팬데믹에서 영감을 받은 혁신 증가 . 코로나 패데믹 영향으로 2021년에는 위생과 관련된 기술이나. 비대면 커뮤니케이션을 보다 요율적으로 할 수 있는 솔류션 등장 . 예를들어 휴대용 UV 세정제, 첨단 마스크, 팬 구동식 웨어러블 공기청정기(LG 퓨리케어 참조), UV LED 마스크(UV 마스크 참조). 공기 품질 센서, 접촉 추적기 등등
노트북 성능 강화 . 재택 근무와 원격 교육에 의존하게 되면서 지난 몇년간 볼 수 없었던 이 제품 카테고리에 대한 수요 . 2020년 애플이 M1칩을 적용한 맥을 출시하면서 시작되었는데, 2021년에는 다양한 기능을 갖는 디바이스들이 출현 할 것으로 예상
집에서 즐기는 할리우드 . 코로나 팬데믹으로 헐리우드 영화 배송 채널이 급속히 변하면서 스크리밍에서 영화를 즐길 수 있는 기회가 증가하고 빨라지고 있음 . 헐리우드 영화 스튜디오들은 영화관 중심 배급에서 벗어나 스트리밍으로 빠르게 이동하고 있으며 이동 시기가 짧아지고 있음 . 워너미디어는 2021년 모든 영화를 영화관과 동시에 스트리밍 서비스에서 공개하겠다고 발표 . 기존 90일 영화관 상영 기간이 30일 이내로 짧아지고 있음
Reality: Assisted, Not Augmented 현실. 지원, 증강되지 않음 . 애플, 구글, 마이크로소프나 페이스북이나 증간현실에 대한 연구를 개속하지만 현실화는 계속 미루어지고 있음 . 2021년 스마트 글라스 출시는 페이스북이 가장 빠를 수 있으며, 실제 출시된다면 새로운 이정표가 될 듯 . 이미 원격 화상회의 등이 증가하면서 보조 리얼리티 안경 활용이 증가하고 있고, 산업 현장에서는 효과를 보고 있름
More Remote Workouts… and Doctor Visits 더 많은 원격 운동 및 원격 진료 . 코로나 팬데믹으로 피트니스 센터가 문을 닫고, 병원 방문이 쉽지 않으면서 발전하기 시작한 재택 건강 관리와 원견 의료 등이 활발하기 성장할 것 . 건강 및 피트니스 앱 다운로드가 2020년 상반기에만 전 세계적으로 46% 증가하는 등 집에서 하는 건강 관리가 증가 . 상 1차 진료 서비스 제공업체인 PlusCare는 올해 환자 가입이 460% 증가하는 등 원격 진료도 증가
E-commerce ≠ Amazon 아마존에 의존하지 않는 온라인쇼핑 증가 . 팬데믹으로 10년 동안 이루어지던 소비자들의 온라인쇼핑 참여가 단 한 분기만에 이루어졌고 . 아마존 뿐만이 아니라 모든 유통업체 그리고 기존 오프라인 중심 채널들도 온라핑쇼핑 강화 . 2021년에는온라인쇼핑을 장악했던 Amazon의 가치 제안 방식들이 도전을 받을 것으로 전망
Death by Subscription 구독에 치어죽을 정도로 흔해진 구독 서비스 . 이제 모든 비즈니스는 구독이 기본이 되었고, 점점 더 구독의 파워는 커지고 있음 . 그러면서 이미 시장에서 자리를 잡은 구독 서비스 업체들은 계속해서 가격을 올리고 있음
Return of the Trust Fall 추락한 신뢰의 회복 . 원격 근무는 장점도 많지만 직원간 신뢰 구축에는 문제가 있음 . 확산되는 원격 근무와 더불이 직원간 신뢰 구축을 위한 다얗나 프로그램들이 등장할 것
EV, 아메리칸 스타일 . 테슬라에 이어 디트로이트 자동차 업체와 다양한 스타트업에서 EV 픽업 등 출시 할 예정 . 테슬라 모델 Y를 선두로 2021년에는 미국 시장에서 배터리 전기 및 플러그인 하이브리드 옵션의 절반 이상이 SUV가 될 것
1. 팬데믹에서 영감을 받은 혁신 증가
우리 몸을 위한 마스크, 웹캠, 세정제… 그리고 우리의 장비들도요. 팬데믹은 2019년에는 도저히 상상도 할 수 없었던 것들에 대한 의존을 을 촉발시켰습니다. 마케팅 담당자들이 새로운 관심사(및 불안감)를 활용하려는 가운데, 2021년에는 모든 것을 개선하겠다고 과감하게 약속하는 새로운 기즈모들로 가득 찰 것으로 보입니다.
한 가지 주요 영역 : 지속적인 비디오 통화에 더 나은 웹캠입니다. 삼성은 이미 2021년 초에 출시될 예정인 갤럭시 스마트폰에 비디오 녹화 및 통화 기능을 개선할 것이라고 발표했습니다. 우리는 노트북 제조업체들이 독같이 할 것이라고 예상합니다. 마침내 엉성하고 형편없는 저해상도 웹캠을 폐기할 것입니다.
삼성 갤럭시 폴드2, GalaxyFold2-Pink, Image from Samsung
휴대폰과 기기들을 청소하기 위한 휴대용 UV 세정제를 자동차나 주머니에 보관해 가지고 다니게 될 것입니다. 집을 나서면서 반드시 챙겨야 하는 것은 무엇일까요? 바로 첨단 마스크입니다. 다양한 내장 기능 필요: 블루투스 및 마이크(Maskfone 참조), 팬 구동식 웨어러블 공기청정기(LG 퓨리케어 참조), UV LED 마스크(UV 마스크 참조). 공기 품질 센서, 접촉 추적기 등도 생각해 볼 수 있습니다.
당신은 심지어 사교적인 거리 두기 스웨터를 입게 될 수도 있습니다. 가정 보안 회사인 SimpliSafe는 누군가가 6피트 이내에 들어오면 경보가 울리는 버전을 만들었습니다. 재미있는 프로토타입으로 제작된 이 스웨터는 즉시 품절되었습니다.
2. 노트북 성능 강화
갑자기, 노트북이 세상에서 가장 지루한 기기가 아니게 되었습니다. 재택 근무와 원격 교육에 의존하게 되면서 지난 몇년간 볼 수 없었던 이 제품 카테고리에 대한 수요를 자극 했습니다.
(“어린이 여러분 , 2020 년의 엄청난 크롬 북 부족 사태에 대해 말씀 드리겠습니다.”) 그리고 11월에 에플은 Apple M1 칩을 적용하면서 인텔을 버린 MacBook Air와 MacBook Pro를 출시했습니다 . 이 제품 출시로 단 한번의 충전만으로 너무 조용하고 시원하고 오래 지속되는 노트북을 얻게 되었습니다.
인텔의 x86 아키텍처 기반 칩에서 휴대폰에서 사용하던 저전력 Arm 기술 기반 칩으로의 이동은 전체 컴퓨팅 산업의 새로운 방향입니다.
Lenovo, Acer 및 Microsoft는 프로세서가 가장 인기 있는 Android 전화기에 전원을 공급하는 Qualcomm의 칩이 포함된 Windows 또는 Chrome OS 노트북을 출시하기 시작했습니다. 이는 내년에야 가속화될 것이며, 대부분의 주요 Windows PC 제조업체들이 Qualcomm과 함께 노트북으로 작업하고 일부 모델은 5G를 적용하게 될 것이라고 Qualcomm의 Cristiana Amon 사장은 말했습니다.
2022년까지 전체 Mac 제품군을 자체 프로세서로 전환할 계획인 Apple은 또한 오랫동안 기대되어 왔던 새로운 iMac을 출시할 것으로 예상됩니다. 그리고 아마존과 마이크로소프트를 포함한 더 많은 거대 기술 기업들이 노트북에서 서버, 웨어러블에 이르기까지 모든 분야에서 자신만의 맞춤형 칩을 채택하는 것은 놀라운 일이 아닐 것입니다.
3. 집에서 즐기는 할리우드
올해 최고의 영화들 중 다수는 영화관과 동시에 거실을 강타하고 있습니다. 네, 이것은 당신이 거실에서 주말 개봉하는 “Dune”를 본다는 것을 의미합니다.
4월 유니버설 픽처스(Universal Pictures)는 연화관이 문을 닫자 “Trolls World Tour”를 온라인에서 대여하기 시작했습니다. 뜻밖에도, 그러한 전략은 애플 TV와 같은 플랫폼을 통해 1억 달러를 벌어들이며 디지털 기록을 깼습니다.
가을에 HBO Max에 데뷔할 예정인 “Dune”의 감독은 스트리밍만으로는 영화 산업을 지탱할 수 없다는 신랄한 글을 썼습니다. 그러나 컴캐스트, AT&T, 디즈니 등 디지털에 관심이 있는 모기업들은 컨텐츠에 대한 주요 배포 채널과 컨텐츠에 함께 제공되는 귀중한 독점 뷰어 데이터를 보유하고 있다는 사실에 동의하지 않을 수 있습니다.
4. Reality: Assisted, Not Augmented 현실. 지원, 증강되지 않음
애플은 언제 스마트 안경을 출시할까요? 아마 2021년은 아닐 겁니다. 그리고 구글은 올 여름 투사 안경 분야의 선구자인 노스(North)를 인수함으로써 이 카테고리에서 큰 진전을 이루었지만, 그것의 미래를 계획하면서 노스(North) 안경 두 번째 버전을 취소했습니다.
페이스북의 최고 경영자인 마크 주커버그는 9월에 이 안경들이 “증강 현실로의 다음 단계가 될 것”이라고 말했습니다. 가상 개체는 실제 환경과 상호 작용하는 것처럼 보이지 않습니다. Microsoft의 HoloLens와 같은 AR 헤드셋은 몰입할 수 있는 환경을 제공할 수 있지만, 여전히 비싸고 번거롭습니다.
원격 전문 기업 업스킬의 CEO인 Brian Ballard는 이제 텍스트, 이미지 및 비디오 피드를 사람의 시야에 투사하는 “보조 리얼리티” 안경이 더 가치 있게 되었다고 말합니다. 기업들은 원격 화상 회의에서 작업자의 시야에서 추적하는 유용성을 찾았고, 따라서 아래로 볼 필요가 없이 지시할 수 있는 방법을 찾았습니다.
