이메일 마케팅 과정에서 필연적으로 이메일에 거부감을 표하는 고객을 만나게 됩니다. 이런 고객없이 100% 진성 고객이 되면 좋겠지만 소비자들은 점점 기업이나 쇼핑몰로부터 메일이나 전화등을 받을 것을 원하지 않고 있습니다.

그렇기 때문에 회원 가입 단계에서 무심결에 체크를 했든 이메일 뉴스레터를 받아볼 의향이 있었지만 여러가지로 실망해서 수신 거부를 선택하는 고객들도 늘어날 수 있습니다.

이러한 거부 고객에게 좋은 인상을 남기며 헤어지는 것도 브랜드 빌딩에 매우 중요합니다. 따라 여기서는 수신 고객이 발생하면 바로 무시하지말고 긍정적인 인상을 남길 수 있도록 자동으로 이별 편지를 보내는 방법에 대해서 알아봅니다.

[이메일 자동화] 수신 거부 고객에게 쿨하게 인사하기

쇼핑몰 구축기를 연재하는 이유

최근 지인이 워드프레스를 이용해 쇼핑몰 구축을 시도하면서 배웠던 배웠던 다양한 경험들을 해당 쇼핑몰 블로그에 연재해 왔는데요.

쇼핑몰이 상품만 파는 것이 아니라 쇼핑몰을 방문하는 고객들에게 열가지 유용한 정보를 제공하는 블로그의 효용성이 높다는 점을 십분 활용하고, 처음 시작하는 쇼핑몰의 신뢰성을 주기 위해 비록 삽질이지만 삽질기를 낱낱히 공개하기로 했다고 하네요.

그 쇼핑몰의 주소는  https://puripia.com로 아직도 공사중이기는 합니다.) 

쇼핑몰 구축 시 도와주었던 인연으로 그 쇼핑몰을 알리고 쇼핑몰 구축 경험담을 보다 널리 알리기 위해서 여기 happist.com에도 같이  공유합니다. 조금 사심이 있기는 합니다.

[이메일 자동화] 수신 거부 고객에게 쿨하게 인사하기

지난 번엔 신규 가입한 회원에게 환영의 메세지를 어떻게 보내야하는지를 알아봤습니다. 이번에는 반대로 탈퇴하려는 고객에게 어떤 메세지를 보낼 것인가를 살펴보죠.

1. 먼저 수신거부 링크를 제공하는 것이 좋을까요?

예전 우리나라의 많은 사이트들은 가입하기는 비교적 쉬웠지만 회원을 탈퇴하기는 매우 어려운 구조로 되어 있었어요.

우선 탈퇴하려면 사이트를 방문해야 했고, 자기 계정 정보를 메뉴를 힘들게 찾아 여기서 탈퇴 신청을 할 수 있도록 되어 있었죠. 어쩌면 최대한 불편하게 만들어 탈퇴를 막자는 원리가 작동했다는 생각이 들어요.

메일링 뉴스레터에도 마찬가지이죠. 뉴스레터 수신을 거절하고 싶다면 마찬가지로 직접 사이트에 방문해 로그인하고 자기 계정 정보로 들어가 가입 해지토록 하는 경우가 많았어요.

그러나 요즘은 뉴스레터에서 수신거부 링크를 삽입해 쉽게 수신거부할 수 있도록 만드는 추세예요.

그것은 스팸메일과 밀접한 관련이 있어요. 스팸 메일은 오래전부터 극성을 부렸고, 이러한 스팸메일 때문에 사람들은 이메일을 기피하게되는 악순환이 일어나게 되죠.

스팸은 메일업체의 생존을 좌우하는 문제로 적극 대응 중

예전 저의 다음메일이나 네이버메일을 보면 정작 필요한 개인 메일은 몇개되지 않고 스팸으로 가득차 있곤 했지요. 그래서 결국 다음메일이나 네이버메일 사용을 포기하고 Gmail로 옮기는 결단을 내렸죠.

