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아마존과 월마트간 유통전쟁의 관전 포인트

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미국 유통에서 오프라인의 절대 강자인 월마트와 온라인에서 두각을 나타내는 아마존을 비교하해 보았습니다. 아마존에 대해서 공부해보면서 정리한 자료를 간단히 공유해봅니다.

월마트는 최근 많은 전통적인 사업에 종사하는 많은 기업들이 격고 있듯이 성장의 활로를 쉽게 찾지 못하고 있는 것 같습니다. 아시다시피 월마트는 세계 최대의 유통 기업이라 할 수 있습니다. 한해 매출만 600조에 육박합니다. 온라인에서 아마존이 급속하게 성장해오기 때문에 아마존에 대응해서 인터넷에 집중적인 투자를 집행해왔지만 그 결과는 그리 신통치는 않은 것 같습니다. 그런 의미에서 2015년 월마트 실적이 시사하는 바가 큽니다. 월마트는 2015년에 35년만에 처음으로 매출이 하락했다고 합니다. 또한 2016년 매출 성장율도 대폭 낮추어 발표하는등 상당히 움츠려진 모습을 보이고 있습니다.

월마트 기사 - 적자로 전환한 2015년 실적.jpg

반면에 아마존 매출 성장세는 그칠줄모르고 계속되고 있습니다. 최근에 와서 매출 성장율이 다소 둔화되었지만 여전히 20%이상식 성장하고 있습니다.

이러한 상황을 반영하듯 2015년 7월부터 아마존이 월마트의 시가 총액을 추월하기에 이르렀습니다.

아래 몇가지 측면의 비교 자료를 살펴보겠습니다.

Amazon vs Walmart.jpg
1 아마존과 월마트간 매출액 비교

2015년 월마트 매출액은 482B$, 아마존의 매출은 107B$로 아마존은 월마트의 20% 수준입니다. 이 수치는 10년전인 2006년엔ㄴ 월마트 매출액은 345B$, 아마존의 매출은 10.7B$로 아 당시 아마존은 월마트의 3% 수준밖에 되지 않았습니다. 그때는 누구도 아마존을 월마트의 경쟁자로 여기지 않았습니다.

그러나 지금은 어쩌면 아마존이 월마트를 다라 잡을 것으로 예상사는 사람도 많습니다. 이미 시가 총액으로는 월마트를 따라잡았고 좀더 시간이 흐른다면 매출액도 따라잡을 수도 있다는 것입니다.

Amazon vs Walmart 매출비교.jpg

2 아마존과 월마트간 손익액 비교

손익관련해서는 아직은 월마트가 손익율은 우위에 있습니다.

월마트의 손익율은 3%대로 뛰어난편은 아닙니다.
아마존도 3%대의 손익을 냈었고 최근에와서는 BEP나 적자를 면치못하고있지만..
아마존이 이익을 내지 못하는 이유는 계속되는 투자로 해석하는 경향이 많습니다. 아마존의 추구하는 시스템이 어느정도 안정화되면 손익도 안정적으로 확보될것으로 보는 견해가 많습니다.

Amazon vs Walmart 손익비교.jpg

3 아마존과 월마트간 시장 가치(Market Value) 비교

2015년 7월을 기해서 아마존의 시가총액 (시장가치)이 월마트를 앞질렀습니다.
아마존의 시장가치측면에서 세계최대의 유통업체로 등극한 것입니다.
주식이 미래의 꿈을 먹고 커가는 것이라는 관점에서시장에서는 향후 아마존의 유통을 장악할 것으로 본다는 (어쩌면 과도하지만) 해석이 가능할 것 같습니다.

market_value__amazon-com_walmart__chartbuilder.png

4 아마존과 월마트 고객들의 특징은?

아마존 프라임 회원들, 월마트와 타겟 구매고객들보다 더 젊고 더 부유해

2015년 12월 포천은 ) 월 스트릿 투자회사 코웬 & Co에서 발표한 조사 결과를 인용해서 아마존 프라임의 고객이 월마트의 고객들보다 더 젊고 부유하다고 발표했습니다.

조사는 아마존 프라임 고객의 연평균 수입은 $69300으로 월마트 고객보다 24.8%가 높고, 평균 연령도 36.5세로 월마트의 42세에 비해서 젋은 것으로 나타났다고 보도했습니다.

젊은층이 사용한다는 것은 그만큼 브랜드가 젊다는의미이고 앞으로 성장할 가능성이 매우 높다는 점에서 아마존의 미래가 더 밝다고 할 수 있습니다.

아마존 프라임 월마트 고객 비교.png

아마존의 성공 전략 – 물류 혁신을 통한 고객만족 극대화

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이전 글 아마존의 혁신 전략 – 황금알을 낳는 아마존 프라임 멤버쉽(Amazon prime membership)에서 만족도의 근원중의 하나가 당일배송이라는 분석을 말씀드렸습니다. 미국과 같이 넓은 국토 환경하에서 당일 배송 또는 1시간 배송이라는 슬로건이 어떻게 가능한지 그 마술을 아마존의 물류 혁신이라는 주제로 풀어보고자 합니다.

아마존의 물류 혁신은 한국 인터넷에도 많은 자료들이 존재합니다. 그만큼 많은 관심을 받아 왔다는 증거이겠지요. 여기에서는 아마존 주문이행센터(Fulfilment Center,FC)로 변화의 의미를 살펴보고 물류 혁신을 위한 기술적 접근에 대해 간략히 살펴보도록 하겠습니다.

아래는 아마존의 고객 서비스에 대한 생각을 이야기 하고 있습니다. 예정된 시간에 고객에게 전달되는 것이 중요하며 이를 위해 아마존이 물류시스템을 어떻게 개선시켜 왔는지가 주요 포인트라고 할 수 있습니다.

아마존 서비스에 대한 베조스 이야기.jpg

1 물류센터에서 주문이행센터(Fulfilment Center,FC)로 변화

아마존은 초기엔 물류 시스템을 아웃소싱했습니다. 그러나 잦은 시스템 다운으로 인한 뮬류 프로세스의 중단, 고객의 주문을 효율적으로 처리하지 못하는 IT 시스템에 실망합니다.

그래서 아마존은 기존 고객 주문과 물류를 이원화하던 업계의 관행에서 벗어나 직접 물류 시스템을 다시 개발해 물류센터를 주문과 재고관리와 유통을 직접 관리하는 주문이행센터(Fulfilment Center,FC)로 재정의하였습니다.

아마존 Fulfilment by Amazon Program 개요 resize.jpg

2006년 아마존은 ‘아마존에 의한 주문 충족(Fulfillment by Amazon) 프로그램을 공개했습니다. 이는

제품 주문을 받고, 제품을 보관하며 배송까지 전 과정을 관리해주는 아마존 전용 물류 서비스로
중소 규모의 판매 업체를 지원하고 해외 판매자에게도 혜택을 제공해
아마존이 수많은 소상인들에 의해 판매되는 상품의 도매업자로 자리잡게 되는 계기가 되었고 아마존이 본격적인 물류 산업 진출을 알린 계기이기도 합니다.
아마존은 2014년 Annual Report에서 물류베송(Distributor)을 첫번째 사업 분야로 명기함으로써 물류 사업자로서 정체성을 명확히 하였습니다.

아마존 물류센터 전경 resize.png
[아마존 물류센터 전경, 이미지 소스- Google]

이러한 주문이행센터(Fulfilment Center,FC) 시스템하에서 아마존의 SCM은
첫째, 물류 창고를 빠르게 증가시키킴으로써 고개 응대 시간을 단축하고 만족도를 높이는 방향으로 추진되었으며
둘째, 다양한 종류의 제품을 제공하는 시스템을 만드는 것
셋째, 유통업자가 아닌 직구입 체계로 변경해 효과를 극대화하는 방향으로 추진되었습니다.

첫째, 물류창고를 빠르게 증대시키는 것.

초기에 아마존은 단 10군데의 물류창고를 가지고 있었습니다. 이 숫자는 터무니없이 부족하고 주문을 소화하기엔 시간이 많이 걸리면 이는 고객의 만족에 영향을 미친다는 사실을 인정하게 됩니다. 게다가 제품을 생산자로부터 고객에게 바로 배달하는 것은 소비자가 다음을 주문을 결정하는 데 많은 영향을 미친다는 사실을 주목하게 됩니다. (배송의 quality 등등이 제어되지 않으니..)

그래서 아마존은 자체의 재고를 유지하기로하고 물류창고를 증대시켜서 고객 만족도를 높이기로 합니다.
즉 물류창고의 수에 비례해서 고객 대응 시간이 줄어드므로 만족도가 늘어날 수 있다는 것입니다.

그래서 물류 창고를 빠르게 증가시키기로하고 당장 6개의 새로운 물류창고를 건립합니다. 새로운 물류 창고를 건립하고 고객과 물류창고간의 거리를 줄여서 배송 시간과 배송 비용을 줄이게 되는 결과를 가져왔습니다.

아마존은 물류창고 갯수에 대해서 open하지 않고 있으므로 물류관련 컨설팅기관 또는 조사기관에서 그 수치를 추정하고있는데 아래는 MWPVL이라는 물류컨설팅사에서 추정한 수치입니다.
이에 따르면 2016년 3월 현재 아마존은 미국에서만 Fulfillment Centers 75개를 비롯한 총 160개의 물류센서를 가지고 있으며 글로벌 전체로 291개의 물류센터를 가지고 있다고 추정되고 있습니다.

▽ 미국내 아마존 물류 창고 현황 – MWPVL 추정치
미국내 아마존 물류창고 현황.jpg

둘째, 다양한 종류의 제품을 제공하는 시스템 구축

초기 아마존은 오직 도서만을 취급하였습니다. 그러나 이후 아마존은 소비자가 구매하기를 원하는 가능한 많은 제품을 추가하기 시작했습니다. 많은 제품을 취급하고 소비자가 구매하고 싶을때 재고를 유지하는 것(The availability of product)는 것은 매우 중요한 요소입니다. 구매하고 싶을 때 재고가 없다면 소비자는 짜증이 날것이고 다른 곳으로 가버릴 것이기 때문입니다
이 문제를 해결하고 고객 만족을 유지하기위해 엄청나게 다양한 제품 재고를 늘려나갔습니다. 재품의 다양성을 증가시킬수록 고객 매력도를 높일 수 있습니다.

2016년 3월 27일 현재 amazon.com에서는 21개의 category를 운영하고 있습니다.

