명품브랜드의 퇴조…선진국 소비자 `럭셔리` 이유로 돈 더 안쓴다　　　　　 
 
미국ㆍ유럽 등
 
“명품 브랜드라는 이유로 돈을 더 쓰고 싶지는 않다.”

미국 유럽 일본 소비자들이 브랜드 피로증(brand fatigue)을 호소하고 있다. 경기 침체로 지갑이 얇아진 만큼 브랜드 제품을 사기 위해 지출을 늘리지는 않을 것이라는 현실을 드러냈다.

월스트리트저널(WSJ)은 29일 보스턴컨설팅그룹 최근 조사를 인용 보도하며 “글로벌 기업이 브랜드와 마케팅 전략을 재검토해야 할 것”이라고 밝혔다.

설문조사 결과 브랜드에 대한 선진국과 신흥 경제대국 간 인식 차이는 극명해졌다. `브랜드 제품을 구매하기 위해 돈을 더 지불할 의사가 있는가`라는 질문에 미국과 유럽 소비자는 응답자 가운데 27%와 17%만이 `그렇다`고 대답했다.

앞으로 12개월간 경기 상황이 악화될 것으로 보이면서 선진국 소비자 행동이 더욱 보수적이고 신중해질 것이라는 해석이 가능하다.

반면 인도와 중국은 79%와 71%가 긍정적 대답을 내놓으며 브랜드 충성도가 여전히 식지 않고 있음을 보여줬다.

명품 브랜드에 광적으로 집착한다는 이미지를 갖고 있는 일본도 변화가 감지된다.

이매뉴얼 휴잇 보스턴컨설팅그룹 수석 매니저는 “국가가 위기를 겪을 때마다 소비자 심리에도 변화 조짐이 보인다”며 “일본 역시 위기를 겪을 때마다 소비도 위축됐다”고 지적했다.

최근 위기를 겪고 있는 브라질 러시아 멕시코에서도 가격에 민감한 구매 행태를 보이고 있다는 분석이다. 다만 이렇다 할 위기를 겪고 있지 않은 인도와 중국은 예외다.

미국 소비자 대부분은 유럽이나 일본에 비해 개인용품 지출을 더 줄이는 것으로 나타났다.

평소 미용실에서 염색하던 소비자들이 집에서 직접 하는 쪽으로 바뀌는 경향이라고 보고서는 전했다. 유럽인은 향수와 술 구입을 줄이고 초콜릿이나 신선한 생선을 더 구매하는 패턴을 보였다.

다만 불필요한 지출을 줄일 것이라는 응답은 지역 간 차이가 없는 것으로 집계됐다. 중국의 절반과 인도의 3분의 2 이상이 `불요불급한 지출을 가급적 줄인다`고 답했다.

브랜드 마케팅 전문기업인 데이먼 월드와이드의 알렉스 밀러 사장은 “중국 신흥 중산층이 특히 브랜드에 관심이 크다”고 말했다.

[이향휘 기자]

SK에너지 구자영 사장 “유가 수년 내 다시 폭등할 것”

“공격적인 해외 석유자원개발 나서야…에너지 기술 개발 등 글로벌 톱10 들겠다”
[ 2009-04-28 18:12:20 ] /CBS경제부 권민철 기자

SK에너지 구자영 사장이 유가 폭등의 가능성을 제기했다.

국내 대표적인 에너지 전문가인 구 사장은 28일 정유업계 출입 기자들을 상대로 한 강연에서 “전세계적인 경기침체와 함께 지난해 유가가 배럴당 150달러까지 치솟았던 것처럼 앞으로 수년 내 다시 폭등할 수 있다”고 말했다.

“현재 전세계가 에너지 공급 및 확보에 위기 상황을 맞고 있다”는 판단에서다.

그러면서 그는 “저렴한 에너지 시대는 끝났다”는 지난 2월 28일 세계에너지기구(IEA) 다나카 노부오 사무총장의 언급을 인용하기도 했다.

