여기서는 속초여행 시 꼭 들러야한다는 갯배를 타고 아바이마을을 방문한 이야기를 이야기를 하고자 한다.
아바이마을 근처 지도
속초를 처음가는 것은 아니지만 여기도 조그마한 동네가 아니므로 우선 아바이 마을이 어느 곳에 있는지 확인해 봐야한다.
아바이마을은 아래 지도에서 보여지는 것처럼 청초호변에서 갯배를 타고 건너도록 되어 있다.
아바이마을에 대해서
원래 이곳은 석호인 청초호와 바다 사이에 만들어진 사구로 사람들이 몰려들면셔 마을이 세워졌다.
그러다 한국전쟁 시 북쪽에서 내려온 피난민들이 전쟁이 끝나면 바로 고향으로 돌아가려는 마음으로 38선 가까이 있던 이곳에 움막을 짓고 정착하기 시작하면서 본격적으로 커지기 시작햬다고 한다.
한국전쟁 후 청호동 아바이마을 풍경
점점 청호동에는 북쪽에서 내려온 피난민들이 대부분 거주하게 되면서 “아버지”의 함경도 사투리인 “아바이”를 사용하여 “아바이 마을”이라고 불리우게 되었다고 한다.
속초 청호동 아바이마을 유래, 이미지 – 속초 아마이마을소개 홈페이지
갯배에 대해서
위 속초지도에서 보는 것처럼 아바이마을은 청초호와 바다사이에 위치해 있다.
따라서 이 “아바이마을”에 사는 주민들이 시내를 나가려면 바다를 건너야 했으므로 멀리 돌아가야 했다. 이러한 불편함을 해소하기 위해서 속초 시내인 중앙시장에서 “아바이마을”이 있는 청호동쪽으로 동력이 사용하지않고도 바다를 건널 수 있는 목석을 만들었는데 이게 바로 갯배이다.
이 갯배는 사람이 수동으로 항구와 항구로 연결된 쇠줄(와이어)를 갈고리로 힘껏 당기면 갯배가 움직이도록 고안되었다.
갯배를 글어보는 은결
갯배와 실향민을 대표하는”아바이마을”은 드라마 “가을동화”:와 예능 프로그램인 “1박2일” 촬영지로 알려지면서 속초의 명물로 자리잡았고, 속초 방문시 꼭 체험해야하는 코스가 되었다.
아바이마을과 갯배 이정표
현재의 갯배는 2017년부터 정원 12인승에서 32인승으로 학대되어 운영되고 있으며, 편도 요금은 100원부터 시작해 계속 올라서 현재는 500원이다..
아바이마을 방향에서 바라 본 갯배타는 곳 풍경
아바이마을 방향에서 바라본 갯배타는 곳 풍경갯배 그리고 갯배를 탄 사람들, 중앙시장쪽에서 바라본 풍경
아바이마을 가는 길
갯배에서 내리면 요금을 내는 요금소를 지나면 바로 고가가 나온다. 이 고가밑을 지나면 바로 아바이마을이다.
아바이마을로 가는 길, 고가 밑의 벽화아바이마을로 가는 길, 고가 밑의 벽화
앞에서도 이야기했듯 이 “아바이마을”은 가을동화 촬용지로 널리 알려졌는데 곳곳에서 이를 확인할 수 있다.
아래는 가을동화 촬영지로 널리 알려진 은서네집
아바이마을로 가는 길, 가을동화 촬영지 은서네집
아바이순대골목
아바이마을에서 유명한 음식중의 하나가 바로 순대이다. 이곳 순대는 아바이순라고도 불리우는데 이 순대가 워낙 유명하다보니 이곳을 아바이순대골목이라고 불린다.
이곳에 오기전에 식사를 풍족하게 했기때문에 따로 순대를 먹지는 않았고 이곳 분위기만 살짝 맛보았다.
아바이마을, 아바이순대골목 풍경1아바이마을, 아바이순대골목 풍경2아바이마을, 아바이순대골목 풍경3아바이마을, 아바이순대골목 에도 있는 커피와 아이스크림
엘리베이터로 아바이마을 옆을 지나는 고가도로를 올라가 다른 지역으로 이동할수도 있고 고가에서 멋진 주변 풍경을 살펴볼 수 있다.