아마존닷컴 메인 AMAZON.com main.jpg

이렇게 많은 카테고리의 제품을 취급하면서 이를 운영하는 비용 또한 급증하게 됩니다
이 비용 급증을 해소하기위해 아마존은 첫째, 수요가 낮은 제품은 제조사의 물류창고에서 바로 소비자에게 배달될 수 있도록 정책을 변경합니다.
둘째, 소비자 예측 정확도를 높이는 방향으로 노력을 경주하고 있습니다. 예를 들면 소비자가 어떤 제품을 사면서 어떤 것을 추가할지를 예측하고 이를 재고 운영에 참조하면서 비용을 줄일 수 있는 있는 것 등등

셋째, 유통업자가 아닌 직구입 체계로 변경

고객 서비스를 강화하기 위해 아마존은 제품을 유통업자가 아닌 직구입 체계로 변경하였습니다. 기존에는 유통업체를 통해서 책이나 CD나 DVD등을 공급받았다면 이제는 출판업자등의 직접 공급업체로부터 공급받게 하였습니다. 이는 두가지 이득이 있습니다.

하나는 최적의 조건에서 공급받을 수 있다는 점이고
또 하나는 공급 시간을 보다 줄일 수 있다는 잇점이 있습니다.

아마존 프로세스 개선.jpg

2 첨단 기술을 적용해 효율적인 물류 시스템을 구축하다

앞에서 주문이행센터(Fulfilment Center,FC) 시스템을 이야기했다면 여기에서는 이 시스템을 가장 효율적으로 운영하기위한 기술적인 혁신에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

물류 시스템을 구축하는데 있어서 기존에는 위치 선정이 가장 중요하다고 보았습니다만 아마존의 CEO인 제프 베조스는 기술이 가장 중요하다고 보았습니다. 기술 혁신을 통한 물류 혁신이 중요하다고 본 것 입니다.

"In the physical world it's the old saw: location, location, location. The three most important things for us are technology, technology, technology." – Jeff Bezos, CEO, Amazon.com
기술을 통한 물류혁싱 관련 베조스가 한 말.jpg

매일 매일 아마존 고객이 급증함에 따라서 고객의 주문을 재빨리 이행하는 것은 갈수록 어려워지고 있습니다. 이를 극복하기위해 아마존은 물류창고를 자동화하기로 결정합니다. 이 자동화야말로 고객 주문을 이행하는데 드는 시간을 단축할 수 있고 고객의 만족을 증대시킬 수 있는 방법이기 때문입니다.

자동화 로봇을 활용한 kiva system구축

앞에서 이야기한 아마존 고객의 급증은 아마존 물류센터에 근무하는 노동자들에게 엄청나게 크고 넓은 센터내에서 엄청난 주문을 소화해야하기 때문에 아마존 뮬류센서는 가혹한 노동환경으로 유명합니다. 이로인해 구설수에 오르기도 했습니다. 어떤 곳은 직원 한명이 하루에 최대 24km를 걸어야할만큼 고된 곳이라고 합니다.

이러한 문제를 해결하기위해 아마존은 2012년 7억 7,500만불에 kiva system을 인수합니다. 이 kiva system을 사용해서 아마존 물류창고의 자동화를 실현하고 있습니다. kiva system 사용은 휴식시간이나 교대도 필요하지 않으며 시간당 급여를 받지도 않기때문에 소요 시간을 60~80% 줄어준다고 합니다. 또한 물류창고에서 일하는 사람들은 종종 실수를 하지만 로봇은 거의 실수를 하지않 아 실수율이 제로에 가깝습니다.

아마존 물류센터는 거대한 도서관처럼 선반이 나열되어 있고, 제품은 1개씩 코드를 읽어 선반 빈 곳에 배치되며 출하할 때에는 반대로 휴대용 단말기를 이용해 필요한 제품이 어떤 선반 어느 위치에 있는지 확인해 담당 직원이 최적의 경로를 찾아 가져오게 됩니다.

하지만 kiva system은 센터에서 명령이 덜어지면 상품이 넣어져 있는 선반으로 이동, 선반 자체를 담당자가 있는 곳까지 가져다 줍니다. 이 kiva가 가져온 선반에서 상품을 꺼내 바로 포장할 수 있어 작업 효율이 크게 늘어날 수 있습니다. 위에서 언급한것처럼 60~80%이상 효율이 개선된다고 합니다.

이 kiva system을 사용해 아마존은 주문 이행 시간을 크게 단축할 수 있었으며 따라 고객 만족도 증가시킬 수 있었습니다.

아래는 kiva system을 적용한 8세대 아마존 물류센터 동영상입니다. 이를 보면 로봇이 어떻게 작동하고 있는지 확인할 수 있습니다.

드론을 이용한 배송 혁신 – Amazon Prime Air

오늘(2016년 3월 27일) 플러티(미국 무인기 제조회사)라는 회사에서 FAA(미 연방항공청) 승인하에 드론을 통한 시범 택배 배달에 성공했다는 기사가 떴습니다. 그러면서 오랬동안 든론 배송을 준비해온 아마존에 한방을 먹였다고 전하고 있습니다.
Flirtey makes first urban drone delivery in FAA test, beating Amazon to the punch

플러티(미 무인기 제조업체 ) 드론배송 시험 성공 기사 03.jpg

아마존은 오래전부터 드론을 이용한 배송 방안을 고민해왔습니다. 그래서 드론을 이용한 배송서비스인 아마존 프라임 에어(Amazon Prime Air)를 강력하게 추진하고 있습니다. 아직 테스트중이긴 하지만 성사되면 위의 kiva system처럼 물류 역사에 한 획을 긋는 혁신이 되지 않을까 합니다.

아래는 아마존에서 배포한 Amazon Prime Air 동영상입니다. 아마존에서 생각하는 드론을 이용한 배달의 간략한 프로세스를 보여주고 있습니다.
이 기술이 많은 관심을 받아 현재 조회수가 천6백만회이상 조회되었습니다. 기업의 홍보 동영상이 이처럼 많은 조회수를 기록하는 것은 그만큼 이 프로젝트에 대해서 주시하고 있다는 증거라 할 수 있습니다.

예상 배송 서비스 – 특허로만 존재하지만

2013년 12월 아마존은 ‘예상 배송(anticipatory shipping) 서비스 특허를 취득합니다.
이 특허는 고객의 구매 결정 이전에 상품을 발송하는 것으로 기존의 상식을 깨는 새로운 시도라고 할 수 있습니다.
이 서비스는 현재 개발 중으로 아직 시행 시기는 정해지지 않았습니다.
예상 배송은 고객의 과거 구매 이력, 검색 상품 정보 및 장바구니 목록 등의 빅데이터를 분석하여 상품의 수요를 미리 예측하고 주문 전에 미리 고객과 가장 물류센터로 보내어 고객이 해당 물품을 주문하면 곧바로 배송 될 수 있도록 하는 서비스입니다.

고객이 구매 결정하기 전에 이미 가까운 물류센터에 물건이 도착해 있으므로써 배송시간을 획기적으로 단축할 수 있는 서비스로 잦은 구매가 일어나 주기적으로 구매하는 생활용품이나 식료품등이 그 대상이 될 것으로 예상 됩니다.

big data를 통한 예측 정확도가 가장 중요할 것으로 예측이 틀려질 경우 plan B에 대한 고민이 필요할 것으로 보입니다.

▽ 아마존 예측배송서비스 개념도
아마존 예측배송서비스 개념도 Amazon anticipatory shipping.png

이상으로 간단히 아마존의 뮬류혁신에 대해서 살펴보았습니다.
다음에는 아마존의 비지니스 모델에 대해서 살펴보도록 하겠습니다.

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아마존의 성공 전략 – 황금알을 낳는 프라임 멤버쉽(Amazon Prime Membership)

아마존의 성공 전략 – 물류 혁신을 통한 고객만족 극대화

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아마존의 성공 전략 – 황금알을 낳는 프라임 멤버쉽(Amazon Prime Membership)

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이번에는 아마존에 대해서 살펴보고자 합니다. 그 동안 애플이나 구글에 비해서는 상대적으로 덜 각과을 받았지만 애플이나 구글 못지않게 혁신적인 기업이고 잠재력이 풍부한 회사라는 평가입니다.

아마존에 대해서는 몇가지 주제로 나누어 시리즈로 정리해 볼까합니다.

그 일련의 시리즈 중 하나로 Prime membership에 대해서 살펴보겠습니다. 한국에서 아마존에 대한 많은 자료가 있지만 프라임 멤버에 대해 자세히(?) 고찰한 자료는 거의 없어서 미국내 조사기관에서 밝힌 자료들을 참조하였습니다.

아마존은 1995년 도서전문 전자상거래업체로 출발해 이제는 명실상부한 세계 최대 인터넷 상거래 기업으로 성장했습니다.

이러한 성장의 배경이는 수억명을 상회하는 일반 회원과 5천만명이 넘는 프라임회원이 있습니다. 이중에서 특히 프라임 멤버는 높은 구매력을 토대로 아마존 성장에 지대한 기여를 하고 있습니다.

Amazon buiilding 02.jpg

1 프라임 멤버란?

아마존 프라임 서비스는 2005년 2월부터 시작되었습니다. 이 때는 연회비를 $79만 내면 프라임 회원이 될 수 있었습니다. 지금은 $99로 올랐지만. 아마존은 이 연간 회비 $99를 내면 아마존 프라임의 다양한 서비스를 이용할 수 있는 권리를 줍니다.

아마존 프라임 멤버가 되면 어떤 이득이 있을까요? 아마존 프라임 멤버는 아래와 같은 헤택이 있습니다.

  1. 무료 배송 서비스, 일반 회원의 경우 배송비를 내야하고 며칠이상으로 배송이 느립니다.
  2. Prime 제품에 한해서 2일내 배달을 보장해 줍니다. 땅떵어리가 넓은 미국에서 아마존은 촘촘한 물류망을 확보하고 잘팔리고 반품이 적은 제품 중심으로 prime 제품을 구성해 단기간내에 배송이 가능토록 함으로써 선순환이 가능토록 하고 있습니다.
  3. 반품은 무료
  4. 수많은 무료 contents 제공 – 스트리밍 영화 또는 TV shows, 킨들로 볼수 있는 도서 컨텐츠
아마존 프라임 멤버 헤택 Amazon Pprime Membership.png

Reuters and Ipsos 조사에 의하면 소비자들은 프라임 서비스에 대해서 96%가 만족한다는 조사 결과를 내놓았습니다. 이러한 높은 만족도는 당일 배송 및 휴일 배송에 대한 선제적 시도에서 온다고 합니다.