구 사장의 발언은 국내 제1의 정유사
CEO로서 초고유가 시대의 도래를 공개적인 자리에서 전망했다는 점에서 예사롭지 않게 들린다.

이와 함께 그는 “우리나라가 에너지 위기에 한층 취약하다”며 대응책 마련이 필요하다는 점을 강조했다.

다른 나라와 달리 지정학적으로 불안한 중동지역 원유에 87% 가까이 의존하고 있으면서도 자원효율성과 석유 자주개발률은 낮은 점 등을 근거로 제시했다.

그가 먼저 제시한 처방은 석유개발에 더 많은 노력을 경주해야한다는 것이었다. “유가가 낮은 이때 정부와 기업이 손을 잡고 해외 석유자원개발에 공격적으로 나서야 한다”는 주장이다.

그는 이어 “돈 먹고 돈 먹는 시대는 갔다”면서 석유 외의 다양한 에너지원 확보를 위한

기술 개발에 나서야 한다는 점도 힘줘 말했다.

자기가 관여하는 브랜드의 핵심에 대해서 간결하게 정리된 concept이 있고 이를 조직원들이 공유되고 있다면 정말 멋진 브랜드라고 할 수 있을 것이다. 
나름 마케터라고 10여년을 묵었지만 나는 아직 멀었다…
내가 맡고 있는 브랜드에 대해서 나는 얼마나 고민하고 있는 걸까?

                                                                                                                                                                                                 홍성태 한양대 경영대 교수 
  
선거 캠페인처럼 짧고 강렬하게 응축해야
하고 싶은 말 다 하면 머리에 남는 게 없어

오바마 대통령의 취임사를 작성한 인물은 조 파브로라는 27세의 청년이다. 그는 오바마의 심중을 간결한 표현으로 응축해 내는 탁월한 능력을 갖춘 것으로 알려져 있다. 오바마를 승리로 이끈 구호 “Yes, We Can”(아무렴, 우린 해낼 수 있어요)도 그의 작품이다.
 아칸소 주지사였던 빌 클린턴이 1992년 대통령 선거에서 아버지 부시와 겨룰 때 선거전략을 세운 이는 마케팅 조사 출신의 제임스 카빌. 그는 3개월간 전국을 돌며 1만명을 대상으로 여론조사를 하고 워싱턴에 나타나서는 조사결과를 단 세 마디로 압축해 말했다. “The economy, stupid.”

말하자면 ‘이 바보들아, 내가 딱 세 단어로 정리해 줄게. 지금은 클린턴이란 사람이 적어도 경제만큼은 잘 챙길 대통령감이라는 이미지만 만들면 당선돼’라는 뜻이다. 이 촌철살인의 말 한마디가 시골 출신인 클린턴으로 하여금 현직 대통령인 부시를 이기게 하는 구심점 역할을 하였다.

기업은 늘 브랜드에 대해 고객들에게 말해주고 싶은 것이 많다. 하지만 선거 캠페인의 짧고 강력한 슬로건처럼 브랜드의 콘셉트는 응축되어야 한다.

나라마다 사람들이 좋아하는 초콜릿이 다르다. 미국 사람들은 목에 넘기기에 칼칼할 정도로 달고, 색이 까만 초콜릿을 좋아한다. 반면 유럽 사람들은 부드러운 맛과 연한 빛깔의 초콜릿을 좋아한다.

한국 사람들은 독특하게도 약간 씁쓸한 맛을 선호한다. 씁쓸해야 원료가 제대로 들어갔다고 생각한다. 그리고 갈색 톤이 나야 고급이라고 여긴다. 그렇다고 ‘갈색 톤의 씁쓸한 초콜릿’이라고 광고하면 팔리겠는가.

콘셉트는 응축되어야 한다. 머릿속의 차가운 콘셉트를 응축하면 마음속의 따뜻한 메타포(metaphor·은유적 표현)가 된다. 그래야 사람들의 가슴에 와 닿는다.

