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[강원여행] 60년만에 개방되었다는 외옹치 둘레길, 바다향기로

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이번 가을 초엽에 설악산 방면으로 2박 3일의 여행을 떠났다. 이번 여름에는 별다른 휴가를 다녀오지 못해서 겸사겸사해 큰 부담이 없으면서도 가을 단풍의 한 자락이라도 느끼고 싶어서 속초로 떠났다.

여행이 끝난 후 이번 여행에서 인상 깊은 몇 여행지에 대해서 짬을 내어 간략히 정리해 본다. 그 두번째로 아직 본격적인 단풍철로는 접어들지는 않았지만 왜 설악산인지를 제대로 느낄 수 있었던 설악산 기행에 대해 정리해 본다.

나머지 여행지에 대해서는 아래 링크를 참조하면 좋겠다.

[강원여행] 설악산 풍광을 가장 가까이 즐길 수 있는 케싱턴 스타 호텔

[강원여행] 설악산다움을 제대로 느낄 수 있었던 설악산 권금성

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이번에는 최근 60년만에 공개되었다고 화제가되고 있는 외옹치 둘레길인 바다향기로를 살펴보도록 하겟다.

외옹치 둘레길은 어디에 있을까?

외옹치는 앞서 방문했던 아바이 마을이 있는 청초호에서 남쪽으로 내려와 속초해변과 외옹치해변을 지나 섬처럼 바다로 툭 튀어나온  지형을 만날 수 있는데 이곳이 바로 외옹치이다.

속초 관광안내지도로 살펴보는 옹치 주변도
속초 관광안내지도로 살펴보는 옹치 주변도

치(雉) 성벽에서 뚝 튀어나온 부분을 의미한다.

원래 치(雉)란 성벽에서 적이 접근하는 것을 일찍 관측하고, 전투를 할 때 성벽으로 접근하는 적을 정면이나 측면에서 격퇴할 수 있도록 성벽의 일부를 바깥으로 돌출시켜 장방형 또는 반원형으로 덧붙혀서 만든 성벽 시설물 중의 하나를 의미한다.

아래는 수원화성 중 서장대로 오르는  성곽중 외부로 뚝  튀어나와 성벽으로 오르는 적군을 공격할 수 있도록 설계된 서일치(西一雉)의 모습이다.

수원화성 서장대로 가는 길에서 만날 수 있는 서일치(西一雉)
수원화성 서장대로 가는 길에서 만날 수 있는 서일치(西一雉)

그런데 여기 외옹치에 치(雉)가 붙은 이유는 바다로 뚝 튀어나와 성벽의 치(雉)처럼 보이기 때문이 아닐까 싶다.

아래 사진은 2018년 4월 외옹치 둘레길이 개발되면서 보도자료로 공개된 속초 외옹치를 끼고 건설된 롯데리조트와 외옹치 둘리길(바다 향기길) 전경 사진인데 이를 보면 바다로부터 뚝 튀어나온 모습을 볼 수 있다.

속초 외옹치를 끼고 건설된 롯데리조트와 외옹치 둘레길(바다 향기길) 전경, Image - 롯데리조트
속초 외옹치를 끼고 건설된 롯데리조트와 외옹치 둘레길(바다 향기길) 전경, Image – 롯데리조트

외울치 둘레길 역사

외웅치 해변은 한국전쟁 후 일반인의 출입이 통제되었고, 특히 1970년 6월 이곳으로 무장공비가 침투하는 사건이 발생하자 이 외옹치 해변으로 해안 경계 철조망이 설치되어 완전히 일반인으 출입을 금지시켰다.

속초 외옹치 외옹치 둘레길(바다향기로)에서 만날 수 있는 철책
속초 외옹치 외옹치 둘레길(바다향기로)에서 만날 수 있는 철책-145548

이렇게 지난 60여년간 일반인 출입 통제구역이었던 이곳 해변은 문재인정부의 핵심 규제 개혁 일환인 ‘동해안 군 철책 철거사업’이 진행되면서 호텔롯데 중심의 민간투자사업으로 진행되어 2018년 4월 전면 개방하게 되었다.

이 외옹치 해변의 ‘바다향기로’는 총 25억원을 투자해서 전체 1.74km 길이로 조성되었다.

외옹치 둘레길(바다향기로) 풍경

외옹치 둘레길(바다향기로)을 살펴보는 방법은 여러가지가 있다.

대부분 외옹치항의 활어회센터 부근의 주차장이 있어 여기에 주차하고 외옹치 둘러길을 살펴보는 방법이 일반적인 것 같다.

롯데리조트를 살펴보다

그러나 우리는 묵을뻔 했던 롯데리초트에 대한  아쉬움이 있어서 롯데리초트를 둘러보기위해 롯데리조트에 주차했다. 

원래 롯데리조트 2박을 예약했다가 은우가 사정이 생겨 여행에 올 수 없게되면서 숙박 수준을 낮추게 되었고 그러면서 롯데리조트 숙박이 무산되었던 것.

멀리서 바라본 롯데리조트는 주변 환경과 어울리지 않아 상당히 거슬렸으나 막상 방문해 살펴본 롯데리조트는 그 규모가 상당해서 감탄을 자아내게 했다.

역시  자본의 힘은 결코 무시할 수 없다는 이야기를 집사람과 하면서 롯데리조트 여기 저기를 살펴보았다.  다음에는 여기서 한번 묵어보자는 약속을 하면서.

속초 외옹치에 자리잡고 있는 롯데리조트 전경
속초 외옹치에 자리잡고 있는 롯데리조트 전경

롯데리조트에서 바라보는 외옹치해변과 외옹치 둘레길, 바다향기로

롯데리조트는 외옹치 정상에 위치하고 있어 여기서 바라보는 풍경은 굉장히 멋지다.  역시 높은 곳에서 멀리 바라보는 풍광은 가슴이 툭 트이고 광활한 느낌을 준다.

아래는 워터파크 윗쪽에서 바라본 외옹치해변과 외옹치 둘레길, 바다향기로 풍경이다. 그리고 저멀리 조도가 보인다.

속초 외옹치 롯데리조트에서 바라본 외옹치 둘레길, 외웅치 해변 풍경
속초 외옹치 롯데리조트에서 바라본 외옹치 둘레길, 외웅치 해변 풍경

롯데리조트에서 바다향기로 즐기기

롯데리조트에서 외옹치 둘레길(바다향기로)로 내려가는 길은 두군데가 있다.

하나는 지하 1층 식당가 앞에서  조금 가파른 계단을 타고 내려가면 바다향기로 외옹치항방면 입구를 만날 수 있다. 

속초 외옹치 둘레길(바다향기로) 외옹치항 방면 입구
속초 외옹치 둘레길(바다향기로) 외옹치항 방면 입구

이 길은 아래 사진에소 보는 것처럼 무성한 대나무숲을 나무 데크길로 내려가므로 나름 정취가 있다. 다른 기에 비해서 내려가는 길이가 길다.

속초 외옹치 롯데리조트에서 외옹치 둘레길(바다향기로) 외옹치항 방면으로내려가는 길-150958
속초 외옹치 롯데리조트에서 외옹치 둘레길(바다향기로) 외옹치항 방면으로내려가는 길

또 하나는 인피니트풀이 있는 건물 옆길에서 북쪽으로 걸어가면 여기서도 바다향기로로 내려갈 수 있는 계단이 있다.

우리는 롯데리조트를 좀 더 둘러보기위해 두번째 길로 내려갔다.

속초 외옹치 롯데리조트에서 외옹치 둘레길(바다향기로)로 내려가는 계단
속초 외옹치 롯데리조트에서 외옹치 둘레길(바다향기로)로 내려가는 계단

계단을 내려가면 바로 바다향기로 데크를 만날 수 있다. 데크 곳곳에는 해변가 풍광을 즐길 수 있는 의자등이 마련되어 있고 많은 사람들이 기념사진을 찍고 있었다.

속초 외옹치 둘레길(바다향기로) 데크
속초 외옹치 둘레길(바다향기로) 데크
속초 외옹치 둘레길(바다향기로) 데크2
속초 외옹치 둘레길(바다향기로) 데크

외옹치 둘레길(바다향기로) 데크에서 가을을 느낄 수 있는 요소는 많지는 않지만 군데 군데 갈대는 가을을 느끼게하기 충분했다.  외옹치 해변이 잘 보이도록 갈대를 배경으로 담아 보았다.

속초 외옹치 둘레길(바다향기로) 데크에서 담아본 갈대와 외웅치해변 풍경
속초 외옹치 둘레길(바다향기로) 데크에서 담아본 갈대와 외웅치해변 풍경

속초 외옹치 둘레길(바다향기로) 데크에서 바라본 외옹치 해변은 다양한 풍경을 보여준다. 기암괴석과 괴석을 향햐 끊임없이 달려드는 파도와 멀리 여유로움을 극치를 보여주는듯한 유람선까지.

속초 외옹치 둘레길(바다향기로) 데크에 바라본 외옹치 해변 풍경, 속초에 취항하는 유람선 모습
속초 외옹치 둘레길(바다향기로) 데크에 바라본 외옹치 해변 풍경, 속초에 취항하는 유람선 모습

최선의 개발 방향일까?

외옹치항 및 외웅치부분은 빠르게 개발이 이루어지고 있다.  개발 논리에 밀려 주변 환경과 조화를 크게 신경스지 않는 모습은 곳곳에서 보인다. 

아래는 외옹치 둘레길(바다향기로) 데크에 바라본 외옹치항 방면 풍경인데 저 멀리 라마다호텔이 별 감흥없이 치속아 있는데 멀리서보면 외옹치의 롯데리조트와 마찬가지로 상당히 주변 환경을 거슬려 보인다.

편리함은 좋지만 곡 이것이 최선이었는지는 의문을 제기하게 한다.

속초 외옹치 둘레길(바다향기로) 데크에 바라본 외옹치항 방면 풍경
속초 외옹치 둘레길(바다향기로) 데크에 바라본 외옹치항 방면 풍경

아래는 외옹치 바다향기로에서 바라본 롯데리조트, Image – 롯데리조트

속초 외옹치 바다향기로에서 바라본 롯데리조트, Image - 롯데리조트
속초 외옹치 바다향기로에서 바라본 롯데리조트, Image – 롯데리조트

속초여행 시 꼭 들러야한다는 갯배를 타고 아바이마을을 방문한 이야기를 이야기를 하고자 한다.

[강원여행] 실향민의 아품이 깃든 아바이마을과 갯배체험

이번 가을 초엽에 설악산 방면으로 2박 3일의 여행을 떠났다. 이번 여름에는 별다른 휴가를 다녀오지 못해서 겸사겸사해 큰 부담이 없으면서도 가을 단풍의 한 자락이라고 느끼고 싶어서 속초로 떠났다.

여행이 끝난 후 이번 여행에서 인상 깊은 몇 여행지에 대해서 짬을 내어 간략히 정리해 본다. 그 두번째로 아직 본격적인 단풍철로는 접어들지는 않았지만 왜 설악산인지를 제대로 느낄 수 있었던 설악산 기행에 대해 정리해 본다.

나머지 여행지에 대해서는 아래 링크를 참조하면 좋겠다.

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여기서는 속초여행 시 꼭 들러야한다는 갯배를 타고 아바이마을을 방문한 이야기를 이야기를 하고자 한다.

아바이마을 근처 지도

속초를 처음가는 것은 아니지만 여기도 조그마한 동네가 아니므로 우선 아바이 마을이 어느 곳에 있는지 확인해 봐야한다.

