 저는 별다른 전략이 없었습니다. 몇 년 전부터 뉴스레터 구독 전략을 공부해 왔기 때문에 완전히 맹목적으로 유료 뉴스레터 프로젝트를 시작한 것은 아니지만 유료 뉴스레터가 요구하는 콘텐츠 제작, 홍보, 수익전략 등 다양한 측면을 고려한 사업 계획을 수립한 것은 아닙니다.

제가 유료 뉴스레터 사업에 뛰어든 것은 다소 충동적이었고 당시 제 상황이 다소 불행한 상태였기 때문에 이러한 유료 뉴스레터 프로젝트가 시작되었습니다.

조금 더 과거를 관조해 보죠. 2014년까지 저는 언론과 마케팅 사이를 오갔습니다. 저는 신문 기자로 몇년을 보냈고, 2008년에 DC 디지털 마케팅 에이전시에서 일했습니다. 2012년에는 전국을 커버하는 잡지 편집장 보조로 일했습니다. 그 2년 후, 저는 다른 마케팅/홍보 대행사의 이사직을 맡게 되었습니다.

2014년이 되자, 저만의 콘텐츠 마케팅 컨설팅을 운영할 수 있을 만큼 충분히 배웠다고 느꼈기 때문에 직장을 그만두었습니다. 처음 6개월 동안 접근 방식은 간단했습니다. 블로그, 뉴스레터, 소셜 미디어 계정에 공유할 컨텐츠를 만드는 데 모든 시간을 보냈습니다. 잠재 고객이 제 컨텐츠를 소비하고, 그 컨텐츠로부터 가치를 얻고, 그들을 위한 컨텐츠를 만들기 위해 저를 고용할 것이라고 생각했습니다.

이러한 전략이 먹혔어요. 1년 안에, 저는 6자리수 수입을 만들어 주는 고정 고객을 확보할 수 있었습니다. 클라이언트와 작업을 끝내거나 중단될 때마다 저는 새로운 콘텐츠를 만드는 모든 시간을 쏟아 부었습니다. 그러면 클라이언트 작업 의뢰가 더욱 더 많아 졌습니다. 한동안, 그것은 완벽하게 선순환되었고, 이러한 비즈니스를 매우 자랑스러워 했습니다.

하지만 좌절감이 밀려왔습니다. 첫째, 비즈니스 확장성이 매우 낮았습니다. 물론, 조금 더 청구할 수는 있습니다. 하지만 제 밑에 팀을 만들 의향이 없었기 때문에 성장이 상당히 제한적이었습니다. 일주일에 일할 시간은 정말 너무 많고, 프리랜서 한 명에게 작업을 의뢰할 고객은 너무 많았기 때문이죠.

하지만 가장 큰 좌절은 콘텐츠 자체에 있었습니다. 저는 저만의 컨텐츠를 만들고 다른 사람들이 공유하는 것을 보는 것이 정말 좋았습니다. 저의 무료 뉴스레터 가입이 급증할 때마다 정말 기뻣습니다.

하지만 제 컨텐츠를 더 성공적으로 배포할수록 더 많은 고객이 증가되면서 컨텐츠에 투자할 시간이 줄어 들엇습니다. 제가 즐겼던 일에서 즐거움을 앗아간 고객들에게 화가 나기 시작했습니다.

물론, 유료 뉴스레터를 개설하자는 생각은 했습니다. 하지만, 제 연구에 따르면 유료 구독자로 전환하려면 엄청나게 많은 무료 구독자가 있어야 했습니다. 제 계산으로는, 유료 뉴스레터가 가능하려면 적어도 만명 이상의 무료 가입자가 있어야 합니다.

문제는 제 뉴스레터 구독자가 그 숫자에 도달하지 못하고 있다는 것입니다. 그래서 저는 밤과 주말을 이용해 제 콘텐츠 제작에 투자했습니다. 결국에는 고객 컨설팅을 그만두고 저만의 저널리즘에만 집중할 수 있는 충분한 규모에 도달하게 될 것이라는 기대하면서 말이죠.

그렇다면 왜 2020년 초 유료 뉴스레터를 시작했을까요? 기대한 1만명 무료 가입자가 있어서가 아니었습니다. 오히려, 충분한 수준으로 무료 구독자가 증가하려면 아무리 밤과 주말을 이용해 콘텐츠 제작에 나설지라도 몇년은 걸리 것이라는 것을 인정할 수 밖에 없었습니다. 당시 저는 35살이었고 제가 원하는 일을 하기 위해서 40살까지 기다리기는 싫었기 때문에 그냥 시작하기로 했습니다.