‘갈색’, ‘씁쓸함’이라고 하면 뭐가 떠오르는지 한번 응축해 보자. 아마도 가을·커피·낙엽이 연상될 것이고, 그걸 더 응축하면 ‘고독’이 떠오른다. 예전에는 수입 초콜릿에 눌린 우리나라 초콜릿을 소비자들이 거들떠보지도 않았다. 그런데 ‘고독의 맛, 가나초콜릿’이라는 광고가 소비자의 마음을 파고들었고, 롯데의 ‘가나초콜릿’은 곧바로 시장의 선두 주자가 된다.

얼마 전 한 호텔이 특급호텔로 업그레이드된 것을 기념하는 파티에 초대받은 적이 있다. 진기한 음식과 색다른 음료, 외국 무희들과 일류가수들의 노래 등 최고급의 파티가 마련되었다. 그들은 피날레로 ‘Fantasy’, ‘Trendy’ 등 호텔의 콘셉트를 표현하는 열댓개의 영어 단어들을 하나하나 멋진 음향과 함께 레이저 글씨로 공중에 쏘아 올렸다. 마지막에는 요란한 불꽃놀이로 탄성을 자아냈다.

그런데 좋다는 단어들을 잔뜩 보여줬지만, 정작 이 호텔의 콘셉트가 뭐라는 건지는 알 수 없었다. 말하고 싶은 걸 다 말했는데, 손님들의 머릿속에 남은 게 없으니 돈만 낭비한 셈이다.

LG생활건강은 치약·샴푸·비누·세탁세제 등 생활용품과 화장품을 포함해 40여종의 브랜드를 다루는 회사다. 그런데 대다수가 성숙기 제품이라 가격 경쟁이 심하고, 유통에 휘둘려 기대만큼 성과가 나오지 않아 힘들어하고 있었다.

그러던 중 2005년 1월 차석용 사장이 새로이 부임한다. 차 사장은 미국 생활용품 회사인 P&G에서 20년 넘게 근무한 마케팅 베테랑이다. 그가 LG생활건강에 와서 처음에 지시한 일은 2월 말까지 수십개의 브랜드별로 콘셉트를 잡아보라는 것이었다.

그런데 브랜드 관리자(BM·brand manager)들이 나름대로 제품의 특징 등을 나열해 가면 그것을 적절한 한마디로 응축하라고 유도하며 계속 퇴짜를 놓는 것이었다. BM들은 매우 곤혹스러웠다. 가져가기만 하면 이런저런 이유로 퇴짜를 맞으니, 도대체 자신이 다루는 제품이 무엇인가에 대해 별의별 생각을 다 해보지 않을 수 없었다.

두달을 브랜드 콘셉트 때문에 노이로제에 걸리다시피 씨름을 하고 나서 2월 말에 드디어 마케팅 담당 상무가 정리된 콘셉트를 취합해 가져갔다. 그 상무도 오늘 제출하고 나면 내일부터는 머리 아픈 일에서 벗어나지 싶었을 게다.

그런데 사장은 제출한 서류를 보지도 않고 돌려주며 “중요한 건 콘셉트를 정하는 게 아닙니다. 지난 두달간 각자가 담당한 브랜드에 대해 고민했듯이 앞으로 BM을 그만두는 날까지 밤낮으로 끊임없이 브랜드의 콘셉트에 대해 생각하는 습관을 가지라는 뜻입니다”라고 하더란다.

응축이란 단순히 짧게 줄이라는 게 아니라 ‘핵심’을 찾으라는 말이다. 뛰어난 웅변가였던 28대 미국 대통령 윌슨의 말을 되새겨 보자.
 “한 시간의 스피치에는 별 준비가 필요 없다. 20분의 스피치에는 두 시간 정도의 준비가 필요하다. 그러나 5분간의 스피치를 위해서는 하룻밤을 준비해야 한다.”