아바이마을은 아래 지도에서 보여지는 것처럼 청초호변에서 갯배를 타고 건너도록 되어 있다.

속초 관광안내지도_청초호 및 아바이마을 부문

아바이마을에 대해서

원래 이곳은 석호인 청초호와 바다 사이에 만들어진 사구로 사람들이 몰려들면셔 마을이 세워졌다.

그러다 한국전쟁 시 북쪽에서 내려온 피난민들이 전쟁이 끝나면 바로 고향으로 돌아가려는 마음으로 38선 가까이 있던 이곳에 움막을 짓고 정착하기 시작하면서 본격적으로 커지기 시작햬다고 한다.

한국전쟁 후 청호동 아바이마을 풍경
한국전쟁 후 청호동 아바이마을 풍경

점점  청호동에는 북쪽에서 내려온 피난민들이 대부분 거주하게 되면서 “아버지”의 함경도 사투리인 “아바이”를 사용하여 “아바이 마을”이라고 불리우게 되었다고 한다.

속초 청호동 아바이마을 유래
속초 청호동 아바이마을 유래, 이미지 – 속초 아마이마을소개 홈페이지

갯배에 대해서

위 속초지도에서 보는 것처럼 아바이마을은 청초호와 바다사이에 위치해 있다.

따라서 이 “아바이마을”에 사는 주민들이 시내를 나가려면 바다를 건너야 했으므로 멀리 돌아가야 했다. 이러한 불편함을 해소하기 위해서 속초 시내인 중앙시장에서 “아바이마을”이 있는 청호동쪽으로 동력이 사용하지않고도 바다를 건널 수 있는 목석을 만들었는데 이게 바로 갯배이다. 

이 갯배는 사람이 수동으로 항구와 항구로 연결된 쇠줄(와이어)를 갈고리로 힘껏 당기면 갯배가 움직이도록 고안되었다.

갯배를 글어보는 은결
갯배를 글어보는 은결

갯배와 실향민을 대표하는”아바이마을”은 드라마 “가을동화”:와 예능 프로그램인 “1박2일” 촬영지로 알려지면서 속초의 명물로 자리잡았고, 속초 방문시 꼭 체험해야하는 코스가 되었다.

아바이마을과 갯배 이정표
아바이마을과 갯배 이정표

현재의 갯배는 2017년부터 정원 12인승에서 32인승으로 학대되어 운영되고 있으며, 편도 요금은 100원부터 시작해 계속 올라서 현재는 500원이다..

갯배 이용 요금표-134700

아바이마을 방향에서 바라 본 갯배타는 곳 풍경

아바이마을 방향에서 바라본 갯배타는 곳 풍경-135220
아바이마을 방향에서 바라본 갯배타는 곳 풍경
갯배 그리고 갯배를 탄 사람들-134637
갯배 그리고 갯배를 탄 사람들, 중앙시장쪽에서 바라본 풍경

아바이마을 가는 길

갯배에서 내리면 요금을 내는 요금소를 지나면 바로 고가가 나온다.  이 고가밑을 지나면 바로 아바이마을이다.

아바이마을로 가느 길, 고가 밑의 벽화-135240
아바이마을로 가는 길, 고가 밑의 벽화
아바이마을로 가느 길, 고가 밑의 벽화
아바이마을로 가는 길, 고가 밑의 벽화

앞에서도 이야기했듯 이 “아바이마을”은 가을동화 촬용지로 널리 알려졌는데 곳곳에서 이를 확인할 수 있다.

아래는 가을동화 촬영지로 널리 알려진 은서네집

아바이마을로 가는 길, 가을동화 촬영지 은서네집-135317
아바이마을로 가는 길, 가을동화 촬영지 은서네집

아바이순대골목

아바이마을에서 유명한 음식중의 하나가 바로 순대이다. 이곳 순대는 아바이순라고도 불리우는데 이 순대가 워낙 유명하다보니 이곳을 아바이순대골목이라고 불린다.

이곳에 오기전에 식사를 풍족하게 했기때문에 따로 순대를 먹지는 않았고 이곳 분위기만 살짝 맛보았다.

아바이마을, 아바이순대골목 풍경
아바이마을, 아바이순대골목 풍경1
아바이마을, 아바이순대골목 풍경
아바이마을, 아바이순대골목 풍경2
아바이마을, 아바이순대골목 풍경
아바이마을, 아바이순대골목 풍경3
아바이마을, 아바이순대골목 에도 있는 커피-135614
아바이마을, 아바이순대골목 에도 있는 커피와 아이스크림

엘리베이터로 아바이마을 옆을 지나는 고가도로를 올라가 다른 지역으로 이동할수도 있고 고가에서 멋진 주변 풍경을 살펴볼 수 있다.

아바이마을, 고가 위에서 바라본 아바이마을과 주변 풍경-140233
아바이마을, 고가 위에서 바라본 아바이마을과 주변 풍경
아바이마을 고가 위에서 바라본 아바이마을 풍경-140043
아바이마을 고가 위에서 바라본 아바이마을 풍경

[강원여행] 설악산다움을 제대로 느낄 수 있었던 설악산 권금성

이번 가을 초엽에 설악산 방면으로 2박 3일의 여행을 떠났다. 이번 여름에는 별다른 휴가를 다녀오지 못해서 겸사겸사해 큰 부담이 없으면서도 가을 단풍의 한 자락이라도 느끼고 싶어서 속초로 떠났다.

여행이 끝난 후 이번 여행에서 인상 깊은 몇 여행지에 대해서 짬을 내어 간략히 정리해 본다. 그 두번째로 아직 본격적인 단풍철로는 접어들지는 않았지만 왜 설악산인지를 제대로 느낄 수 있었던 설악산 기행에 대해 정리해 본다.

나머지 여행지에 대해서는 아래 링크를 참조하면 좋겠다.

[강원여행] 설악산 풍광을 가장 가까이 즐길 수 있는 케싱턴 스타 호텔

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이번 설악산 기행은 설악동 소공원 내부와 옆의 신흥사 그리고 케이블카로 다녀온 권금성이 전부이므로 이번 포스팅에서는 케이블카를 이용한 권금성 기행을 중심으로 이야기하고자 한다.

설악산 케이블카

설악산은 남한에서 한라산과 지리산 다음으로 높은 1,708m의 높이를 자랑하는 거대 산이다.

설악(雪嶽)이란 이름은 추석 무렵부터 눈이 내리기 시작하며 여름이 되어야 녹기 때문에 항상 눈으로 쌓여있다는 산이라는 의미를 가지고 있다고 한다.

이 설악(雪嶽)을 전부 살펴보는 것은 많은 시간이 소요되므로 짧은 시간에 설악산의 정수를 맛볼 수 있는 케이블카가 오래전부터 설치되어 있다.

이 케이블카를 이용하면 몇시간내에 설악산에 다녀왔다는 충만감을 느낄 수 있다.

설악산 케이븍카타는 곳에서 바라본 케이블카와 설악산 권금성
설악산 케이븍카타는 곳에서 바라본 케이블카와 설악산 권금성

물론 이 케이블카 허용에 대해서는 많은 비판이 있기는 하다. 박정희대통령시절 사위인 한병도씨에게 외설악의 정상인 ‘권금성’으로 왕복하는 케이블카 독점 운영권을 주었다고 한다.

설악산이 1965년 천연기념물로 지정되고 1970년에 국립공원으로 지정되었기때문에 케이블카 사업권 부여는 명백한 특혜라는 지적이 팽배하고 운영권을 회수해야 한다는 여론도 높다고 한다.

설악산 케이블카는 한번에 50명까지 탈 수 있는 대형으로 5분마다 출발한다.  대형이고 바라이 강한 설악산 권금성까지 올라가므로 바람에 매우 취약하다. 따라서 바람이 강하게 불면 케이블카 운영이 중단되곤 한다.

실제로 우리가 방문했던 오전에 아무런 문제가 없이 운영되었지만 점점 바람이 강하게 불자 케이블카 운영이 중단되었다.

설악산 케이블카 탑승권 발급이 강풍으로인해 중단되었다는 안내 표시-110449

설악산 케이블카는 근래에 생긴 다른 케이블카 비 가격은 비싼 편은 아니다. 보통 2만원이 넘는데에 비해서 설악산 케이블카는 성인 1인당 1만원이다. 소인은 6천원

설악산 케이블카 이용권

케이블카에서 바라본 풍경

우리가 설악산을 방문했던 시기는 평일인데다 본격적인 단풍 시즌이 시작되기 전이라 많은 시간을 기다리지 않고 케이블카에 오를 수 있었다.

우선 설악동 소공원에서 바라본 설악산 케이블카와 설악산 외설악 풍경을 보자.

[강원여행] 설악산다움을 제대로 느낄 수 있었던 설악산 권금성 1

아래는 케이블카에서 바라본 설악동 소공원 풍경이다.  보는 것처럼 아직 단풍이 들려면 멀었다.  충분히 단풍이 든다면 훨씬 더 멋진 풍경이리라..

설악산 케이블카에서 바라본 설악동 소공원 풍경-110130
설악산 케이블카에서 바라본 설악동 소공원 풍경

케이블카에서 바라 본 속초 방향, 개찬을 주변으로 멋진 풍광을 보여준다.

설악산 케이블카에서 바라본 속초 방향 풍경-110149
설악산 케이블카에서 바라본 속초 방향 풍경

다음은 케이블카엣 바라본 울산 바위쪽 풍경. 하얀 바위 풍경이 멋지다.

설악산 케이블카에서 바라본 울산바위-110134
설악산 케이블카에서 바라본 울산바위

케이블에서 바라본 풍경은 대부분 초록빛을 잃지 않았지만 가끔은 제대로된 가을 단풍을 보여주는 곳도 있었다.  케이블카로 위에서 바라본 설악산 단풍 풍경.

설악산 케이븍카에서 내려다 본 설악산 단풍 풍경-100326
설악산 케이븍카에서 내려다 본 설악산 단풍 풍경

설악산 권금성 및 권금성 봉화대 가는 길

케이블카가 도착하는 곳은 권금성이라 불리우는 곳이다. 고려 고종 40년(1,253년) 몽골의 침입을 막기위해 권씨, 김시 두명의 장수가 하룻밤에 성을 샇았다고하여 권그성이라 불린다고 한다.  

권금성 성벽은 모두 허물어지고 지금은 터만 남아있다고 한다.

권금성에 도착해 단연 눈을 끄는 멋진 풍경. 속포 방향으로 보이는 멋진 바위산 풍경이 멋지다.

설악산 케이블카 도착지에서 바라본 주변 풍경-100553
케이블카가 도착한 권금성에서 바라본 주변 풍경

권금성에 도착해 계단을 타고 산길을 10분정도 오르면 권금성 봉화대에 도착할 수 있다.

권금성 봉화대에 이르는 길은 그리 가파르지 않고 가볍게 산책하듯이 걸어갈 수 있다. 주변 풍경도 멋있기에 올라갈만하다.

설악산 권금성봉화대로 가는 길, 단풍이 어느정도 들어서 가을을 느끼게 해준다
설악산 권금성봉화대로 가는 길, 단풍이 어느정도 들어서 가을을 느끼게 해준다
설악산 권금성 봉화대로 가는 길, 절정은 아니지만 언느정도 단풍이 물들었다.
설악산 권금성 봉화대로 가는 길, 절정은 아니지만 언느정도 단풍이 물들었다.
설악산 권금성 봉화대로 가는 길에서 만 고목
설악산 권금성 봉화대로 가는 길에서 만 고목
설악산 권금성 봉화대로 가는 길에 바라본 속초항 방면 풍경
설악산 권금성 봉화대로 가는 길에 바라본 속초항 방면 풍경

권금성 봉화대 풍경

드디어 권금성 봉화대에 도착했다. 권금성 봉화대 주변 풍광은 입이 다물어지지 않을 정도로 멋진 풍광을 자랑하고 있었다.