사실 아마존은 미국과 같이 넓은 국가에서 어떻게 빠르게 배달할 수 있을까를 끊임없이 고민하면서 많은 물류 혁신을을 이루어내고 있습니다. 이런 결과가 당일배송이 가능한 시스템을 만들어내고 아마존 프라임고객의 만족도를 높이는 선순환의 계기가 되고 있는 것입니다. 아마존의 물류 혁신에 대해서는 별도로 이야기해보고자 합니다.

2 프라임 멤버 증가 추이는?

아마존은 철저히 프라임 멤버수를 숨기고 있습니다.
이에 여러 조사기관들이 아마존 프라임 멤버 수를 추정해왔는데, 그 중 LLC (CIRP)는 정기적으로 아마존 프라임멤버 수치를 추정해 와 중장기 프라임 멤버 수 트렌드를 제공하고 있습니다.

LLC (CIRP)가 그 동안의 조사, 분석을 토대로 2016년 1월에 발표한 자료에 의하면 미국내 아마존 프라임 멤버 수치는 54백만명으로 추정하고 있습니다. 이 수치는 전년에 비해서 35%정도 성장한 수치라고 하니 엄청나게 빠르게 성장한다 할 수 있습니다.

그러면 이처럼 빠른 성장세를 보인 이유는 무엇일까요?

첫째, 아마존 프라임 고객을 유인할 수 있는 다양한 promotion을 꼽을 수 있습니다.

  1. 아마존은 기본적으로 1개월의 Free trial 기회를 줍니다. 이 한달동안 써보고 만족스러우면 돈을 내고 계속 사용하는 것이고 아니면 해지하는 것이지요. 한국에서 아마존 프라임을 검색해보면 한달동안 뮤료로 사용해보고 중단하는 (얌채같은) 사용 방법에 대한 가이드가 넘쳐나더군요. 아마도 일회성으로 직구를 해야하는 사람들로서는 매우 솔깃한 제안일 수 있겠습니다. ㅎㅎ
    아마존 프라임 멤버쉽 1 month free trial.jpg

  2. 또 아마존은 프라임 데이와 같은 프로모션 행사를 엽니다. 이날은 프라임 회원이면 상대저긍로 저렴한 가격에 물품을 구입할 수 있는 기회를 주는 것이지요. 조사회사인 LLC (CIRP)가 2015년 조사한 내용에 따르면 2015년의 35%에 달하는 아마존 프라임 멤버의 증가는 많은 경우가 2015년 7월에 있었던 아마존 프라임 데이의 성공에서 기인했다고 분석하고 있습니다.

둘째, 머니 머니해도 기존 프라임 멤버들의 만족도가 높기 때문입니다. 만족도가 낮다면 이탈율이 심해서 결코 이렇게 폭발적으로 증가할 수 없습니다.

  1. Reuters and Ipsos 조사에 의하면 소비자들은 프라임 서비스에 대해서 96%가 만족한다는 조사 결과를 내놓았습니다. 이러한 높은 만족도는 당일 배송 및 휴일 배송에 대한 선제적 시도에서 온다고 합니다.
  2. 또한 마케팅좟회사인 CIRP 조사에 의하면 94%으로 아마존 프라임 멤버가 멩버쉽을 갱신하겠다고 응답하고 있습니다. 오직 6%만이 갱신할 의사가 없는 것으로 나타났습니다. 이정도 수치는 놀라운 수치가 아닐까요?
    아마존 프라임 멤버쉽 유지여부 조사 결과.png

셋째, 컨텐츠를 넓히기 위한 다양한 혁신과 제안들에서 기인합니다.

  1. 아마존은 컨텐츠의 저변을 늘리기위해 여러가지 시도를 하고 있는데 그중에서 가장 돋보이는 것이 kindle입니다. kindle은 2007년 11월 처음 공개되었는데 이는 e-book 컨텐츠 판매에 커다란 가여를 했다고 알려져 있습니다. 그리고 이러한 시도는 2011년 9월 Kindle fire를 발매하면서 더 큰 빛을 보게되는데요. 이 Kindle fire 발매이후 아마존 프라임 멤버쉽도 크게 증가하기 시작했다고 분석되고 있습니다. 아래 그래프를 보아도 11년부터 크게 증가하는 것을 알 수 있습니다.
  2. 또한 2014년 12월 Prime now 서비스를 출시합니다. 이 서비스는 수만개의 물품에 대해서 1시간 배달해 주는 서비스입니다. 여기서 2시간내 배달이면 무료, 한시간내 배달이면 $7.99를 받습니다.
    Prime now is a way for customers to get one-hour delivery on tens of thousands of items. Initially launched in Manhattan, the program has expanded to other cities across the United States
    Two-hour delivery is free and one-hour delivery is available for $7.99.

▽ 연도별 아마존 프라임 멤버 수의 증가 추이
미국 프라임 멤버수 추이 보완.jpg

3 왜 프라임 멤버 수가 중요한가?

왜 프라임 멤버수가 중요하냐면 이 사람들이 헤비 바이어들이기 때문입니다.

RBC 조사 결과에 의하면 프라임 멤버는 일반회원에 비해서 훨씬 높은 객단가를 보이고 있습니다.
90일동안 구매 현황을 보면 프라임 멤버의 64%가 100$이상을 구입하고 있습니다. 반면에 일반 회원은 51%가 50$이하를 구입하고 있습니다. 이 정도면 프라임 멤버수가 늘어나면 날수록 매출에는 청신호가 켜진 것으로 봐야 할 것입니다.

Amazon Prime Members Heavily Outspend Non-Prime Customerschartoftheday_2370_Amazon_Prime_Spending_n.jpg

앞서 언급한 LLC (CIRP)에서 조사한 자료에 따르면 프라임 멤버는 연간 평균 $1,100을 구매한다고 합니다. 반면 일반 회원은 연 평균 $600에 그친다고 합니다. 프라임 멤버가 일반회원에 비해서 배 가까이 높은 구매력을 보인 것입니다.

친 비회원에 비해서 엄청 높은 액수라 하지 않을 수 없습니다.

4 프라임 멤버 증가에 수반하는 빠른 매출액 증가

이런 프라임 멤버쉽의 증가에 따라 아마존의 매출도 빠른 속도로 증가하고 있습니다.
여기 그래는 2010년부터 아마존의 매출은 기하급수적으로 증가하고 있음을 볼 수 있습니다.
이 증가 원인이 100%는 아닐지라도 상당부분 기여를 하고 있다고 봐야 할 것 입니다.

아마존 매출 및 손익 추이(1995~2015).jpg

이러한 매출 증가에 힘입어서인지 주가의 흐름은 더 한층 가파르게 오르고 있네요.
아마존 stock chart 내용추가.jpg

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글로벌 IT 공룡들의 매출, 손익 트렌드 비교 – 애플,삼성,아마존,구글

글로벌 IT 공룡들의 매출, 손익 트렌드 비교 – 애플,삼성,아마존,구글

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아마존에 대해서 살펴보면서 현재 많이 회자되는 IT 기업들의 성과를 간단히 비교해 보려 합니다. 애플, 구글, 아마존, 삼성전자, 마이크로소프트 등을 살펴보았는데 마이크로소프트는 큰 시사점이 없어서 뺐습니다. 영향력이나 존재감이 많이 없어진것을 사실이니깐요.

어떤 점을 비교하는것이 맞는 것인지는 답이 없습니다. 매출이나 손익은 약간 구시대적인 잣대이미지만 여전히 유효한 젓대로 보여지므로 이 두가지 지료를 비료해 보았습니다.

매출액이나 손익관점에서 발굴의 성과를 보이는 회사는 역시 애플입니다. 매출액 성장세도 놀라거니와 손익측면에서도 놀라움을 금할 수 없습니다.

구글도 매출액과 손익이 꾸준히 증가하는 모습을 보이면서 이 업계를 리딩하는 모습을 보여주고 있습니다.

아마존은 매출액 성장세가 놀랍지만 아직 손익측면에서는 바닥을 기고 있습니다. 아마 플랫폼투자나 끝나고 정상적으로 가동한다면 손익이 증가할 것으로 보여집니다. 다만 아마존이 영위하는 사업부분이 시장 잠재력을 크지만 이익이 많이나는 블루오션은 아닌듯싶어 매출액 성장세는 계속 되겠지만 손익은 획기적으로 증가가지 않을 수도 있다는 예상도 해봅니다.

삼성전자는 매출액 및 손익 모두 꺽이는 모습을 보이고 있습니다. 사방에서 삼성전자를 걱정스러운 눈으로 바라보는 이유가 극명하게 드러나는 순간이기도 합니다. 새로운 비지니스 돌파구를 찾지 못하면 다른 글로벌 업체와 힘겨운 사움을 해야할지 모르겠습니다.

Revenue 애플,삼성,아마존,구글 매출 트렌드 비교 –

앞에서 언급한 4개 회사의 매출 추이를 그래프로 그려보았습니다.

우선 눈에 띄이는 회사는 애플입니다. 2007년 아이폰이 출시된 후 2010년부터 애플 매출은 엄청난 성장세를 거듭히고 있습니다.
5개년 CAGR은 29%에 답합니다.
2016년 애플 성장에 대해 회의적으로 바라보는 시선응 있습니다만 어느 회사보다 두두러진 성장세를 유지해 오고 있습니다.
2015년 매출액으로도 4개 회사중 삼성을 제치고 수위를 달리고 있습니다.

반면 삼성은 2014년부터 매출이 꺽이고 있습니다. 2013년에 비해서 거의 15%이상 감소한 수치를 보이고 있습니다. US$이 아닌 한국 원화로 환산 시 15년 매출액은 2014년과 비슷한 수준이지만 달러강세로 2015년 달러 환산 매출은 상당히 감소한 것으로 표현되고 있습니다. 5개년 CAGR은 6% 수준.

구글의 매출액은 꾸준히 증가하고 있습니다. 아마존도 마찬가지로 꾸준히 증가하고 있습니다. 매출액 성장세는 구글보다는 아마존이 더 가파릅니다. 구글의 5개년 기준 CAGR은 20.5%, 아마존은 25.6%에 달합니다.

[주요 IT 업체별 매출액 증가 추이, 단위 : B$]
IT업체별 매출추이 그래프.jpg

Net Income 애플,삼성,아마존,구글 손익 트렌드 비교 –

손익관점에서 살펴보면
역시 애플이 발굴의 손익 증가 추이를 보이고 있으며

삼성은 손익도 감소 추이를 보이고 있습니다. 삼성으로서 위안을 삼을 수 있는 것은 2016년 영업이익(Operating Profit)은 2014년비 증가했다는 점일 것입니다. 판매관점의 손익을 보면 바닥을 쳤다고 해석할 수 있는 점 때문에 그리 해석할 수 도 있을 것 같습니다.