아바이마을, 고가 위에서 바라본 아바이마을과 주변 풍경아바이마을 고가 위에서 바라본 아바이마을 풍경
아마존 25만명임직원과 10만명의 계절적으로 임시 고용된 직원들에게 혜택이 돌아갈 것으로 예상
아마존은 그동안 1조 달러 기업답지않게 직원들의 복지 정책에 문제가 있다는 비판을 받아 왔는데요.
아마존은 이러한 비판을 수용하고, 이러한 비판을 적극 수용하기로 했다고 밝혔습니다. 아울러 이러한 흐름에 경쟁사들도 동참하길 바라면 연방정부가 적극적으로 최저임금을 높이도록 촉구하겠다고 밝혔습니다.
“We listened to our critics, thought hard about what we wanted to do, and decided we want to lead. We’re excited about this change and encourage our competitors and other large employers to join us.” – Jeff Bezos
아울러 아래와 같은 혜택들을 계속 제공한다고 밝혔습니다.
의료, 치과 맟 안과를 비롯한 종합 의료 서비스
최대 20주간의 유급 육아 휴직
401K매칭(401K란 직장에서 보조하는 은퇴연금을 의미)
직업 선택 지원(현재보다 높은 커리어 교육 시 비용의 95%까지 지원)
경력 재교육 지원
2. 아마존 최저 임금 인상 효과
이러한 아마존의 최저임금을 15$로 일괄 인상은 그동안 많이 제기되었던 아마존에 대한 비판을 상당히 누그러뜨리고 아마존 브랜드 이미지를 상당히 개선할 수 있으며 또한 월마트를 비롯한 경쟁사들에게 강력한 압박으로 작용하면서 또 다른 장벽을 만들 수 있다는 평가가 나오고 있습니다.
2.1. 아마존에 대한 부정적인 이미지 개선
위에서 지적했듯이 1조달러에 달하는 아마존 시장 가치에 비해서 직원들의 복지는 부족하다는 비판을 받아왔습니다.
착취까지는 아니지만 철저하게 직원들을 혹사시킨다는 평가가 많았고, 실제 그렇다는 보고도 많이 알려지곤 했습니다.
그러나 아마존이 최저임금을 15달로로 인상하면서 이러한 평가가 상당 부분 달라질 수 있는 기회를 갖게 되었습니다.
그동안 미국 내 유통중에서는 Costco가 가장 임직원들에 대한 대우가 가장 좋다고 알렸고 그런 연유로 Costco 이미지가 좋았습니다.
그렇기 때문에 오바마대통령은 Costco를 통해서 미국 유통에 근무하는 노동자들의 근로 환경을 개선하겠다는 의도를 밝히기도 했죠.
코스트코를 방문한 오바마 전 대통령
아래 주요 유통별 최저임금을 비교해보면 그동안 Costco가장 높았죠. 2018년 기준으로 Costco는 14달러로 가장 높은 임금을 지불하는 유통이었습니다.
그렇지만 아마존이 최저임금을 15달러로 인상하면서 가장 높은 대우를 하는 회사가 되었습니다. 아마존을 비난할 수 있는 근거가 많이 약해진 것이라 할 수 있습니다.
미국 유통별 최저임금 비교,Graph by Happist
또한 아마존은 미국 연방 최저 임금을 상향 조정을 적극적으로 촉구하겠다고 밝히면서 업계를 선도하는 모습을 보여주고 있습니다.
미국 연방 최저임금은 10년전 7.5달러로 책정된 후 추가 인상이 없었습니다. 미국은 연방정부 가이드가 그대로 적용되는게 아니라 각 주별로 별도로 연방정부 가이드를 참조해 독자적으로 최저임금을 운영하고 있죠.
연방정부와 같은 최저임금을 7.5달러 유지 : 뉴 햄프셔주를 비롯한 14개 주
연방정부 최저임금 7.5달러 이상으로 운영 : 워싱톤주(11.5달러)를 비롯한 29개 주
연방정부 최저임금 7.5달러보다 낮게 운영 : 2개 주
별다른 가이드가 없는 곳 : 4개 주
2018년 미국 주별 최저임금 현황, federal state minimum wage rates
2.2. 경쟁사에 대한 압박 강화
이렇게 아마존이 공개적으로 최저임금을 업계 최고 수준으로 인상하면서 이는 경쟁 유통에 대한 강한 압박으로 작용하고 있습니다.