봉화대 정상가지 올라갈 수도 있지만 이날은 너무 강풍이 불어서 밑에서도 제대로 서있을 수도 없을정도라 포기하고 주변 풍경을 감상하는 것으로 만족했다.

설악산 권금성 봉화대 풍경
설악산 권금성 봉화대 풍경

권금성 봉화대 주변은 멋진 풍광이 가득했는데 그중에서 특히 만물상의 풍경이 가장 강렬하고 으뜸이라 할 수 있다.

좀더 가까이 다가가 그 아래 풍경까지 바라고싶었디만 계곡에서 불어오는 바람이 너무 거세 넘어지고 스마트폰을 떨어뜨릴뻔 했다.  결국 멀리서 사진으로 담는 것으로 만족할 수 밖에 없었다.

설악산 권금성 봉화대 주변 풍경_만물상
설악산 권금성 봉화대 주변 풍경,가운데 봉우리가 만물상이다.

아래는 권금성 봉화대 앞 풍경이다.  오른쪽으로 만불상이 살짝 보인다.

설악산 권금성 봉화대 앞 풍경
설악산 권금성 봉화대 앞 풍경

권금성 봉화대와 만물상 풍경을 파노라노로 담아 보았다. 조금 왜곡이 생기긴한데 분위기를 그대로 전해준다는 느낌이다.

[강원여행] 설악산다움을 제대로 느낄 수 있었던 설악산 권금성 2


[강원여행] 설악산 풍광을 가장 가까이 즐길 수 있는 케싱턴 스타 호텔

이번 가을 초엽에 설악산 방면으로 2박 3일의 여행을 떠났다. 이번 여름에는 별다른 휴가를 다녀오지 못해서  겸사겸사해 큰 부담이 없으면서도 가을 단풍의 한 자락이라도 느끼고 싶어서 속초로 떠났다.

여행이 끝난 후 이번 여행에서 인상 깊은 몇 여행지에 대해서 짬을 내어 간략히 정리해 본다. 그 두번째로 아직 본격적인 단풍철로는 접어들지는 않았지만 왜 설악산인지를 제대로 느낄 수 있었던 설악산 기행에 대해 정리해 본다.

그 첫번째로 첫밤을 보낸 케싱턴 스타호텔 이야기로 시작해 보자.
나머지 여행지에 대해서는 아래 링크를 참조하면 좋겠다.

[강원여행] 설악산 풍광을 가장 가까이 즐길 수 있는 케싱턴 스타 호텔

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여행의 첫 밤은 설악산에 가장 가까이 있다는 켄싱턴 스타호텔에서 1박을 묵었다.
설악산 케싱턴 호텔은 설악산을 즐기기엔 가장 좋은 숙박지라 할 수 있다.

설악산 켄싱턴 스타호텔을정면에서 바라본 호텔 전경
설악산 켄싱턴 스타호텔을정면에서 바라본 호텔 전경

그것은 설악산 입구에서 가장 가까운 곳에 있는 호텔이고, 호텔룸에서 바로 설악산의 아름다운 풍광을 즐길 수 있기 때문이다.

더구나 그런 위치적인 장점에 더불어 가격도 매우 저렴하게 이용할 수 있어 이번 여행에 만족도가 높은 호텔이 되었다.

아래 간략히 이 켄싱턴 스타호텔 에 대해 간략히 정리해 본다.

설악산에서 가장 가까운 호텔

설악산 국립공원에 입장하기 위한 가장 좋은 방법은 설악산국립공원 입구 주차장에서 주차하고 입구에서 입장권을 구매하는 것이다.

그러나 설악산국립공원 입구에 있는 주차장은 설악산에 있는 신흥사에서 민간업체에 위탁해 유료로 운영하므로 주차료가 비싸다.  소형차량의 경우 주차 時 5,000원을 현금으로만 받고 있다.

더구나 주차가능댓수가 많지않아 성수기라면 주차하기가 너무 어렵다.

그렇기때문에 도보로 5분거리에 있는 케싱턴스타호텔은 좋은 대안이 될 수 있다.

설악산 입구 및 케싱턴 설악호텔 위치, 네이버지도
설악산 입구 및 케싱턴 설악호텔 위치, 네이버지도

설악산이 지척으로 보이는 멋진 풍광

설악산 입구에서 가장 가까운 곳에 위치해 있고, 대부분의 룸을 설악사을 바라보도록 설계했기 때문에 룸안에서나 룸 밖에서나 멋진 설악산의 풍광을 즐길 수 있다.

아래는 케싱턴 스타호텔 8층 옥상에서 바라본 설악산 풍광이다.

아침 햇살에 비쳐진, 아직 단풍이 들기전 푸르름을 간직하면서도 약간은 가을 분위기를 살짝 드러내고 있었다.  거기에 푸른 하늘과 하얀 구름은 덤이다.

설악산_켄싱턴 스타호텔서 바라본 설악산 풍광 파노라마
설악산_켄싱턴 스타호텔서 바라본 설악산 풍광 파노라마-

그냥 케싱턴 호텔 앞에서 바라보는 설악산도 멋진 풍광을 자랑한다. 

켄싱턴 스타호텔은 영국식 호텔 분위기를 지향하고 있는 바 이를 밖에서도 느낄  수 있도록 런던에서 운행하던 더블데커 차량 두대를 도입해 관광객들에게 색다른 기분을 느낄 수 있다.

빨간색의 더블데커커가 포인트를 주는 가운데의 보이는 설악산 풍광도 일품이다.

설악산_켄싱턴 스타호텔 앞에서 바라본 설악산-073654
설악산_켄싱턴 스타호텔 앞에서 바라본 설악산-073654

영국풍의 내부 인테리어

앞서 지적한대로 케싱턴 스타 호텔의 컨셉은 영국식 인테리어를 지향하고 있다. 그래서 내부는 매우 고품스러우면서도 고급스러움을 표현하고 있다.

보는 사람에 따라 조금 답답하고 낡아 보일수도 있겠지만 고풍스러운 분위기를 좋아하는 사람이라면 마음에 들 듯..

아래는 체리색 목재와 피아노등으로 장식된 호텔 로비 풍경이다.  고풍스런 의자, 가구, 전등 그리고 창밖으로 보이는 영국 런던의 더블데커 차량까지 영국식의 고품스러운 이미지를 진하게 풍기고 있다.

설악산 켄싱턴 스타호텔_호텔 로비 풍경
설악산 켄싱턴 스타호텔_호텔 로비 풍경

또한 호텔 1층 로비와 2층 레스토랑 ‘더 퀸’에서는 영국 왕실과 관련된 소장품들을 전시하고 있다.

여기에는 영국 왕실의 연하장, 조지 6세의 친필 편지, 윈저 공작부부의 사닞 및 친필 사인 그리고 에드워드 8세 친필 사인등이 전시되어 있다.

설악산 켄싱턴 스타호텔 진열 전시품, 이미지 - 케싱 턴 스타호텔
설악산 켄싱턴 스타호텔 진열 전시품, 이미지 – 케싱턴 스타호텔

스타를 주제로한 호텔

호텔 이름, 즉 켄싱턴 스타 호텔(Kensington Srars Hotel)이 알려주듯이 이 호텔은 스포츠, 영화 등 여러분야의 스타들과 이 호텔을 방문했던 유명인사들의 이야기로 호텔을 장식하고 있다.

1층 로비에는 이 호텔을 방문했던 외국의 유명인들을 모아 명예의 전당으로 만들어 소개하고 있다. 이 호텔의 역사와 유명세를 보여주듯이..

설악산 켄싱턴 스타호텔 로비에 있는 Hall of Fame
설악산 켄싱턴 스타호텔 로비에 있는 Hall of Fame
설악산 켄싱턴 스타호텔_호텔 로비의 Hall of Fame  호텔을 방문한 유명 인사들을 소개하고 있다-074850
텔을 방문한 유명 인사들을 소개하고 있는 켄싱턴 스타호텔_호텔 로비의 Hall of Fame

이 호텔로비에는 국내 영화 등 문화계, 스포츠계 스타들을 소개하고 있는데 추억의 스타에서부터 최근의 스타에 이르기까지 스타와 함께 시간 여행하기엔 너무 좋은 컨센으로 보인다. 

우리가 묵었던 5층에는 스포츠스타들로 꾸며져 있었다.  전부 살펴본 것은 아니지만 마침 좋아했던 투수로 이름을 날렸던 박철순선수가 소개되고 있어서 카메라에 담아 보았다.

설악산 켄싱턴 스타호텔 5층 복도에 전시된 박철순선수 유니폼과 사진들
설악산 켄싱턴 스타호텔 5층 복도에 전시된 박철순선수 유니폼과 사진들

그리고 아침 풍광을 더 높은 곳에서 보기위해 방문했던 8층에는 김수환추기경 등 종교계인사와 영화 스타등의 문화계 인사들의 이야기로 꾸며져 있었다.

소소한 불만을 적어 본다면..

전반적으로 이 켄싱턴 스타호텔의 만족도는 높았지만 몇가지는 지적하고 싶다.

먼저 카드키 문제다. 호텔에 체크인하고 딱 2번 룸밖으로 나왔는데 그 때마다 카드키가 작동되지 않아 로비로가서 카드키를 바꾸어왔다.

시설이 오래되었기 때문에 이런 저런 문제는 있을 수 있지만 연속 두번이나 문제가 발생했으면 문제 원인에 대해서 고민하련만 으래 그런듯이  별 문제안된다는 듯 무조건 다시 세팅해 주었다.

다음으로는 룸을 비울 때 자동으로 전원이 차단되어 에너지를 절약하는 설비가 없는 듯 싶다.

방문객으로 호텔 경영에 관여하는 것은 아니지만 환경 문제가 점점 심각해지는 상황에서 효율적인 운영은 너무도 당연하기에 조금은 걱정스럽다는 생각이 자연스럽게 들었다.

이도 오래된 시설의 문제점으로 보이긴 했는데 오랜된 역사에 묻혀 아직은 과거에 연연하고 있다는 느낌이 드는 것은 어쩔 수 없는 듯

아마존 최저임금 인상의 두마리 토끼 잡기

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최근 아마존은 최저임금을을 일괄 15달러로 인상하면서 브랜드 이미지 개선이라는 효과와 경쟁사 특히 월마트에 압박을 가하는 두마리 토끼를 잡았다는 평가가 나오고 있습니다.

간단히 아마존의 최저임금 인상이 어떤 효과를 주고 있는지 정리해 보도록 하겠습니다.

1. 아마존의 최저임금 인상

아마존은 지난 10월 2일 블로그를 통해서 아마존의 최저 임금을 미국 전체 일괄 15달러로 인상한다고 밝혔습니다.

Amazon Raises Minimum Wage to $15 for All U.S. Employees

  • 아마존 최저임금 인상은 오는 2018년 11월  1일부터 적용
  • 아마존 정직원뿐만이 아니라 협력사 직원 그리고 임시직원 모두에게 해당
  • 아마존 25만명임직원과 10만명의 계절적으로 임시 고용된 직원들에게 혜택이 돌아갈 것으로 예상

아마존은 그동안 1조 달러 기업답지않게 직원들의 복지 정책에 문제가 있다는 비판을 받아 왔는데요.