그래서 앞에서 이야기한 것처럼 별다른 계획 없이 유료 뉴스레터 데뷔를 발표했습니다. 운 좋게도, 그러한 선언은 코로나 팬데믹으로 프리랜서 고객 감소에 즈음했습니다. 몇달 후 고객들이 다시 연락하기 시작했을 때, 저는 확실히 자심감을 얻었습니다. 그리거 더 이상 에전 작업 방식으로는 돌아가지 않고싶다는 것을 확신했습니다.

그말은 프리랜서 컨설팅을 완전히 그만뒀다는 뜻은 아니예요. 그렇지만 저는 고객과의 프로젝트 계약에 보다 신중해졌고, 그들이 컨텐츠 전략에 초점을 맞추도록 제 제안 방향을 바꾸었습니다. 저는 더 이상 시간을 허비하는 콘텐츠 제작에 몰두 할 수 없었습니다. 그런 종류의 일을 하고 싶어하는 고객들은 다른 곳을 알아 보아야 할거예요.

최근, 유료 뉴스레터를 시작한지 1년을 맞았습니다. 이를 돌이켜보면 자랑스러운 점이 많습니다. 그동안 100개가 넘는 긴 기사(long form article)를 냈고, 새로운 팟캐스트 에피소드 44개를 제작했습니다. 무료 이메일 구독자는 약 100% 증가했고 팟캐스트 다운로드는 75% 증가했습니다. 제가 운영하는 모든 다양한 플랫폼에 걸쳐 제 컨텐츠는 740만번의 노출, 조회수, 다운로드 및 스트리밍이 일어 났습니다.

긴 기사(long form article) 콘텐츠(팟캐스트, 뉴스레터, 기사)만 살펴보면 29만건 이상의 다운로드/스트리밍/조회가 일어났습니다.

실제 수입은 어떻습니까? 자, 뉴스레터 자체는 이제 5자리(만달러 단위) 수입을 안겨주는 견고한 비즈니스가 되었습니다. 아직 1년 전 수입을 대체하지는 못했지만, 내년 이맘때쯤이면 아마 대체할 수 있을 것으로 기대합니다.

Executive summary, 유료 뉴스레터 운영의 교훈

그렇다면 별다른 유료 뉴스레터 진입 전략을 수립하지 않은 상태에서 안정적으로 신규 유료 가입자를 유치하기 위해서는 어떻게 해야 할까요?

저는 사실 작년 1년동안 많은 교훈을 얻었습니다. 제 컨텐츠를 만들고, 홍보하고, 돈을 버는 방법을 바꾼 교훈이죠.

그리고 이건 디지털 출판에 관한 뉴스레터이기 때문에, 저는 이 많은 교훈들을 정리해서 여러분들에게 보여드리고자 했습니다.

유료 뉴스레터를 운영하면서 배운 다섯 가지 교훈은 다음과 같습니다.

1. 새로운 포맷의 지속적인 실험
2. 구독자를 위한 커뮤니티 구축
3. 수용자들에게 뉴스레터 공유 요청
4. 에버그린 콘텐츠 홍보
5. 신규 유료 구독자에게 개인 이메일 보내기

새로운 포맷을 지속적으로 실험

유료 뉴스 레터를 시작했을 때, 약 5년 동안 무료 뉴스레터를 발행한 경험을 가지고 있었습니다. 여러분들도 짐작하셨겠지만, 그때 쯤 구독자들이 무엇을 원했는지 잘 알고 있었을 겁니다.

하지만 그 전엔 뉴스레터를 일주일 동안 여러 번 발송해 본적이 없었기 때문에 구독자들이 제 콘텐츠를 어떻게 소비했는지 관찰할 수 있는 큰 규모의 샘플이 없었습니다. 유료 뉴스레터의 더 일관된 결과물을 통해 사람들이 내 기사를 열고 공유하게 만드는 원인에 대해 다양한 이론을 테스트 할 수 있었습니다.

제 전문 중 하나는 인사이트가 가득한 심층 연구된 긴 기사(long form article)를 작성하는 것입니다. 통찰력이 가득한 기사죠. 예전에는 이 기사들을 전체 구독자들에게 발송해 받은 편지함 내에서 기사를 읽을 수 있도록 했습니다.

하지만 이러한 방법은 이상적인 구독 경험을 만들어내지 못한다는 것을 깨달았습니다. 구곧자는 이메일을 열고 특정 기사 주제에 관심이 없다고 판단하면 읽지 않고 이메일을 닫아 버립니다. 이런 일이 자주 발생하면 구독자는 이메일 클릭을 중단거나 구독 해지할 수 있습니다.

또한 개인적인 경험으로 편지함에서 방대한 양의 글을 읽는 것을 별로 좋아하지 않는다는 것을 알게 됐습니다. 사람들은 긴 기사(long form article) 뉴스레터를 구독하더라도 이를 브라우저에서 연다음 나중에 읽기 위해서 저장하는 경향이 있습니다.