생각을 응축하려면 핵심을 분명히 파악하는 노력이 필요함을 말해준다.

브랜드 콘셉트에 대해 고민하는 습관을 키운 LG2`생활건강의 시가총액은 3년 만에 7.5배가 되었다. 이제 우리 브랜드는 고객들에게 ‘한마디로’ 무슨 콘셉트를 전달하고 있는지 점검해볼 필요가 있지 않을까. 

2009.02.21 07:09  이글은 조선일보 비즈 위클리에서 퍼왔습니다.

마케팅 巨匠, 잭 트라웃의 충고
“저는 잔인할 정도로 솔직합니다.(I am brutally honest.)”

한국 관련 질문에 대해 ‘독설’을 토하던 이 마케팅의 세계적 거장(巨匠)은, 스스로 좀 미안했는지 웃으면서 잠시 화제를 돌렸다.

“스리랑카의 국가 컨설팅을 맡은 적이 있었습니다. 그때 ‘나라 이름부터 바꿔라. 스리랑카라니… 터무니 없고(terrible), 엉망(mess)이다. 옛 이름 실론을 다시 쓰라’고 충고한 적도 있을 정도예요.”

‘포지셔닝(positioning)’이란 개념을 경영에 도입한 것으로 유명한 잭 트라웃(Trout) ‘트라웃 앤드 파트너’ 대표는, 실제로 냉혹하리만큼 직설적이고 때로는 시니컬하게 말을 뿜어냈다. 웃는 얼굴과 경쾌한 조크가 버무려지긴 했지만, 좌고우면(左顧右眄) 없는 그의 화법은 표현하고 싶은 목표를 향해 쾌속으로 내달렸다. 그의 화법은 그가 강조하는 마케팅 기법을 닮아 있었다.

매일경제 주최 ‘세계지식포럼 2008’ 참석차 한국을 찾은 그의 열변을, 단독·공동 인터뷰와 강연을 통해 3시간 동안 경청했다. 그는 ‘더없이 치열해진 세계 경쟁에서 어떻게 해야 살아남고 앞서가는가’를 놓고 미국과 세계와 한국 사례를 넘나들면서 거침없이 의견을 쏟아냈다.

우선 “당신 주장의 요체(要諦)를, 늘 당신이 하는 충고처럼 간결하게 정리해보라”고 요청해봤다. “매우 매우 간단하다”고 답한 그는 자신의 이마 양쪽을 두 검지로 깊게 누르면서 “고객의 뇌리 속에서, 고객의 마음 속에서 어떻게 ‘차별화’할 것인가? 이게 정수(精髓)고, 이게 전부”라고 잘라 말했다. 

 
 
▲ ‘마케팅의 거장’ 잭 트라웃이 두 검지로 자신의 이마 양쪽을 누르면서 고객 뇌리에서의 차별화가 중요함을 역설하고 있다. 그는 그가 강조하는 마케팅 기법처럼 단순하고 명쾌한 화법을 구사하며 인터뷰를 이어나갔다. / 이진한 기자 “고객의 마음 속은 전쟁터입니다. 이 전쟁터에서 차별화하지 못하면 패배합니다. 그게 포지셔닝(positioning)입니다. 기업이든 제품이든 정당이든 국가든 똑같아요. 제품이나 브랜드 아이디어가 ‘못’이라면 차별화 마케팅은 ‘망치’입니다. 못이 아무리 좋아도 고객의 마음에 망치로 밀어넣지 못하면 아무 소용 없죠. 마음 속에, 뇌리 속에 파고들려면 메시지를 날카롭게 갈아야 합니다. 날카로우려면 애매하거나 불필요한 것은 빼고 단순해야 합니다. 차별화해야 합니다. 안타깝게도, 지금은 차별화하지 못하면 경쟁자에게 바로 밀려나는 시대입니다. 더욱 안타깝게도, 한번 밀려나면 그 자리로 돌아가는 것은 거의 불가능해요.”