아마존은 이러한 비판을 수용하고, 이러한 비판을 적극 수용하기로 했다고 밝혔습니다.   아울러 이러한 흐름에 경쟁사들도 동참하길 바라면 연방정부가 적극적으로 최저임금을 높이도록 촉구하겠다고 밝혔습니다.

“We listened to our critics, thought hard about what we wanted to do, and decided we want to lead. We’re excited about this change and encourage our competitors and other large employers to join us.” – Jeff Bezos

아울러 아래와 같은 혜택들을 계속 제공한다고 밝혔습니다.

  • 의료, 치과  맟 안과를 비롯한 종합 의료 서비스
  • 최대 20주간의 유급 육아 휴직
  • 401K매칭(401K란 직장에서 보조하는 은퇴연금을 의미)
  • 직업 선택 지원(현재보다 높은 커리어 교육 시 비용의 95%까지 지원)
  • 경력 재교육 지원

2. 아마존 최저 임금 인상 효과

이러한 아마존의 최저임금을 15$로 일괄 인상은 그동안 많이 제기되었던 아마존에 대한 비판을 상당히 누그러뜨리고 아마존 브랜드 이미지를 상당히 개선할 수 있으며 또한 월마트를 비롯한 경쟁사들에게 강력한 압박으로 작용하면서 또 다른 장벽을 만들 수 있다는 평가가 나오고 있습니다.

2.1. 아마존에 대한 부정적인 이미지 개선

위에서 지적했듯이 1조달러에 달하는 아마존 시장 가치에 비해서 직원들의 복지는 부족하다는 비판을 받아왔습니다. 

착취까지는 아니지만 철저하게  직원들을 혹사시킨다는 평가가 많았고, 실제 그렇다는 보고도 많이 알려지곤 했습니다.

그러나 아마존이 최저임금을 15달로로 인상하면서 이러한 평가가 상당 부분 달라질 수 있는 기회를  갖게 되었습니다.

그동안 미국 내 유통중에서는 Costco가 가장 임직원들에 대한 대우가 가장 좋다고 알렸고 그런 연유로 Costco 이미지가 좋았습니다. 

그렇기 때문에 오바마대통령은  Costco를 통해서 미국 유통에 근무하는 노동자들의 근로 환경을 개선하겠다는 의도를 밝히기도 했죠.

코스트코를 방문한 오바마 전 대통령
코스트코를 방문한 오바마 전 대통령

아래 주요 유통별 최저임금을 비교해보면 그동안 Costco가장 높았죠. 2018년 기준으로 Costco는 14달러로 가장 높은 임금을 지불하는 유통이었습니다.

그렇지만 아마존이 최저임금을 15달러로 인상하면서 가장 높은 대우를 하는 회사가 되었습니다.  아마존을 비난할 수 있는 근거가 많이 약해진 것이라 할 수 있습니다.

미국 유통별 최저임금 비교,Graph by Happist
미국 유통별 최저임금 비교,Graph by Happist

또한 아마존은 미국 연방 최저 임금을 상향 조정을 적극적으로 촉구하겠다고 밝히면서 업계를 선도하는 모습을 보여주고 있습니다.

미국 연방 최저임금은 10년전 7.5달러로 책정된 후 추가 인상이 없었습니다. 미국은 연방정부 가이드가 그대로 적용되는게 아니라 각 주별로 별도로 연방정부 가이드를 참조해 독자적으로 최저임금을 운영하고 있죠.

  • 연방정부와 같은 최저임금을 7.5달러 유지 : 뉴 햄프셔주를 비롯한 14개 주
  • 연방정부 최저임금 7.5달러 이상으로 운영 : 워싱톤주(11.5달러)를 비롯한 29개 주
  • 연방정부 최저임금 7.5달러보다 낮게 운영 : 2개 주
  • 별다른 가이드가 없는 곳 : 4개 주
2018년 미국 주별 최저임금 현황 2017 federal state minimum wage rates
2018년 미국 주별 최저임금 현황, federal state minimum wage rates

2.2. 경쟁사에 대한 압박 강화

이렇게 아마존이 공개적으로 최저임금을 업계 최고 수준으로 인상하면서 이는 경쟁 유통에 대한 강한 압박으로 작용하고 있습니다.

특히 아마존의 강력한 경쟁자인 월마트로서는 장기적으로 상당히 부담을 느낄 수 밖에 없습니다.

아마존은 업계 최고 수준으로 최저임금을 올림으로써 양질의 인력을 확보하고 경쟁력을 더 높일 수 있는 가능성이 높아졌습니다.  이는 미국 경제 호황으로 갈수록 좋은 인력 확보가 어려운 상황에서 아마존에게는 좋은 기회가 될 수 있습니다.

반면 월마트로서는 아마존에 대항하기 위해 전략을 다시 수립할 처지에 처했습니다. 

월마트는 경쟁력을 강화하고 이미지를 개선하기위해 과감하게 2018년 3월 최저임금을  11달러까지 올렸지만 아마존의 과감한 인상으로 상당히 빛을 바랬고, 다시 추가 인상 압박을 받고 있습니다.

월마트 매장 카운터 풍경 Fortune Wal-mMart walmart
월마트 매장 카운터 풍경 Fortune Wal-mMart walmart

유통 마진이 상당히 박하기 때문에 충분한 임금 인상이 쉽지만은 않습니다.  물론 Costco처럼 전략적으로 임직원 복지를 강화해온 유통도 있지만 최저가격을 중요 포인트로 삼아온 월마트에게는 최저임금 경쟁은 중장기적으로 월마트의 경쟁력을 약화시킬 가능성이 높습니다.

반면 아마존은 유통의 비중이 점점 감소하고,  AWS 등 새로운 수익원들이 계속 증가하면서 아마존의 유통 및 물류 사업을 지원할 수 있는 기반이 되고 있기 때문에 장기적으로 경쟁사들을 압도할 수 있습니다. 

3.마치며

아마존의 최저임금 인상은 생각외로 여러가지 전략적 함의가 있다는 판단입니다.

첫째는 업계 최고의 최저임금을 제시하면서 그동안 아마존에 대한 비난에서 벗어날 수 있는 있는 계기를 만들어고,  연방정부차원으로 최저임금 인상을 주장하면서 업계를 리딩하는 모습을 보이며 아마존 브랜드 이미지를 매우 긍정적으로 변화시킬 기회를 만들고 있다는 점입니다.

둘째로는 양질의 노동력 확보를 위한 최저임금 경쟁을 촉발할 가능성이 높아지면서 아마존의 최저임금 인상 결정은 경쟁사를 힘들게하고 중장기적으로 경쟁사의  경쟁력을 무너뜨릴 수 있는 가능성이 높아졌다는 점입니다.

새삼스럽게 아마존의 무서움을 다시 절실하게 느끼는 한 사례가 아닐까하는 생각이 들었습니다.

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남여 연대를 보여준 성폭행 증언 크리스틴 포드 지지 1600인 광고

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지금 미국에서 가장 관심을 끄는 주제가 바로 케비노 대법관 인준 문제라고 합니다.  왜 그렇게 관심을 받고 있느냐면 케비노가 성폭행 의혹을 받고 있기 때문이죠.

2018년 7월 10일 트럼프대통령은 브렛 케비노를 연방 대법관 후보자로 지명했는데요. 

브랫 케비노는 지금도 보수적인 대법원을 더욱 보수적으로 만들것이라는 우려가 나왔죠.  거기에 크리스틴 포드 팰로앨토 대학교수가 고교 시절 브랫 케비노에게서 성폭행을 당했다고 주장하면서 커다란 논쟁에 휩싸였습니다.

의회 청문회에서 증언하고 있는 크리스틴 포드, Image - ABC News
의회 청문회에서 증언하고 있는 크리스틴 포드, Image – ABC News

크리스틴 포드 증언을 지지하는 남성 1600人 광고

이런 와중에 무려 30여년전(크리스틴 포드는 1982년 여름이라고 밝혔음)의 아픈 과거를 다시 꺼내 증언하는 크리스틴 포드를 지지하는 남성 1600명 명의의 광고가 뉴욕타임즈에 실렸습니다. 

이 광고는 크라우드 펀딩을 통해서 10만달러이상이 모였고, 여기에 참여한 4,200여명중에서 1,600명을 추린 것이라고 합니다.

왜 1,600명이냐면 아래 소개하는 1991년 아니타 힐(Anita Hill) 증언 당시 그녀를 지지하는 1,600명의 흑인 여성들의 지지 광고를 상기시키기 위해서라고 합니다.

“우리는 아니타 힐(Anita Hill)을 믿습니다. 또한 크리스틴 포드(Christine Blasey Ford)를 믿습니다.”

“우리는 아니타 힐(Anita Hill)뿐만이 아나라 크리스틴 포드(Christine Blasey Ford)를 믿기 때문에 지지하는 1,600명의 남성입니다.  우리는 여성과 소녀들을 상대로 한 폭력과 괴롭힘을 끝내기 위해 함께 싸우는 협력자로서 크리스틴 포드 교수의 공개적으로 이야기하고 상원 청문회에서 브랫 케비노(Brett M. Kavanaugh)의 성폭행에 대해 증언하려는 그녀를 힘차게 지지합니다.”

“We are 1,600 men who now stand behind Professor Anita Hill, as well as Dr. Christine Blasey Ford, because we believe them. As men who are allies in the fight to end violence and harassment against women and girls, we write to express our strong support of Dr. Christine Blasey Ford for her willingness to speak out publicly and testify before the Senate about the sexual assault that she says was perpetrated against her by Judge Brett M. Kavanaugh.”

크리스틴 포드(Christine Blaacy Ford) 성폭행 증언을 지지하는 1600人 광고
크리스틴 포드(Christine Blaacy Ford) 성폭행 증언을 지지하는 1600人 광고

아래는 이 광고를 지지하고 공유하는 소셜 미디어 포스팅들을 모아보았습니다.

https://www.instagram.com/p/BoCfeB5gWLh/?utm_source=ig_web_copy_link

27년 前 아니타(Anita Hill)의 증언을 지지하는 1600인 광고.

이 광고는 지금으로부터 27년전 아니타 힐(Anita Hill)의 증언을  다시 소환하고 있습니다.

당시 1991년 부시대통령은 클라렌스 토마스를 대법관으로 지명했는데요. 이는 미국 역사상 두번째 흑인 대법관이 되는 것으로 역사적으로도 아주 의미가 있는 상황이었습니다.

그러나 오클라호마 대학에서 법학을 가리키던 흑인 여성 아니타 힐(Anita Hill)에게는 다른 의미로 다가왔는데요. 아니타 힐(Anita Hill)은 토마스로부터 지속적인 성희롱을 당해왔었기 때문이죠.

결국 아니타 힐(Anita Hill)은 시민의 의무이자 법조인의 양심으로 이를 증언하기로 하죠.  지금보다 훨씬 보수적인 사회 환경이 지배하던 당시 12명의 남성의원들에 둘러싸여 아니타 힐(Anita Hill)은 죄인처럼 탈탈 털렸습니다.

클라렌스 토마스를 고발했지만 청문회에서 죄인은  클라렌스 토마가 아닌  아니타 힐(Anita Hill)였던 거이죠.

당시 영어공부한다고 읽었던 타임과 뉴스위크에서 아니타 힐(Anita Hill) 증언이 커버로 등장했던 기억이 새롭습니다.

이런 분위기속에서 아니타 힐(Anita Hill)를 지지하는 1600명의 남성들이 돈을 모아 그녀를 지지하는 광고를 내죠.