5. More Remote Workouts… and Doctor Visits 더 많은 원격 운동 및 원격 진료
한때 값비싼 사치품으로 여겨졌던 연결된 피트니스 장비는 체육관이 문을 닫으면서 더 이상 고민할 필요가 없는 것으로 변했습니다. 스마트 스핀 바이크와 트레드밀을 만드는 펠로톤은 9월에 끝나는 분기에 세 배의 매출을 올렸다고 말했습니다. 룰루레몬 애슬레틱은 6월에 피트니스 수업을 스트리밍하는 벽걸이 패널인 미러를 인수했습니다.
의사 검진도 변하고 있습니다. 병원에서는 새로운 원격 의료 시스템을 빠르게 구축한 후 전화, 대화형 비디오 및 메시지를 사용하여 코로나 바이러스 환자와의 접촉을 최소화했습니다. 지난 3월, 연방 당국은 의료 서비스 제공자들이 FaceTime, Facebook Messenger, Zoom 또는 Skype를 통한 방문을 용이하게 하기 위해 건강 개인 정보 보호 규정을 완화했습니다.
가상 1차 진료 서비스 제공업체인 PlusCare는 올해 환자 가입이 460% 증가했습니다. 이 회사의 CEO인 Ryan McQuaid는 직접 방문하는 데 시간이 많이 걸린다는 이유로 이 문제가 위기에 대한 단기적인 대응이라고 생각하지 않습니다. “평균적으로, 미국인들은 대기실에서만 20분 이상을 보냅니다,”라고 그는 말했습니다.
6. E-commerce ≠ Amazon 아마존에 의존하지 않는 온라인쇼핑 증가
팬데믹으로 10년 동안 이루어지던 소비자들의 온라인쇼핑 참여가 단 한 분기만에 이루어졌고, 아마존이 아닌 모든 회사, 특히 대형 유통업체들은 소비자들에게 새롭고 더 나은 온라인쇼핑 방법을 제공하기 위해 앞다퉈 노력할 수밖에 없었습니다.
타깃은 온라인쇼핑에서 커브사이드 픽업이 폭발적 증가를 보였고, 창고 소매업체 Costco도 온라인쇼핑에서 전례 없는 성장을 기록했습니다.
월마트는 월마트+라는 프라임 멤버십 프로그램을 출시했고, 경쟁 우위를 유지하기 위해 빠르게 기능을 추가했습니다. (월마트는 최근 Walmart.com 주문에 대한 주문 최소값과 배송료를 없앴으며 총 35달러 이상의 식료품 카트에 대한 무료 배송을 제공합니다.)
온라인 상에서 많은 소규모 기업들에 대한 지불 능력을 강화하는 쇼피파이(Shopify)는 자체적인 물류 네트워크를 확장하여 이러한 기업들이 아마존에 의존하지 않고 보다 빠르고 효율적으로 고객에게 상품을 제공할 수 있도록 했습니다.
이제 빠르고 무료 배송은 온라인쇼핑을 위한 기본이 되었고 소매 유통업체들은 이제 코로나 팬데믹 이전에 목격했던 것과 같은 엄청난 소비자들의 트래픽을 볼 수 없다는 것을 깨닫고, 마침내 소비자들은 비교 쇼핑이라는 오래된 소매 상품의 온라인 버전을 얻게 됩니다.
2021년에는 Amazon의 가치 제안(value proposition, 항상 가장 저렴한 쇼핑 방법은 아니지만 가장 편이한 쇼핑 방법)이 시험대에 오를 것입니다. 한편, 구글, 페이스북, 애플과 함께 아마존의 시장 지배력은 계속해서 규제 면밀한 검토의 초점이 될 것입니다.
7. Death by Subscription 구독에 치어죽을 정도로 흔해진 구독 서비스
이제 모든 것에는 일종의 구독 서비스가 첨부되어 있습니다. 600개의 비디오 스트리밍 앱, 식료품 배달 서비스, 클라우드 스토리지, 물론 운동용 바이크, 할 일 목록 앱, 개 사료는요?
EaaS (Everything as a Service 서비스로서 모든 것)라고 우리가 부르는 것처럼 계속 될 것입니다. 일회성 결제로 구매하던 것이 점점 반복 결제로 제공됩니다. 특히 하드웨어 구매와 관련된 새로운 종류의 서비스 중심 오퍼링도 기대하십시오.
만약 애플의 피트니스+(애플 워치에 필요한 새로운 디지탈 워크아웃 구독)가 성공한다면 애플과 다른 하드웨어 업체들은 제품에 더 많은 서비스를 제공하게 될 것입니다.
이미 지불하고있는 구독은 계속 증가 할 것입니다. 기업들은 더 많은 콘텐츠와 기능을 추가하려면 더 많은 비용을 지불해야한다고 주장합니다.
완전히 외딴 회사인 Buffer는 적어도 일년에 한 번은 전 세계에 퍼져 있는 팀 전체를 한데 모읍니다. 직원들이 대부분 혹은 전적으로 집에서 일하는 수십 개의 다른 회사들도 같은 방식을 사용하고 있는데, 이러한 작업을 지원하기 위한 휴양지를 제공하는 회사들이 증가하면서 하나의 작은 산업이 생겨나고 있습니다.
기업들이 원격 근무 방식을 채택한 한 가지 이유는 원격 근무가 직원들을 더 행복하게 하기 때문이지만, 또 다른 이유는 회사들의 사무실 공간 비용을 절감해 주기 때문입니다.
2021년에는 원격 또는 하이브리드 업무로 영구적으로 전환한 수백만 명의 직원들이 파티 버스에 몸을 싣고 단체 요가를 하며 상사가 지켜보는 가운데 그들이 남긴 사무실 임대료보다 훨씬 적은 비용으로 내적 평화를 추구할 것으로 예상됩니다.
Sure Office의 원격 근무자 워크숍 프로그앰, remote-team-retreats_invision
9. EV, 아메리칸 스타일
전기차는 멋지지만 오래된 디트로이트 자동차들과 닮은 점은 거의 없습니다. 이는 2021년에 전기 트럭이 등장할 것으로 예상되면서 변할 것으로 보입니다.
올 2021년 여름, 신생 기업 Rivian은 이미 매진된 1세대 R1T 픽업 및 R1S SUV,를 출시할 예정입니다. 이들은 주행거리가 300마일 이상이고 가격은 약 $70,000부터 시작할 예정입니다.
그런 다음 General Motors에서 가을 출시 예정된 GMC Hummer EV 픽업이 있습니다. 주행거리 350마일이 넘고 3초 제로백(시속 60마일에 도달하는 시간)이 가능하고 가격이 $112,595 이상인 Edition1에 대한 예약은 이미 가득 차 있습니다. 더 낮은 계층 트림은 이후 몇년 내에 제공될 예정이지만 가격은 크게 떨어질 것입니다.
포드는 2022년 중반에 자체 배터리 구동 몬스터인 F-150 Electric을 판매 할 예정입니다. 코로나 팬데믹이 닥치기 전,이 회사는 백만 파운드가 넘는 견인 시제품을 촬영했습니다 . 그리고 2021 년 말이나 2022 년 초에는 Tesla의 Cybertruck을 볼 수도 있습니다 .
테슬라 자율주행 트럭 테슬라 세미 전면+옆면 이미지 Tesla Semi Semi_Front & side Profile.
이들은 시장에 출시되는 가장 큰 소비자 차량 일 수 있지만 EV의 평균 크기를 늘리기 위해 노력하는 유일한 차량은 아닙니다 . 작년에 Toyota, Audi 및 Jaguar와 같은 배터리 구동식 SUV를 출시했으며 추세는 계속 될 것입니다.
2021년에는 미국 시장에서 배터리 전기 및 플러그인 하이브리드 옵션의 절반 이상이 SUV가 될 것입니다. 글로벌 컨설팅 회사인 AlixPartners의 예측에 따르면 SUV는 82모델에 달하고 승용파는 66개 모델에 불과할 것이라고 합니다.
2020년이 미친 영향은 우리가 살아가는 동안 계속해서 받을 수 밖에 없을 것입니다. 그것은 2020년을 전후로 중요한 변곡점이 될 것입니다. 또한 많은 중소기업 창업주들에게 고통을 준 한해이기도 합니다.
우리는 성공적으로 생겨닌 새로운 비즈니스와 혼란 속에서 번성하는 다른 비즈니스들을 목격했습니다. 우리는 동네의 오래된 가게들이 비극적으로 사라지고, 매일 매일 살아 남기 위해 고군분투하는 다른 오래된 가게들을 보았습니다.
이러한 사실들이 알려주는 중요한 점은 이러한 급격한 변화에 대응하기 위한 비즈니스 소유자들의 전략적 행동들을 강요한다는 점입니다. 이제 2021년을 맞이하면서 대부분의 기업은 다음 세 가지 분류 중 하나에 속할 것입니다.
번성하지만 성공을 믿지 않음
살아남았지만 과감하게 움직니는 것을 망서임
고군분투했지만 실패하고 손실을 입으면서 환멸을 느낌
어떤 분류에 속하든 2021년을 조심스럽게 바라보고 있을 것입니다. 당신은 낙관적이지만 과거에 만들었던 원대한 목표를 이루기 위한 접근에 있어서는 소심합니다.
당신은 더 나은 미래를 꿈꾸기조차 어려울지도 모릅니다. 왜냐하면 그것은 전세계적으로 일어나고 있는 일들과 너무 동떨어진 느낌이기 때문입니다. 당신만 그런 감정을 느끼는 것은 아닙니다.
낙담하지 마십시오.
새해는 규칙을 다시 쓸 수 있는 기회입니다. 그리고 비즈니스에 더 작은 비용만 사용하면서 안주하려는 것을 그만둘 수 있습니다.
과거와는 다른 전략적 비전을 제시하고 비즈니스와 삶에서 더 많은 성공과 성장을 이룰 수있는 기회입니다. 이를 실현할 수있는 다섯 가지 방법이 있습니다.
열정이 우리를 여기로 이끌다, Passion Led Us Here, Featured, Phot by ian schneider
1. Embrace change 변화 수용
변화는 대부분의 사람들을 불안하게 하지만, 중소기업 소유주들에게는 일상적인 일입니다. 그리고 변화는 무서운 속도로 일어나고 있습니다.