마케팅의 거장(巨匠) 잭 트라웃(Trout) 대표가 말하는 단순화는 어떤 뜻일까?

“사람은 누구나 여러 특성과 개성의 혼합체입니다. 하지만 그 사람을 독특하고 두드러지게 만드는 것은 결국 딱 하나의 특성이에요. 아인슈타인 하면 ‘지성(知性)’이고, 마릴린 먼로 하면 ‘섹시함’이죠. 제품도 똑같습니다. 제품도 여러 특성의 혼합물이지만 그 제품을 독특하고 두드러지게 만드는 것은 결국 딱 하나의 특성입니다. 자동차로 예를 들자면 볼보는 ‘안전’, 페라리는 ‘속도’, 도요타는 ‘신뢰’, 메르세데스 벤츠는 ‘엔지니어링’ 하는 식이죠. 한국의 기아는 현재로서는 ‘비싸지 않다’는 특성이 가장 먼저 느껴집니다.”

―당신이 평가하는 최고의 차별화 슬로건은?

“음…. 제가 가장 좋아하는 최고의 마케팅, 최고의 슬로건은 BMW의 ‘Ultimate Driving Machine’입니다. 명쾌하고 강렬하죠. 그리고 더 중요한 것은 이 슬로건을 25년 동안이나 바꾸지 않고 일관되게 유지해 왔다는 점입니다. 제가 본 최고의 브랜드 관리입니다. 요건은 명쾌한 메시지와 일관성, 이렇게 두 가지입니다.”

■드라마나 스토리를 창출하라

―어떻게 차별화해야 합니까?

“기업이 활용할 수 있는 차별화 방법으로는 1등 이미지, 개척자 이미지, 최신 이미지, 리더십 이미지, 전통과 유산(遺産) 이미지 등을 들 수 있습니다. 예를 들어 구글이나 스타벅스는 그 분야를 개척했다는 이미지로 성공을 거두었습니다. ‘구글(Google)’은 검색한다는 뜻의 동사로도 쓰일 정도입니다. 이렇듯 1등 혹은 개척자 이미지는 차별화로 활용하기에 매우 좋습니다.”

―1등이라도 1등임을 내세우기 싫어하는 경우라면 어떻게 하나요?

“1등이라면 ‘넘버원’을 강조하는 편이 낫습니다. 1등이라는 걸 굳이 앞세우기 싫다면, ‘이 사회의 리더이다’, ‘리더이므로 남들보다 뭔가를 더 해내게 된다’는 맥락으로 리더십을 강조하면 됩니다. 리더십은 우산 같은 것이거든요. 리더십이야말로 브랜드에 신뢰를 구축하는 최고의 지름길이지요. 또 리더십은 어떻게 그 리더의 자리까지 올랐는지 스토리를 풀어낼 수 있는 좋은 플랫폼입니다.”

―1등이나 선구자가 마케팅하기 쉽다는 건 너무 당연하지 않나요?

“1등이 아니라고, 선구자나 개척자가 아니라고 실망할 필요는 없어요. 이를테면 ‘최신’이라는 이미지도 잘 이용하면 차별화 효과가 큽니다. 미국에서 ‘애드빌(Advil)’은 아스피린 등 기존 제품보다 ‘진전된(advanced) 진통제’라는 이미지, 옛 약이 아니라 최근에 개발된 약품이란 이미지를 통해 진통제시장에서 3위보다 훨씬 앞선 ‘의미 있는 2위’로 올라섰습니다.”

―1등도 아니고, 최신도 아니라면?

“제품이 만들어지는 과정이나 소재, 전통이나 유산 등을 잘 활용해서 차별화된 드라마나 스토리 혹은 이미지를 창출하는 것도 효험이 있습니다. 일본 소니(Sony)는 ‘트리니트론'(Trinitron·1968년 소니가 개발한 새로운 브라운관 방식)이란 걸 내세워 텔레비전 제품을 성공적으로 마케팅했습니다. 소비자들은 ‘야, 소니는 트리니트론을 쓴대’ 하고 환호하면서 앞다퉈 소니 제품을 샀어요. 트리니트론이 소니 텔레비전 제조 과정의 스토리 혹은 심벌이 된 셈이지만 트리니트론이란 복잡한 물건이 도대체 뭔지 정말로 아는 소비자는 거의 없었습니다.