남여 연대를 보여준 성폭행 증언 크리스틴 포드 지지 1600인 광고 5

현재의 크리스틴 포드 증언을 지지하는 광고를 홍호하면서, 27년전 아니타 힐(Anita Hill)이야기를 책으로출간했던 작가 Tayari Jone의 지지 트윗을 날리면서 27년 아니타 힐(Anita Hill) 증언과 당시 1600인 지지 광고를 소환했습니다.

27년전 아니타 힐(Anita Hill)이야기를 책으로출간했던 작가 Tayari Jone의 트윗

성폭행 피해자들의 엘리베이터 항의

한편 이번 의회 청문회에서 크리스틴 포드 증언과 관련해 꼭 봐야할 영상으로 추천받고 있는 영상이 있어 공유해 봅니다.

캐버너 대법관 인준관련 찬성 의견을 밝힌 공화당 상원의원 제프 플레이크에게 성폭행 피해 여성들은 엘리베이터에서 눈물을 흘리며 분노의 목소리를 전달했는데요.

이후 제프 플레이크 상원의원은 “FBI가 이사건을 조사하기 전까지는 투표하지 않겠다.”고 주장해 1주일 기한의 FBI 조사 가 진행하기로 했다고 합니다.

아래는 “아무도 나를 믿지 않았다”는 성폭행 피해성들의 항의를 묵묵히 고객를 숙이고 듣고 있는 모습이 유튜브 영상입니다.  이럴 때 유튜브는 유용하군요.

아마존의 새로운 실험, Amazon 4 Star에서 읽는 인사이트

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2018년 9월 27일(미국 시간) 아마존이 미국 뉴욕 소호거리에 Amazon 4 star라는 새로운 오프라인 매장을 열었습니다.

이 Amazon 4 Star에는 아마존닷컴에서 평점 별 4개이상을 받은 상품만을 모아 판매하는 매장으로, 가전제품, 주방 기기, 가정용품, 장난감, 책, 게임 등 아마존에서 인기있는 카테고리 중심으로 판매를 시작했습니다.

이 Amazon 4 Star에서 판매하는 제품들의 평균 평점은 4.4.로 이들 제품이 받은 평점 5점만도 180만개나 받은 제품들이라고 아마존은 설명했습니다.

Introducing Amazon 4-star, Peek inside our newest store, inspired by our customers.

이로서 아마존은 아마존 오프라인 서점, 아마존고, 홀푸드에 이어 새로운 타입 및 컨셉의 오프라인 매장이 생기는 셈입니다.

  • 아마존 오프라인서점 17곳
  • 아마존고2곳 (3,000개로 확대 예정)
  • 홀푸드 467개점
  • Amazon 4 Star 1개점

그러면 Amazon 4 Star에서 얻을 수 있는 인사이트는 무엇일까요?   아마존이 노리는 것은 무엇일까요?

온라인의 강점으로 오프라인으로 

이는 아마존이 오프라인 서점을 만든 것과 같은 켄셉이라고 보여집니다.  

아마존에서 이미 검증받은 제품을 중심으로 진열, 판매함으로써 소비자들에게 쉽게 결정할 수 있도록 유혹합니다.

아마존 오프라인 매장, Amazon 4 Star, Welcome Section
아마존 오프라인 매장, Amazon 4 Star, Wecome Section, Image – Amazon

현대에 들어와 사람들은 지나치게 많은 선택 대안을 갖는 경우가 너무도 많이 늘었습니다.   그런데 이렇게 선택 대안이 늘어나면 좋을 것 같은데 실상 그렇지 않습니다. 

예전 캘리포니아 슈퍼마켓 실험을 인용해 보죠. 이 슈퍼마켓에 온 사람들에게 24가지 잼을 진열한 경우와 단 6개만 진열해 놓은 상태에서 각각 잼을 구매하게 했습니다.

이 두가지 진열 상태에서 24개나 선택지를 준 경우 사람들은 겨우 3%만이 잼을 구매했으나, 6개의 잼만 제시한 경우는 30%가 잼을 구매했습니다. 

선택지가 너무 많은 경우 자기가 좋아하는 여러가지 요소를 대입해 비교해 보려고 노력하겠죠. 그러다 지쳐 확신할 정도로 비교를 할 수 없을 바에는 차라리 구매를 포기하는 확률이 높아진다고 합니다.  그러기에 구매율이 확 떨어진 것이죠. 

아마존이 수만은 검증을 걸쳐 인정된 제품만 모아 파는 Amazon 4 Star는 이런 관점에서 소비자의 선택에 대한 고민을 줄여주고 구매 확신을 높여주기 때문에 괜찮은 접근이라고 보여집니다.

아마존 오프라인 매장, Amazon 4 Star, Smart Home Section, Image - Amazon
아마존 오프라인 매장, Amazon 4 Star, Smart Home Section, Image – Amazon

아마존 프라임멤버쉽 연동

또한 이 Amazon 4 star는 아마존 프라임 멤버에게는 인터넷에서와 동일 가격을 책정해 아마존이 추구하는 프라임 멤버쉽 플랫폼에 확실히 연동시키고 있습니다. 

이 Amazon 4 star에서는 정품 가격, 아마존 프라임 멤버쉽 가격의 2가지 가격으로 구분되어 있어 할인 가격으로 구입하려면 아마존 프라임 멤버쉽이 있어야 합니다. 

아마존 오프라인 매장 Amazon 4 Star, Digital Price Tag, Image - Amazon
아마존 오프라인 매장 Amazon 4 Star, Digital Price Tag, Image – Amazon

이는 아마존 프라임 멤버에게는 멤버라는 자부심을 줄 수 있고, 멤버가 아닌 사람에게는 즉석에서 아마존 프라임에 가입해 아마존 프라임 멤버쉽 증가를 기대할 수 있을 것으로 보입니다. 아마존은 30일 무료 체험 기간을 주기 때문에 이를 적극 활용할 듯..

아마존 오프라인 매장, Amazon 4 Star, Small kitchen Appliances Section, Image - Amazon
아마존 오프라인 매장, Amazon 4 Star, Small kitchen Appliances Section, Image – Amazon

큐레이션속의 큐레이션

기본적으로 Amazon 4 Star에서는 아마존에 4점이상 받은 제품을 1차로 선별해 전시하고 있죠.

그렇지만 아마존은 여기에서  더 나아가 “고객들이 가장 많이 찾는 제품”, “뉴욕시 주변 트렌드”와 같은 지역 트렌드를 반영한 상품 카테고리를 제공하면서 큐레이션 속의 큐레이션을 추구하고 있는데요.

아마존 오프라인 매장, Amazon 4 Star, Most Wanted Section
아마존 오프라인 매장, Amazon 4 Star, Most Wanted Section, Image – Amazon
아마존 오프라인 매장, Amazon 4 Star, New & Trending Toys Section, Image - Amazon
아마존 오프라인 매장, Amazon 4 Star, New & Trending Toys Section, Image – Amazon

여기서 특징적인 것은 지역 트렌드를 반영하고 있다는 점입니다.  이는 아마존의 오랜 오랜 경쟁사인 월마트가 최근 부유한 밀레니얼을 공략하기 위해 Jet.com을 다시 런칭하면서 뉴욕 주변에서 한한 아이템들을 대거 선정해 큐레이션해주는 컨셉과 비슷해 보입니다. 

아마존은 뉴욕 지역의 트렌드를 어떤 방식으로 파악하고 어떤 상품들을 제안할지 모르지만 점점 규머가 커지면서 Jet.com처럼 접근하지 않을까 싶기도 합니다.

아마존 스마트홈 신제품 발표에서 읽는 아마존과 구글의 미래전략

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최근 아마존이 스마트홈 신제품을 출시했는데요. 아마존의 이러한 움직임을 어떻게 평가해야하는지,  구글과 비교한 아마존의 스마트홈 전략은 어떻게 다른지 많은 궁금증을 불러 일으키고 있습니다.

이러한 궁금증에 대해서 미디엄에 올라온 글 중에서 옳고 그름을 떠나서 생각케하는 글이 있어 정리해 소개해 드립니다. 

미디엄에 소개되는 글들은 아주 긴 장문의 글들이 믾아서 가독성은 그리 좋지는 않죠. 그점은 감안하고 읽어 주시기 바랍니다.

Amazon is Becoming a Hardware Giant while Google Is Developing AI-As-A-Service

아울러 아마존과 구글의 전략이 어떻게 다른지를 다룬 CNBC의기사를 참조하는 것도 도움이 될 것 같습니다.

Amazon and Google both want to run your home, but for totally different reasons

아마존은 하드웨어 거인이 되고, 반면 구글은 인공지능(AI)서비스 회사가 되고자 한다.

아마존은 최근 많은 신규 하드웨어와 알렉사 통합 제품을 출시했습니다. 스마트 전자레인지와 서브 우퍼는 아마존이 2018년 9월 신제품 출시 행사에서 공개한 신제품중의 일부일 뿐입니다. 

2018년 구글, 아마존 그리고 알리바바가 집안의 스마트 스피커로 세상을 바꾸고 있다는 것은 분명한 사실입니다.  이는 주목 경제(Attention Economy)라는 차세대를 선점하기 위한 전쟁입니다.   

아마존은 알렉사가 아직은 쇼핑 채널은 아니라는 것을 분명히 알게 되었습니다.  2018년 구글과 알리바바는 개인 비서 경쟁에서 빠르게 거대한 진척을 이루며 빠르게 쫒아왔습니다. 

곧 출시될 구글의 스마트 디스플레이는 유튜브의 급증하는 인기에 힘입어 커다란 승리를 거둘 것입니다. [구글은 아마존과의 경쟁 문제로 알렉사에 유튜브 탑재를 거부했습니다.]

아마존 프라임 비디오와 트위치도 성장하고 있지만 이것들은 네플릭스나 유튜브와 경쟁할만하지는 않습니다. 

CNBC는 아마존과 구글 모두 스마트홈을 장악하기를 원하지만 완전히 다른 길을 가고 있다고 주장합니다. 기본적으로 아마존은 소비자 만족과 편의성에 촛점을 맞추고 있다면 구글은 개인화된 광고와 서비스로서 AI라고 할 수 있습니다. 

구글이 광고 매출에서 (아마존에 비해서) 엄청 우위를 가지고 있고, 아마존은 클라우드와 이커머스에서 우위를 가지고 있습니다. 

미래 기술을 살펴볼 수 있는 흥미로운 전투

스마트홈에서의 경쟁은 위보다는 세부적인 비지니스이지만 미래 기술을 살펴볼 수 있는 흥미로운 전투입니다. 

구글은 믿을 수 없을 정도로 수익을 내고 있지만 이는 모든 광고와 검색에서 독점적 지위를 누리고 있기 때문입니다.

구글은 협력에 능하기 때문에 굳이 혁신할 필요가 없습니다. 웨이모가 자율주행 부문을 리드하고 있지만, 여기에도 많은 시장 참여자들이 있습니다. 

아마존은 시간을 두고 팽창할 수 있는 핼쓰 케어, 뱅킹 및 고객서비스와 같은 서비스에 투자할 가능성이 높습니다. 비록 소비자에 대한 구글의 데이타가 더 세분회되어 있지만, 아마존의 데이타는 프라임 멤버쉽이라는 골든 게이트웨이라는 점에서 더 가치가 있을 수 있습니다. 

아마존이 아마존고(AmazonGo)를 3년안에 3,000개까지 늘리고, 아마존의 시가총액은 애플에 이어서 1조달러를 넘을 것이기 때문에 아마존은 위대한 기업이 될것은 따논 당상처럼 보입니다. 

구글 홈 서비스는 아마존이 알렉사 스킬을 통해서 오랬동안 심혈을 기울려 만들어 온 알렉사 에코 시스템을 능가할 가능성이 있습니다.  