여러분은 고객을 유치하고 고객에게 서비스를 제공하는 이전의 신뢰할 수 있는 방법이 흔들리고 있다는 것을 알아챘을 것입니다. 주의가 필요한 목록이 증가하고 있습니다. 이 문제들은 근본부터 살펴보시기 바랍니다.
비즈니스에서 이미 변화가 일어나고 있다면 앞서 나가는 것이 어떻겠습니까? 이러한 변화에 반응할 때 증상을 치료합니다. 더 나은 접근 방식은 변화를 수용하여 문제를 해결하는 것입니다.
문제를 처리함으로써, 여러분은 자신에게 불리한 것이 아니라 여러분과 함께 일하기 위해 변화를 이용합니다. 사람들은 지금 전략적 변화를 환영할 것입니다. 특히 그 변화가 그들의 삶을 더 좋게 만든다면 더욱 그렇습니다.
중소기업에 민첩성과 혁신을 가져오는 한 가지 확실한 방법은 분기별 전략적 계획 및 검토 프로세스를 비즈니스에 구현하는 것입니다. 이 계획 리듬은 여러분의 노력을 집중적이고 실행 가능하게 하는 동시에 민첩성을 유지하고 새로운 학습이 시작되면서 변화할 수 있게 합니다.
프로세스의 일부로, 다음 질문을 스스로에게 물어보십시오.
모든 것을 바꿀 수 있을 정도로 비즈니스에 지장을 주는 요소는 무엇입니까?
어떻게 그런 변화의 선두주자가 될 수 있죠?
향후 5년 또는 심지어 10년 후에도 비즈니스가 의미가 있고 수익성이 있을 수 있을까요?
비즈니스 미팅 중 웃는 사람들, featured, Sponsored by Google Chromebooks, Photo by brooke cagle
2. Prioritize customer needs 고객 니즈를 우선시
수요와 공급의 낡은 규칙은 뒤죽박죽이 되었습니다. 제품 기반 비즈니스는 제조 및 유통 문제에서 어려움을 겪고 있습니다. 변화하는 고객의 요구와 사회적 거리 두기는 불경기에 대비하는 비즈니스를 어렵게 만들었습니다. 서비스 기반 기업은 자사의 서비스가 더 이상 중요하거나 필요하지 않다는 것을 깨닫고 있습니다. 어떤 비즈니스 또는 비즈니스 모델도 (코로나 팬데믹) 영향에서 자유롭지 않았습니다.
이유는 간단합니다. 고객의 요구와 문제는 끊임없이 변화하고 있습니다.
간단한 전략은 기회를 식별하기 위해 고객과의 대화에 참여하는 것입니다. 전략은 모든 클라이언트 상호 작용이 끝날 때 탐색 질문을 하는 것만큼 간단할 수 있습니다. 또한 설문 조사 또는 분기별 고객 자문 그룹과 같은 보다 공식적인 절차를 따르는 것이 더 중요할 수 있습니다.
그 어느 때보다도 고객의 요구 사항과 해결할 수 있는 문제를 지속적으로 파악하는 것이 중요합니다. 미래의 성장과 혁신을 위한 관문입니다.
3. Work smarter, not harder 더 열심히가 아니라 더 똑똑하게 일하십시오
우리의 문화는 모두 열심히 일하는 것입니다. 만약 여러분이 목표를 달성하기 위해 고군분투했다면, 누군가 여러분에게 더 열심히 일하라고 말하는 것을 들었을 거예요.
1980년대에 지적 자본이 상품으로 부상한 이래로, 성공하는 능력은 우리가 열심히 일하는 능력에 대한 것이 아닙니다. 많은 사업주들은 성공하기 위해서 얼마나 열심히 일하는지 말해 왔습니다. 성공이 열심히 일하는 것에 대한 것이 아니라는 증거입니다.
물론 성공하기 위해서는 집중력, 결단력, 그리고 탄력성을 요구합니다. 하지만 저는 열심히 일하는 것이 필수 조건 중 하나라는 생각에는 의문을 가지고 있습니다. 만약 그랬다면, 우리는 더 많은 성공 사례들을 축하할 수 있었을 것입니다.
더 스마트하게 일하는 것은 사람들의 재능과 협동심을 활용하는 것입니다. 프로세스의 장애물과 병목 현상을 제거하면 용이성을 높일 수 있습니다. 쉬운 일은 성취됩니다. 그것은 당신이 가진 자원으로 더 많은 수입을 창출할 수 있다는 것을 의미합니다. 팀 사기가 올라가고 매일 불을 꺼야 하는 일이 줄어들 것 같습니다.
자동화를 통해 제공되는 고객 경험 및 서비스의 어떤 요소를 제공 할 수 있는지 고려하여 인적 상호작용을 위한 중요 사항을 확인하십시오. 조직의 효율성을 높임으로써 성장하기 위한 투자 비용을 상쇄하고 보다 효율적인 팀을 만들 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 정의, 포스트잇, featured, Photo by daria nepriakhina
4. Profit is an intention, not a reward 이익은 보상이 아니라 의도입니다.
가장 오해의 소지가 있는 기업가적이고 영감을 주는 인용문 중 하나는 “열정을 따라라. 그러면 돈은 따라올 것이다. Follow your passion and the money will follow.”입니다. 일이 그렇게 간단하기만 하다면요.
만약 성공이 노력에 대한 보상이라면, 이 인용문대로라면 끝을 알 수 없는 엄청난 수익을 달성하는 것과 같을 것입니다.(If success is a reward of hard work, this quote puts profit on the same unattainable pedestal.) 여러분이 하는 일에 대한 열정은 여러분의 배위에 불을 붙이고 공헌의식을 불러 일으킬 것입니다. 하지만 결국, 열정은 비용을 지불하지 않습니다; 많은 이윤이 (비용을) 지불할 뿐입니다.
당신의 비즈니스 수익 및 기타 측정 항목에 대한 사고방식을 전환하면 하루를 보내는 방식에 마법과 같은 변화가 일어납니다. 결과를 도출하고 수익에 영향을 미치는 이니셔티브에 집중하기 시작합니다.
2018년 Cone / Porter Novelli Purpose 연구에 따르면 “미국인 78%는 기업이 단순히 돈을 버는 것 이상을 해야 한다고 믿고 있으며, 또한 사회에 긍정적인 영향을 주어야 한다”고 합니다. 이 목적과 이익의 결합은 모든 사람이 이기는 사례입니다. 고객은 사회적 영향을 지원하는 것을 좋아합니다. 기업은 이윤을 창출하고 그 과정에서 커뮤니티와 세계를 개선할 수 있습니다.
많은 고객이 매출 감소에도 불구하고 이익을 우선 순위 목록에 올리는 것은 비즈니스 안정성을 재건하는 핵심 요소입니다.
5. Be a confident leader who empowers others 다른 사람에게 힘을 실어주는 자신감있는 리더가 되십시오
경제 위기에 대한 기업가적 시련은 가장 경험이 많은 기업가들 조차도 자신감이 흔들릴 지경입니다. 우리는 직업, 개인적 삶의 모든 것에 대해 의문을 제기하고 있습니다. 한 해 동안 다른 기업인들과 속삭이는 대화를 통해 우리는 그 여정에 혼자가 아니라는 것을 알게 되었습니다.
이러한 재평가 기간으로 인해, 미래는 더 불확실하게 느껴집니다. 이러한 불확실성은 위험을 감수하고 과감한 행동을 할 수 있는 자신감을 꺾습니다. 과거의 성공, “알고 있는” 것과 옳은 것은 자신감에 대한 오래된 정의의 기둥입니다.
조심하세요. 그 흔들린 믿음이 우리 팀에도 스며들어요. 그들은 옹호할 무언가를 원합니다.
여러분의 자신감에 새 생명을 불어넣을 수 있는 좋은 소식이 있습니다. 모든 답이 필요한 것은 아닙니다. “최상의 다음 단계는 무엇입니까?” 외에 “방법”을 알 필요도 없습니다. 당신이 옳을 필요조차 없어요.
경제 위기에 대한 기업가적 시련은 가장 경험이 많은 기업가의 신뢰를 흔들었습니다. 우리는 직업 및 개인 생활의 모든 것에 의문을 제기하고 있습니다. 1년 동안 다른 기업가들과 속삭이는 대화를 통해 우리는 그 여정에서 혼자가 아니라는 것을 알 수 있습니다.
이 재평가 기간으로 인해 미래는 불확실 해집니다. 이러한 불확실성은 위험을 감수하고 대담한 행동을 취하려는 우리의 자신감을 약화시킵니다. 과거의 성공, “알고”, 옳다는 것은 신뢰에 대한 오래된 정의의 기둥입니다.
조심하세요. 흔들린 믿음이 우리 팀의 뼈에 스며들기도합니다. 그들은 옹호할 무언가를 원합니다.
자신감에 새 생명을 불어 넣을 수있는 좋은 소식이 있습니다. 모든 답이 필요하지는 않습니다. “최상의 다음 단계는 무엇입니까?”를 넘어서 “방법”을 알 필요도 없습니다. 당신이 옳을 필요조차 없습니다.
마샬 골드스미스(Marshall Goldsmith)는 자신의 저서 “What Got You Here There”에서 다른 사람들에게 권한을 부여하는 것이 최고 지도자들의 성공을 정의하는 것이라고 가르칩니다.
당신이 여기에 있는 것은 당신이 누구인지 그리고 무엇을 성취할 수 있는 것에 초점을 맞춰야 합니다. 그런 업적은 미래를 부채질하지 않을 것입니다. 경제 불황에도 비즈니스를 확장할 때는 노력만으로는 한계가 있습니다. 자신감에 대한 오래된 정의는 여러분이 할 수 있는 것에 관한 것이었습니다. 여러분의 미래의 자신감은 여러분의 팀과 그 팀이 할 수 있는 일에 대한 믿음이 되어야 합니다.
2021년이 컴백 스토리의 시작이 되려면 당신 비즈니스 바늘을 움직일 수있을만큼 충분한 다른 조치를 취해야합니다. 비즈니스를 발전시키고 보호하는 대담한 행동을 취하세요. 이 팁에 비전을 결합하면 성공적인 새해를 맞이할 수 있습니다.