스페인의 올리브 오일 마케팅도 좋은 예입니다. 스페인은 세계에서 올리브 오일을 가장 많이 생산하지만 이런 사실은 묻힌 채 이탈리아 제품이 국제적으로 가장 많이 알려져 있었어요. 이미지상으로는 이탈리아 올리브 오일이 1등이었던 셈입니다. 1등도, 최신도 아닌 스페인이 취할 전략은 ‘드라마화(化)’였습니다. 일단 ‘스페인이 세계의 1위 올리브 오일 생산국’이라고 포지셔닝을 하고, ‘2000년 전 로마(이탈리아)는 우리(스페인)의 가장 큰 고객이었습니다. 지금도 그들은 여전히 그렇습니다’는 식으로 스토리를 만들어간 것입니다. 이 전략은 주효해 스페인은 이제 올리브 오일의 1위 생산국 이미지를 되찾았습니다.”

―중소기업이 글로벌 마케팅에 성공하려면?

“포지셔닝을 새롭게 한 성공 사례가 있습니다. ‘컴퓨데이터’란 회사는 아르헨티나의 바코드 리더기 전문 회사였어요. 대표적인 제품의 이름은 ‘멀티스캔’이었죠. 제가 어떻게 했을까요? 회사명 ‘컴퓨데이터’를 버리고 제품명인 ‘멀티스캔’으로 회사 이름을 바꾸게 했어요. ‘혹시 미국에 지사가 있느냐’고 물었더니마이애미에 한 곳 있다고 하기에 그곳을 본사로 바꾸게 했습니다. 컴퓨터에 강한 나라는 미국이기 때문입니다. 사장의 이름도 아예 미국식으로 개명시켰어요. 이렇게 되니 사장 명함이 확 바뀌었어요. 아르헨티나에 본사를 둔 ‘컴퓨데이터’란 회사의 남미식 이름 사장에서 미국에 본사를 두고 명쾌한 전달력을 지닌 ‘멀티스캔’이란 회사의 미국식 이름 사장으로…. 어떤 결과가 나왔을까요? 이 회사 매출은 10배로 늘었고 55개국에 수출하게 됐습니다.”

■한국 재벌은 특화 브랜드 검토하길

―삼성과 LG는 한국의 대표적 글로벌 브랜드인데, 어떻게 보나요?

“미국에서 많은 사람들은 삼성과 LG가 일본 브랜드라고 생각합니다. 그런데 한국의 국가 이미지 포지셔닝이 어정쩡하고 북한과 겹쳐지는 상황에서는 차라리 일본 브랜드로 오해받는 편이 낫습니다. 일본은 전자제품에 강하다는 이미지가 있으니까요. 그리고 LG가 ‘Life is Good’이라고 광고하던데 그게 무슨 메시지인지 잘 모르겠어요. 더구나 금융위기 때문에 요사이 인생은 그리 좋지가 않은데….(웃음)”

―당신은 삼성의 브랜드 이미지가 혼란스럽다고 지적한다던데….

“그렇습니다. 삼성은 텔레비전과 휴대폰에서 모두 세계 최고를 지향합니다. 하지만 ‘노키아’ 하면 휴대폰이 떠오르고, ‘소니’ 하면 텔레비전이 떠오르는 반면 삼성은 초점이 없습니다. 그래서 삼성이 휴대폰을 아무리 훌륭하게 만들더라도 노키아를 앞서기에는 힘겨워 보입니다. 저는 한국의 재벌들이 부문별로 특화된 몇 개의 브랜드로 나누는 것을 검토하라고 권하고 싶습니다.”