구글 소익도 꾸준히 증가하고 있어 안정적이라고 할 수 있습니다.
반면 아마존의 손익은 그리 낙관적으로 보이지는 않습니다. 앞서 언급한대로 어느정도 투자가 완료되면 손익이 증가할지 두고 보아야할것 같습니다. 물류시스템등에 막대한 투자를 지속하는 효과가 제대로 나온다면 어느 회사보다 강력한 기반을 닦을 수 있지 않을가 합니다.

[주요 IT 업체별 Net Income 증가 추이, 단위 : B$]
IT업체별 손익추이 그래프.jpg


이를 손익율[매출을 Net income으로 나눔]로 환산해보면
애플과 구글은 20%대의 손익율을 유지하고 있으며, 삼성은 10%대를 유지하다 2015년은 9.5%로 하락했습니다.
반면 아마존은 BEP선에 머물고 있습니다.

[주요 IT 업체별 손익율 추이, 단위 : %]
IT업체별 손익율 추이 그래프.jpg

리멤버극장 – 명함관리앱 리멤버의 시리즈 광고

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리멤버는 아시아의 링크드인을 표방하고 출범한 명함관리앱인데요. 링크드인이 왜 아시아권에서는 맥을 못맞추는지에 대한 고민에서 시작했다고 합니다. 링크드인이 동양권에서 활성화되지 못한 것은 문화적으로 맞지 않는다는 것으로 받아드리고 동양겆으로 풀어낼 방법이 무엇일까 고민한 끝에

첫째, 링크드인처럼 오픈형 서비스가 아닌 부분 폐쇄적인 서비스를 가는 것으로 방향을 잡았습니다. 링크드인은 다른 사람이 내 프로필을 볼 수 있도록 올려놓은 사이트이므로 프로필을 보는 것을 장려합니다만 동양에서는 내가 누구를 만났는지를 다른 사람이 아는것을 꺼리고(만남 자체가 개인적인 자산이므로), 다른 사람의 프로필을 보는 것도 뒷조사하는 것처럼 느끼므로 부분적 패쇄적 서비스를 지향하고자 하였습니다.

둘째, 매개체를 이력서가 아닌 명함으로 선택했습니다. 동양에서 이력서는 구직 준비로 인식하는 경향이 있으므로 여러모로 조심스러운게 사실입니다.

기존 명함관리 앱과 차별화를 위해서 쉽게 사용할 수 있고, 계속 명함이 업데이트되어 살아있는 명함관리를 지향하고 하였습니다.
즉 사진만 찍어 올리면 더 이상 신경스지 않토록 정확도를 극한으로 올리는 것이었습니다. 그것은 찍어올린 사진을 보고 수기로 입력해서 정확도를100%가까이 올리는 어찌보면 아날로그적 방식을 택했습니다. 그 덕분에 정확도를 달성할 수 있었습니다. 정확도를 98%~99%라고 주장하고 있습니다.
또 다른 사람의 명함과비교해 같은 사람인데 다른쪽에서 명함이 업이트되면 그 사람의 명함을 가진 사람은 자동으로 업데이트되도록해서 언제나 살아있는 명함을 유지할 수 있도록 하였습니다.

리멤버.jpg

유감스럽게도 아직은 뚜렸한 비지니스 모델은 없는 것 같습니다.
아마도 링크드인이 하는 두가지 비지니스모델을 지행하는 것으로 보입니다.
첫 번째는 ‘채용 솔루션’으로 리쿠르터들이 채용공고를 올릴 수 있게 해주고 돈을 받는 것
두번째는 ‘탤런트 솔루션(talent solution)’으로 사용자들이 어떤 일을 하고 있는지 비즈니스 프로필이 있으니까 매칭까지 해주는 비즈니스를 통해서 돈을 받는 것이 링크드인의 큰 두가지 비지니스 모델이라고 합니다.

리멤버극장 1 그대의 비지니스가 위험에 빠지지 않토록 – 전사 출동편

모르는 번호로 전화가 온다.
받았더니 다짜고짜 “잘 지내지?”라고 묻는다.
누구냐고 묻는 것은 실례일 것 같아 능숙하게 “늘 그렇지 뭐, 넌 어때?”라고 응대한다.
알고 보니 통화 상대는 거래처 대표.

정장 입은 직장인들이 뛰어가는 모습을 보여준다. 거래처 대표에게 전사 직원들이 사과하러가고 있다는 내용
명함 관리를 못해서 겪을 수 있는 상황을 과장해서 보여주는 광고로 60만회이상의 조회수를 기록하고 있다.

리멤버극장 2 그대의 비지니스가 위험에 빠지지 않토록 – 엄마와 통화편

팀장이 직원에게 “거래처에 자료 보냈다고 전해.”라고 지시한다
그런데 이 직원은 거래처 연락처가 없다.
그래서 일단 엄마에게 전화를 걸어 거래처와 통화하는 척을 하는데 닥온 팀장이 “끊기 전에 나 좀 바꿔줘.”

전화를 넘겨 받으려는 팀장과 전화기를 줄 수 없는 부하직원이 몸싸움을 코믹하게 그리고 있다
마지막에 ‘그대의 비즈니스가 위험에 빠지지 않도록’이라는 메시지가 뜬다.

리멤버극장 3 미모의 여비성게 무슨일이?

“허니버터칩의 비밀”에서 발견하는 상품기획의 정석들

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지난 달 사다놓은 ‘허니버터칩의 비밀’을 어찌하다보니 제대로 읽어보지 못하고 쌓아놓았습니다. 더 이상 미루기에는 너무 미안해서 짬을 내서 읽어보고 간략히 정리해 봅니다.

허니버터칩은 2014년 8월 해태제과에서 출시한 새로운 타입의 스낵이라고 할 수 있습니다. 이 허니버터칩은 출시한 이래 2014년 후반기부터 2015년 초사이 SNS를 중심의 입소문을 등에 업고 엄청난 인기를 끌었습습니다. 이로써 스낵과자 붑ㄴ에서 꼴찌를 면하지 못했던 해태제과는 관련 업계에서 당당히 명함을 내밀 수 있게 되었습니다. 이러한 시장 성공을 개발 과정에서 판매까지의 전과정으로 정리한게 이 허니버터칩의 비밀이란 책입니다.

이 책의 내용을 토대로 허니버터칩의 상품기획이란 관점에서 그 의미를 살펴보도록 하겠습니다. 허니버터칩의 성공요인에 대해서 많은 분석들이 있으므로 그런 상투적인 분석보다는 상품기획장가 도움이 될만한 독특한 시각을 중심으로 이야기해보고자 합니다. 그렇다고해서 성공요인과 아주 동떨어진 이야기가 아닌 상품기획자관점에서 공감이 가는 부분을 이야기 하고자 하는 것입니다.

허니버터칩의 비밀 표지 직찍-9382 resize.jpg
1 시장에 대한 새로운 접근 방법 – 맛 지도를 그리다

서점에서 이 책을 펼쳐보고 이책도 시중의 그저그런 사레집이구나 생각이 들면서 스쳐지나려고했는데 초반에 나오는 맛지도라른ㄴ 것을 보면서 아 이 책을 사야겠다는 생각을 했습니다.

시장과 브랜드를 바라보는 신선한 시각이 이 제품을 성공하게 만들었다는 생각을 하였고 이러한 생각은 많은 서평에서 일관되게 지적하는 부분이니 맞는 이야기 일것입니다.

스낵의 맛을 색깔별로 분류해 놓고 쳐다봄으로써 새로운 관점에서 시장을 바라볼 수 있었다는 것입니다.
기존에는 “새우깡은 10%, 포카칩은 5% 식으로 브랜드별 조사 경과를 가지고 시장을 분석했는데 이번에는 짠맛, 단맛, 고소한 맛 등으로 제품군을 분류해 맛지도를 만들어 살펴보자는 제안이었습니다.”
맛지도롤 살펴본 결과 소맥스낵, 옥수수스낵, 쌀스낵군에서는 짠맛, 고소한 맛, 해물맛, 옥수수맛 등과 함께 단맛 제품이 꼭 있는데 감자칩에는 단맛 제품이 하나도 없다는 것을 인식할 수있었습니다.
“감자칩은 왜 짠맛만 있는 거지?”라는 질문에서 기존 고정관념 즉 감차칩은 짜야한다는 관념을 깰 수 있었다고 합니다.

그리하여 단맛이 나는 스낵이 탄생할 수 있었던 것입니다.

우리나라 스낵의 맛 지도-9383 resize.jpg

2 정확한 시장조사를 위한 첫걸음 – 맛으로만 평가할 수 있는 점심시간 후 시식 평가

이 책에서 또 눈길이 가는 부분은 배가 부른 오후 시간에 하는 시식회였습니다. 해태제과에서 이 원칙을 지켰는지는 모르지만 책에서 항상 그 시간에 시식회를 했다고하니…

사실 조사를하다보면 가장 정확한 결과를 얻을 수 있는 타이밍을 맞추어 조사하는 게 좀처럼 쉽지 않습니다. 특히나 사내에서하는 테스트라면 그러한 원칙을 쉽게 잊을법합니다.
그런데 허니버터칩을 개발하면서는 가장 배가 부르므로 배고파서 맛있다고 느껴지는 바이오스를 제거할 수 있고 맛을 정확히 알 수 있는 점심 식사후에만 시식회를 했다고하니 그 원칙에 대해서 다시한번 생각하게합니다.

책에 나오는 글을 인용해 봅니다.

“배가 고픈 시간에는 모든 과자가 맛있지만 점심식사 시간 직후에는 정말 맛있는 과자만 약간 맛있고, 약간 맛있는 과자는 맛이 없게 느껴진다”며 “점심시간 직후 100종의 감자칩을 일일이 맛보는 시식회를 여러 차례 열었다”

▽ 스낵 시식하는 사진을 찾으려했는데 마땅한게 없어서 인터넷에서 허니버터칩 사진으로 대신합니다.
허니버터칩 이미지.jpg

3 Value proposition에 대한 고민 – 와인에서 답을 찾은 오감을 만족시키는 감자칩

Value proposition은 고객에게 제공할 수 있는 가치의 내용을 구체적으 로 명시화 하는 것으로 브랜드,가격,상품과 서비스의 편익등을 의미합니다. 이는 한글로 가치제안으로 불리우는데 이는 소비자에게 “우리 제품을 왜 당신이 이 값을 주고 사야 하는가”를 설득할 수 있는 기본이 되는 statement로 상품기획 단계에서 가장 중요한 부분중의 하나입디다.