심지어 2018년 아마존 알렉사도 구글 홈 및 구글 홈 미니의 폭발적인 판매 성장으로 빛을 바래고 있습니다. 

아마존이 성공적으로 엔터테인먼트로 사업에 뛰어든것처럼, 구글은 안드로이드. 크롬, 구글 맵과 검색 등은 DeepMind를 가진 세계에서 가장 흥미로운 회사 중 하나입니다.  

현실적으로 (구글이나 아마존이나)상대 회사가 하는 일들을 서로 쫒아가는 것은 불가능합니다. 

아마존은 15개 새로운 하드웨어 제품을 출시할 수 있고, 우리도 그것을 바라기는 하지만 구글의 개인 비서가 얼마나 똑똑해질지는 상상하기조차 어렵습니다. 

확실히 구글 듀플렉스 데모는 놀라움을 안겨주었습니다.  구글 어시스턴트에서 언어의 현지화 속도는 그야말로 충격적입니다. 

아마존과 구글 두회사는 50년동안 생존하면서 기술의 미래에 상당한 영향을 미칠 것입니다. 

구글은 우리 스마트홈의 한 구석을 차지하고 있을지 모르지만 아마존은 10년내에 우리 삶을 지배할 가능성이 높습니다. 

구글과 아마존의 차이

중요한 차이점은 나의 데이타를 가진 아마존을 믿지만, 구글 알파벳은 믿지 않는다는 것입니다. 

그것은 아마존은 직접 구축하는데 구글은 파트너들과 협업하기 때문만이 아니라 구글을 이용하다보면 제 자신이 그 제품이라는 것을 알 수 있기 때문입니다.

아마존과 작업한다는 것은 고객 중심이라는 의미입니다.  둘 사이에는 아주 이데올리기적 차이가 있습니다. 

구글은 자동화된 (AI) 무기를 지지하고, 중국의 검열 세계로 진출하고자 시도하고 있으며, 유튜브와 우리 또는 아이들을 어둠의 동맹으로 이끄는 문제를 정리할 생각이 없습니다.   구글 알파벳은 말과 행동이 일치하지 않습니다. 

ㅜ글 내부의 갈등이 도덕적 리더쉽 공백속에서 스며들고 있습니다.  비록 구글이 어느 회사보다도 더 인공지능(AI) 능력을 더 갖추었다고해도 심각한 문제입니다.

그러나 아마존은 비록 직원 처우 문제와  물류 및 배달 부문 노동자들을 제대로 대우하지 못하고 있다는 비판에도 불구하고 보다 공격적인 회사라 할 수 있습니다.

어떤 회사도 아마존만큼 불완전 고용의 문제와 어떻게 불완전  고용이 새로운 실업인지를 보여 주지는 못합니다. 

아마존 직원들의 평균 급여를 간략 살펴보면 자동화로 인해 우리들 앞에 닥쳐오는 영향을 알 수 있습니다. 

아마존은 2007년 이후 하드웨어에서 큰 성공을 거두었습니다. 반면 구글은 AI를 서비스로 만들어 확장하도록 처음부터 설계했습니다. 

그러나 구글이나 아마존은 모두 진정한 동기를 파악하기 어려운 과대 광고, 거대 예산 그리고 변덕스러운 리더쉽을 보여줍니다.  구글은 우리가 한때 일하고 싶었던 회사였지만 아마존은 여전히 소비자들이 믿는 회사입니다. 

아마존은 물건을 파는 회사지만, 구글은 당신 자체를 파는 회사입니다. – CNBC

구글과 아마존의 미래 전망

2019년 알파벳 명성에 문제가 생기기 시작합니다.   아마존이 구글과 페이스북이 향유하고 있는 광고 시장에 진입함에 따라 과고 비지니스는 점점 더 수익이 악화될 것입니다. 

2022년, 아마존으로부터 식료품을 주문하고, 페이스북에서 특정 데이타를 찾고, 구글을 통해서 우리와 우리 세계에대해서 배우고 있을지도 모르겠습니다. 

우리는 이게 훨씬 더 나은 세상이라고 주장할 수 있지만 알파벳의 프라이버시 (중시 정책)과 반독점 역사는 사라질 것입니다.

중국 기업들이 미국 테크 기업을 앞지를 것

한편 아마존은 일종의 혁신 공장이며 특허 천재입니다.  그러나 장기적으로 2020년대에 본격화될 중국 기술 왕국과는 경쟁할 수 없을 것입니다. 

2019년~2024년은 미국 테크 기업들이 선두를 달릴 수 있는 마지막 시기가 될 수 있습니다.   이는 중국 정부가 기술, AI 및 데이타 집중 경제에 매우 깊이 관여하는 가운데 아시아 벤처 자금 시스템이 실리콘 밸리를 넘어서고 있기 때문입니다.

중국 인공지능 매출 전망(AI Revenues in China), eMarketer
중국 인공지능 매출 전망(AI Revenues in China), eMarketer
중국 인공지능 (AI) 사업 현황 비교 2017년 기준
중국 인공지능 (AI) 사업 현황 비교 2017년 기준

아마존이 소비자 가치 생태계라면, 구글은 2020년대 본격적으로 성장할 우리 삶속에서 인공지능(AI) 자체일 겁니다. 

저는 결국 화웨이, 텐센트 그리고 알리바바가 구글을 따라잡고 추월할 것이라는 것을 거의 의심하지 않습니다. 

한편 알리바바는 아마존이 알리바바를 따라 잡을 수 없을 정도로 빠르게 아마존화 되고 있습니다.  우리가 목도하고 있는 스마트 스피커와 사실상의 스마트 어시스턴트의 진화는 소비자 – 인공지능(AI)  상호작용의 미래를 보여주고 있습니다.

구글의 마진 축소와 아마존의 광고업계에서 제3위 업체로 등극은 바이두와 화웨이와 같은 인공지능(AI)중심적 회사에게 다른 사람들은 잘 보지 못하는 제 3의 길이 있을 여지를 남기고 있습니다. 

누가 영감을 주고 혁신을 주도하는가?

그러나 구글와 아마존을 따라잡는 것은 소비자주의가 근본적으로 데이타 중심 경제로 전환된다는 것을 의미합니다.  우리는 이미 이것의 징후를 보고 있지만 어떠한 미래가 올지 가름조차 할 수 없습니다. 

구글은 2018년 상반기에만 540억 달러 이상의 광고 수입을 예약했습니다. 애플의 이윤은 하늘을 찌르고 있습니다.

그러나 것들은 모두 과거에 기반을 둔 회사들의 것입니다.   이는 미국 혁신의 미래에 나쁜 소식입니다.

구글은 안드로이드 운영체제를 비롯해 구글 플레이, 크롬, 구글 맵과 같은 소비자 정보를 수집할 수 있는 수많은 앱을 가지고 있습니다. 

하지만 아마존은 좀 더 구체적이고 직접적으로 당신 삶을 향상시킬 수 있는 할인 혜택을 주는 업체입니다.  아마존 안경과 가정용 로봇이 구글이 우리 가정에 주는 것보다 더 빨리 현실화 될지 모릅니다.

우리가 아마존 전자레인지가 필요한 것은 아닙니다.  그렇지만 그것은 세계가 어떻게 변해가고 있는지를 보여주는 상징입니다.

서비스로서 인공지능(AI) 경쟁은 자율주행 자동차나 소매업 자동화보다 더 파괴적인 혁신일 겁니다. 그러므로 구글이 이러한 전쟁에서 3분의 2이상을 차지할 수 있다면, 아마존 마진이 궁극적으로 구글을 능가할 수 있다고해도 (아마존과)맞짱뜰 수 있을 겁나다.

그러난 구글이나 애플이 핼쓰케어나 뱅킹 또는 미래 광고와 같은 부문에서 아마존과 경쟁할 수 있을지는 불분명합니다.

그러나 누가 제프 베조스 혹은 래리 페이지 또는 순다 피차이와 같은 사람보다 더 영감을 불러 일을킬까요?

이것은 단순한 매출(예를 들어 알파벳의 광고 수입같은 것)로 이야기되는 것이 아니라 미래 인간 성취의 전략적 이해에 달려 있습니다. 

이것 관련해 아마존이 가장 독보적입니다. 

페이스북이 잊혀가는 시대에 테크 기업들은 인공 지능(AI), 소비자 제품, 인간 성취감, 개인 비서 그리고 동반자 로봇을 비롯한 스마트홈의 미래를 놓고 경쟁할 것입니다. 

밀레니얼 세대는 왜 브랜드에 집착하지 않을까?

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지금까지 일반적으로 소비자들은 어떤 브랜드가 마음에 들면 특별한 이유가 없는 한 그 브랜드를 지속 애용하게 된다고 알려졌습니다.

그러난 이러한 브랜드 사용에 대한 인식은 새롭게 소비 주역으로 떠오르는 밀레니얼이나 Z 세대들에게는 맞지않는 이론일 수 있다는 지적이 나오고 있습니다. 

이마케터에서 브랜드 충성도 관련한 모닝 컨설트(Morning Consult) 조사자료를 토대로 소개한 내용을 편집해 공유드림니다. 

밀레니얼은 한 브랜드에만 집착하지 않는다.

소비자 조사회사인 모닝 컨설트(Morning Consult)는 2,202명 인터넷 사용자를 대상으로 조사 결과 세대별로 브랜드관련 몇가ㅓ지 특징적인 사항을 발견했다고 밝혔습니다. 

즉 밀레니얼과 Z세대는 상대적으로 한 브랜드에 집착하지 않는다는 것입니다.

  • 밀레니얼과 Z세대는 51%는 좋아하는 브랜드가 있지만 다른 브랜드도 시도해보고 싶다는 의향을 가지고 있음
  • 그러나 X세대 67%는 마음에 드는 브랜드 제품이 있으면 그 브랜드 상품을 계속 사용 의향
  • 가장 나이든 층인 베이비 부머층 75%는 마음에 드는 브랜드 상품이 있으면 앞으로 계속 구매 의향 

오프라인 매장에서 쇼핑을 즐기는 쇼핑을 증기는 젊은 세대(MILLENIALS), IMAGE - PIXELLOVERK3 FEATURED
오프라인 매장에서 쇼핑을 즐기는 쇼핑을 증기는 젊은 세대(Millenials), Image – PixelLoverK3 Featured

고소득일수록 브랜드 충성도가 높다

모닝 컨설트(Morning Consult)의 조사 결과는 떠 소득에 따라 브랜드 충성도 차이가 있다는 것을 보여줍니다. 

연간 소득이 10만불이 넘어가는 고소득층의 경우 특정 브랜드에 충성하는 비율이 무려 29%에 달했고, 브랜드 선호를 보이는 비율도 59%를 보였습니다.

반년 연간 소득이 5만불 ~ 10만불 사이 중간 소득층은 브랜드 충성비율이 18%, 브랜드 선호 비율이 64%를 기록했고, 5만불이하 저소득층은 브랜드 충성 비율은 18%, 브랜드 선호는 52%로 상대적으로 브랜드 충성 비율과 브랜드 선호 ㅂ;ㅣ율이 낮았습니다. 

모닝 컨설팅 인터넷 사용자들의 소득에 따른 브랜드 충성비율How Loyal to Brands are US Internet User), Graph by eMarketer
모닝 컨설팅 인터넷 사용자들의 소득에 따른 브랜드 충성비율How Loyal to Brands are US Internet User), Graph by eMarketer

영원한 브랜드 지지자는 없다.