최근 클라우드워라는 곳에서 2021년 클라우드 업계 전망하면서 2021년에는 어떤 클라우드 업체가 성장할까? 라는 주제로 클라우드 전쟁 전망하는 클라우드 Top 10 보고서를 발행했습니다. 이 보고서를 간략 정리한 내용이 있어 이 클라우드 업계 동향을 이해할 겸해서 소개해 봤습니다.
클라우드 업계는 Top 10 업체의 시가총액이 5조 2,000억 달러에 달하는 기술업계에서 가장 큰 부분을 차지하고 있습니다.
세계 Top 10 은행의 시가총액 합계 – 4조 8천 1억 달러
세계 Top 10 글라우드 기업 시가총액 합계 – 5조 2천 1백억 달러
클라우드 업계의 Top10 업체들은 업계 내에서 치열한 경쟁과 싸워야하고 10위권 밑에 있지만 스노우플레이크(Snowflake)와 같이 무섭게 성장하는 후발 업체들과 경쟁에서 이기기 위해 놀라운 속도로 성장하고 혁신해야 생존할 수 있는 처지에 놓여 있습니다.
클라우드 Top 10업체별 당면 과제
이 보고서에서는 클라우드 업계 Top 기업을 1위 마이크로소프트(Microsoft), 2위 아마존(Amazon), 3위 세일즈포스(Salesforce), 4위 구글 클라우(Google Cloud), 5위 SAP, 6위 오라클(Oracle), 7위 IBM, 8위 Workday, 9위 ServiceNow, 10위 어도비(Adobe)를 선정하고 이들 업체가 각자 당면한 과제를 살펴 보고 있습니다.
1. 마이크로소프트(Microsoft)
마이크로소프트 클라우드 매출은 지난 2020년 3분기 152억 달러로 업계 1위를 지키고 있습니다.
2021년 마이크로소트 클라우드 매출은 연간 700억 달러를 달성할 가능성이 있다고 이 보고서에서는 전망하고 있습니다.
마이크로소프트가 당면한 세 가지 큰 과제는 다음과 같습니다.
Azure 안정성(Azure reliability)
SaaS 및 IaaS에 대한 엄청난 열망의 균형을 맞추는 것(balancing enormous aspirations for SaaS and IaaS)
세계 최고의 CEO 중 한명인 Satya Nadella를 행복하게 유지하고 동기를 부여하고 도전하는 것.( keeping Satya Nadella—perhaps the world’s top CEO—happy and motivated and challenged)
사티아 나델라(Satya Nadella) 마이크로소프트 CEO
2. 아마존(Amazon)
이미존의 가장 최근 분기인 2020년 3분기 AWS 매출은 116억 달러로 전년 동기 비 29% 성장했습니다. 12개월 매출은 425억 달러로 전망됩니다.
아마존 웹 서비스는 큰 문제가 없는 것 같지만 몇가지 문제를 안고 있습니다.
하나는 성장율이 2018년 40%이상에서 지금은 30%이하로 성장률이 둔화되었습니다.
그리고 최근 클라우드 전쟁에서 낮은 승률을 보이고 있는데 가장 대표적인 것이 100억 달러에 달하는 엄청난 프로젝트인 미 국방부 JEDI 계약에서 마이크로소프트 애저에게 패한 것입니다.
아마존 웹 서비스는 클라우드 인프라에서는 가장 큰 비중을 차지하고 있지만 ERP, 세일즈 지원, 크리에이티브 소프트웨어나 데이타베이스와 같은 핵심 분야에서는 최고 수준의 경쟁력을 가지지 못했습니다. 이러한 분야에서 스노우플레이크(Snowflake)와 같은 신인들이 무섭게 치고 올라오고 있습니다.
아마존 CEO 제프 베조스와 아마존 웹 서비스(AWS)를 이끌고 있는 Andy Jassy가 해결해야 할 세가지 가장 큰 과제는 아래와 같습니다.
고객과의 경쟁(competing with customers)
안정성(reliability)
멀티 클라우드 관리(multi-cloud management)
인터뷰중인 아마존 CEO 제프리 베조스(Jeffrey P. Bezos) photo by Joshua Roberts,Reuters
3. Salesforce
가장 최근 분기 세이즈포스 클라우드 매출은 54.2억 달러에 이르렀고 최근 인수한 슬랙의 유무에 상관없이 클라우드 어플리케이션 부분에서 1위를 고수할 것으로 보입니다.
아마존 광고가 각광을 받는 이유는 아마존 광고를 보는 사람들은 실제, 더욱이 바로 상품을 구매하려는 사람들이기 때문에 광고 효과가 높고, 광고에서 구매로 이어지는 과정을 세세하게 파악할 수 있어서 광고 집행 효과를 명확하게 파악할 수 있다는 점에 있습니다.
온라인쇼핑 증가로 많은 사람들이 아마존에 몰려들고, 이들을 대상으로 판매하려는 머천트들이 증가하고이들 사이에서 브랜드를 노출시키기를 원하는 브랜드들은 아마존 광고를 증가시키고 있음
피드버저가 1,000여개 주요 브랜드 대상 조사에서 아마존 광고 건수사 2019년 57%에서 2020년에는 73%로 증가
아마존 광고 매력도를 높이는 것은 매달 2억명이 넘는 방문객이라는 어마어마한 트래픽도 하나의 원인이지만
광고주들이 도저히 거부할 수 없는 양질의 고객 행동 데이타를 제공하기 때문 . 광고비가 얼마나 효과적인지 . 20년 이상 소비자들의 실제 구매 습관에 대한 통찰력을 볼 수 있는 데이타, 소비자들의 웹 검색 습관등의 데이타 . 더욱 중요한 것은 광고가 실제 구매로 이어지는 생생한 트랜잭션을 살펴볼 수 있기 때문에 지출된 광고비의 가치를 명확하게 이해할 수 있다는 점 구글이나 페이스북 광고는 광고와 매출간의 상관관계가 모호하기 때문에 정확한 광고 효과 이해가 불가능하지만 아마존에서는 가능
이는 광고에 대한 반응이 아마존과 구글/페이스북과는 완전히 다르기 때문 . 사람들은 직접 구매할 상품에 대한 검색을 아마존에서 하기 때문에 광고 효과가 높을 수 밖에 없어 아마존 광고 단가가 높을 수 밖에 없음 마케팅 담당자들은 아마존 광고를 통해서 “왜 내 발이 아플까?”를 궁금해 하는 사람이 아닌 “운동선수 풋크림”을 사려는 사람에게 도달할 수 있기 때문
이커머스 조사회사인 Marketplace Pulse에 따르면 아마존 광고에서 10번의 클릭 중 한번 이상을 구매로 연결될 정도로 높은 광고 효과를 보인다고 함
아마존과 같은 마켓플레이스에서 상품 검색 선호
2020년 8월 이커머스 광고 대행사인 ChannelAdvisor 의뢰로 Dynata가 조사한 결과에 따르면 미국 소비자들은 온라인쇼핑을 위한 상품 검색 시 아마존과 같은 마켓플레이스를 찾는다고 합니다.
오라인쇼핑을 위한 상품 검색 경로는 아마존 53% > 구글과 같은 검색엔진 23% > 브랜드나 리테일러 웹사이트 16% > 기타 마켓플레이스 순으로 아마존 등 마켓플레이스에서 상품 검색한다는 비중이 가장 절대적으로 높았습니다.
이 조사 결과를 같은 조사 회사는 아니지만 Bloomreach에서 조사한 2015년 및 2016년 조사 결과와 비교해 보는 것도 흥미로울 것 같습니다.
아마존의 비중은 2016년에 비해서 별 차이가 없는 수준(2016년 55% vs 2020년 53%)
구글과 같은 검색엔지 비중은 갈수록 하락 2015년 34% > 2016년 28% > 2020년 23%
브랜드나 리테일러 사이트는 예전에 비해서 크게 증가 월마트나 타겟과 같은 기존 유통업체들이 온라인쇼핑 사용 경험을 크게 개선했고, 브랜드들이 D2C 전략을 강화하면서 옴니채널 경험을 크게 개선시킨 결과로 보임 2015년 21% > 2016년 16% < 2020년 24%
소비자들은 어디서부터 상품 검색을 시작할까 Bloomreach
이러한 경향은 2020년 10월, 추수감사절 쇼핑 시즌에 어떤 경로를 통해서 선물 검색할 것 인지에 대한 조사에서도 많은 사람들이 아마존을 선택했습니다.
추수감사절 쇼핑 시즌 선물 구매를 위한 조사는 아마존을 이용하겠다는 사람이 65%로 가장 많았으며, 구글을 이용하겠다는 사람은 45%로 아마존에 비해서 20%p 낮았습니다.
광고 플랫폼을 다양화하는 아마존
아마존 광고는 전적으로 아마존닷컴에서 이루어지고 있습니다. 상품 검색 시 구글 등과 마찬가지로 광고비를 받는 스폰서 상품을 먼저 띄워 주고 그 아래에 일반 상품 검색 결과를 보여 줍니다.
아마존에서 시리얼 검색 시 페이지 구성 amazon cereal search result, sponsored vs Amazon products, Image – recode
광고 플랫폼 다양화
아마존은 지금까지 아마존닷컴 웹사이트 내 광고에 주력해 왔지만 점점 광고 비즈니스를 확대하기 위해 광고 플랫폼을 다양화 하고 있습니다.
아마존에서 제품을 팔지않는 자동차 업체나 보험사등을 대상으로 광고 유치를 시도하고 있는데. . 이는 아마존의 방대한 고객 구매 패턴 데이타를 활용할 수 있는 이점이 있기 때문. 즉 애기옷을 구매하는 고객이 패밀리카를 구매할 가능성이 있기 때문에 이를 공략할 수 있기 때문
2021년에는 아마존 웹사이트 뿐만이 아니라 게임 스트리밍 플랫폼인 트위치, 태블릿, TV Stick, 킨들에서도 광고를 집행하면서 광고 플랫폼을 확장할 예정
또한 구글 애드센스와 같은 제휴 웹사이트 내에 타겟 광고를 게재하는 아마존 퍼블리셔 서비스를 운영하고
영화 전문 사이트 IMDb나 북 리뷰 허브 Goodreads와 같은 전문적인 웹사이트에서 아마존 광고를 제공하고 있음
아마존 광고 전망
파이낸셜 타임즈는 시장조사 회사 이마케터 자료를 인용해 향후 아마존 광고 비즈니를 긍정적으로 전망하고 있습니다.