Value proposition이나 컨셉을 정리하는 것은 정말로 고통스러운 작업입니다. 쉽게 나오지않을뿐더러 오랜 고민을 한다고해도 정답이 없는 것이므로..

이 책에서 인상적인 것은 이 Value proposition을 찾기위해 무지 고민하는 그 부분이었습니다.
주인공은 허니버터칩의 가치제안을 어떻게 정의할 것인지를 고민하고 또 고민한 끝에 신믜 물방울에서 와인의 맛을 정의한 방식에 착안해 와인처럼 허니버터칩도 과자를 먹는 단계 단계마다 만족을 느낄 수 있어야 한다고 정의합니다.
즉 봉지를 열어 향을 맡고, 손가락으로 집어 노릇 노릇한 색갈 을 보고, 베어물면서 바삭바삭한 식감을 느끼고, 씹으몀서 칩이 부서지는 청량한 소리를 듣고, 목으로 넘어가는 순간의 끝맛가지 음미할 수 있느 과자. 이렇게 후각, 시각,촉각,청각,미각을 차레로 자극하는 감자칩

그리하여 Value proposition을 ‘단계별로 맛을 느끼는 감자칩’, ‘오감을 만족시키는 감자칩’이란 컨셉을 도출하게 됩니다.

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허니버터칩의 성과 혹은 한계

아래 그래프는 그간의 정보를 종합해서 그려본 한국 스낵시장 규모 추이입니다.
정확한 시장 규모 자료가 없어서 2012년까지는 출하액을 기준으로, 2013년부터는 POS data를 기준으로 했습니다. 기준이 조금 상이하긴 하지만 트렌드를 보기에는 문제가 없을 것으로 보입니다.

2014년 8월 허니버터칩이 런칭되고나서, 그 아류 제품들의 출시 그리고 사람들의 관심등등에 힘입어 비약저긍로 시장이 성장한 것을 알 수 있습니다.

허니버터칩이야말로 스낵시장으로 엄청나게 성장시킨 일등 공신이라 할수 있습니다.

한국 스낵 시장규모 추이.jpg

그러면 이 허니버터칩으로 시장점유율이 어떻게 움직이고 있을까요?
공개된 자료를 토대로 점유율 추이를 그려보았습니다.

첫째, 해태의 점유율이 2013년 10.2%, 2014년 10.8% 에서 2015년 1분기 14.1%로 상당히 증가한 것으로 보입니다.
둘째, 유승호를 동원해 수미칩으로강력한 마케팅을 전개한 농심은 상대적으로 점유률 하락이 미비하지만 오리온은 상당한 점유율하락이 나타나고 있습니다.

2014년, 2015년을 떠들석하게했던 허니버터칩에 비하면 찻잔속의 태풍으로 읽힐 수도 있을 것 같습니다.
그러나 이는 다음과 같은 요인을 고려해야 할지도 모르겠습니;다.
해태의 생산 capa로 충분한 공급을 할 수 없었다는 점과 점유율을 집계하는 A.C Nielsen의 특성상 점유율 반영이 보다 보수적으로 천천히 되지 않았을까하는 추정을 해봅니다. A.C Nielsen측이야 아니라고 부정하겠지만 POS data를 토대로 전수 집계하는 것이 아닌 sampling을 통한 통계처리를 하는 조사업체 특성상 급격한 data 변동을 조절하지 않을까 싶습니다. (이는 철저히 개인적인 추정일 뿐입니다.)

한국 스낵시장점유율.jpg

아래는 허니버터칩을 상품기획하는 프로세스를 교모문고 캠페인 시 정리한 내용인데 한눈에 알 수 있게 잘 정리한 것 같아 공유해봅니다. 그러고보니 위애서 정리한 2가지 포인트가 포함되어 있네요.

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마돈나 35년 롱런의 비결 세가지 – 끊임없는 변신, 논란, 노력

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최근 ‘유연한 브랜딩(flexible branding) 전략’(DBR 196호, 2016년 3월 발행)란 글을 읽었습니다. 여기에서는 서 유연한 브랜딩(flexible branding) 전략으로 아래 세가지를 이야기 했습니다.

첫째는 브랜드 확장으로 통한 브랜드 의미의 외연 확대로 이애 대한 사례로 캐논의 사례를 들고 있습니다. 즉 캐논 브랜드의 의미를 단순한 ‘카메라 기술(Camera technology)’에 국한하지 않고 ‘이미징 테크날러지(Imaging Technology)’로 확대함으로써 프린터, 팩스 등 다른 카테고리로 효과적으로 다각화해갔다는 것입니다.

두번째는 브랜드 핵심가치와 유연한 요소의 균형으로 BMW 사례를 들고 잇습니다. BMW는 시장 상황에 맞추어 SUV 시장에도 진출하지만 ‘ultimate driving machine’이라는 핵심 가치와 키드니 그릴(kidney grille)은 끝까지 고수함으로써 브랜드의 일관성과 유연성 간 균형 유지에 성공했다는 것입니다.

세번째는 외부 수혈을 통한 변신으로 팝가수 마돈나를 예로 들고 있습니다. 마돈나는 적절한 시기마다 새로운 음악 파트너와 협업을 통해 변신을 거듭함으로써 지속적인 인기를 얻는데 성공했다고 합니다.

여기에서는 세번째 언급되어진 마돈나의 사례를 살펴보도록 하겠습니다. 마돈나가 어떻게 변신을 통해서 부침이 심한 그 세계에서 35년동안이나 그 명성을 유지할 수 있었는지를…

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아래는 위키디피아의 내용을 보면 마돈나 자체의 역량을 그렇게 엄청나지는 않지만 수많은 변신과 다른 사람의 재능에의 의존을 통해서 성장해 왔다고 정의하고 있습니다.

로버트 엠 그랜트가 2005년 쓴 Contemporary Strategy Analysis에서 마돈나는 확실히 타고난 뛰어난 재능은 없다며 “뛰어난 보컬리스트, 음악가, 댄서, 싱어송라이터, 배우로서 마돈나의 재능은 그다지 대단하지는 않은 것 같다”고 논평했다.
로머트 엠은 마돈나의 성공은 경력동안 수 많은 다양한 변신과 다른 사람들의 재능에 의존했기때문이라고 주장했다.
마돈나의 접근 방식은 지금까지의 음악 산업의 성공 방식과는 달랐는데, 마돈나는 경력동안 새로운 음악적 아이디어와 새로운 이미지, 더 높은 명성과 주목을 받기위해 끊임없는 탐구와 실험적인 음악을 해왔다.
그랜트는 “마돈나는 자신을 대중 음악의 여왕으로 확립시키기위해 멈춰있지 않고, 계속 창의적인 것을 만들어냈다”고 결론을 내렸다.

들어가며 마돈나(Madona)에 대해서

마돈나에 대해서 간략히 정리해 봅니다. 이는 위키디피아 및 나무 위키를 참조했습니다.

1958년 8월 미시간주 베이시티에서 태어남
1977년 가수가 되고자 대학을 중퇴하고 뉴욕으로 향함(이때 단돈 35$를 들고 있었다고 합니다.)
1982년 데뷰 싱글인 “Everybody” 발매하고 노래 및 안무가 히트하게 됨
1983년 데뷰 앨벌 “Madonna” 발매, ‘Holiday’와 ‘Borderline’을 빌보드 핫 100 10위권에 진입시킴
1984년 2집 앨범 “Like a Virgin” 발매, 처음으로 빌보드 핫 100 1위에 오르고 2,000만장이상 판매 됨
1984년 MTV 비디오 뮤직 어워드 수상, 여기서 한 Like a Virgin 공연은 Boy Toy라고 새겨진 벨트와 웨딩 드레스, 그리고 머리를 헝클며 바닥에 몸을 문대는 엄청난 파격을 선보여 마돈나의 베스트 퍼포먼스 중 하나가 되었음

마돈나 true blue 1986

1986년 3집 “True Blue”를 발매, ‘Live to Tell’, ‘Papa Don’t Preach’, ‘Open Your Heart’는 빌보드 1위, ‘True Blue’, ‘La Isla Bonita’는 각각 3위와 4위를 기록하면서 앨범의 모든 싱글을 5위권에 진입하며 2100만장의 앨범을 판매 함

외쪽 사진은 전설적인 사진가 허브 리츠가 작업한 마돈나의 앨범 ‘트루 블루’(True Blue)의 표지

1989년 4집 “Like a Prayer” 발매, 신성 모독등 다양한 논란이 일었고 1300만장의 저조한 앨범 판매고를 올림

1990년 베스트 앨범 The Immaculate Collection을 발매, 3,000만 장의 판매량 기록해 마돈나 커리어 최다 판매량이며 역대 솔로 아티스트 베스트 앨범 판매량 최다를 기록 함

1990년 5집 “Erotica” 발매, 빌보드 3위에 그침

1994년 6집 “Bedtime Stories” 발매, 마돈나의 음반중 대중들과 소통하기 위해 가장 부드러운 음반으로 빌보드 200 3위에 오름

1996년 뮤지컬영화 《에비타》에서 열연해 골든 글로브 뮤지컬, 코미디 부문 여우주연상을 수상함

1998년 7집 “Ray of Light” 발매, 일렉트로닉 사운드를 수용해 음악성과 대중성 모두 인정받고 그래미상을 수상 함, 2000만장이상 판매됨

2000년 8집 “Music” 발매, Music은 Ray of Light 시절의 일렉트로니카에서 영감을 얻었으며, 동성애자들에게 많은 인기를 얻음 1500만장이 팔림

2003년 9집 “American Life” 발매, 뮤직비디오에서 대통령 부시를 묘사한 사람에게 수류탄을 던지는 등 이라크 전쟁을 지지한 미국인들을 비판 함으로써 라디오 에어플레이에서 보이코트 당하고 400백장이 팔리는 저조한 성과를 거둠

2005년 10집 “Confessions on a Dance Floor” 발매, Hung Up은 가장 많은 국가에서 1위를 한 싱글로 기네스북에 기재 됨

2008년 11집 “Hard Candy” 발매, R&B와 어반 팝에서 영감을 얻었고 저스틴 팀버레이크, 팀발랜드, 퍼렐 윌리엄스 그리고 다니아와 함께 작업을 함

2012년 12집 “MDNA” 발매, 빌보드 200 1위로 데뷔해 마돈나의 여덟 번째 빌보드 200 1위 앨범이 됨

2015년 13집 “Rebel Heart” 발매

마돈나는 상업성과 예술성을 갖춘 최고의 가수로 평가되고 있습니다.