모닝 컨설트(Morning Consult) 조사 결과에서도 브랜드 지지가 계속 이어지지 않을 가능성에 대해서 지적하고 있습니다.  

X세대와 베이비 부머 세대가 한번 마음에 든 브랜드를 계속 사용하는 경향이 있다고하지만, 품질 요소나 윤리 문제 그리고 가격과 같은 요소들은 소비자들의 브랜드 충성도에 영향을 줄 수 있습니다. 

가장 브랜드 충성도가 높다고 조사된 베이비 부머들도 여러가지 이유로 브랜드 구매를 중단했다고 밝히고 있습니다.

  • 브랜드 품질 및 서비스 품질 저하로 구매 중단 24%
  • 가격 상승으로 구매 중단 17%
  • 고객 서비스 문제로 구매 중단 14%

물론 밀레니얼들은 베이비 부머가 구매 중단한 요인들에 대해서 더욱 더 민감하게 반응하고 있었습니다.

  • 브랜드 품질 및 서비스 품질 저하로 구매 중단 32%
    가격 상승으로 구매 중단 19%
    고객 서비스 문제로 구매 중단 19%
마루 덱에 누워있는 10대 아이들, IMAGE - UNSPLASH
마루 덱에 누워있는 10대 아이들, Image – unsplash

브랜드 설득의 정수를 보여준 독일 유통업체 알디(Aldi)의 영국 진출 사례

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일전에도 이야기했지만  최근 오프라인 유통들이 전열을 정비하고, 오프라인 배장의 장점을 최대한 살리면서 디지탈을 공략하는 사례들이 늘고 있습니다.

오늘은 유통의 디지탈 전략과는 조금 거리가 멀지만 오프라인 매장 가치를 극대화함으로써 빠르게 성장하고 있는 독일 유통업체 알이(Aldi)에 대해서 살펴보고자 합니다.

이 아리(Aldi)는 독일 시장을 석권하고 활발하게 다른 나라로 진출하고 있는데, 이중에서 영국 진출은 마케팅 관점에서 시사하는 바가 많아 알디(Aldi)의 영국 진출 사례를 정리해 공유해보고자 합니다.

1. 알디(Aldi)에 대해서

1961년 독일에서 설립된 알디(Aldi)는 근래 전 세계 슈퍼마켓  업계에서 가장 빠르게 성장하면서 새로운 신화를 써가고 있는 할인 슈퍼마켓 업체입니다.

현재 미국을 비롯한 글로벌 19개국에서 비지니스를 하고 있으며, FY2016년 기준 세계 8위의 유통업체입니다.

1.1. 할인 슈퍼마켓으로 현재 19개국에서 비지니스 中

알디(ALDI)는 1961년에 독일에서 설립되어 독일 최고 슈퍼마켓 업체로 성장했으며(2014년 점유율 37.1%), 1968년 오스트리아, 1973년 벨기에, 1990년 영국으로 진출 세계 각지로 진출해 2018년 9월 현재 19개국에서 비지니스를 영위하고 있습니다.

  • 유럽 : Austria(1968), Belgium(1973), Denmark, France, Germany, Great Britain, Hungary, Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Slovenia, Spain, Switzerland
  • 아시나 : China, Australia(2001)
  • 북미 : USA(2011년)

아래는 알디(ALDI) 글로벌 진출 현황을 위키피디어(Wikipedia)레서 정리한 내용인데요. 중국 등이 빠져 있기는 하지만 참조로 보시기 바랍니다.

알디(ALDI) 글로벌 진출 현황, Image - 위키피디어(Wikipedia)
알디(ALDI) 글로벌 진출 현황, Image – 위키피디어(Wikipedia)

1.2. FY2016 기준 세계 8위 유통업체

딜로이트가 ‘ Global Powers of Retailing 2018’ 보고서에서 밝힌 바에 따르면, 회계년도 2016년 알디(ALDI)는 849억 유로 매출로 세계유통업계에서 8위를 차지하는 것으로 나타났습습니다.

딜로이트가 밝힌 세계 10대 유통은 월마트(4,859억달러) > 코스트코(1,187억 달러) > 크로그(1,153억 달러)  > 스와츠(993억 달러) > 왈그린스 부츠 연합(971억 달러) > 아마존(947억 달러) > 홈데포(946억 달러) > 알디(849억 유로) > 까르프(841억 달러),  CVS Health Corp(811억 달러)

FY 2016년 기준으로 딜로이트 정리 세계 10대 유통업체
FY 2016년 기준으로 딜로이트 정리 세계 10대 유통업체

조만간 유럽 제2유통업체가 될 듯

유럽으로 한정해 보면 2016년  알디(ALDI)는  유럽에서는  5위 유통업체에 불과했습니다. 그러나 2017년 테스코, 메트로그룹을 제치고 제3위 유통업체가 되었으며 2위인 까르프를 맹추격중입니다.

당초 알디(ALDI)가 까르프를 앞지르는 것은 2021년정도로 예상되었으나, 최근 알디(ALDI)의 빠른 성장은 2018년엔 까르프를 제치고 유럽 2위 유통업체가 될 가능성이 제기되고 있습니다.  그만큼 알디(ALDI) 성장이 빠르다는 것이지요.

ALDI NUMBER 2 IN EUROPE, Aldi Süd and Aldi Nord will be the second largest supermarket player in Europe in 2018. In 2016, Aldi was number five only.

2. 영국 진출 사례로 살펴본 알디(ALDI) 전략

그러면 이렇게 빠른 속도로 유럽 유통 시장을 장악하고 미국을 비롯한 세계 각지에서 기존 유통업체를 위협할 수 있는 알디(ALDI)의 경쟁력은 무엇일까요?

최근 알디(ALDI)의 부상으로 유통업계의 이합집산이 이루어지고 있는 영국의 사례를 토대로 알디(ALDI)의 전략에 대해서 살펴보고자 합니다.

2.1. 영국 유통 현황

영국 유통은 테스코(Tesco)를 비롯한 세인스버리스(Sainsbury’s), ASDA,  Aldi, The Cooperative,  Lidi, Waitrose 등 쟁쟁한 업체들이 치열하게 경쟁하고 있습니다. 

테스코(Tesco)가 30% 가까운 점유율로 시장을 리드하고 있으며, 그 뒤를 세인스버리스와 ASDA등이 뒤쫒고 있습니다.

최근  독일계 유통인 Aldi와 Lidi가 빠른 속도로 점유율을 높여가고 있으며, 기존 업체 점유율은 지속적으로 하락하고 있는 형국입니다.

영국 슈퍼마켓 업계에서 빠르게 성장하고 있는 알디(ALDI) 할인 슈퍼마켓 전명, Image - ALDI
영국 슈퍼마켓 업계에서 빠르게 성장하고 있는 알디(ALDI) 할인 슈퍼마켓 전명, Image – ALDI

이렇게 알디(ALDI), Lidi와 같은 독일계 유통의 강력한 공세에 못이겨, 세계 최대 유통업체 월마트가 인수했던 ASDA와 영국 2위 유통업체인 세인스버리가 합병하는 등 경쟁환경이 급변하고 있습니다.

월마트가 인수한 ASDA는 최근 경쟁 격화로 세인스베리와 합병해 경쟁력을 강화하고 있다, Image - WalMart
월마트가 인수한 ASDA는 최근 경쟁 격화로 세인스베리와 합병해 경쟁력을 강화하고 있다, Image – WalMart

2012년부터 2018년까지 그로서리부분에서 연도별, 유통별 점유율 추이를 살펴보면 아래처럼 기존 유통의 점유율 하락 그리고 Aldi, Lidi 등 독일 업체의 부상을 살펴볼 수 있습니다.

이 점유율추이는 KANTAR에서 조사한자료로 적시 시점의 12주간의 점유율 데이타를 보여주고 있습니다.

영국 그로서리부문 유통업체별 점유율 추이, Data - KANTAR, Graph by Happist
영국 그로서리부문 유통업체별 점유율 추이, Data – KANTAR, Graph by Happist

2.2. 알디(ALDI) 운영 전략

그러면 이렇게 영국 슈퍼마켓 업계에서 빠르게 성장하고 있는 알디(ALDI) 할인 슈퍼마켓의 전략은 무엇일까요? 어떻게해서 빠르게 경쟁사들을 따라잡고 있을까요?

2.2.1. 알디(ALDI) 미션

알디(ALDI)의 전략에 대해서 구체적으로 살펴보기 전에 알디(ALDI)의 미션을 살펴보죠.  그들의 미션은 단순합니다. 

“소비자들에게 최상의 상품을 가장 낮은 가격에 공급하는 것.
To provide our customers with the products they buy regularly and ensure that those products are of the highest possible quality at guaranteed low prices.”

2.2.2. 알디(Aldi) 기본 운영 전략

알디(ALDI)는 최상의 제품을 가장 낮은 가격에 제공하기위해  자체 브랜드(PB) 중심으로 선택과 집중을 강화하고, 운영 비용을 최소화함으로써 궁긍적으로 가격 경쟁력을 갖고자 했습니다.

자체 브랜드(PB) 중심으로 운영

알디(ALDI) 전략의 핵심은 고품질의 자체 브랜드(PB) 중심 운영이라고 할 수 있습니다.

유명 브랜드에 포함될 수 밖에없는 브랜드 가치 유지를 위한 막대한 마케팅 비용 및 브랜드 마진으로 가격이 높아질 수 밖에 없죠. 

알디(ALDI)는 이런 브랜드 검품 비용을 제거하고 상품 품질 가격 만큼만 판매해 가격가치를 극대화하는 전략을 추진합니다.

  • 90%이상  자체 브랜드(PB) 중심으로 운영(영국의 경우 94%)
  • 매장당 1,500여개 상품만 진열해 브랜드 비교없이 오직 품질과 가격만으로 쇼핑하도록 유도
알디(Aldi) 자체 브래드(PB) 소개 페이지, Image - Aldi US homepage
알디(Aldi) 자체 브래드(PB) 소개 페이지, Image – Aldi US homepage

이러한 정책은 경쟁 유통이 매장당 무려 5만개에 달하는 상품을 전시, 판매하는 것에 비해 상당히 모험적인 시도였습니다. 

소비자가 원하는 다양한 상품 선택권이 없어지고, 가격 비교등등이 어려워지는 문제가 있다는 지적이 많았죠.

반면 선택이 극명해지기 때문에 소비자는 원하는 상품을 빠릴 찾을 수 있고, 이는 고객만족도 상승의 요인이 되는 등 긍정적인 요인도 적지 않았습니다.

극단적인 비용 절감

최고의 제품을 저렴하기 판매하기위해서는 자체 브랜드(PB)만으로는 부족하죠.업 운여에 군더더기를 없애, 낮은 가격으로 판매해도 충분히 이익을 낼 수 있도록 전분야에서 극단적인 비용절감을 추진하죠

  • 위에서도 지적한 유통 상품수를 1,500개정도로 제한
  • 일회용 쇼핑백을 지급하지 않음(알디 매장 사진을 보면 사람들이 비빌 봉지를 들고가는 것이 인상적이다)
  • 신용카드 수수료를 아끼기위해 2004년까지 현금만 받았고, 2004년부터는 현금카드를 받았고, 2015년부터서야 신용카드를 받기 시작했음
  • 인건비를 효과적으로 활용하기 위해 저녁 7~9시에는 문을 닫아, 매장당 6~8명으로 충분히 운영가는토록 만듬
  • 매장 데코 투자를 최소화, 그러다보니 알디는 저렴한 백색 형광등 조명과 벙커를 연상시키는 철제 나무선반 등으로 상징되는 매징 이미지를 갖게 됨. 