특히 아마존의 강력한 경쟁자인 월마트로서는 장기적으로 상당히 부담을 느낄 수 밖에 없습니다.
아마존은 업계 최고 수준으로 최저임금을 올림으로써 양질의 인력을 확보하고 경쟁력을 더 높일 수 있는 가능성이 높아졌습니다. 이는 미국 경제 호황으로 갈수록 좋은 인력 확보가 어려운 상황에서 아마존에게는 좋은 기회가 될 수 있습니다.
반면 월마트로서는 아마존에 대항하기 위해 전략을 다시 수립할 처지에 처했습니다.
월마트는 경쟁력을 강화하고 이미지를 개선하기위해 과감하게 2018년 3월 최저임금을 11달러까지 올렸지만 아마존의 과감한 인상으로 상당히 빛을 바랬고, 다시 추가 인상 압박을 받고 있습니다.
월마트 매장 카운터 풍경 Fortune Wal-mMart walmart
유통 마진이 상당히 박하기 때문에 충분한 임금 인상이 쉽지만은 않습니다. 물론 Costco처럼 전략적으로 임직원 복지를 강화해온 유통도 있지만 최저가격을 중요 포인트로 삼아온 월마트에게는 최저임금 경쟁은 중장기적으로 월마트의 경쟁력을 약화시킬 가능성이 높습니다.
반면 아마존은 유통의 비중이 점점 감소하고, AWS 등 새로운 수익원들이 계속 증가하면서 아마존의 유통 및 물류 사업을 지원할 수 있는 기반이 되고 있기 때문에 장기적으로 경쟁사들을 압도할 수 있습니다.
3.마치며
아마존의 최저임금 인상은 생각외로 여러가지 전략적 함의가 있다는 판단입니다.
첫째는 업계 최고의 최저임금을 제시하면서 그동안 아마존에 대한 비난에서 벗어날 수 있는 있는 계기를 만들어고, 연방정부차원으로 최저임금 인상을 주장하면서 업계를 리딩하는 모습을 보이며 아마존 브랜드 이미지를 매우 긍정적으로 변화시킬 기회를 만들고 있다는 점입니다.
둘째로는 양질의 노동력 확보를 위한 최저임금 경쟁을 촉발할 가능성이 높아지면서 아마존의 최저임금 인상 결정은 경쟁사를 힘들게하고 중장기적으로 경쟁사의 경쟁력을 무너뜨릴 수 있는 가능성이 높아졌다는 점입니다.
새삼스럽게 아마존의 무서움을 다시 절실하게 느끼는 한 사례가 아닐까하는 생각이 들었습니다.
“우리는 아니타 힐(Anita Hill)뿐만이 아나라 크리스틴 포드(Christine Blasey Ford)를 믿기 때문에 지지하는 1,600명의 남성입니다. 우리는 여성과 소녀들을 상대로 한 폭력과 괴롭힘을 끝내기 위해 함께 싸우는 협력자로서 크리스틴 포드 교수의 공개적으로 이야기하고 상원 청문회에서 브랫 케비노(Brett M. Kavanaugh)의 성폭행에 대해 증언하려는 그녀를 힘차게 지지합니다.”
“We are 1,600 men who now stand behind Professor Anita Hill, as well as Dr. Christine Blasey Ford, because we believe them. As men who are allies in the fight to end violence and harassment against women and girls, we write to express our strong support of Dr. Christine Blasey Ford for her willingness to speak out publicly and testify before the Senate about the sexual assault that she says was perpetrated against her by Judge Brett M. Kavanaugh.”
크리스틴 포드(Christine Blaacy Ford) 성폭행 증언을 지지하는 1600人 광고
그러면 이렇게 빠른 속도로 유럽 유통 시장을 장악하고 미국을 비롯한 세계 각지에서 기존 유통업체를 위협할 수 있는 알디(ALDI)의 경쟁력은 무엇일까요?
최근 알디(ALDI)의 부상으로 유통업계의 이합집산이 이루어지고 있는 영국의 사례를 토대로 알디(ALDI)의 전략에 대해서 살펴보고자 합니다.