―현대차가 올해 ‘제네시스’라는 고급 차를 새로 출시했는데, 렉서스와 비교되는 경우가 많습니다.

“현대차는 물론 미국 시장에서 매우 높은 경쟁력을 갖고 있습니다. 하지만 제네시스는 바로 현대차 마케팅의 한계를 보여줍니다. 제네시스와 렉서스는 브랜드 관리 측면에서 완전히 다릅니다. 도요타는 렉서스라는 브랜드를 완벽하게 분리시켰습니다. 10마일 거리 안에서는 도요타 딜러와 렉서스 딜러가 겹치지 않게 할 정도로 세심하게 관리했어요. 그래서 사람들은 렉서스가 도요타에서 튀어나왔다는 이미지를 갖지 않습니다. 하지만 현대는 제네시스라는 브랜드를 분리하지 않았습니다. 제네시스를 누구에게 가서 사지요? 현대차 딜러입니다. 그러니 제네시스에서는 새로운 ‘고급’ 이미지가 절대 나올 수 없는 것입니다.”

―현대차의 미국 시장 컨설팅을 맡는다면 어떻게 충고하겠습니까?

“음, 현 상황에서 저는 ‘More Car for the Money’를 내세우는 전략을 추천하겠습니다.”

―결국 ‘싼 차’란 뜻 아닌가요?

“비슷한 의미이긴 하지만…, 가격에 비해서 성능이 좋은 차란 뜻입니다. 그리고 이 전략이 요즘과 같은 불황에서는 현대차에 좋은 기회를 제공할 수 있어요. 렉서스를 사려면 엄청난 돈을 지불해야 하지만 제네시스라는 우수한 성능에는 그렇게 많은 돈을 내지 않아도 된다는 뜻입니다. ‘팬시 마케팅’보다는 ‘밸류 마케팅’을 선택하란 의미인데 이는 현대차가 써야 하고, 또 쓸 수밖에 없는 전략입니다. 제네시스가 렉서스와는 다르다는 것 때문이기도 하지만 지금은 세계적인 불황이기 때문이기도 합니다. 그래서 현대차에는 오히려 유리한 환경일 수도 있어요. 오랜만에 찾아온 불황이 깊어지면서 이제 소비자는 지갑을 잘 열지 않게 됩니다. 현명하게 돈을 쓴다는 생각이 들어야 지갑을 엽니다. 자동차뿐 아니라 여러 시장에서 가치를 엄격하게 따지는 새로운 게임이 시작되는 것입니다. 당분간 이런 새로운 게임은 지속될 것입니다.”

잭 트라웃은

세계 최고의 마케팅 전략가 중 한 사람으로 꼽힌다. 1980년 친구이자 동업자인 알 리스(Ries)와 함께 저술한 ‘포지셔닝(Positioning: The Battle for Your Mind)’은 ‘마케팅 분야의 바이블’로 평가 받고 있다.

GE의 광고부서에서 사회생활을 시작했고, 타이어 회사 ‘유니로열(Uniroyal)’ 광고 책임자를 역임했다. 이후 알 리스와 함께 광고 마케팅 회사를 세워 26년간 함께 경영했다.

그는 ‘마케팅 전쟁(Marketing Warfare)’, ‘단순함의 원리(The Power of Simplicity)’, ‘호스센스(Horse Sense)’, ‘빅 브랜드, 성공의 조건(Big brands big trouble)’ 등의 베스트셀러를 잇따라 내놓았다.

그가 대표로 있는 ‘트라웃 앤드 파트너’는 미국 코네티컷에 본사가 있고, 13개국에 지사를 두고 있다. IBM, AT&T, 제록스, 에릭슨, 메릴린치, P&G, 휴렛팩커드 등이 그의 고객사이다.

장원준 산업부 기자 wjjang@chosun.com   2009.03.27 16:16

이글은 조선일보 위클리비즈에서 퍼온 글입니다.