이처럼 스팸에 적극 대응하지 않으면 메일업체로서는 생존을 담보할 수 없기 때문에 이메일 업체들은 어떻게하면 스팬 메일을 줄일 수 있을까에 엄청난 고민을 하고 스팸방지 기술을 발전시켜오고 있죠.

그러한 방법 중에 하나가 바로 스팸 신고제도예요. 마음에 들지않는 메일이 오면, 비록 그 메일이 자기가 동의했던 것이라도 스팸으로 신고하는 경향이 높아지고 있어요.

구글의 경우를 보죠.
구글은 메일 상단에 스팸신고 버튼을 버튼을 준비해 놓고 언제든지 쉽게 스팸 신고를 할 수 있도록 만들어 놓았어요. 이 스팸 신고 버튼은 보관보관처리 다음에 배치해 얼마나 이 기능을 중요시하는지를 보여주고 있다는 생각이예요.

스팸신고 버튼을 누르면 스팸 신고 및 수신거부 메세지창이 나오면서 ‘스팸신고’만 할것인지 아니면 ‘스팸신고 및 수신거부’를 할것인지를 선택토록 해요. ‘스팸 신고’만 하는 경우는 메일은 받되 스팸함으로 이동하는 것이구요. ‘스팸신고 및 수신거부’의 경우 아예 메일 전달이 안되게 만들어 버리죠.

아래는 뉴욕타임즈 뉴스레터에서 스팸 신고 버튼을 눌렀을 때 나타난 메세지를 캡춰한 거예요. 물론 뉴욕타임지 뉴스레터를 스팸 신고할 생각은 없지요. 테스트로..

이렇게 스팸으로 신고하는 사례가 많아지면 구글은 해당 발신처 전체를 스팸으로 간주해 보내는 메일은 모두 스팸함으로 가든지 아예 전달 자체가 안되던지 할거예요.

이는 이메일을 통해서 고객과 교감하겠다는 브랜드로서는 재앙에 가까운 일이죠. 자기 브랜드 메일이 스팸으로 간주된다니오..브랜드 자체가 스팸이 된것이죠.

2. 수신거부에 대해 어떻게 대응해야 할까?

어떠한 경우에 고개들이 탈퇴하려고 할까요?

우리나라의 경우 한번 회원 가입되었다면 어지간하면 그대로 유지하는 경향이 강한데 굳이 탈퇴하겠다고 연락을 했다면 무언가 잘못된 요소가 있다고 봐야 할 것 같아요.

그리고 외국처럼 적극적으로 스팸 신고나 수신거부 입장을 표명하는 방향으로 점차 흘러가는 것도 놓칠 수 없는 트렌드라고 보여지네요.

이러한 수신거부 또는 회원 탈퇴가 활성화 되어있는 외국에서는 떠나려는 고객 또는 회원을 잡기위해서 다양한 아이디어를 동원하기도 하는 것 같더라구요.

인터넷을 돌아다니다보니 “고객의 회원 탈퇴를 막는 특급처방 8가지”라는 글이 있는데요. Jillian Richardson이 쓴 “8 Great Unsubscribe Pages That Will Make You Love Email Again”을 번역한 글로 고객의 탈퇴 요청에 대처하는 8가 멋진 회원 가입 해지(Unsubscribe Pages) 메일 사례를 소개하고 있어요.