  1. 세계에서 가장 높은 음반 판매고를 기록한, 역사상 가장 성공한 여자 가수로써 각종 기네스 세계 기록을 세웠으며
  2. 2008년 Billbiard Magazine은 마돈나를 100인의 Top Artists중 2위에 올림
  3. 2003년 VH1과 《피플》이 선정한 “역사상 가장 위대한 문화 아이콘 200”에서 7위를 차지했고
  4. 2008년 Rock and Roll Hall of Fame에 등재 되고
  5. 2010년 타임은 “지난 수 세기동안 가장 강력한 여성 25”에서 현대 음악에 영향을 끼친 인물로 상위권에 선정했고
  6. 2012년 VH1는 마돈나를 “비디오 시대의 가장 위대한 여성 50명” 음악에서 가장 위대한 여인으로 칭송했음

1981년 데뷰 시 평범한 댄스 가수로 시작한 마돈나가 35년에 걸쳐서 사라지지않고 지금까지 정상의 현역으로 활동할 수 있는 비결이 무엇일까요?

첫번째는 마돈나 그녀 자신을 끊임없이 재창조하는 Reinvention이 아닐까 합니다. 이는 누가 비판하듯 다른 사람이 재능을 적극적으로 이용한 결과라고 보여집니다.

두번째는 끊임없는 논란의 양산을 통해서 뉴스의 중심에서 자신이 원하는 바를 이끌어내는 능력이라고 보여집니다.

세번째는 그녀 자신의 재능과 끊임없는 노력 덕붑니 아닐까 합니다. 물론 마돈나 자체의 재능은 그리 뛰어나지 않다는 혹평은 있습니다만 35년을 걸쳐 정상의 자리를 유지하는 데는 그녀만의 비범한 재능이 필요한 법입니다.

아래는 3가지 성공요인을 살펴보도록 하겠습니다.

마돈나의 성공요인 1 Reinvention 끊임없이 자신의 재창조를 통한 이미지 변신

마돈나의 이미지는 시대와 상황에 따라 지속적인 변화를 계속합니다. 시대에 맞추어 끊임없는 이밎의 변신을 통한 재창조야말로 마돈나가 35년에 걸쳐 사라지지 않고 정ㅅ강의 자릴르 지킬 수 있는 비결중 가장 중요한 요소라 할것입니다.

1980년대 색조 화장을 한 팜프파탈같은 이미지, naughty girl next door

마돈나(Madonna)는 1981년대 댄스 가수로 데뷔했습니다. 그녀의 데뷰 앨벌 “Madonna(1983)”와 두 번째 앨범인 ‘Like a Virgin(1984)’은 신시사이저와 드럼머신 사운드로 이루어진 일반적인 댄스음악이었습니다.
당시 그녀의 이미지는 짙은 색조 화장을 한 팜프파탈같은 이미지였습니다. 적극적인 노출과 과격한 율동으로 성을 제대로 상품화했다고 평가 할 수 있습니다. 어느 글을 보니 1980년 마돈나의 이미지를 naughty girl next door로 표현하고 있더군요

이 당시는 음악이 라디오와 같은 듣는 시대에서 MTV와 같은 보는 시대로 전환되면서 마돈나의 이런 이미지 전략은 제대로 시장에 먹히게 됩니다. 이것이 극단적으로 표현된것이 1984년 MTV 비디오 뮤직 어워드 수상식 공연이었습니다. 여기서 한 Like a Virgin 공연은 Boy Toy라고 새겨진 벨트와 웨딩 드레스, 그리고 머리를 헝클며 바닥에 몸을 문대는 엄청난 파격을 선보여 엄청난 충격을 주었고 지금가지도 마돈나의 베스트 퍼포먼스 중 하나가 되었습니다. 이런한 마돈나의 인기는 수십 개의 고무 팔찌와 머리띠, 짧은 치마와 레깅스를 겹쳐 입은 마돈나의 패션의 인기 연결되어 1980년대 젊은 여성의 패션에도 큰 영향을 주게 됩니다.

▽ 1984년 MTV 시상식 공연 모습 – 결혼식용 대형 케이크에서 나타나 웨딩드레스와 “Boy Toy”라는 문구가 적힌 벨트를 착용하고 머리를 헝클며 바닥에 몸을 문대는 공연으로 큰 충격을 주었고 이는 마돈나의 대표적인 공연으로 일컬어지게 됩니다.
마돈나 MTV 시상식(1984) 공연 모습 Madonna Like a Virgin02.jpg

1990년대 성적 판타지(erotic fantasy) 이미지의 강화

1990년대 마돈나는 성적 판타지 이미지를 더 강화 유지합니다.

1990년 4월부터 Blond Ambition World Tour를 시작했는데 이 공연에서 ‘정교하고, 성적인 자극적인 안무들’들로 마돈나 성적 이미지를 더욱 강화했고 많은 논란을 낳기도 했습니다. “Like a Virgin” 공연 중 두 남자 댄서와 함께하는 자위와 애무를 연상케하는 퍼포먼스때로 종교 단체들로부터 극심한 비판을 받기도 했습니다.

1992년 타임워너와 공동으로 레코드 회사(매버릭 레코드), 영화 제작 회사(매버릭 필름) 및 음악, 텔레비전 방송, 도서 출판 및 상품화 등의 부문으로 구성된 자신의 엔터테인먼트 회사(매버릭)을 설립합니다. 이 회사에서 최초로 발간한 도서는 sex였습니다. 여기에는 스티븐 마이젤이 촬영한 마돈나의 노골적이고 도발적인 성적 세미 누드집으로 대중과 언론에게서 비판을 받았지만 많은 판매고를 올립니다.

또한 같은 시기에 성을 원초적으로 다른 5집 “Erotica”를 발매합니다. 이 애럼은 빌보드 200 2위에 그치고 상당히 저조한 실적으루 거두게 됩니다.

▽ 1990년 마돈나의 Blond Ambition World Tour 이미지 그리 아래 왼쪽은 세마누드집 SEX의 이미중 하나 오른쪽은 5집 Erotica 표지 이미지
마돈나 Madonna Blond Ambition World Tour, book sex, Erotoca.jpg

1990년대 후반 보다 조신하게 , 보다 대중적 이미지의 강화

1990년대 중 후반기 마돈나는 그동안 성적 판타지 추구에서 벗어나 좀 더 진지한 방향으로 변신을 시도합니다.

1994년 6집 “Bedtime Stories” 발매하면서 그 동안의 격렬하고 강렬한 성적이미지에서 벗어나 대중들과 소통하기 위해 가장 부드러운 음악을 선택합니다.

1996년 영화 《에비타》의 에바 페론 역할로 출연하며서 마돈나의 다른 이미지를 보여주게 됩니다. 아르헨티나 정부의 강력한 항의를 뒤로하고 에바 페론역을 소화한 마돈나는 54회 골든 글로브상에서 뮤지컬, 코미디 부문 여우주연상을 수상하고 에비타 룩이라는 새로운 유행을 주도하게 됩니다.

마돈나 영화 에비타 Madonna in Evita 01.jpg

또한 딸 출산이후 신비주의 카발라에 심취하면서 음악적 변신을 시도합니다.
1998년 7집 “Ray of Light”는 유명도는 떨어지지만 음악의 톤과 분위기를 중시하는 앰비언트 뮤직(ambient music) 장르의 작곡가인 윌리엄 오빗(William Orbit)과 손을 잡고 만든 앨범으로 음악성과 대중성 모두 인정받습니다. 이 앨범으로 그래미상을 수상하고 앨범은 2000만장이상 판매됩니다.
이 7집 앨범은 마돈나의 음악중 가장 큰 변화를 한 앨범으로 평가 받고 있습니다.
마돈나 7집 Lay of Light 표지 resize.jpg

위와 같이 마돈나는 시대에 따라 끈임없이 새로운 시도를하고 새로운 이미지를 창조해가면서 새로운 가능성을 열어왔습니다.
그러한 지속적인 변신은 그 자신의 능력뿐만이 아니라 새로운 프로듀서와의 작업을 통해서 또는 다른 브랜드와의 콜라보를 통해서 이루어 졌습니다.
마돈나는 데뷰 초기에 가져가난 조발적인 성적 소구를 지속적으로 유지하면서도 끊임없는 외부 수혈을 통해서 그녀의 이미지를 극적으로 변화시켜왔고 그 전략이 아주 잘 맞아 떨어진 사례라 할 수 있습니다.

마돈나의 성공요인 2 Controversy 끊임없는 논란속에 뉴스의 중심에 서다

마돈나만큼 많은 논란과 논쟁을 불러일으킨 사람도 드물것입니다. 의도적인 논란이든 의도하지 않던 많은 논란을 불려 일으켰는데 그것은 마돈나가 세상에 대화하는 하나의 방식이 아닌가 싶기도 합니다.
마돈나는 기존의 룰과 생각을 깨뜨리는데 주저하지 않았으며 기존의 질서와 부딕치는 것을 주저하지 않았습니다. 그러다보니 항상 논란과 논쟁이 끊이지 않았습니다.
이러한 격렬한 논쟁은 마돈나를 항상 뉴스의 중심에 있게 했고 그 이미지가 긍정정이든 부정적이든 ..
오히려 마돈나 자체는 일부러 그러한 논쟁들을 교묘히 부추겼다는 이야기가 많습니다.

지금도 인터넷에서 ‘마돈나 논란’이란 키워드를 치면 최근 마돈나가 감행한 엄청난 논란들이 쉴사리없이 나옵니다. 일반인엡 ㅗ기에는 정말 마음에 안드는 것들인데도 그 생명력을 지속적으로 이어가는 것을 보면 놀랄 지경입니다.

아래 마돈나가 한 몇가지 이야기를 인용해 보겠습니다. 말만으로 모든것을 판단할 수는 없지마 대단한 여장부임에는 틀임이 없어 보이네요

(착한)양으로 백년을 사는 것보다는 (제대로 으르렁거리며) 호랑이로 1년을 사는게 낫다
Better to live one year as a tiger than a hundred as a sheep. – Madonna

이 모든 낡은 가치를 전복시키지 않는다면 살아도 사는 것이 아니다
I wouldn’t have turned out the way I was if I didn’t have all those old-fashioned values to rebel against. – Madonna

인터넷을 보면

“Top Ten Controversies of Madonna”라는 포스팅이 존재할 정도로 많은 논란들이 있습니다. 그 것을 아래에 잠깐 공유해 보겠습니다.