2020년 아마존 광고 점유율 10.3% 예상
이렇게 아마존 광고 매출이 성장하면서 2020년 아마존 광고 점유율은 처음으로 10%대를 넘길 것으로 전망됩니다.
몇년 전만 해도 아마존 광고 점유율은 마이크로소프트나 버라이즌에 밀려 5위에 불과했었습니다. 최근 몇년간 아마존 광고의 빠른 성장으로 빅3에 들어 온 것입니다.
구글 광고 점유율 29.8%
페이스북 광고 점유율 23.5%
아마존 광고 점유율 10.2%
기타 광고 점유율 36.5%
2022년 아마존 광고 점유율은 13%를 넘을 듯
또한 이마케터 예측 자료를 기반으로 아마존 광고 매출이 증가하면서, 아마존 광고 점유율은 2022년에는 거의 13%까지 치솟을 것으로 전망했습니다.
이러한 점유율은 구글이나 페이스북이 보기에는 아직도 낮은 수준에 머물러 있다고 할 수도 있지만 굉장히 수익성 높은 산업에 아마존이 생각하지 못하는 아주 빠른 침투하고 있다는 해석이 더 유효할 것입니다.
코로나 팬데믹 수혜중의 하나로 부각되었던 온라인 패션 스타일링 플랫폼 기업 스티치 픽스 실적을 살펴보고 향후 스티치 픽스 주가 전망 들을 살펴보겠습니다.
2020년 10월 31일로 끝나는 스티치 픽스 회계년도 2021년 1분기 실적을 간단히 정리해 봤습니다.
스티치 픽스 회계년도와 캘린더 이어가 너무 차이가 나서 이해하기 어렵기 때문에 이번 분기를 2020년 3분기로 환산해서 보다 이해하기 쉽게 캘린더 이어(Calendar Year)로 설명드리고자 합니다.
이번 분기 스티치 픽스 실적은 시장 예상을 넘는 넘었고, 더우기 다음 년도에는 20%~25% 성장을 자신하자 스티치 픽스 실적 발표 후 스티치 픽스 주가가 폭등해 무려 33% 주가가 올랐습니다. 최근 며칠동안 다시 스티치 픽스 주가가 하락해 60%달러선에 머물러 있습니다.
분기 매출 4.9억 달러, 전년 동기 비 10.1% 증가 코로나 팬데믹 악영향을 입은 전 분기 4.43억 달러에 비해서는 10.6% 성장
분기 활성 고객 380만명으로 전년 동기 비 34.7만명 증가, 10.2% 증가 이러한 증가는 역대 최고 수준 전 분기 비 24.1만명 증가
분기 활성 고객 당 순매출 467달러, 전년 동기 비 4% 감소
분기 매출총이익 2.2억 달러, 매출총이익률 44.7%로 전년 동기 비 9% 증가 전 분기 매출총이익률 44.9%에 비해서는 소폭 하락
분기 영업손실 2천망 달러로 영업이익(손실)률 -4.1% 기록
분기 순이익 1천만 달러로 순이익율 2% 기록
주당 순이익(EPS)는 0.09달러로 전년 동기 0달러에 비해서 상승
이번 2021년 회계년도 동안 전년 비 20%~25% 매출 성장을 기대
스티치 픽스 CEO 카트리나 레이크(Katrina Lake)는 이번 분기 실적에 대해서 아래와 같이 상당히 긍정적으로 평가했습니다.
이번 분기에 스티치 픽스는 전년 동기 비 10% 성장한 4.9억 달러 매출을 기록했으며, 분기 활성 고객을 380만명 가까이 늘렸습니다. 이러한 고객 증가는 전년 비 10.2% 성장에 달합니다.
이번 분기에는 지난 5년 내 가장 높은 수준의 순차 고객 증가와 가장 높은 수준의 첫 Fix( 고객에서 큐레이팅된 상품을 발송하는 것)을 달성했음을 자랑스럽게 생각합니다.
스티치 픽스의 강력한 개인화 엔진은 발전하고 있으며, Fix( 고객에서 큐레이팅된 상품을 발송하는 것)와 직접 구매 혁신은 스티치 픽스의 잠재적 시장 규모를 키우고 있으며, 고객 참여가 높아지고 시간이 지나면 우리의 시장점유율은 높아질 것으로 전망합니다.
우리는 향후 비즈니스 성장 모멘텀에 큰 기대를 걸고 있으며, 향후 1년동안 20%~25% 성장할 것으로 기대하고 있습니다.
활성 고객수 증가 추이
이번 분기 스티치 픽스 고객수는 376.3만명으로 전년 동기 341.6만에 비해서 10.2% 증가했습니다. 그러나 고객당 매출은 467달러로 전년 동기 485달러에 비해서 하락했고, 전 분기 486달러에 비해서도 낮아졌습니다.
여기서 고객수는 해당 기간 마지막 날을 기준으로 이전 52주 동안 스티치 픽스 Fix를 구매하거나 직접 구매 기능을 사용한 고객수를 말합니다.
스티치 픽스 실적, 분기별 스티치 픽스 사용자 증가 추이( ~ 2020년 3분기), Graph by Happist
분기별 스티치 픽스 매출 추이
이번 분기 스티치 픽스 매출은 4.9억 달러로 전년 동기 비 10.1% 증가했습니다. 코로나 팬데믹 악영향을 입은 전 분기 4.43억 달러에 비해서는 10.6% 성장한 것인데요.
코로나 팬데믹이 극심했던 1분기(2020년 2월 ~ 4월)에는 전년 동기 비 -9% 역성장했지만 5월부터 시작된 2분기에는 전년 동기 비 2.5% 성장했고 이번 분기에는 10.1%로 성장하면서 완연하게 코로나 팬데믹에서 벗어나는 추세를 보여주고 있습니다.
스티치 픽스 분기별 매출 및 전년 비 성장률 추이, 캘린더 이어로 환산, Graph by happist
분기별 스티치 픽스 매출총이익 추이
이번 분기 스티치 픽스 매출총이익은 2.2억 달러, 매출총이익율 44.7%로 예전 수준을 유지했습니다.
코로나 팬데믹이 시작되면서 수요 감소가 극심했던 1분기(2020년 2월 ~ 4월)에는 팬데믹 대응 비용 급증으로 매출총이익율이 10.9%까지 라학했지만 바로 2분기에 44.9%로 회복하면서 예년 수준을 회복했습니다.
팬데믹으로 대부분의 패션 기업들이 고전을 면치 못하는 가운데 패션과 데이타 과학을 접목해 온라인 패션 스타일링 플랫폼을 구축했던 점이 스티치 픽스 성공 요인으로 작용하면서 스티치 픽스는 반대로 팬데믹 피해에서 빠르게 회복하면서 팬데믹 수혜주로소 큰 관심을 받고 있습니다.
여기서는 경제학을 전공한 여성이 패션과 빅데이카, 머신러닝과 같은 첨단 데이타 기술을 접목하면서 고객들의 니즈에 맞는 제품을 큐레이션하는 서비스로 두각을 나타내는 스티치 픽스 사례를 살펴보도록 하겠습니다.
최근 2년간 스티치 픽스 주가 추이를 살펴보니 2019년 초 20달러 수준에서 최근에는 58~70달러가지 올랐네요.
스티치 픽스 역사
스티치 픽스(Stitch Fix)를 창업한 카트리나 레이크(Katrina Lake)는 패션 애호가였습니다. 대학 졸업 후 그녀는 기술을 통해 의류 매장을 혁신하는 회사에 입사하고 싶어 했습니다. 그렇지만 그녀의 목적에 맞는 회사를 찾지 못했고 대신 벤처 캐피탈 회사에 입사했습니다.
스티치 픽스 창업자 카트리나 레이크, Katrina Lake, CEO of Stitch Fix, Image from Stitch Fix
그곳에서 그녀는 비즈니스 세계에 대해 많은 것을 배웠습니다. 그 과정에서 그녀가 원하는 특정 유형의 회사는 존재하지 않으며 이런 회사를 보려면 직접 회사를 만들어 운영할 수 밖에 없다는 결론을 얻엇습니다.
카트리나 레이크가 대학 졸업 시 목표중의 하나가 자신만의 스타트업 기업을 시작한다는 것이었기 때문에 그러한 스타트업의 기업가 정신을 배우기 위해서 하버드 비지니스 스쿨에 진학하기로 합니다.
대학원에서 그녀는 고객들이 의류 구매를 쉽게 해줄 수 있는 방법에 관심을 가지게 되었습니다. 카트리나 레이크는 여동생의 몸과 스타일 정보를 활용해 적합한 의류를 찾아 구매하는 실험을 했고, 나름 효과가 있다고 판단하고 이러한 방법을 모두에게 적용할 수 있지 않을까라는 아이디어를 구체화 했습니다.
대학원 2년차에 그녀는 그 아이디어를 테스트하기 시작했습니다. 신용카드로 $6,000에 해당하는 의류를 구매한 다음 이 옷들을 지인의 집으로 가져왔습니다. 그녀의 지인들에게 옷을 입혀 보고 핏, 질감, 색상 및 스타일 등을 설문 조사를 통해 피드백 데이타를 제공했습니다.
몇 달 동안 그녀는 소비자 스타일링에 도움이 될 서비스를 위한 비즈니스 사례를 제공하기에 충분한 데이터를 수집했습니다.
그런 다음 그녀는 벤처 투자가들을 만나 자금 확보를 시도했습니다. 그 결과 그녀는 스티브 앤더슨 (Steve Anderson)으로부터 75만 달러를 투자 유치했습니다. 스티브 앤더슨은 인스타그램 초기 투자자 중의 한명이었습니다.
이 투자 자금을 활용해 카트리나 레이크(Katrina Lake)는 2011년에 스티치 픽스(Stitch Fix)라는 스타트업을 시작했습니다.
그녀는 웹사이트를 구축하고 도매 시장에서 의류를 구매해 상품 아이템을 확보했습니다. 그리고 전시회에 참석하면서 의류 브랜드들과 관계를 구축했습니다.
스티치 픽스(Stitch Fix)의 비즈니스는 고객들이 선호하는 스타일링, 체형 및 예산 등을 온라인 설문 조사를 작성하면서부터 작동하기 시작합니다. 그런 다음 스티치 픽스 스타일리스트들은 이 정보를 활용하여 회사의 패션과 액세서리에서 5개 의류를 큐레이팅해서 고객에게 보내 줍니다.