2.1. 영국 유통 현황
영국 유통은 테스코(Tesco)를 비롯한 세인스버리스(Sainsbury’s), ASDA, Aldi, The Cooperative, Lidi, Waitrose 등 쟁쟁한 업체들이 치열하게 경쟁하고 있습니다.
테스코(Tesco)가 30% 가까운 점유율로 시장을 리드하고 있으며, 그 뒤를 세인스버리스와 ASDA등이 뒤쫒고 있습니다.
최근 독일계 유통인 Aldi와 Lidi가 빠른 속도로 점유율을 높여가고 있으며, 기존 업체 점유율은 지속적으로 하락하고 있는 형국입니다.
영국 슈퍼마켓 업계에서 빠르게 성장하고 있는 알디(ALDI) 할인 슈퍼마켓 전명, Image – ALDI
이렇게 알디(ALDI), Lidi와 같은 독일계 유통의 강력한 공세에 못이겨, 세계 최대 유통업체 월마트가 인수했던 ASDA와 영국 2위 유통업체인 세인스버리가 합병하는 등 경쟁환경이 급변하고 있습니다.
월마트가 인수한 ASDA는 최근 경쟁 격화로 세인스베리와 합병해 경쟁력을 강화하고 있다, Image – WalMart
2012년부터 2018년까지 그로서리부분에서 연도별, 유통별 점유율 추이를 살펴보면 아래처럼 기존 유통의 점유율 하락 그리고 Aldi, Lidi 등 독일 업체의 부상을 살펴볼 수 있습니다.
이 점유율추이는 KANTAR에서 조사한자료로 적시 시점의 12주간의 점유율 데이타를 보여주고 있습니다.
영국 그로서리부문 유통업체별 점유율 추이, Data – KANTAR, Graph by Happist
2.2. 알디(ALDI) 운영 전략
그러면 이렇게 영국 슈퍼마켓 업계에서 빠르게 성장하고 있는 알디(ALDI) 할인 슈퍼마켓의 전략은 무엇일까요? 어떻게해서 빠르게 경쟁사들을 따라잡고 있을까요?
2.2.1. 알디(ALDI) 미션
알디(ALDI)의 전략에 대해서 구체적으로 살펴보기 전에 알디(ALDI)의 미션을 살펴보죠. 그들의 미션은 단순합니다.
“소비자들에게 최상의 상품을 가장 낮은 가격에 공급하는 것. To provide our customers with the products they buy regularly and ensure that those products are of the highest possible quality at guaranteed low prices.”
2.2.2. 알디(Aldi) 기본 운영 전략
알디(ALDI)는 최상의 제품을 가장 낮은 가격에 제공하기위해 자체 브랜드(PB) 중심으로 선택과 집중을 강화하고, 운영 비용을 최소화함으로써 궁긍적으로 가격 경쟁력을 갖고자 했습니다.
자체 브랜드(PB) 중심으로 운영
알디(ALDI) 전략의 핵심은 고품질의 자체 브랜드(PB) 중심 운영이라고 할 수 있습니다.
유명 브랜드에 포함될 수 밖에없는 브랜드 가치 유지를 위한 막대한 마케팅 비용 및 브랜드 마진으로 가격이 높아질 수 밖에 없죠.
알디(ALDI)는 이런 브랜드 검품 비용을 제거하고 상품 품질 가격 만큼만 판매해 가격가치를 극대화하는 전략을 추진합니다.
90%이상 자체 브랜드(PB) 중심으로 운영(영국의 경우 94%)
매장당 1,500여개 상품만 진열해 브랜드 비교없이 오직 품질과 가격만으로 쇼핑하도록 유도
알디(Aldi) 자체 브래드(PB) 소개 페이지, Image – Aldi US homepage
이러한 정책은 경쟁 유통이 매장당 무려 5만개에 달하는 상품을 전시, 판매하는 것에 비해 상당히 모험적인 시도였습니다.
소비자가 원하는 다양한 상품 선택권이 없어지고, 가격 비교등등이 어려워지는 문제가 있다는 지적이 많았죠.
반면 선택이 극명해지기 때문에 소비자는 원하는 상품을 빠릴 찾을 수 있고, 이는 고객만족도 상승의 요인이 되는 등 긍정적인 요인도 적지 않았습니다.