• BONOBOS는 연애하듯이 이메일로 만나는 횟수를 제한해서 더 만남을 지속해보자는 제안을 하고
• Groupon은 상사로부터 혼나는 이메일 담당자 데릭의 동영상을 공유하며, 탈퇴하려면 데릭을 혼내주라고 요청하라면 은근 불쌍한 데릭을 위해 탈퇴를 말아달라고 요청하고 있어요.
  ““That was pretty mean… I hope you’re happy. Want to make it up to Derrick? Resubscribe!”
• charity: water는 탈퇴를 취소하면 재미있는 동영상을 보여주겠다고 유혹하면 탈퇴 철회를 요청하죠.
• Sidekick은 고객의 해지 요청이 아니라 일정 기간동안 메일을 클릭하지 않은 사람들을 대상으로 ‘연말 선물’로 탈퇴시켜 주는 정책을 펴요. 어짜피 읽지 않는 고객이라면 정리하는 것이 나을 것이고, 그러는 과정에서 고객들의 관심을 얻을 기회도 있다고 본 것이겠죠.
• Email Monks는 전체를 해지하지말고 원하는 일부 정보만 받아 보라고 설득하죠.

이러한 사례들은 고객의 회원 가입 해지 요청에 대응 메일을 구상 시 좋은 사례가 될 것 같더군요.

3. 수신거부 요청 고객에게 쿨하게 인사하기

수신거부 요청이 오면 상당히 마음이 아프죠.

우리의 서비스 도는 상품에 극도의 실망이 이렇게 가입 해지로 연결되었다고 볼 수 있기 때문이예요.

이미 마음이 떠난 사람에게 더 머물러 달라고 애원(?)하는 것도 별로 좋은 방법이 아닐 것 같아요. 그렇다고 충동적으로 가입 해지 요청할 수도 있기 때문에 이를 충분히 감안하는 것도 필요하다는 생각이예요.

그래서 아래와 같은 세가지 원칙을 정했어요. 기술적인 한계로 처음부터 다 적용할 수는 없겠지만 시나브로 보완할 생각이예요.

• 떠나는 고객에게 행운을 빌어주어, 우리 브랜드에 대한 나쁜 이미지가 조금이나마 누그러지기를 기대
• 떠나는 이유를 설문으로 조사할 수도 있겠지만 우선은 우리 서비스에 대한 쓴 소리를 받아 서비스나 상품을 개선할 수 있는 기회로 활용
• 가입을 철회할 수 있는 기회를 제공

수신거부 요청 고객에게 보내는 메일 구상

위에서 정한 원칙에 따라 아래와 같이 수신거부를 요청하는 고객에게 보내는 메일을 메일스터를 통해서 양식을 만들었습니다.

• Subject : {firstname}님, 아쉽네요. 행운을 빌어요.
  친근한 문장을 사용해 쿨하게 보내주는 모습을 보이려고 노력
• From Name : 퓨리피아 운영자 서녕
• Reply-to Email : sun@puripia.com
  회신 메일을 운영자가 직접 받을 수 있도록 조치
• Delivery : 바로 반을할 수 있도록 요청 후 10분 내 자동 발송되도록 구상

1단계 완성 메일 사례

앞서 이야기한대로 초창기에는 가입 탈퇴를 원하는 이유, 즉 우리 서비스 및 상품에 대한 쓴소리를 주로 얻겠다는 방향으로 세팅했요.

더 많은 정보는 무리라는 생각도 들고, 한가지에 집중하는게 낫겠다는 생각도 들고 무엇보다도 제대로 구현할 기술적인 능력이 충분하지는 않았거든요.

쇼핑몰은 일반 블로그 사이트와 달리 고객 회원 관리가 매우 중요합니다. 여러가지 경로를 통해서 가입한 고객 회원을 따뜻하게 환영하고, 이 사이트의 지향하는 바와 사이트가 제공하는 서비스에 대해서 설명해줄 수 있는 웰컴 메일은 회원과의 관계에서 매우 중요한 첫 걸음이 될 수 있습니다.

여기에서는 이메일 자동화의 첫걸음으로 웰컴 메일을 자동으로 보내는 방법에 대해서 살펴봅니다.

[이메일 자동화] 기본적이면서도 가장 중요한 웰컴 메일 만들기

쇼핑몰 구축기를 연재하는 이유

최근 지인이 워드프레스를 이용해 쇼핑몰 구축을 시도하면서 배웠던 배웠던 다양한 경험들을 해당 쇼핑몰 블로그에 연재해 왔는데요.