그래서 11월부터는 전략을 바꿨습니다. 긴 기사(long form article)를 계속 발행했지만 이메일로 보내지 않았습니다.

대신 구독자에게 보내는 뉴스레터엔 저의 최근 기사를 큐레이팅했고 외부 소스의 업계 뉴스도 포함시켰습니다. 이렇게 함으로써 이메일을 개봉한 구독자가 관심있는 기사를 찾을 가능성이 훨씬 더 높아졌습니다.

말씀드렸다시피 11월 초에 이 새로운 포맷을 시작했고, 결국 유료 뉴스레터 출시 이후 가장 높은 성장세를 보인 달이 되었고 이를 포맷을 계속 고수하게 되었습니다.

독자를 위한 커뮤니티 구축

틈새 콘텐츠 사업을 운영한다면, 잠재 고객들이 이 틈새 시장에 매우 정통할 가능성이 높습니다. 그들의 지식을 얻는 가장 좋은 방법은 커뮤니티를 만드는 것입니다.

저는 비공개 페이스북 그룹을 사용해 이를 수행했습니다. 이는 페이스북을 통한 제한적인 가입뿐만이 아니라, 이미 만들어진 기존 미디어 내에서 커뮤니티를 성장시키기에 가장 좋은 곳입니다. 사람들은 하루 여러 번 페이스북을 방문하기 때문에 별도 웹사이트를 탐색해 들어오라고 요청하는 것보다 페이스북에서 커뮤니티를 키우는 것이 더 쉽습니다.

페이스북에서 커뮤니티를 구축하기 위해 먼저 “사이먼 오웬 구독자(Subscribers of Simon Owens)”라는 매우 구체적인 이름으로 비공개 페이스북 그룹을 만들었습니다. 그 이유는 임의의 사람들이 검색을 통해서 우리 커뮤니티를 발견하는 것을 원하지 않았기 때문입니다.

그런 다음 뉴스레터에서 홍보를 시작했습니다. 일반적인 구독자가 가입하는 것을 원치 않았기 때문에 제 뉴스 레터를 처음부터 끝까지 실제로 읽는 사람들이 발견할 수 있는 곳에서 비공개 페이스북 커뮤니티를 소개했습니다. 구독자에게 이 커뮤니티를 소개한 방법은 다음과 같습니다.

내용은 매주 변경했지만 기본 메시지는 동일합니다. “동질적인 사람들로 가득 찬 이 슈퍼 독점 클럽에 가입하세요.”

이러한 전략은 효과가 있었습니다. 지금 이 그룹에 500명에 가까운 회원이 있으며, 이들의 참여도는 다른 소셜 플랫폼에서 보는 것보다 훨씬 높습니다. 저는 그룹에 게시물을 올리는 사람들에게 매우 잘 반응할 수 있도록 노력했고 그 결과 미디어 산업과 관련된 문제에 대해 꽤 수준 높은 토론이 이루어 졋습니다.

그룹을 둘러 보면서 실제로 배우게 됩니다. 예를 들어, 어떤 주에 회원 중 한 명이 구글 뉴스에 자신의 웹 사이트 색인 생성 방법에 대해 질문했습니다. 이것에 대해서 저는 거의 알지 못했지만 이 주제에 대해 잘 아는 회원들로 부터 약 12개의 사려 깊은 답변을 받았습니다.

그렇다면 이러한 커뮤니티를 운영 시 어떤 이점이 있을까요? 부가 가치와 브랜드 구축관련 이점이 있습니다. 페이스북 그룹에 가입 한 사람들은 제 이름과 얼굴을 더욱 더 자주 접하게 되기 때문에 뉴스레터만 이용하는 경우보다도 더울 빠른 시일 내에 유료 구독자로 전환될 가능성이 높습니다.

구독자들에게 뉴스레터를 공유하도록 요청

제 경험상 두 종류의 뉴스레터 독자가 있습니다.

하나는 제목과 시간이 허락하는 정도에 따라 그들이 읽을 뉴스레터를 선택하는 구독자입니다. 그들은 뉴스레터를 열고 빠르게 스캔하여 눈에 띄는 것이 있는지를 확인합니다.

두번째 종류의 구독자는 모든 뉴스레터를 열고 위에서 아래로 읽습니다. 이 구독자는 크리에이터로서의 성공을 위해 매우 충성스럽게 응원합니다. 또한 구독자 중에서 상당히 많은 부분을 차지합니다.

그럼에도 불구하고 대부분의 뉴스레터 운영자들은 유료 구독해 달라고 요청하는 것 외에 독자들의 관심을 끌기 위해 거의 노력을 하지 않습니다. 이건 실수인 것 같아요. 충실한 독자가 뉴스레터를 다 읽게되면, 보통 뉴스레터를 활성화하는데 도움이 되는 작업을 해야 합니다.

이것을 할 수 있는 두 가지 주요한 방법이 있습니다.