극단적인 비용 절감
최고의 제품을 저렴하기 판매하기위해서는 자체 브랜드(PB)만으로는 부족하죠.업 운여에 군더더기를 없애, 낮은 가격으로 판매해도 충분히 이익을 낼 수 있도록 전분야에서 극단적인 비용절감을 추진하죠
위에서도 지적한 유통 상품수를 1,500개정도로 제한
일회용 쇼핑백을 지급하지 않음(알디 매장 사진을 보면 사람들이 비빌 봉지를 들고가는 것이 인상적이다)
신용카드 수수료를 아끼기위해 2004년까지 현금만 받았고, 2004년부터는 현금카드를 받았고, 2015년부터서야 신용카드를 받기 시작했음
인건비를 효과적으로 활용하기 위해 저녁 7~9시에는 문을 닫아, 매장당 6~8명으로 충분히 운영가는토록 만듬
매장 데코 투자를 최소화, 그러다보니 알디는 저렴한 백색 형광등 조명과 벙커를 연상시키는 철제 나무선반 등으로 상징되는 매징 이미지를 갖게 됨.
아래 유튜브 영상은 어떻게 알디(Aldi)가 가격을 낮게 유지할 수 있는지에 대해서 다양한 관점에서 재미있게 설명해 주고 있습니다.
2.3. 알디(Aldi) 영국 공략이 난관에 처하다.
알디(Aldi)는 위와같이 자체 브랜드(PB) 와 극한의 비용절감을 통한 고품질 저가격을 추구하지만, 이러한 접근이 글로벌 진출 시 바로 먹히지는 않는 경우가 많습니다.
알디(Aldi) 영국시장 공략에서도 알디(Aldi)이 기본 전략으로는 쉽게 영국민들에게 다가갈 수 없었습니다.
2.3.1. 경쟁사들의 반격으로 알디(Aldi)전략이 무력화되다.
알디(Aldi는 기존 전략대로 자체 브랜드(PB)에 기반한 전략적 저가격으로 영국 시장을 공략했지만, 경쟁 유통도 재빠르게 동일한 자체 브랜드(PB)를 도입하고 공격적인 가격을 운영하면서 난관에 부딕친 것이죠.
당시 테스코의 ” Britain’s Biggest Discounter”은 그 대표적인 캠페인이었습니다. 테스코에서 충분히 값싼 제품도, 프리미엄 제품도 있으니 굳이 알기(Aldi)같은 매장에 갈 필요조차 없다는 것이었죠.
영국 테스코 매장 풍경, Image – Retail Week
2.3.2. 소비자 조사를 통한 문제점 파악
2000년도 후반 미국 금융위기로 촉발된 불황은 쇼핑에 대해서도 상단히 민감하ㅔ 만들었습니다.
저가격 상품을 주로 판매하는 알디(Aldi0에서 쇼핑은 재정적으로 궁핍해졌다는 것을 알려주는 것이라고 생각하게 되었고, 여기에서 쇼핑은 경제적 어려움에 대한 감정을 더해준다는 인식조차 생겨났을 정도로 알디(Aldi)에 대한 인식이 나빠졌습니다.
알디(Aldi)는 이러한 경쟁사 대응과 소비자 인식이 나빠짐에 따라 문제를 해결책을 찾기위한 소비자 조사를 진행합니다.
무엇이 소비자 쇼핑 행동에 영향을 미치는지 이해하는 것이 필요했습니다. 정성적 조사 및 정량적 조사를 통해서 세가지 인사이트를 얻었습니다.
1. 대다수 알디(Aldi) 쇼핑객은 충성도가 거의 없습니다.
알디(ALDI)고객 80%는 다른 슈퍼마켓에서도 쇼핑합니다.
그들의 방문 횟수는 연간 6회에 불과합니다.
그들은 쇼핑 금액 중 겨우 2%만을 알디(Aldi)에서 사용합니다.
전체 가구의 3분의 1이 알디에서 쇼핑했지만, 이의 73%는 간헐적인 쇼핑이었습니다.
그들에게 알디는 부족한 쇼핑을 보충해주는 곳에 불과합니다.
2. 브랜드는 품질과 동의어입니다.
알디에서는 필요한 브랜드를 팔지않기 때문에 여기서 전부 쇼핑할 수는 없습니다.