쇼핑몰이 상품만 파는 것이 아니라 쇼핑몰을 방문하는 고객들에게 열가지 유용한 정보를 제공하는 블로그의 효용성이 높다는 점을 십분 활용하고, 처음 시작하는 쇼핑몰의 신뢰성을 주기 위해 비록 삽질이지만 삽질기를 낱낱히 공개하기로 했다고 하네요.

그 쇼핑몰의 주소는  https://puripia.com로 아직도 공사중이기는 합니다.) 

쇼핑몰 구축 시 도와주었던 인연으로 그 쇼핑몰을 알리고 쇼핑몰 구축 경험담을 보다 널리 알리기 위해서 여기 happist.com에도 같이  공유합니다. 조금 사심이 있기는 합니다.

[이메일 자동화] 기본적이면서도 가장 중요한 웰컴 메일 만들기

웹사이트에 가입하면 회원관리에 신경을 쓰는 사이트라면 가입을 환영한다는 메알을 받게 되죠.

이렇게 고객이 사이트나 쇼핑몰에 신규로 가입 시 받게 되는 메일을 웰컴 메일(welcome email)이라고 해요.

쇼핑몰 이메일 오토메이션의 첫번째 미션으로 가장 기본적이면서도 브랜드 빌딩에 첫 단추가 되기에 가장 중요한 웰컴 메일을 만들어 보기로 해요.

이는 회원가입 후 10분 후에 자동으로 웰컴메일이 발송되는 것으로 목표로 하죠.

1. 좋은 웰컴 메일의 조건

본격적으로 웰컴 메일을 만들기 전에 좋은 웰컴 메일이란 무엇일까 생각해 볼까요?

주식회사 농사펀드 웰컴메일 사례

먼저 좋은 웰컴 메일로 많이 언급되는 주식회사 농사펀드의 웰컴 메일을 볼까요?

• 농사펀드 브랜드 로고와 함께 ‘농부에게 투자하고 믿을 수 있는 먹거리로 돌려받는 서비스’라고 적시해 브랜드의 정체성을 아주 잘 알려주고 있어요.
• 트럭위에서 새참을 먹다가 반갑게 인사하는 시골 풍경을 담은 사진으로 시선을 확 잡아 당기고 있네요. 보기만해도 정겹고 신뢰감이 묻어나는 사진 같아요.
• ‘서녕님’이라고 편지처럼 개인화된 호칭을 사용해 친근감을 높이고 있네요.
• ‘반가워요. 잘 오셨어요. 우리는 앞으로 어떤 이야기들을 만들어갈까요?’ 사무적이지 않고 이야기하듯, 소곤소곤 거리듯 이야기를 풀고 있어요. 왠지 농사펀드가 하는 이야기에는 귀를 기울여야 할 것만 같네요.
• ‘농사펀드 둘러보기’라는 추가 행동을 요청하는 링크를 아주 눈에 잘 띄게 배치해 참여를 높이고 있어요. 회원 가입하면서 대충 둘러 보았는데 한번 더 들어가 보고픈 충동을 느껴지네요.
• 하단에 농사펀드 관련된 정보를 잘 보여주고 있어요. 다 하는 것이지만 웬지 믿음이 가는 것은 무엇일까요?

우커머스 테마업체인 OceanWP 사례

다음은 제가 우커머스 쇼핑몰을 만들면서 사용했던 oceanWP라는 우커머스 지원 테마 구입 시 받았던 웰컴 메일을 소개할까 해요.

먼저 Greetings & Welcome!이라는 제목의 환영 메일이 창업자인 Nicolas 이름으로 왔어요. 대부분 발신인이 애매모흐한데 여기서는 창업자 이름으로 보내고 있었기에 이런면에서 조금 더 신회를 느낄 수 있었어요.