첫 번째는 독자에게 소셜 미디어에서 뉴스레터를 추천하도록 요청하는 것입니다. 다음은 제가 실제로 한 예입니다.

여기서 같은 언어를 두 번 사용하면 안 됩니다. 그렇지 않으면 독자들이 그냥 얼버무리는 법을 배우게 될 것입니다.

지난 몇 년 동안 수백명의 구독자들이 이 메세지를 사용하여 저의 뉴스레터를 추천했습니다. 그들 중 상당수는 파란색으로 체크 표시된 인플루언서들이었습니다.

구독자들에게 요청할 수 있는 또 다른 방법은 뉴스레터를 동료들에게 전달해 전달하는 것입니다.

뉴스레터 플랫폼 서브스택(Substack)에서 CTA(Call to Action)의 성공을 추적하는 것은 더 어렵습니다.

하지만 제 뉴스레터는 구독자 당 평균 2.4번 오픈되는 것으로 나타나기 때문에 뉴스레터 이메일 상당수가 전달되고 있다고 추정할 수 있습니다.

에버그린 콘텐츠 홍보

뉴스레터를 오래 제작할수록 아카이브에 더 많은 콘텐츠가 쌓이게 됩니다. 주제에 따라 제대로 홍보되지 않는 에버그린 기사의 방대한 라이브러리가 있을 수 있습니다.

제가 팔로우하는 평범한 제작자들은 콘텐츠 발행 후 며칠 동안 소셜미디어에 홍보한 다음, 다음 콘텐츠로 넘어갑니다. 그들은 기존 콘텐츠를 방치하면서 많은 잠재 고객 성장 가능성을 얻지 못하고 있습니다.

마일리지는 플랫폼에 따라 다르지만 제 경험상 적어도 일주일에 한 번 팔로워를 괴롭히지 않고 동일한 기사를 트위터에서 공유 할 수 있습니다. 페이스북과 링크드인과 같은 플랫폼은 조금 더 까다로운 조건을 가지고 있습니다. 어떤 플랫폼은 한달 이상 필요하기도 합니다.

또한 새로운 아티클을 작성 시 아카이브에 있는 이전 콘텐츠를 링크할 수 있도록 합니다. 구글에서 이전 콘텐츠를 검색하고 링크를 삽입하는 데는 몇 초밖에 걸리지 않습니다.

잠재 고객 2%가 특정 링크를 클릭하더라도 추가 참여가 증가 할 수 있습니다. 이러한 추가 참여는 누군가가 유료 구독자로 전환될 가능성을 높여 줍니다.

신규 유료 구독자에게 개인 이메일 보내기

이제 저는 당신이 무슨 생각을 하는지 알 것 같습니다. “확장이 잘 안되는 것 같네요.”

물론, 여러분이 뉴욕타임스이고 매월 30만 명 이상의 신규 유료 구독자를 추가하는 경우라면 모든 신규 구독자에게 개인 이메일을 작성하는 것은 불가능합니다. 그러나 평범한 뉴스레터 운영자의 경우 이것은 쉽게 할 수 있으며 생각보다 시간이 적게 걸립니다.

새로운 유료 구독자가 발생할 때마다 신속하게 이름을 검색하면 몇 초 내에 링크드인 프로필을 찾을 수 있습니다. 그러면 그들이 누구이며 무엇을 하는지에 대한 빠른 스냅샷을 얻을 수 있습니다. 때때로 그들은 직장 이메일 주소로 가입하여 일을 훨씬 쉽게 만듭니다.

그런 다음 제목 줄에 이름을 사용해서 빠른 이메일을 보내는 겁니다. 그들이 하는 일을 언급하고 그들이 내 뉴스 레터에서 무엇을 얻고자 하는지 물어봅니다. 아래는 개인 이메일을 보내는 예입니다.

이런 작업을 하는데 불과 몇 분 밖에 걸리지 않습니다.

많은 구독자들이 저로부터 개인 이메일을 받고, 심지어 그런 요청을 하는 것에 놀래더군요.

왜 이런 일을 할까요?

첫째, 이탈을 크게 줄입니다.

누군가가 개인 이메일에 응답하면 거의 구독을 취소하지 않습니다. (또는 적어도 재가 이 작업을 시작한지 1년이 지난지 않은 시점에서는 그렇습니다.)

둘째, 구독자에 대해 알게 된 내용에 종종 놀라곤 합니다.

저는 이런 방식으로 믿을 수 없을 정도로 성공적인 미디어 기업가를 우연히 만났고, 뉴스레터에 이들을 소개하거나 제 팟캐스트에서 인터뷰하는 것은 매우 흔한 일이 되었습니다. 저는 이러한 개인 이메일을 통해 최소한 30건의 인터뷰가 이루어 졌다고 추정하고 있습니다.

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