고객들은 20달러의 스타일링 비용을 지불하고 받은 5개 큐레이팅 된 의류 중에서 마음에 드는 의류를 구입하고 나머지는 반품합니다.
그녀의 처음 고객은 친구, 친구의 친구 및 가족이었습니다. 스티치 픽스 비즈니스는 2년 동안 주로 입소문, 특히 소셜 미디어를 통해 성장했습니다.
스티치 픽스 미션
스티치 픽스는 그들의 미션을 고객들이 최고의 모습을 보고 느끼고 최고의 모습이 되도록 장려하는 것입니다.
고객들의 핏, 스타일 및 가격 선호도에 맞도록 개인화된 제품을 큐레이션할 수 있을 때 고객들이 만족하고 비즈니스도 성공할 수 있다고 주장합니다.
Our mission is to inspire our clients to look, feel and be their best selves.
Our clients are happiest, and in turn our business succeeds, when we successfully personalize Fixes that meet their fit, style and price preferences.
Since our founding in 2011, we have focused on developing a personal styling service that utilizes data science to transcend the traditional brick-and-mortar and eCommerce retail experience. In 2011, we launched our Women’s business.
Our stylists hand select items from a broad selection of merchandise. Stylists pair their own judgment with our analysis of client and merchandise data to provide a personalized shipment of apparel, shoes and accessories suited to each client’s needs.
We are successful when we are able to help clients find what they love again and again, creating long-term, trusted relationships. Our clients share personal information with us because they recognize that doing so will result in more personalized and successful experiences. Our data-driven understanding of our clients and merchandise, paired with the personal touch of our stylists, allows us to meet clients’ needs and adapt as their tastes and preferences evolve.
이커머스 리테일러 시장 내 포지셔닝 맵, 스티치 픽스 포지셔닝 맵,, Retail ecommerce Market positioning Map, by GOODWATER Capital
개인화된 커스터마이제이션
스티치 픽스는 개인별 특성이나 선호에 맞추어 개인화된 커스터마이징을 가능하게 합니다.
고객들은 온라인 설문지를 통해서 그들이 사이즈, 선호하는 스타일, 가격 선호도 등을 정보를 제공해야 서비스를 이용할 수 있습니다.
아래는 스티치 픽스 온라인 설문지 중 처음에 질문하는 쇼핑 등등관련 질문들입니다.
스티치 픽스 온라인 설문조사 시작부 질문들,, Image from Stitch fix
스티치 픽스 스타일리스트들은 고객들이 작성한 정보와 기확보한 다른 세부 데이타들을 분석합니다. 여기에는 고객들의 소셜 미디어 프로파일(예를 들어 Pinterest 페이지나 인스타그램 등등)과 반품 경험이 있는 고객이라면 이전 수정 사항에 대한 피드백 정보등을 참고하게 됩니다.
스티치 픽스 데이타 소스 고객 제공 데이타와 머천다이즈 데이타 그리고 피드백 데이타,, Image from Stitch fix
이러한 정보 분석을 기반으로 스타치 픽스 스타일리스트들은 고객에게 가장 맞는다고 판단되는 의류 5벌을 선정합니다.
이러한 과정이 이루어지면 고객은 큐레이팅 된 제품을 받을 수 있는 날짜를 지정할 수 있고, 만약 이러한 스티치 픽스 서비스를 이용하기로 결정했다면 제품 발송 주기를 선택할 수도 있습니다.
편리성
스티치 픽스는 고객들이 그들의 서비스를 사용하게 쉽게 만들면서 편리함을 추구합니다.
스티치 픽스 상품 배달 상자 및 동봉된 카드 메세지, Image from Stitch Fix
고객들은 원하는 일정에 맞추어 스티치 픽스 서비스를 정기적으로 받아 볼 수 있고, 큐레이션된 제품 중에서 마음에 드는 것만 구입하고 나머지는 언제든지 반품할 수 있습니다.
또한 스티치 픽스는 큐레이팅된 제품을 송부 시 의류만 달랑 보내는 것이 아니라 이 제품을 활용한 다양한 스타일링 팁 정보르 같이 보내, 고객들의 만족도를 높이고 반품율을 줄이는 효과를 얻고 있습니다.
이러한 결과 스티치 픽스 재구매율은 꾸준히 개선되어 왔습니다. 2016년 83% → 2017년 86% → 2018년 88%를 기록했습니다.
가격 제안
스티치 픽스는 가격 가치 이상의 서비스를 제공하는 가격 가치를 제공합니다.
스티치 픽스 스타일리스트 서비스는 20달러에 불과합니다. 스타일리스트 비용은 고객들이 배송된 제품을 구매하는 구매하지 않든 무조건 부과되는 비용입니다.
고객이 받은 큐레이팅 된 상품 5개를 모두 구매키로 결정한다면 전체 구매가의 25%를 할인함으로서 가격 경쟁력을 높이고 반품율을 낮추는 시도를 계속하고 있습니다.
그리고 앞에서도 지적했지만 고객이 받은 제품을 원하지 않는다면, 배송 상자안에 포함된 선불 봉투를 통해서 무료로 반품할 수 있습니다.
이들이 제공하는 옷들의 평균 가격은 품목당 55달러로 너무 비싸지도 너무 저렴하지도 않습니다.
믿을 수 있는 브랜드 가치 제공
스티치 픽는 그동안 성공적인 고객 평가를 기반으로 강력한 브랜드 가치를 구축해 왔습니다.
이는 서비스를 출시한 이후 엄청나게 많은 큐레이션 상품들 배송을 통해서 입증되고 있고, 믿을 수 있는 1,000개 이상의 탑 브랜드들이 스티치 픽스 서비스에 참여하고 있습니다.
스티치 픽스가 제공하는 서비스에는 여성 의류 브랜드로 Kut From The Kloth, Civils for Humanity, Joie, Gorjana 등이 포함되어 있습니다. 남성 의류 브랜드에 Ben Sherman, Original Penguin, Scotch & Soda, 7 For All Mankind, Mavi, and Converse 등이 포함되어 있습니다.
벤 셔먼, 오리지널 펭귄, 스카치 앤 소다, 7 포 올 인류를 위한 마비, 컨버스 등이 포함된다. 마지막으로 스티치 픽스는 많은 상을 받았습니다. 이 중 하나는 Tech in Motion이 샌프란시스코에서 “최고의 기술 업무 문화”(2015년)를 보유한 대기업 중 하나로 평가한 것입니다.
스티치 픽스 비즈니스 모델
스티치 픽스가 기업 공개 시 제출한 스티치 픽스 기업공개 안내서에서는 스티치 픽스 비즈니스 모델은 아래와 같이 4가지로 정리하고 있습니다.
스티치 픽스 기업공개 안내서에서 설명하는 스티치 픽스 비즈니스 모델, Image from Stitch Fix
Data that Matters: 고객의 패션 기호도에 대한 심층적 데이터 확보
Data Science Woven into the Fabric of Stitch Fix: 고객 데이터와 스티치 픽스 알고리즘 모델의 만남
Human Judgment Applied to Data Science: 빅데이타에 의한 인공지능(AI)자체 판단이 아니라 이 데이타에 기반해 스티치 픽스 전문 스타일리스트가 최종 판단
Client Loyalty: 고객 취향 맞는 최고 최선의 FIX 서비스를 통해 고객 만족도 극대화 실현
스티치 픽스 성과
스티치 픽스는 2011년 창업해 빠른 속도로 성장했으며, 특히 회계년도 2015년 및 2016년에는 전년 비 368%와 113% 성장하는 기염을 토하기도 했습니다.
이후 2019년까지는 30%에 가까운 성장을 거듭하다 회계년도 2020년(2019년 8월 ~ 2020년 7월)에는 코로나 팬데믹의 강한 악영향을 받은 덕분에 전년 비 8.5% 성장에 그쳤습니다.
스티치 픽스 연도별 매출 및 성장룰 추이( 회계년도 2014년 ~ 2020년), Graph by Happist
분기별 스티치 픽스 매출 추이
(회계년도가 아닌 유사한 캘린더 이어로 환산해 표기한) 분기별 스티치 픽스 매출을 살펴보면 최근들어 성장률이 다소 둔화되고 있다는 것을 알 수 있습니다. 2020년 코로나 팬데믹으로 인한 매출 역성장이전에도 20% 초반으로 성장률이 둔화되고는 있었습니다.
다행스럽게 2분기 및 3분기엔 전년 비 성장률이 조금씩 살아나고 있어 다른 패션 기업들보다는 얼씬 더 양호한 상황을 보여주고 있기는 합니다. 아무래도 온라인 쇼핑 중심 회사이기 때문에 코로나 팬데믹 피해을 빨리 극복할 수 있지 않을까 싶습니다.
스티치 픽스 분기별 매출 및 전년 비 성장률 추이, 캘린더 이어로 환산, Graph by happist
분기별 영업이익률 추이
스티치 픽는 스타트업임에도 불구하고 스타트업의 상징처럼 보여지는 막대한 영업 손실을 보이지 않고 적절한 수준의 영업이익을 확보해 왔습니다. 아무래도 스타트업이기 때문에 영업이익 수준은 다소 변동성이 크기는 하지만 다른 스타트업과는 달리 이익을 내는 비즈니스 모델을 운영하고 있다는 점에서 긍정적입니다.
물론 코로나 팬데믹이 확산되면서 막대한 영업 손실을 보고는 있지만 이는 빠르게 개선되는 추이를 보이고 있기 때문에 생존에는 문제는 없을 것으로 보입니다.
스티치 픽스 분기별 영업이익 및 영업이익률 추이, 캘린더 이어로 환산, Graph by happist
스티치 픽스 성공 요인인 데이타 중심 경영
기존 기업들은 데이타를 기존 성공 요인들을 보완하는 하나의 도구로서 취급하고 활용합니다. 기존 패션 업체들도 데이타를 의류 제조의 하나의 도구로서 사용합니다. 디자이너들이 신상품을 디자인할 때 소비자들의 트렌드나 경쟁 제품을 파악하는데 이러한 데이타를 활용하고 있을 뿐입니다.
그러나 스티치 픽스 비즈니스 모델은 의류 디자인에 있는 것이 아니라 기존 시장에 나온 의류 상품들을 분석하고 소비자들의 요구 사항을 반영해 소비자들이 원하는 최적의 의류 상품을 제안하는 것이기 때문에 데이타 분석과 소비자 매칭이 매우 중요하고 핵신적인 경쟁력 요소가 될 수 밖에 없습니다.