웰컴 메일을 받은 후 그 당일 메일이 한통 더 왔습니다. [Day 1 of 3] Getting Started with OceanWP이란 제목으로 OceanWP라는 테마를 제대로 사용하기 위한 가이드를 안내하는 메일이었죠.

그리고 그 후 이틀 연속 이와 같은 시리즈 메일이 왔어요. OceanWP 테마를 제대로 사용하기 위한 안내와 은근하게 유료인 프리미엄 기능을 사용해 보라는 권유를 하고 있죠. 노골적은 아니예요.

솔직히 이 메일이 크게 도움이 되지는 않았어요. 이 메일을 받기 전에 이미 관련 작업을 어느 정도 끝냈기 때문이죠. 저처럼 성미가 급한 사람들에게는 별 도움은 안되었지만 초심자들에게는 도움이 되었을 거예요. 괜찮은 시도라는 생각이 드네요.

• 창업자가 직접 메일을 보내서 신뢰감을 주고 있어요.
• 서비스를 제대로 사용하기 위해 시리즈로 사용법 안내 메일을 보내주어 브랜드 사용 경험을 최고로 이끌고 있죠.
• 이러한 시리즈 메일을 통해서 유료 프리미엄 상품 사용을 아주 자연스럽게 유도하고 있어요. 큰 저항감을 느끼지 않아 효과적이라는 생각이 들었어요.

2. 웰컴메일을 만들어 보자.

괜찬다고 생각하는 몇가지 웰컴 메일을 살펴보았으니 이제는 웰컴메일을 만들어 보죠.

앞에서 배운 경험을 기반으로 아래와 같이 방향을 설정했어요.

• 신뢰감을 느낄 수 있도록 창업자의 이를으로 보내기
• 일반 편지를 받아보듯 친근한 메일
• 우리가 하는 서비스와 사업 방향에 대해 공감할 수 있도록 진심을 담기
• 이미지와 동영상을 적극 사용해 서비스 내용을 제대로 파악하게 만들거나 서비스를 경험할 수 있게 하기
• 관련 정보를 충분히 제공하기
• 시리즈 웰컴 메일로 접속 기회를 높이기

메일스터(Mailster)에서 웰컴메일 만들기

간단히 메일스터(Mailster)에서 웰컴메일 만드는 방법을 배워봐요.

우선 메일스터(Mailster)에서 웰컴메일을 만들기 위해 New Autoresponder로 들어가야 해요. 이는 신규 회원이 등록되면 일정 시간후에 자동적으로 메일이 발송되어야 하므로 Autoresponder 메일의 일종이 되기 때문이죠.

• ‘Subject : {firstname}님, 반가워요. 퓨리피아에 잘 오셨어요.’ 이름을 불러주고 친근한 제목 사용
• ‘From Name : 퓨리피아 운영자 서녕’ 퓨리피아를 운영자를 직시해 신뢰를 높이고, 직접 이름보다는 애칭을 적어서 친근감 부여
• ‘From Email : sun@puripia.com’ 운영자가 사용하는 이메일로 보내 신뢰감 고취
• ‘Reply-to Email : sun@puripia.com’ 회신 메일도 운영자가 직접받게 함으로써 신뢰감과 커뮤니이션 활성화 추진
• 웰컴메일 내용 : 퓨리피아가 생각한 철학과 운영 방침을 소개하면서 퓨리피아의 진정성과 사업 내용을 전달
• 쇼핑몰 성격을 감안, 감입 감사 쿠폰 적립 안내
• 쇼핑몰을 방문할 수 있도록 ‘퓨리피아 둘러보기’ 버튼 제공
• Delivery : 회원 가입 후 10분 후 웰컴 메일이 자동으로 발송되도록 설정

최종 웰컴메일 내용

처음에 설정한 원칙에 따라 설정한 웰컴메일 내용이예요.
조금 오그라드는 느낌은 들지만 최대한 퓨리피아를 대하는 진심을 담아아 보았어요. 고객에게 최대한 다가가려는 마음으로 적었는데.. 나중에 생각해 보면 많이 부끄어울 듯 하기도 하답니다.