사람들은 유명 브랜드없는 살 수 없다고 느낌니다.
주변 사람들과 아이들이 유명브랜드를 원하고 알디 제품은 열등하기 때문에 거부당한다고 느낌
테스코에서 파는 저가격은 믿을만한 분명한 이유가 있지만 알디(Aldi) 제품은 믿을 수 없습니다.
결국 낮은 가격은 낮은 품질이며 이는 구매 위험도를 높인다는 소비자가 인식이 강합니다.
3. 브랜드와 감정적인 연결이 부족합니다.
기존 슈퍼마켓은 다양한 서비스를 제공하지만 알디(Aldi)는 그런게 없습니다. 예를들어 육류, 생선, 베이커리, 카페, 화장실, 주유소, 보상제도 등등
이러한 서비스들은 고객들이 다른 슈퍼마켓을 선택토록 만들었기에 다른 방식으로 공감을 만들 방안이 필요
2.4. Like Brands. Only Cheaper 캠페인
위와같은 문제점을 정의하고 이를 해결하가위해서 “Like Brands. Only Cheaper” 캠페인을 준비했습니다.
캠페인 목적 – “소비자들이 Aldi 브랜드들이 유명 브랜드르과 (품질적으로) 동등하다는 것을 확인하고 Aldo에서 더많이 구입하도록 만든다.”
알디(Aldi) 켐페인 The Journey from Consumer Insights to Creative Idea
광고처럼 보이지않는 광고를 만듬
유명 브랜드를 좋아하는 사람들이 찍은 홈비디오처러 느끼도록 설정
캐릭터들은 전문 배우가 아닌 일반인들을 사용해 리얼리티를 높임
유머는 광고를 이끄는 중심
알디(Aldi)대한 따뜻함과 애정을 표현하고, 소비자들과 알디(Aldi)간 감정의 갭을 줄이는 데 주력
즉 이 캠페인의 목적은 아래와 같이 정리할 수 있습니다.
고객들이 알디(Aldi)를 더 자주 방문하고, 알디(Aldi) 에서 더 많은 상품을 구입토록 권장
더 많은 상품을 사도록 권유하기위해서 알디(Aldi) ) 판매하는 브랜드들이 기존 유명 브랜드에 못지않은 품질을 가지고 있음을 있음을 입증하는데 주력
2.4.1. TV 광고
아래는 “Like Brands. Only Cheaper” TVC 입니다. 이 캠페인의 소구 컨셉은 간단합니다. 유명 브랜드와 알디(ALDI) 자체 브랜드 가격을 비교하고 이들 사이에 오직 가격차이만 있다는 것을 매우 코믹한 상황 설정을 통해서 보여주는 것이죠.
특정 제품에 초점을 맞춘 20초짜리 TVC 기본
유명 브랜드와 알디(ALDI) 자체 브랜드 가격 비교
알디(ALDI) 자체 브랜드가 가격은 저렴하지만 품질면에서 동일하다는 메세지 전달
알디(ALDI) 광고는 유머를 사용해 신뢰를 쌓고 고객들과 감정적으로 연결을 목표
2.4.2. 인쇄 광고 외
TV광고에서 전달하는 “Like Brands. Only Cheaper” 컨셉이 보다 구체화될 수 있도록 타 유통등과 비교해 유통을 바꾸고 좀 더 절약하라는 ‘Swap and Save’ 메세지를 강화합니다.
아래는 4위 유통업체인 모리슨과 직접 비교해 알디(Aldi)에서 구입 시 훨씬 더 많이 절약할 수 있다는 점을 부각시키고 있습니다.
물론 이 광고는 경쟁업체 모리슨의 강력한 반발을 사서 법정으로까지 논란이 이어지도 했습니다.
경쟁 유통 모리슨(morrisons)보다 알디(Aldi)에서 훨ㅋ신 싸게 구입할 수 있다는 도발적 광고, 2016
아래는 경쟁 유통업체를 직접 비교하디않고 ‘other supermarket’으로 표현해 알디(Aldi)에서 쇼핑하면 39%나 더 저렴하게 쇼핑할 수 있다고 광고하고 있습니다.
아래는 버스정유장 OOH(Out Of Home) 광고인데요. 마찬가지로 알디(Aldi)에서 구입시 혜택을 강렬하게 표현하고 있습니다.