  1. The ‘Like A Prayer’ Music Video
  2. The ‘Sex’ Book
  3. The ‘Justify My Love’ Music Video
  4. The Performance Of ‘Live To Tell’ On The Confessions Tour
  5. The Late Show With David Letterman, March 31, 1994
  6. The ‘Erotica’ Album And Music Video
  7. The Blond Ambition Tour
  8. The ‘American Life’ Music Video
  9. Truth or Dare
  10. The Performance of ‘Like a Virgin’ On MTV

위에서 1위를 차지한 The ‘Like A Prayer’ Music Video는 원래 펩시 광고의 일환으로 제작된 뮤직비디오에서 십자가를 불태우고 성직자들을 성적 매력으로 유혹하는 등 내용을 담아 매우 커다란 사회적 파장을 일으켰습니다. 이 때문에 당시 일부 종교단체들이 펩시에 대한 불매운동을 벌렸고 펩시는 마돈나와 광고 계약을 해지합니다.

마돈나 Madonna The 'Like A Prayer' Music Video 02-horz.jpg

위에서 7위를 차지한 논란은 1990년 4월부터는 시작한 Blond Ambition World Tour에서 일어납니다. 마돈나는 “나는 내가 최고의 댄서, 가수가 아니란걸 알아요. 하지만, 내가 최고가 아니여야만 원하는대로 도발할 수 있죠. 이번 투어의 목표는 쓸떼없는 금기를 깨는것이에요”라고 말하며 과감한 퍼포먼스를 감행해 많은 논란을 만들었습니다. “Like a Virgin” 공연 중 두 남자 댄서와 함께하는 자위와 애무를 연상케하는 퍼포먼스때문에 종교 단체들로부터 극심한 비판을 받기도 했습니다. [위키디피아 마돈나편 인용]

또 마돈나의 대표곡이라 할 수 있는 “Like a Virgin”은 엄청난 성공을 거둔 곡이지만 이 노래의 가사는 성관계가 묘사되는 내용과 선정적인 가사 또한 가족관의 파괴등등으로 인해 당시 큰 논란을 야기햇습니다. 따라서 이 노래를 금지시켜야한다는 목소리도 높았습니다.

마돈나 2집 Madonna Like a virgin.jpg

마돈나의 성공요인 3 Talent & Hard working 다양한 재능과 끊임없는 노력

앞에서 로버트 엠 그랜트는 마돈나가 확실히 타고난 뛰어난 재능은 없다며 “뛰어난 보컬리스트, 음악가, 댄서, 싱어송라이터, 배우로서 마돈나의 재능은 그다지 대단하지는 않은 것 같다”고 논평했음에도 불구하고 마돈나의 다재다능함을인정하지 않을 수 없습니다.
그녀가 자체의 재능이 아니라 다른 사람의 재능을 끌어와 성공했다고 인정하드리도…

그녀는 그녀의 재능은 매우 다양한 범위에서 발휘함으로써 그 재능을 증명해내고 있다고 보입니다. 모든 면에서 가장 최고는 아니었을지라도 아트를 하는 사람으로 마돈나를 자리매김하게 했으니까.

마돈나는 가수로서뿐만이 아니라 영화배우로서도 적지 않은 자취를 남겼습니다. 영화 Evita로 골든 글로브 뮤지컬, 코미디 부문 여우주연상을 수상함으로써 그 재능은 인정받았다고 볼 수 있습니다.

또 마돈나는 동화책 작가로도 성공적인 데뷰를 합니다. 2003년 9월 칼라웨이 아트& 엔터테인먼트에서 출판한 “The English Roses” 로 《뉴욕 타임스》 베스트 셀러 목록 중 1위로 데뷔했고, 역사상 가장 빠르게 팔린 동화책이라는 기록을 남겼습니다.
그 동화책의 내용은 네 명의 여학생들이 서로를 질투한다는 내용이었지요.

마돈나 동화책 The English Roses 01 resize.jpg

마돈나는 또 다큐멘터리 영화 제작자로의 길을 시작하기도 합니다.
아프리카 말라위 사람들이 직면하고있는 문제를 다룬 다큐멘터리 영화인 《I’m becase we are 아임 비코즈 위 아》가 그것입니다.
이 다큐 영화의 감독은 나단 리스만이 맡았고, 마돈나는 각본을 맡았습니다. 아쉽게도 이 다큐 영화에 대한 평은 그리 좋지는 않았습니다.
마돈나는 《타락과 지혜》라는 또다른 영화에서 처음으로 감독을 맡기도 했습니다. 평은 긍정과 혹평이 공존했습니다. 《타임스》는 “스스로를 자랑스러워 할만큼 했다”고 말했고, 《데일리 텔레그래프》는 영화에 대해 “마돈나는 전혀 가망없지 않은 첫 노력을 했지만, 그냥 보관해 놓는게 좋을 것이다”며 혹평을 했다고 합니다. [위키디피아 마돈나편 인용]

마돈나는 다양한 분야에 진출해 사업가의 길을 가기도 합니다.
마돈나 자신의 딸 루데스와 함께 의류 브랜드 마테리얼 걸을 런칭했는데, 이 마테리얼 걸은 1980년대 마돈나가 한창 전성기였을 시절 펑키걸 스타일에서 영감을 받았고, 메이시스 산하로 런칭되었습니다. 2011년 11월 마돈나와 MG 아이콘은 Truth or Dare by Madonna라는 명으로 신발, 속옷류, 악세사리를 생산하는 두 번째 의류 브랜드를 런칭했습니다.

마돈나 마테니얼 걸 Material Girl-horz.jpg

또한 하드캔디 피트니스라는 이름으로 세계적 규모의 피트니스 센터 사업을 시작해, 2010년 11월 멕시코시티에서 첫 센터를 개장햇습니다.

마돈나는 자신의 재능을 활용해야하는지를 잘 알고 있었고 필요시마다 다양한 선택을 하고 그녀늬 커리어를 변화시켜왔고 그것이 그녀를 “Queen of POP”으로 군림하게한 원동력이 되었다고 볼 수 있습니다.

아우디 A8 스포츠카 광고 – The Eye, 2015

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2015년 10월 말 영국에서 온 에어된 아우디 R8 광고입니다.

The Eye라는 제목으로 공개되었는데 말 그대로 눈 안구를 통해서 질주의 모습을 보여주고 있습니다. 가속에 따라 눈 안구가 커지고 작아지는것을 보여줌으로써 실제 드라이빙 모습을 보여주는 것보다도 더 속도감을 느끼고, 더 조용하게 질주하는 것을 보여주고 있습니다.

기존 자동차 광고와 달리 눈 안구를 통해서 보여지는 불빛과 눈 안구가 커지고 작아지는 것을 모티브로 잡았다는 저에소 독팀하다는 점에서 눈길을 끌었습니다.

아래 1분짜리 풀 광고를 보도록 하겠습니다.

아래 인쇄광고도 눈 안구를 형상화한 광고입니다. 눈 안구의 형상과 흐릿한 반영을 토대로 광고 이미지는 묘한 신비감을 줍니다.
차는 멋있는다는 생가만 들뿐…

아우디 A8 스포츠카 Eye Poster_audi-r8-eye-poster.jpg

More Focus, more drive라는 주제로 인쇄광고
아우디 스포츠카와 함께라면 (더 짜릿해서) 심장박동이 46% 더 늘어난다!!

커틴을 심장박동 증가 그래프로 표현했네요

아우디 R8 herart Rate audi-r8-heart-rate.jpg

2016년 시작한 코카콜라 새로운 이 맛, 이 느낌(Taste the feeling) 캠페인

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코카콜라가 2009년부터 2015년가지 진행한 Oen Happiness Campaign을 뒤로하고 2016년 새롭게 "이 맛, 이 느낌(Taste the feeling)"이란 새로운 캠페인을 시작했습니다.

이 캠페인은 코카콜라 5가지 제품을 코카콜라 브랜드로 통합, 일상의 작은 장면을 특별한 순간으로 바꿀것을 'Taste the feeling"이라고 표현하고 있습니다.

2016년 1월 19일부터 글로벌 전체로 함께 시작한 이 캠페인은 한꺼번에 6개의 광고를 공개하면서 시작하고 있습니다. Global 마케팅 회사답게 시작하는 규모도 남다릅니다.

이 캠페인 광고 영상 6개와 광고 이미지 18개를 차레로 공유해봅니다..

1 "Anthem"편

친구와 보내는 시간, 연인과의 데이트, 학교 생활. 청춘을 장식하는 장면은 언제나 코카콜라가 곁에 있습니다.

The campaign’s lead spot, “Anthem” features a series of vignettes that capture life’s everyday moments – such as ice-skating and hanging out with friends, a first date, a first kiss, and a first love – all linked by Coca-Cola with the new tagline, “Taste the Feeling.” The spot introduces an original song, “Taste the Feeling” featuring Conrad Sewell that celebrates the experience of drinking a Coca-Cola, any Coca-Cola.

2 'Under Pressure'편

공부,스포츠, 사랑 등 무슨 일에도 전력 투구하는 10대지만, 젊음이기 때문에 실패 할 수도. 그럴 때 차가운 코카콜라를 마시고 숨을 고른 미소를 되 찾겠다는 내용입니다.

“Under Pressure” was created to reflect the “24/7” nature of life for a teenager. Throughout the spot, Coca-Cola provides a moment to pause and release everyday tensions, reflecting on the notion that drinking an ice-cold Coca-Cola makes any moment more special. The spot is set to a cover version of Queen & David Bowie’s song, “Under Pressure.”

3 "Break Up '편

사랑하는 젊은 부부. 만남에서 사랑의 시작, 그리고 방문한 이별의 위기와 화해의 장면까지, 두 사람의 관계를 콜라가 잘 표현하고 있습니다.

“Break Up” follows the journey of a young couple who romance each other, experience a break up and ultimately reconcile with Coca-Cola playing an intimate role at each stage of the relationship. The spot features the song “Made for You” with vocals by emerging artist Alexander Cardinale.

Listen to Alexander Cardinale’s “Made For You” at: http://CokeURL.com/madeforyou

4 "Brotherly Love '편

항상 동생을 괴롭 히고는 참견을내는 형. 심술부리는게 다반사입니다.
그러던 어느 날 동생이 동급생에 왕따 뻔하는 모습을 목격 한 형은..