그렇지만 시작하는 초심을 잘 담는 다는 것에 방점을 두었어요. 여전히 부족하다는 생각은 들지만 앞으로 조금씩 조금씩 개선해 가려구요.

앞서 이에일 마케팅 시스템 구축 방법을 소개하고 그중 하나로 메일스터(Mailster)를 이용한 방법을 소개했습니다.

여기에서는 이 메일스터(Mailster) 플러그인을 제대로 상요하는 방법에 대해서 살펴보도록 하겠습니다.

[이메일 자동화] 메일스터(Mailster) 플러그인 적용 방법

쇼핑몰 구축기를 연재하는 이유

최근 지인이 워드프레스를 이용해 쇼핑몰 구축을 시도하면서 배웠던 배웠던 다양한 경험들을 해당 쇼핑몰 블로그에 연재해 왔는데요.

쇼핑몰이 상품만 파는 것이 아니라 쇼핑몰을 방문하는 고객들에게 열가지 유용한 정보를 제공하는 블로그의 효용성이 높다는 점을 십분 활용하고, 처음 시작하는 쇼핑몰의 신뢰성을 주기 위해 비록 삽질이지만 삽질기를 낱낱히 공개하기로 했다고 하네요.

그 쇼핑몰의 주소는  https://puripia.com로 아직도 공사중이기는 합니다.) 

쇼핑몰 구축 시 도와주었던 인연으로 그 쇼핑몰을 알리고 쇼핑몰 구축 경험담을 보다 널리 알리기 위해서 여기 happist.com에도 같이  공유합니다. 조금 사심이 있기는 합니다.

[이메일 자동화] 메일스터(Mailster) 플러그인 적용

워드프레스 쇼핑몰에 이메일 오메이션 구축을 위해서 워드프레스 플러그인중에서 널리 알려지 메일스터(Mailster)를 설치하고 사용하는 방법에 대해서 간단히 정리해 보았습니다.

1. 메일스터 설치마법사 세팅

메일스터 플러그인을 설치하면 많은 플러그인들이 그렇듯이 설치 마법사 기능을 제공하죠.

설치마법사는 불필요한 부분도 있습니다. 제작자가 원가 유도하고 싶은 부분이 대략 20%는 있는 듯 하더군요. 그렇기에 익숙한 분들이라면 별 필요가 없지만 처음 접하는 저와 같은 사람에게는 유용한 접근 방법이라고 생각해요.

왜냐하면 메일스터도 정말 복잡한 플러그인이라서 세팅할 것이 진짜 많거든요. 처음부터 상세 설정으로 들어가면 그 디테일함에 질렸을 것예요. 그렇지만 설치마법사를 통해서 대략적인 감을 잡을 수 있기 때문에 유용했다는 생각이예요.

설치마법사를 시작하면 아래처럼 메일스터(Mailster)에 온것을 환영하는 메세지와 설치 단계를 알려주죠.

• Basic Information
• Newsletter Homepage Setup
• Delivery Option
• Privacy
• Validation

1.1. 메일스터(Mailster) 설정 – Basic Information

처음 단계는 이메일을 보내는 주체에 대한 기본 정보를 세팅합니다.

메일을 보내는 주체, 회신 메일 주소, 로고, 로고를 클릭 시 연력하는 링크 주소, 회사 기본 정보 등등을 기입합니다.
아주 일반적인 사항이므로 큰 어려움은 없습니다.

다만 회신 메일 주소(Reply Address)에 대해서 대부분 norely@****.com의 형식으로 받을 수 없는 메일을 설정하는 하는데요. 이메일 전문가들은 이구동성으로 이는 좋지않은 전략이라고 하네요.

