어도비 코로나 보고서에서 읽는 온라인쇼핑 트렌드 요약

어도비는 디지탈 경제 지수를 만들어 이커머스, 온라인쇼핑 트렌드를 모니니터링하고 이 조사 결과를 기반으로 제반 컨설팅을 하고 있죠. 이런 어도비에서 어도비 디지탈 경제 지수 : 코로나 보고서(Adobe Digital Economy Index: COVID-19 Report)라는 어도비 코로나 보고서를 발표했습니다.

어도비는 일찍부터 이커머스 성장 가능성을 감지하고 다양한 이커머스 관련 데이타를 조사하면서 명성을 얻고 새로운 비지니스 모델을 만들고 있는데요. 그러한 작업의 일환으로 어도비 디지탈 겨에 지수를 만들어 비즈니스에 적극 활용하고 있습니다.

조금 상업적인 냄새가 나기는 하지만 어도비에서 지난 코로나 팬데믹 동안 어커머스, 온라인쇼핑 부문에서 어떠한 트렌드들이 부각되었는지 살펴보면 도움이 될 것 같습니다. 어쩌면 우리가 알고 있는 데이타나 트렌드에서 크게 벗어나지는 않을 수 있지만 조금은 더 정량적으로, 디테일한 트렌드를 살펴볼 수 있을 것 같습니다.

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어도비 코로나 보고서에 나타난 온라인쇼핑 트렌드 주요 내용

온라인쇼핑 지출 증가 추이

2020년 온라인쇼핑으로 8,130억 달러가 지출되었는데, 이는 전년 비 42% 증가 한것
2021년에는 오라인쇼핑 지출 증가가 다소 둔화되어 2021년 온라인쇼핑 지출은 8,500억 ~ 9,300억 달러 사이로 예상, 이는 20%정도 성장할 것
, 2021년 1월 및 2월 두달동안 온라인쇼핑 지출은 1,210억 달러로 전년 동기간 대비 34% 성장
. 21년 1분기 온라인쇼핑 지출은 전년 동기 비 29% 증가 예상
또한 어도비는 온라인쇼핑 지출액이 2022년에는 처음으로 1조달러를 넘을 것으로 전망

온라인쇼핑 데이타 분석 결과

어도비 분석 데이타를 분석하면 아래 사항들이 특징적으로 나타나고 있습니다.

선구매 후결제(Buy Now, Pay Later) 증가: BNPL이라고 불리우는 선구매 후결제 방식이 큰 인기를 끌고 있음
. 2021년 1~2월동안 선구매 후결제 방식은 전년 동기간 대비 215% 성장
. 선구매 후결제를 이용하는 소비자들은 이를 이용하지 않는 소비자들보다 18% 구매액이 높음
여전한 제품 카테고리별 차별화 : 팬데믹으로 집에서 머무는 시간 증가로 여전히 홈 인테리어 판매는 60% 성장
. 반면 의류 판매는 22% 성장이 그침
. 스포츠 용품 판매도 75% 성장
새로운 식료품 구매 트렌드
. 온라인 식료품 판매 성장이 지속되고 있음
. 21년 1~2월 온라인 식료품 판매는 팬데믹 이전인 20년 1~2월과 비교해 230% 증가
온라아니쇼핑 일상화로 특정 쇼핑데이가 의미를 잃고 있음
. 2020년 메모리얼데이 판매는 평소에 비해 20% 증가에 그침
. 2020년 노동절 판매도 26% 증가에 그침
. 2020년 추수감사절에서 사이버먼데이까지 5일간의 판매 기여도는 예전에 비해 9% 감소
온라인 구매 후 매장 픽업 증가
팬데믹으로 배송 지연등을 염려한 덕분에, 그리고 보다 안전한 쇼핑 방법에 대한 선호때문에, 온라인쇼핑 구매 후 매장 픽업(BOPIS, buy-online-pickup-in-store)이나 커브사이드 픽업가 크게 각광을 받았음
. 온라인쇼핌 구매 후 매장 픽업(BOPIS) 옵션 션택이 21년 2월 기준 67% 증가
. 어도비 소비자 조사 결과 온라인쇼핑 소비자 30%는 이런 옵션(매장 픽업이나 커브사이드 픽업)을 선호

한편 소비자 행동과 관련 몇가지 흥미로운 데이타들을 읽을 수 있는데요.

9% 소비자들은 코로나 팬데믹 이전에는 온라인쇼핑을 전혀 하지 않았다고 응답
47% 소비자들은 팬데믹으로 온라인쇼핑으로 처음 사보는 제품 카테고리들이 있었다고 응답(팬데믹으로 평소 같으면 온라인쇼핑하지 않있을 상품을 온라인쇼핑으로 구입)
포탈로서 구글보다 빙의 온라인쇼핑으로 이어지는 트래픽 증가가 4배이상 높음
구글이나 빙과 같은 인터넷 포탈을 통한 온라인쇼핑 점유율은 7% 증가했으나, 메일읕 통한 온라인쇼핑 점유율은 8% 하락