아래 유튜브 영상은 어떻게 알디(Aldi)가 가격을 낮게 유지할 수 있는지에 대해서 다양한 관점에서 재미있게 설명해 주고 있습니다. 

2.3. 알디(Aldi) 영국 공략이 난관에 처하다.

알디(Aldi)는 위와같이 자체 브랜드(PB) 와 극한의 비용절감을 통한 고품질 저가격을 추구하지만, 이러한 접근이 글로벌 진출 시 바로 먹히지는 않는 경우가 많습니다.

알디(Aldi)  영국시장 공략에서도 알디(Aldi)이 기본 전략으로는 쉽게 영국민들에게 다가갈 수 없었습니다.

2.3.1. 경쟁사들의 반격으로 알디(Aldi)전략이 무력화되다.

알디(Aldi는 기존 전략대로 자체 브랜드(PB)에 기반한 전략적 저가격으로 영국 시장을 공략했지만, 경쟁 유통도 재빠르게 동일한 자체 브랜드(PB)를 도입하고 공격적인 가격을 운영하면서 난관에 부딕친 것이죠.

당시 테스코의 ” Britain’s Biggest Discounter”은 그 대표적인 캠페인이었습니다. 테스코에서 충분히 값싼 제품도, 프리미엄 제품도 있으니 굳이 알기(Aldi)같은 매장에 갈 필요조차 없다는 것이었죠.

영국 테스코 매장 풍경, Image - Retail Week
영국 테스코 매장 풍경, Image – Retail Week

2.3.2. 소비자 조사를 통한 문제점 파악

2000년도 후반 미국 금융위기로 촉발된 불황은 쇼핑에 대해서도 상단히 민감하ㅔ 만들었습니다.

저가격 상품을 주로 판매하는 알디(Aldi0에서 쇼핑은 재정적으로 궁핍해졌다는 것을 알려주는 것이라고 생각하게 되었고,  여기에서 쇼핑은 경제적 어려움에 대한 감정을 더해준다는 인식조차 생겨났을 정도로 알디(Aldi)에 대한 인식이 나빠졌습니다.

알디(Aldi)는 이러한 경쟁사 대응과 소비자 인식이 나빠짐에 따라  문제를 해결책을 찾기위한 소비자 조사를 진행합니다.

무엇이 소비자 쇼핑 행동에 영향을 미치는지 이해하는 것이 필요했습니다. 정성적 조사 및 정량적 조사를 통해서 세가지 인사이트를 얻었습니다.

1. 대다수 알디(Aldi) 쇼핑객은 충성도가 거의 없습니다.

  • 알디(ALDI)고객 80%는 다른 슈퍼마켓에서도 쇼핑합니다.
  • 그들의 방문 횟수는 연간 6회에 불과합니다.
  • 그들은 쇼핑 금액 중 겨우 2%만을 알디(Aldi)에서 사용합니다. 
  • 전체 가구의 3분의 1이 알디에서 쇼핑했지만, 이의 73%는 간헐적인 쇼핑이었습니다.
  • 그들에게 알디는 부족한 쇼핑을 보충해주는 곳에 불과합니다.

2. 브랜드는 품질과 동의어입니다.

  • 알디에서는 필요한 브랜드를 팔지않기 때문에 여기서 전부 쇼핑할 수는 없습니다.
  • 사람들은 유명 브랜드없는 살 수 없다고 느낌니다.
  • 주변 사람들과 아이들이 유명브랜드를 원하고 알디 제품은 열등하기 때문에 거부당한다고 느낌
  • 테스코에서 파는 저가격은 믿을만한 분명한 이유가 있지만 알디(Aldi) 제품은 믿을 수 없습니다.
  • 결국 낮은 가격은 낮은 품질이며 이는 구매 위험도를 높인다는 소비자가 인식이 강합니다.

3. 브랜드와 감정적인 연결이 부족합니다.

  • 기존 슈퍼마켓은 다양한 서비스를 제공하지만 알디(Aldi)는 그런게 없습니다.  예를들어 육류, 생선, 베이커리, 카페, 화장실, 주유소, 보상제도 등등
  • 이러한 서비스들은 고객들이 다른 슈퍼마켓을 선택토록 만들었기에 다른 방식으로 공감을 만들 방안이 필요

2.4. Like Brands. Only Cheaper 캠페인

위와같은 문제점을 정의하고 이를 해결하가위해서 “Like Brands. Only Cheaper” 캠페인을 준비했습니다.

캠페인 목적 – “소비자들이 Aldi 브랜드들이 유명 브랜드르과 (품질적으로) 동등하다는 것을 확인하고 Aldo에서 더많이 구입하도록 만든다.”

알디(Aldi) 켐페인 The Journey from Consumer Insights to Creative Idea
알디(Aldi) 켐페인 The Journey from Consumer Insights to Creative Idea
  • 광고처럼 보이지않는 광고를 만듬
  • 유명 브랜드를 좋아하는 사람들이 찍은 홈비디오처러 느끼도록 설정
  • 캐릭터들은 전문 배우가 아닌 일반인들을 사용해 리얼리티를 높임
  • 유머는 광고를 이끄는 중심
  • 알디(Aldi)대한 따뜻함과 애정을 표현하고, 소비자들과 알디(Aldi)간 감정의 갭을 줄이는 데 주력

즉 이 캠페인의 목적은 아래와 같이 정리할 수 있습니다.

  • 고객들이 알디(Aldi)를 더 자주 방문하고, 알디(Aldi) 에서 더 많은 상품을 구입토록 권장
  • 더 많은 상품을 사도록 권유하기위해서 알디(Aldi) ) 판매하는 브랜드들이 기존 유명 브랜드에 못지않은 품질을 가지고 있음을 있음을 입증하는데 주력

2.4.1. TV 광고

아래는 “Like Brands. Only Cheaper” TVC 입니다. 이 캠페인의 소구 컨셉은 간단합니다. 유명 브랜드와 알디(ALDI) 자체 브랜드 가격을 비교하고 이들 사이에 오직 가격차이만 있다는 것을 매우 코믹한 상황 설정을 통해서 보여주는 것이죠.

  • 특정 제품에 초점을 맞춘 20초짜리 TVC 기본
  • 유명 브랜드와 알디(ALDI) 자체 브랜드 가격 비교
  • 알디(ALDI) 자체 브랜드가 가격은 저렴하지만 품질면에서 동일하다는 메세지 전달
  • 알디(ALDI) 광고는 유머를 사용해 신뢰를 쌓고 고객들과 감정적으로 연결을 목표

2.4.2. 인쇄 광고 외

TV광고에서 전달하는 “Like Brands. Only Cheaper” 컨셉이 보다 구체화될 수 있도록 타 유통등과 비교해 유통을 바꾸고 좀 더 절약하라는 ‘Swap and Save’ 메세지를 강화합니다.

아래는 4위 유통업체인 모리슨과 직접 비교해 알디(Aldi)에서 구입 시 훨씬 더 많이 절약할 수 있다는 점을 부각시키고 있습니다.

물론 이 광고는 경쟁업체 모리슨의 강력한 반발을 사서 법정으로까지 논란이 이어지도 했습니다.

경쟁 유통 모리슨(morrisons)보다 알디(Aldi)에서 훨ㅋ신 싸게 구입할 수 있다는 도발적 광고, 2016
경쟁 유통 모리슨(morrisons)보다 알디(Aldi)에서 훨ㅋ신 싸게 구입할 수 있다는 도발적 광고, 2016

아래는 경쟁 유통업체를 직접 비교하디않고 ‘other supermarket’으로 표현해 알디(Aldi)에서 쇼핑하면 39%나 더 저렴하게 쇼핑할 수 있다고 광고하고 있습니다.

알디(Aldi) 비교광고, 경쟁 유통보다 더 저렴하게 구입할 수 있다는 신문 광고

아래는 버스정유장 OOH(Out Of Home) 광고인데요. 마찬가지로 알디(Aldi)에서 구입시 혜택을 강렬하게 표현하고 있습니다.

2.5. 알디(Aldi)의 영국에서 성과

이러한 갬페인의 영향으로 알디(Aldi)전략의 진정한 메세지가 영국인들에서 설득되면서 영국에서 알디의 점유율은 빠르게 증가하기 시작합니다.

2.5.1. 점유율의 상승

알디(Aldi)의 “Like Brands. Only Cheaper” 캠페인은 2011년투터 시작되었는데, 이 캠페인으로 아리디(Aldi) 브랜드에 대한 인식이 개선되면서 2013년부터 빠르세 증가하는 모습을 보여주고 있습니다.

연도별 알디(Aldi)의 영국 그로서리 부문 점유율 추이, Data - KANTAR, Graph by happist
연도별 알디(Aldi)의 영국 그로서리 부문 점유율 추이, Data – KANTAR, Graph by happist

2.5.2. 고객만족도 1위 달성

알디(ALDI)가 지향하는 바가 고객들엑 정확히 전달되면서 알디(ALDI)가 방점을 찍었던 부분들이 소비자들에게 만족을 주면서 알디에 대한 고객 만족도가 높아졌다.

그 결과 가장 최근 2018년 슈퍼마켓업계에서 가장 높은 고객만족도를 기록하고 있습니다.  고객만족 항목을 보면 알디(Alidi)가 추구했던 가격 가치등에서 높은 평가를 받아 전체 고객만족도 상승을 리끌고 있습니다.

  • 가격가치에서 높은 평가을 받음
  • 알디(ALDI)진열대에서 물건을 쉽게 찾을 수 있다는 평가
  • 대기시간, 직원들의 응대력, 판매 상품 다양성등에서는 부족하다는 평가
  • 최종 고객만족도는 74%로 업계 1위
영국 슈퍼마켓 유통별 만족도(The best and worst supermarkets of 2018), Image - which.co.uk
영국 슈퍼마켓 유통별 만족도(The best and worst supermarkets of 2018), Image – which.co.uk

알디(Aldi)가 비용을 최소화하는 기존 짠돌이 경영을 통해서 경쟁력을 강화하고 이것이 그들의 가장 중요한 전략중의 하나라고 이야기합니다.

그러나, 비용절감을 최고의 선이라고 주장하는 알디(Aldi)도 외부 고객분만이 아니라 내부 고객만족에도 많은 노력을 경주하고 있다는  것은 또 다른 시사점을 줍니다.

매장 직원들에게 업계 평균을 넘는 (최저임금인 7.5파운드를 훨씬 넘는) 8.85파운드를 지급(런던의 경우 10.2파운드까지 지급)하는 등 높은 임금체계를 구축하고 있으며, 임직원들의 휴식 시간을 보장하는 몇안되는 유통업체로도 알려져 있습니다.

결국 알디(Aldi)의 전략속에 숨어있는 비용절감은 모든 부문이 아닌 불필요한 부문에서의 철정한 비용 절감이며, 진정으로 투자가 필요한 인력 부분에서는 과감한 투자를 통해서 내부 고객만족을 높이고 이를 외부 괙만족으로 연결시키고 있다는 생각입니다.

3. 마치며

알디(Aldi)가 영국 시장에 진출해 기존 전략과 영국 소비자들간의 전략적 갭이 발생했고, 알디(Aldi) 소비자 조사를 통한 문제 원인 및 해결책을 모색해  “Like Brands. Only Cheaper”라는 캠페인을 통해서 극복하는 과정을 살펴 보았습니다.

제대로된 브랜드 전략을 수립하고, 소비자의 마을 제대로 읽어, 브랜드가 표방하는 가치를 소비자들에게 설득력있게 전달하는 커뮤니케이션의 중요성을 잘 보여주는 사례라고 할 수 있습니다.