고객과 커뮤니케이션 관점에서 직접 회신을 받을 수 있는 이메일 주소를 설정하는 것이 좋다고 합니다.

1.2. 메일스터(Mailster) 설정 – Delivery

다음으로는 이메일을 어떤 방식으로 보낼 것인지를 설정하는 단계예요.

여기는 조금 복잡한 기술적인 이해가 필요하죠. 워드프레스와 서버 관계를 이해한다면 좀 더 용이할 것 같기는 하네요.

제가 이해하는 한 두가지 방법이 있어요.

첫째는 일반적으로 호스팅을 받고 있다면 워드프레스 SMTP 플러그인의 도움을 받아야 해요. SMTP 플러그인을 통해서 Gmail이나 Naver메일 등 SMTP 릴레이 서비스르 제공하는 메일 업체와 연결하거나 유료 이메일 서비스 등과 연결하는 것이죠.

이러한 SMTP 플러그인은 굉장히 많은데요. 그만큼 수요가 있다는 것이겠죠. 아래 추천되고 있는 몇가지를 리스트업 해보았어요.

저는 이러한 플러그인을 사용하지 않아서 사용법이나 추천을 하기는 그렇군요.

• Mail SMTP Gateway
• WP Email SMTP
• Easy WP SMTP
• Postman SMTP Mailer/Email Log
• WP Mail Bank
• Gmail SMTP
• WP Mail SMTP

둘째는 제가 사용한 서버 자체에서 이메일 시스템을 구축해 놓던지 아니면 서버 자체에서 SMTP 릴레이를 지원토록 구축한 경우에요.

이 방법에 대해서는 이전 포스팅 “[쇼핑몰 이메일 오토메이션] 가장 안정적인 Gmail을 이용한 발신 전용 메일 서버 구축 방법“을 참조하세요.

• 서버에서 Sendmail이 Qmail로 메일링 시스템을 구축했다면 각기 Sendmail이 Qmail에 체크하면 되요.
• 저처럼 Postfix를 이용해 SMTP relay 서비스 가능토록 한 경우 PHPs mail() function을 이용한다고 지정하면 되죠.

1.3. 메일스터(Mailster) 설정 – Privacy

다음으로는 메일링관련 Privacy 설정 단계로 왔네요.

캠페인으로 보낸 메일이 개봉되었는지, 메일을 읽고 내용을 클릭했는지 등등 이메일 마케팅에서 필요한 사항들을 어디까지 트래킹할 것인지를 정해야 합니다.

저의 경우 아래와 같이 세팅해 보았어요.

• 메일 개봉이나 내용 클릭 여부는 너무 기본적이므로 선택해야죠.
• 메일을 받아보는 지역 선택 항목이 있는데요. 지역적인 정보가 유용한 비지니스의 경우는 도움이 될듯. 우리나라에서 어느 정도 효용이 있는지 모르지만 테스트 삼아 설정해 봤네요..
• 구독자의 IP address 수집 항목이 있는데요.
  IP 주소 수집은 식별 정보성에 대한 판단이 글로벌로 국가별로 조금 다르긴 합니다만 대체적으로 개인 정보로서 능력을 인정하지 않고 있는 것 같아요.(제가관련 전문가가 아니라 설익은 지식만으로 이야기하므로) 우리나라도 마찬가지 인데요.
  그렇지만 고정 IP에 대해서는 일부 개인정보로 인정하는 견해도 있다고 해요. 고정IP에서 한사람에 계속 사용한다면 이는 IP가 개인 정보로서 기능을 한다고 봐야 한다는 것이죠.
  그렇기에 TP 정보를 수집한다면 동의를 받는게 장기적으로 안전하겠다는 생각이 들어요.
  저는 선택하지 않았어요.
• 구독자가 트랙킹을 거절하는 옵션 제공, 이메일 관련 행동 트래킹을 거부하는 고객이 있다면 트래킹을 중지하도록 해요. 목숭걸 필요는 없잖아요.
• 웹버젼 태그(Custom Tags in web version) 설정인데요. 웹버젼은 메일 프로그램에서 보지않고 웹으로 메일을 볼 수 있게 옵션으로 지정할 수 있답니다.
  여기 메일스터의 태그에는 Permanent Tags, Custom Tags,
  Special Tags, Image Fallback의 4가지가 있어요.
  웹버젼에서 Custom Tags를 보여줄 것인지 결정할 수 있죠. 전 당장 Custom Tags를 만들지 않아서 내버려 두었어요.
• GDPR Compliance Forms, 작년부터 EU를 중심으로 이슈가 되었던 항목으로 개인정보호항목을 체크토록하는 옵션이예요. 요즘 절대적으로 필요하지 않을까요?