그래서 스티치 픽스는 이러한 데이타를 효과적으로 확보할 수 있는 방안을 고민해 왔는데요.
첫번째로 2011년 창업 후 2012년 받은 추가 투자자금으로 회사를 데이타 과학 확보가 용이한 샌프란시스코로 회사를 옮깁니다.
두번째로 데이타 과학자들을 리딩할 리더를 뽑는데 주력하는데요. 당시 소비자 추천 알고리즘으로 성가를 올리고 있는 곳은 넷플릭스였는데 카트리나 레이크는 넷플릭스 데이타과학 및 엔지니어링 부서장이었던 에릭 콜슨(Eric Colson)과 접촉해 그를 영입하기에 이릅니다.
세번째로 데이타 분석 조직을 CEO 직속으로 운영하면서 데이타 분석 부서의 결과들이 빠르게 기업 내부 경영 활동으로 전파되도록 만들었습니다.
스티치 픽스에서 데이타 과학을 책임지고 있는 에릭 콜슨은 ‘인공지능이나 빅데이터 기업으로서 스티치 픽스 조직의 장점은 CAO(Chief Algorithm Officer)가 CEO에 직접 보고하고, C-레벨 회의에 참여할 수 있는 것’이라고 밝히기도 했을 정도로 데이타 부서는 강력한 파워를 가지고 회사 경영에 이바지하고 있습니다.
고객별 90가지 이상의 고객 데이타 파악
145명의 데이타 엔지니어가 근무
빅데이타에 근거한 인공지능(AI) 알고리즘이 계산한 자료를 기반으로 5,600여명의 스타일리스트가 최종적으로 고객에게 개인화된 큐레이션 상품을 선정
380만명의 할성 고객
스티치 픽스 소프트웨어가 고객 정보를 기반으로 고객 의상을 매칭하는 모습을 보여주는 비쥬얼 이미지, Image from Stitch Fix
알고리즘 매칭 성공율 63%
스티치 픽스는 지난 2020년 12월 IR 설명회에서 스티치 픽스 알고리즘으로 추천한 상품을 고객이 구입할 확률이 63%에 이른다고 밝혔습니다.
스티치 픽스 데이타 알고리즘으로 63% 매치 스코어 기록, 알고리즘 추천으로 고객이 추천 상품을 구매할 확률, Image from Stitch Fix
“2020년 초 코로나19가 전 세계 여행을 막으면서 에어비앤비 사업은 크게 감소했습니다.
그러나 두 달만에 우리의 비즈니스 모델은 해외 여행이 제한되었음에도 반등하면서 탄력성을 보여주었습니다. 사람들은 집에서 나가고 싶었고 여행을 갈망했지만 멀리 가거나 붐비는 호텔 로비에 있기를 원하지 않았습니다.
수백만명이 집 근처로 여행을 다니기 시작하면서 국내 여행 중심으로 전 세계 에어비엔비 비즈니스가 빠르게 회복되었습니다. 재택근무(work from home)가 증가하면서 에어비앤비 모든 숙소는 재택근무지가 되면서 며칠 이상 머무르는 횟수가 증가하기 시작했습니다.
우리는 여행과 생활 사이의 경계가 모호해지고 전 세계에서 코로나 팬데믹이 우리가 어디에서나 살 수 있는 능력을 가속화했다고 믿습니다. 우리 플랫폼은 이러한 새로운 여행 방법을 제공하도록 적응할 수 있는 것으로 입증되었습니다.
통상 여행의 20% 정도가 국가간 여행이지만 2019년 에어비앤비 예약의 49%가 국가 간 여행이었음
그렇지만 코로나 팬데믹으로 상황이 바뀐 20년 9월에는 전체 예약의 77%가 국내여행 이었으며, 이러한 국내여행은 전년 동기에 비해서도 14% 성장했음
여행 거리를 비교하면 단거리 여행이 각광을 받음 . 8월 기준 예약의 절반이상이 300마일 이내 . 9월 기준 500마일 이내 거리 여행은 예년 비 38% 증가
유명 대도시보다는 작은 도시가 더 각광을 받고 있음 . 2019년 예약이 많았던 상위 20개 도시들은 20냔 9월 기준 전년 9월에 비해서 52% 감소했지만 . 2019년 상대적으로 예약이 적었던 상위 20개 도시 외 지역의 예약은 전년 비 -19% 감소에 그쳣음 에어비앤비는 일일 총 예약율이 높아진 것을 고려하면 상위 20개 도시 외 지역은 그렇게 감소하지 않은 수준이라고 밝혔음
이러한 재빠른 대을 결과 에어비앤비는 사람들의 예상보다 빨리 코로나 팬데믹 피해를 극복하고 주식시장에 성공적으로 상장할 수 있었습니다.
이동식 오두막집으로 단기간 내에 가장 풍광이 좋은 위치에 설치할 수 있기 때문에 코로나 팬데믹 동안 스트레스를 받아 다름사람과 어울리지 않고 조용한 휴식을 원하는 사람들에게 인기를 끌고 있습니다.
Getaway는 미국 내 11개 주요 도시에서 차로 2시간 거리의 작은 통나무 주택 임대 단지를 운영하고 있는데 코로나 팬데믹에 지친 여행자들로 성황을 이루고 있다고 합니다.
Getaway의 작은 통나무 주택 임대는 2020년 5월 ~ 7월 예약은 지난 3개월보다 260% 급증했으며, 모든 임대 주택 단지 예약이 7월과 8월에는 99%, 9월에는 97%, 10월에는 99%% 그리고 11월에는 98%를 기록하고 있다고 합니다.
Getaway House사가 임대해주는 숲속 단독 주택에서 휴가를 즐기는 사람들, Image from GetawayGetaway House사가 임대하는 숲속 단독 주택 내부에서 책을 읽는 아이들, Image from Getaway
2만불에 얻을 수 있는 독립 사무실 – Ööd 홈 오피스 사례
이러한 근교 여행에 대한 수요 증가와 같은 니즈가 사무실에서도 나타났습니다.
코로나 팬데믹으로 재택근무가 증가하고, 복잡한 대형 사무실이나 공유 오피스대신 집 정원이나 집 근처 숲속에 안전한 안전한 독립 사무실을 차리고 비즈니스를 하고 싶어하는 욕구들이 증가했습니다.
이러한 욕구에 대응하는 에스토니아에 기반을 둔 Ööd 사례도 시사하는 바가 많습니다. 여기서 간단히 소개해 보도록 하겠습니다.
에스토니아에 기반을 둔 Ööd사는 2만불짜리 홈 오피스를 판매하고 있습니다. 코로나 팬데믹으로 수요가 증가하면서 미국 진출키로 하고 아마존에 상품을 개설한다고 합니다. 아직 아마존에는 상품이 등록하지는 않았네요.
Ööd 홈 오피스는 두가지 사이즈를 제공하고 있는데 하나는 주방과 침대를 갖춘 대형 사이즈 홈 호피스이고 또 하나는 주방과 침대가 없는 오피스 기능만 갖춘 홈 오피스
작은 오피스는 97 스퀘어 크기의 박스 형태로 두사람 정도 근무할 수 있는 규모
원래 유럽 기반 회사였지만 미국인들의 관심을 크게 끌면서 미국 진출을 준비 중
가격은 19,900불
설치는 2주 정도 소요
노르딕 미니멀리즘 디자인
Ööd사에 따르면 이러한 Ööd 홈 오피스는 ‘노르딕 미니멀리즘’을 반영했다고 합니다. 아래 사진에서 보는 것처럼 군더더기 없이 깔끔합니다.
2면을 대형 투명 유리로 마감해서 좁은 사무실에 개방감을 주고 외부와 내부를 완벽하게 조화시켜 하나와 같은 느낌을 주어 이질감을 최소화 했습니다.
비용이 2천만원이 넘지만 생각보다 괜찮아 보입니다. 굳이 대형 빌딩이나 공유오피스에 들어갈 필요가 없는 프리랜서나 막 시작하는 스타트업에게는 매력적인 공간이 될 수도 있겠다는 생각입니다.
강가 숲속에 설치된 Ööd 홈 오피스 품경, Image from Ööd
단 2주만에 설치 가능
Ööd사에 따르면 회사의 모든 제품은 동일한 디자인을 유지하고 있기 때문에 고객 요청에 따라 사무실을 설치하는데 2주정도 밖에 걸리지 않는다고 합니다.
이 회사가 비즈니스인사이드와 인터뷰에서 Ööd사는 원래 홈 오피스와 같은 프레임을 가진 사우나와 스팀룸 제품을 가지고 있었기 때문에, 이를 기반으로 기술적인 세부 사항을 변경하고, 사무실 답게 편안하고 사용하기 편리한 공간으로 변경하기만 하면 되었기 때문에 코로나 팬데믹을 맞아 재빠르게 상품을 제안할 수 있었다고 밝혔습니다.
하늘에서 바라 본 Ööd 홈 오피스 내부 구도, Image from Ööd
이러한 상품은 한 고객이 (코로나 팬데믹으로) 고객의 요구가 발생하자, 이러한 고객 요청에 근거해 어떤 환경에서도 설치하는 데 문제가 없는 홈 오피스 유닛을 만들기로 했다고 합니다.
고객들은 재택 근무 등을 위해서 뒷마당에 설치할 수 있는 홈 오피스에 대한 수요가 늘었기에 Ööd사는 이 사업을 진행할 좋은 기회라고 보았습니다.
이러한 홈 오피스 유닛은 지난 2020년 11월 공개 되었고, 호평을 받았습니다. 더우기 미국에서 관심이 뜨거워지면서 2021년 봄에 미국 지사를 오픈하기로 했습니다.
Ööd 홈 오피스 상품 중 대현 홈 오피스 내부 품경, Image from Ööd
이 홈 오피스는 주택 정원이나 뒷뜰에 설치할 수도 있고 전기를 끌어 올 수만 있다면 숲이나 (허가를 받았다면)강가 공원 등에도 설치할 수 있습니다.
2019년 말 디즈니플러스, 애플 TV+ 등 새로운 서비스들이 등장하면서 2020년은 가장 치열한 스트리밍 전쟁이 불가피 할것으로 전망되었습니다.
