2020 사이버먼데이 매출 108억 달러 신기록 속 인사이트 2가지

이번 2020 사이버먼데이 매출을 집계한 어도비 어낼리틱스(Adobe Analytics)는 2020 사이버먼데이 매출 108억 달러로 사상 최고치를 기록했다고 밝혔습니다.

이 2020 사이버먼데이 매출 108억 달러는 지난 10월 어도비가 예측한 127억 달러에는 크게 미치지 못한 결과이며, 이 번 성장율 15.1%도 2019년 성장율 19.2%에도 미치지 못하는 수준입니다.

참고로 여기서 참고한 어도비 어낼리틱스(Adobe Analytics) 데이타는 미국 100대 유통 중 80군데 판매 데이타를 모니터링해 통계를 제공하고 있습니다.

1. 추수감사절 전날 수요일 온라인쇼핑 매출 34.7억 달러로 전년 비 18.9% 증가
2. 추수감사절 온라인 매출은 51억 달러가 지출
   전년 추수감사절 온라인쇼핑 매출 42억 달러에 비해서 21.5% 증가한 수준
   그러나 어도비가 예상한 60억 달러에는 미치지 못함
3. 20년 블랙프라이데이 온라인 매출 90.3억 달러
   전년 74억 달러에 비해서 21.6% 증가
   그러나 어도비가 예상한 103억 달러에 비해서는 크게 미치지 못함
4. 블랙프라이데이 다음 날 토요일 온라인쇼핑 매출 46.8억 달러로 전년 비 30.19% 증가
5. 사이버먼데이 매출 108.4억 달러로 전년 94억 달러에 비해서 15.1% 증가
   그러나 어도비 예측한 최대 127억 달러 매출에는 크게 미치지 못함
6. 사이버먼데이 시 잠재적인 배송 지연을 막고자 커브사이드 픽업 주문 수는 전년 비 30% 증가
7. 사이버먼데이 동안 게임기인 슈퍼 마리오 3D올스타가 가장 많이 팔렸으며, 그 다음으로는 애플 에어팟 그리고 브이테크 토이즈 등이 많이 팔렸음
   
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8. 사이버먼데이 랩탑 디바이스의 전환율은 7.2%로 스마트폰 3.31% 보가 배 이상 높은 수준을 유지
   
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9. 전국소매연맹 (National Retail Federation)은 추수감사절부터 사이버먼데이까지 온라인이나 상점에서 쇼핑한 사람이 작년 1억 8,960만명에서 약간 감소한 1억 8,640만 명으로 추산
10. 11월 한달 간 진행된 쇼핑 시즌 온라인쇼핑 매출은 1,841억 달러로 전년 비 30% 증가

1. 사이버먼데이 매출 108억 달러로 기대에 미치지 못하다

2020 사이버먼데이 매출은 108.4억 달러로 전년 비 15.1% 성장에 그치면서 30%이상 성장할 것이라는 어도비 예측에 크게 미치지 못했습니다.

어도비는 지난 10월 이번 2020 사이버먼데이 매출이 무려 127억 달러에 달할 것이라고 예측한 바 있습니다. 정확히는 108억 달러 ~ 127억 달러 사이에 있을 것으로 봤지만 결국 예측치의 가장 하단 값에 수렴하고 말았습니다.

이러한 성장율은 전년 성장율 19.2%를 비롯해 최근 몇 년간 가장 낮은 성장율을 보인 것입니다.

2. 쇼핑 시기 분산으로 사이버먼데이 중요도 감소

올해는 특히 코로나 팬데믹으로 소비자들이 가능하면 혼잡함을 피하면서 일찍부터 온라인 중심으로 온라인쇼핑을 시작했기 때문에 상대적으로 블랙프라이데이나 사이버먼데이와 같은 중요도가 줄었습니다.

또한 유통업체들도 수요를 분산 시키기 위해 추수감사절 이전부터 강력한 프로모션을 진행 해 수요가 분산되었으며, 특히 아마존 프라임데이가 10월 중순 열리면서 그런 현상은 더욱 더 심해졌습니다.

이는 블랙프라이데이 성장율 21.6%로 전년 성장율에도 미치지 못하며, 사이버먼데이 성장율 15.1%로 마찬가지로 성장율이 낮았습니다.

반면 그동안 온라인쇼핑이 활발하지 않았던 금요일이나 추수감사절 이전에는 온라인쇼핑 매출이 30%이상 성장하면서 대조를 보였습니다.

더우기 11월 1일부터 사이버먼데이까지 온라인쇼핑 매출도 전년 비 30% 증가한 것으로 보면, 쇼핑 시즌에 골고루 판매가 일어 났다고 볼 수 있습니다.

3. 커브사이드 배송 증가 – 지속적인 트렌드가 될 것

이번 2020 사이버먼데이도 앞서 설명한 2020 블랙프라이데이 특징과 마찬가지고 온라인쇼핑과 오프라인 매장을 잘 결합한 옴니채널이 좋은 성과를 거두었다는 평가입니다.

오프라인 기반 유통업체이면서 온라인쇼핑 솔류션을 잘 제공하는 회사들의 매출이 크게 늘었는데, 특히 소규모 업체이면서도 온라인쇼핑 대응을 잘한 업체가 좋은 성과를 냈다고 합니다.

이러한 경향은 블랙프라이데이나 사이버먼데이에 저렴한 가격에 구매하는 것도 중요하지만 빨리 배송을 받는 것도 중요하기 때문에 온라인쇼핑 후 매장 픽업이나 커브사이드 픽업으로 빨리 받는 것을 선호했기 때문으로 보입니다.

그렇기 때문에 온라인쇼핑 상품을 직접 집으로 배달하는 것보다 매장 픽업이나 커브사이드픽업을 제공한 회사의 사이트 트래픽 전환율이 31% 더 높았습니다.

참고

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