1.4. 메일스터(Mailster) 설정 – Validation

다음 단계는 Validation로 플러그인 구입 인증 단계라고 할 수 있어요. 여기에서는 구매하게되면 발행되는 구매 코드(Pyrchase code)응 입력하면 끝나요.

그러면 자동 업데이트 등 관련 서비스를 받을 수 있답니다.

1.5. 메일스터(Mailster) 설정 – Ready

여기까지로 기본적인 설정이 끝났어요.

메일스터를 이용할 수 있는 단계가 된 것이죠.

2. 메일스터(Mailster) 상세 설정

이렇게 설치마법사를 이용해 메일스터(Mailster)의 기본적인 사항을 세팅했다면 이후 좀더 디테일하게 설정을 추가할 수 있습니다.

메일스터(Mailster)가 설치되면 메일 메뉴에 Newsletter가 생기는데요. 여기 아래와 같은 setting 항목이 있어 디테일한 세팅이 가능해요.

• General
• template
• Front End
• privacy
• Subscribers
• Wordpress Users
• Text settings
• Tags
• Delivery
• Cron
• Capabilities
• Bouncing
• Authentication
• Advanced
• Systen info
• Manage settings

2.1. 메일스터(Mailster) 상세 설정 – Text settings

메일스터(Mailster) 상세 설정 중에서 다른 항목은 천천히 해도되지만 Text setting은 바로 해야해요.

왜냐하면 메일스터 운영중에 나오는 메세지들인데 영어로 되어 있기 때문에 메일을 받는 분들이 당혹스러울 수 있기 대문이죠.

아래는 제가 세팅한 내용인데요. 전체적인 분위기 등등 그리고 번역 오류를 수정해 사용할 수 있을 듯 해요.

• Please confirm your subscription! 가입 확정 부탁드려요!
• Thanks for your interest! 관심 가져주셔서 감사드려요.
• Following fields are missing or incorrect 다음 사항이 빠졌거나 잘못 기입되었네요. 다시 한번 살펴 봐 주세요!
• You have successfully unsubscribed! 성공적으로 가입 해지 되었네요. 아쉽지만 다음에 또 볼 기획가 있었으면 좋겠네요!!
• An error occurred! Please try again later! 뭔가 문제가 있네요. 다시 한번 살펴 봐 주세요!
• Profile updated! 사용자 정보가 업데이트되었네요!
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• A new confirmation message has been sent 확정 메세제가 발송되었습니다!
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2.2. Tags

또 하나 태그에 들어가는 항목도 적절한 한글로 번역이 필요해요. 아래는 Permanent Tag의 내용이예요. 상황별로 적절히 수정 사용하는 것이 좋을 것 같아요.

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3. 마치며

이상으로 간단히 나름 유명한 워드프레스 이메일 플러그인 메일스터(Mailster) 설치 및 세팅 방법에 대해서 알아 봤어요.

조금이라도 도움이 되었기를 바라며, 다음에는 메일스터(Mailster)를 이용해 메일 오토메이션을 구체적으로 적용하는 방법을 살펴 볼께요.