이제 2020년이 지난 시점에서 2020년 스트리밍 전쟁을 평가한 월스트리트저널은 새로운 가입자 쟁탈을 위한 전면전으로 상처뿐인 영광이 아닌 코로나 팬데믹으로 더 많은 볼거리를 갈망하는 소비자들 덕분에 기존 스트리밍 업체나 신규 참입 업체나 모두 축배를 들 수 있었다고 평가합니다.
사회적 거리두기 및 봉쇄(Stay at home)으로 집에 머물 시간이 절대적으로 증가
덕분에 사람들은 소파에서 영화와 쇼를 볼 수 있는 시간을 더 많이 가질 수 있었으며
코로나19는 영화관을 폐쇄시키고, 스포츠 리그를 증단하면서 스트리밍 서비스 수요를 촉발시켰고
재난 지원금 지급 및 여행 비용 감소는 대형 TV등 구매로 이어지면서 집안에서 스트리밍 서비스를 즐길 환경이 급속히 개선
스트리밍 전쟁 대신, 스트리밍 업체간 공존과 동반 성장이 일어 났습니다. 월트 디즈니사의 디즈니플러스는 넷플릭스나 흘루와 같은 기존 업체에게 큰 손실을 끼치지 않고서도 빠르게 성장했습니다.
디즈니플러스는 기존 업체들을 대체하지 않았습니다. 그들을 보완했을 뿐입니다. – 시장조사업체 HarrisX CEO, Ditan Nesho
여기 월스트리트저널 기사를 기반으로 2020년 스트리밍 전쟁 결과를 간단히 정리해 봤습니다.
스트리밍 가입자 50% 증가
시장 조사 기관인 모페트 네이슨과 HarrisX 데이터에 따르면 2020년 미국 스트리밍 서비스 가입자는 전년 비 50% 이상 증가했다고 합니다. 그 덕분에 2020년은 다연하게도 스트리밍 서비스 역사 상 최고로 많은 가입자가 증가한 해로 기록되게 되었습니다.
2020년 미국 스트리밍 서비스 가입자는 전년 비 50% 증가
넷플릭스 19년 4분기 6천 1백만명에서 20년 4분기 6천 6백만명으로 증가
아마존 프라이 비디오 4천 3백만명에서 4천 8백만명으로 증가
흘루(Hulu) 2천 7백만명에서 3천 5백만명으로 증가
디즈니플러스 2천 4백만명에서 3천 7백만명으로 증가
HBO Max는 20년 처음 서비스를 시작해 1천 7백만명에 이름
Peacock은 20년 처음 서비스를 시작해 2천 6백만명에 이름
애플 TV+는 4백만명에서 8.7백만명으로 증가
가구당 가입 스트리밍 서비스 갯수 크게 증가
2019년 설문 조사에서 미국인들은 평균 3.6개 스트리밍 서비스에 가입할 의사가 있으며, 넷플릭스 가입자 30%는 새로운 스트리밍 서비스에 가입하기 위해서 넷플릭스 구독을 중지할 것이라고 답변했었습니다.
S&P Global Market Intelligence에서 운영하는 미디어 리서치 그룹 Kagan에 따르면, 현재 미국 가구 당 평균 3.1개의 스트리밍 서비스에 가입하고 있으며, 미국 4가구 중 약 3가구가 적어도 하나의 스트리밍 서비스에 가입하고 있다고 합니다.
아래 표에서 보듯이 2019년부터 가입 스트리밍 서비스 갯수가 빠르게 늘고 있습니다. 이러한 성장은 기존 케이블 TV 가입자들이 가입을 해지하고 스트리밍 서비스로 빠르게 이전하는 추세에 힘입은 바가 큽니다.
2018년 이래 미국 내 위성 및 케이블 서비스에서 매분기 100만명 이상이 가입을 철회하는 cut 0ff가 진행중이며, 이러한 추세는 앞으로도 계속될 것이라는 것이 업게 분석가들의 전망입니다.
사실 미국 케이블 서비스는 기본 요금이 50달러에서 시작해 여러 옵션과 세금 등을 더하면 100달러 이상인 경우가 많기 때문에 이처럼 비싼 케이블 서비스를 끊고 구미에 맞는 스트리밍 서비스를 여러 개 들어도 비용적으로 무리가 없기 때문에 이처럼 여러개 서비스에 가입하는 경우가 많습니다.
2015년 가구당 가입 스트리밍 서비스 갯수는 1.6개에 불과
2017년 2개로 증가
2019년 2.7개로 0.5개 증가
2020년 3.1개로 0.4개 증가
넷플릭스 경쟁력은 여전하다
2019년과 2020년에 수많은 스트리밍 업체드링 새롭게 시장에 참입했지만 넷플릭스 경쟁력은 여전히 강건하다는 평가입니다.
코로나 팬데믹 당시 넷플릭스 트래픽이 가장 크게 증가
우선 코로나 팬데믹으로 스트리밍 서비스 수요가 몰렸던 2020년 3월 ~ 4월 넷플릭스 트래픽 증가가 가장 크게 늘었습니다.
코로나 팬데믹으로 넷플릭스 트래픽이 가장 크게 증가
재택근무나 자택대기령 등으로 주말과 주중 격차가 크게 감소
넷플릭스 경쟁력 우위는 콘텐츠 공급 경쟁력에서 비롯
코로나 팬데믹 동안 넷플릭스 트래픽 증가 등 경쟁력 증가는 스트리밍 서비스 선두 업체로서 넷플릭스의 가진 방대한 콘텐츠와 (코로나 팬데믹에도 불구하고) 지속된 오리지널 콘텐츠 공급 덕분이라는 분석입니다.
분기별 오리지널 콘테츠 공급 건수를 보면 아마존 프라임 비디오나 디즈니플러스나 멧플릭스와 경쟁이 안되는 수준입니다. 넷플릭스는 코로나 팬데믹에도 불구하고 예년 수준에 준하는 오리지널 콘텐츠를 공급했습니다.
그러나 경쟁사들은 코로나 팬데믹으로 오리지널 콘텐츠 공급에 애를 먹었습니다.
실제로 코로나 팬데믹이 심화된 4월 넷플릭스는 타이커킹이라는 오리지널 콘텐츠를 발표해 엄청난 인기를 끌었고, 10월에는 체스 게임을 주제로 한 퀸스 갬빗(The Queen’s Gambit)을 출시해 2020년 최고의 드라마라는 찬사를 받으며 시청자들을 끌어 모았습니다.
코로나 팬데믹 초기 엄청난 인기를 모은 타이거킹
batch_넷플릭스 타이거킹 한 장면, Netflix Tiger king, Image from Netflix
2020년 최고 드라마로 등극한 퀸즈 갬빗
넷플릭스 오리지널 콘텐츠 퀸스 갬빗 포스터, The Queen’s Gambit, Image from Netflix
그리고 닐슨이 집계한 자료에 의하면 지난 2020년 7월부터 넷플릭스 오리지널 콘텐츠들이 주간 시청 랭킹을 장악해 왔습니다.
경쟁사들의 반격과 새로운 경쟁 환경
그러나 앞으로 넷플릭스 외 디즈니플러스나 HBO Max와 같은 경쟁업체들도 오리지널 콘텐츠 투자 및 콘텐츠 공급 우선 순위에 스트리밍 서비스를 앞에 두면서 경쟁이 더욱 더 치열해질 것으로 보입니다.
영화 스튜디오들의 움직임과 이마케터에서 예측한 향후 스트리밍 서비스 시청자 수 증가 추이를 등을 통해서 디즈니플러스 등의 가능성을 살펴 보도록 하겠습니다.
NBC유니버셜은 AMC나 시네플렉스(Cineplex)와 같은 주요 극장 체인과 협상을 통해서 30일 이후에는 OTT 서비스로 이동할 수 있도록 만들었습니다. 기존 표준 협약은 영화관 상영 90일 이후에야 OTT 서비스로 이동할 수 있었습니다.
2020년 12월 3일, AT&T가 운영하는 워너미디어는 2021년에 출시하는 모든 영화는 추가 비용없이 HBO Max에서 영화관과 동시에 개봉한다고 밝혔습니다. 이러한 계획은 1년짜리 한시적인 계획이지만 미래는 알 수 없습니다. 이러한 정책이 발표되다 AMC와 같은 영화관 체인 주가는 폭락했습니다.
OTT 서비스를 리딩하고 있는 넷플릿는 이미 오래전부터 오리지널 콘텐츠에 대한 투자를 강화하면서 넷플릭스를 통한 콘텐츠 배포에 집중해 왔습니다.
2021년 미국 디즈니플러스 시청자 8천 5백만명에 달할 듯
이마케터는 스트리밍 전쟁이 가열되고 있는 미국 시장에서 디즈니플러스 시청자는 2020년에는 7천 2백만명, 2021년에 8천 5백만명에 이를 것이며, 2024년에는 1.2억명으로 넷플릭스 1.8억명에 비해 69% 수준으로 늘어날 것으로 전망되었습니다.
반면 현재 2위를 달리고 있는 아마존 프라임 비디오 시청자 수는 2018년 9천 3백만명에서 2020년 1.3억명 그리고 2024년에는 1.54억 명으로 늘면서 넷플릭스 시청자 비 63%에 불과했지만 2024년에는 85% 수준으로 경쟁력이 강회될 것으로 보입니다.
디즈니플러스 성장이 가장 가파르다
2020년 현재 미국 스트리밍 시장에서 디즈니플러스는 런칭 1년만에 4위 스트리밍 브랜드로 성장했고, 2024년에는 흘루(Hulu)를 제치고 3위 스트리밍 브랜드가 될 것으로 보입니다.
이는 같은 계열사 스트리밍 서비스인 흘루(Hulu) 시청자는 연간 5% 정도 증가해 2020년 9천 5백만명으로 넷플릭스 비 60%에서 2024년 63.4%로 3.5%p 증가에 그치지만, 디즈니플러스는 연간 10%대 빠르게 성장하면서 넷플릭스 비 2020년 46%에서 2024년 68%로 22%p나 폭증하기 때문입니다.
아마존 프라임 비디오 연간 5% 이하로 성장세가 둔화되고 어느 정도 포화 상태에 이르어 2020년 넷플릭스 비 82% 수준에서 2024년 85% 수준으로 3%p증가에 그칠 것으로 보이기 때문입니다.