“Brotherly Love” captures the unique relationship between brothers, a universal story of love and conflict. Ultimately the younger brother finds himself without his Coca-Cola. The older brother comes to his rescue and they enjoy a special moment together. The spot features a new version of the hit song “Hey Brother” by Avicii.

5 "Supermarket '편

꽃미남 남성 손님이 코카콜라를 시원하게 마시는 모습을 여성 점원이 감탄하면서 바라 보는 코믹한 영상

6 "What is a Coca Cola for?"편

바에서 젊은 남성이 코카콜라를 주문. 그러자 점원은 "왜 콜라를 마시는?"라고 질문합니다. "깨끗이하고 싶으니까?"아니면 "뭔가 새로운 것을 시작하기?"… 그러자 남자는 한마디 이렇게 말했습니다. "그냥 좋아하는거야."

The spot begins in a restaurant on a hot day, with a young man ordering a Coca-Cola at the bar. While the bartender hands the Coke to him, we see a series of vignettes that represent why would he have a Coca-Cola. This is brought to life in a montage of “Taste the Feeling” moments spanning activities and emotions. The spot concludes with a simple comment by the young man, “I just love it.”

Photos Taste The Feeling Photography

이번 광고 캠페인에 올라온 사진들을 모아봅니다.

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LCD TV의 원조, 샤프 몰락 원인 세가지

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일본의 3대 전자기업으로 불리었던 샤프가 대만 홍하이그룹에 인수된다고 합니다

2016년 2월 중순 홍하이그룹에 인수된다는 뉴스 보도가 터져나왔고 몇가지 문제가 있다는 뉴스가 이어졌습니다. 그러다 3월 6일자 니혼게이자 신문은 오는 3월 9일 샤프 인수 계약을 마무리 한다는 소식을 전하고 있습니다.

소니, 파나소닉과 함께 일본 3대 전자업체로 거론되었던 샤프의 몰락의 원인에 대해서는 여러가지 분석이 나오고 있습니다. 인터넷 기사를 찾아보니 샤프 몰락에 대한 언급은 몇년전부터 꾸준히 거론되고 있었습니다. 이미 2012년엔가에도 중국업체에 인수된다는 설이 있긴 했습니다.

여기에서는 기존 자료를 토대로 샤프 몰락의 원인을 간단히 짚어보도록 하겠습니다.

샤프 흐려지다 resize.jpg
[이미지는 www.japantimes.co.jp에서 빌려왔습니다]

샤프 몰락에 대해서 여러 분석이 나오지만 아래처럼 몇가지로 정리될 수 있습니다.

첫째, 트렌드 변화(trend shift)를 따라잡는데 실패
둘째, 기술을 믿고 안일하게 대처, 시장을 리드하는 투자에 실패
==셋째, 가격 경쟁력 상실

1912 출범, 샤프펜슬로 일본의 자존심이 되다

샤프(당시 하야카와전기)는 1912년 출범하였습니다. 당시 하야카와 도쿠지는 구멍 없는 톱니식 혁대 버클을 개발해 크게 성공을 하지요.
이후 1915년 샤프의 이름이되고 샤프를 각인시킨 샤프 펜슬 제품을 출시하면서 새로운 역사를 쓰게됩니다. 당시 출시한 기계식 연필인 ‘에브리 레디 샤프 펜슬(Every Ready Sharp Pencil)’은 기계식 연필의 대명사가 되었습니다.
참고로 샤프 펜슬이 1893년 미국인이 발명했고 독일에서 대량 생산되었으며 일본에서 규격화되고 널리 보급되게된 것이라고 하네요

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샤프(당시 하야카와전기)는 1923년 관동대지진으로 동경의 샤프 공장이 전소된 후 1924년 하야카와금속연구소를 설립해 새로운 사업을 모색합니다. 이후 독자적 기술을 가지고 전자 산업을 리드해 왔습니다.

1924년 라디오 방송이 시작된 일본에서 첫 광석라디오 세트(샤프 다인) 개발,
1951년 일본 최초로 흑백 텔레비젼을 개발했으며,
1964년 6월 트랜지스터와 다이오드로 만든 세계 최초 전자계산기, 집적회로를 이용한 세계 최초 계산기,
1988년 세계 최초 14인치 LCD TV를 개발

그러나 TV 산업이 LCD 주도로 바뀌고 핸드폰이 새로운 트렌드로 자리잡는 동안 이를 제대로 캐치하지 못해 점차 몰락의 길을 가게 됩니다.

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[샤프 오사카 본사 전경, 이미지는 구글 이미지에서 빌려왔습니다]

원인 1 트렌드 변화(trend shift)를 따라잡는데 실패

샤프를 비롯한 일본가전업계가 이렇게 몰락하는 이유중 가장 큰 것은 트렌드 변화(trend shift)를 따라잡는데 실패했다는 점입니다.
시장 트렌드가 디지털미디어와 게임, 모바일단말기, SW, 인터넷으로 계속 변화하고 있는 과정에서 이를 선도하지 못하고 제대로 따라잡지도 못한 것이지요.

샤프로서는 TV 산업 트렌드를 리드하지못하고 더우기 모바일 트렌드에 합류하지 못한 것이 나락으로 떨어지는 큰 이유가 되었다고 볼 수 있습니다.

TV 트렌드를 리드하지 못하다.

샤프는 1988년 세계 최초 14인치 LCD TV를 개발합니다. 또한 전기를 빛으로 만드는 TFT(Thin Film Transistor) LCD 원천 기술을 보유할 정도로 기술이 뛰어나고 기술을 선점했습니다.
이러다보니 삼성전자나 LG도 LCD 사업을 하면서 샤프의 특허와 기술을 사용했으며 샤프와 크로스 라이선스(cross license· 상호 특허 사용)를 맺고 샤프의 원천기술을 이용해 LCD를 만들고 있습니다.

이런 압도적인 원천기술을 가지고 있는 샤프가 왜 삼성과 LG에 밀리는 것일까요?

당시 브라운관 TV를 장악한 것은 소니를 비롯한 일본 전자업체였고 샤프도 그 중 하나였습니다. 그러는 가운데 샤프는 세계 최초 14인치 LCD TV를 개발하는 등 기존 브라운관 TV에서 벗어나 LCD라는 새로운 트렌드하에서 시장을 장악할 기회를 가졌습니다.
그렇지만 기존 시장을 혁파하는 접근에는 실패하면서 LCD TV를 afforable한 가격에 제공하고, LCD에서 LED로의 전환 등 끊임없이 트렌드를 변화시키려는 삼성등에 밀려 주도권을 잃었습니디.

모바일 사업에서 기회를 놓쳤다.

이미 하향세를 그리고 있지만 모바일 분야는 최근 10여년을 강타한 가증 중요한 전자 IT부분의 트렌드였습니다.
이런 모바일 트렌드에 샤프를 비롯한 일본 전자업계는 제대로 대응하지 못했습니다.
소니는 에릭슨과 합작해 대응했지만 제대로 시장 안착을 하지 못했으며 샤프도 핸드폰 사업에 뛰어들었지만 거의 미미한 수준에 그치고 있습니다.

아래는 ITU (International Telecommunications Union)에서 2013년에 발표한 모바일 폰 시장 예측입니다. 여전히 급속하게 성장은 하고 있습니다.

모바일 시장 예측 ITU 2013.png
원인 2 기술을 믿고 안일하게 대처, 시장을 리드하는 투자에 실패하다

앞서 지적했듯이 샤프는 세계 최초 14인치 LCD TV를 개발했고 TFT(Thin Film Transistor) LCD 원천 기술을 보유할 정도로 기술이 뛰어납니다. 그러다보니 자연스레 샤프는 LCD 시장 점유율 1위에 오르고 세계적인 기업으로 성장하게 됩니다.

그러나 LCD 원조라는 자만은 새로운 도전을 하지 않았습니다. 끊임없는 투자를 통해 시장을 견인하고 리드해야하는데 자만에 도취되 투자를 게을리 한 것입니다.

일반적으로 lCD 등의 장치산업은 수조원이 투자되는 생산라인 완성 후 감가상각이 빠진후에는 차세대 라인을 만들어 새로운 시장 수요를 만들어야 합니다. 이래야 제대로된 선순환이 이루어질 수 있습니다.
그렇지만 샤프는 신규 생산라인 투자를 주저했습니다.

샤프가 주저주저하는 동안 후발주자였던 삼성과 LG는 과감한 투자로 경쟁에 나섰습니다. 결국 샤프는 2001년에 삼성과 LG에 선두자리르 내주고 말았습니다. 더우기 중국업체들도 시장에 뛰어들면서 저가 LCD를 시장에 공급하기 시작했습니다. 그러면서 LCD의 시장가격은 급속히 하락하면서 샤프를 괴롭히게 됩니다.

아래는 샤프 액정 부분 실적 추이를 한겨레신문에서 보도한 그래프를 수정한 것입니다.
매출액은 2007년 피크를 친 이후 분명한 하향세에 돌입하였고 영업이익도 2007년이후는 적자를 벗어나지 못하고 있습니다. 2013년 영업이익이 흑자로 전환했지만 2015년 다시 댁모 적자를 냈습니다.

샤프 액정 부분 실적 추이 한겨레신문  그래프를 수정 인용.JPG
[단위 ; 억엔, 한겨레신문에서 요미우리신문 기사을 인용 정리]

원인 3 가격 경쟁력의 상실

위에서 이야기한 것 보다는 비중이 덜어질 수 있으나 복합적인 요인에 의한 가격 경쟁력 상실 또한 주요한 원인의 하나로 볼 수 있습니다.

가격 경쟁력 상실은 회사 운영 측면, 시장 경쟁 측면 그리고 경제 환경 측면에서 살펴 볼 수 있습니다.

회사 운영 측면의 분석은 앞의 투자와 연관됩니다. LCD에서 가격을 낮추는 것은 새로운 혁신 기술을 적용해 집적화를 높여 단위당 생산 코스트를 낮추는 것인데 앞서 지적한봐와 같이 샤프는 과감한 투자를 제대로 하지못해 이런한 경쟁에서 밀릴 수 밖에 없었습니다.

시장 경쟁 측면에서 살펴보면 저가 중국 업체의 LCD 산업 진출과 일본 도시바, 히타치, 소니가 주도해 만든 저팬 디스플레와의 가격 경쟁에서 밀리고 있다는 점입니다.
중국의 BOE가 2011년 처음으로 TV용 LCD 패널 시장에 진입했고 2012년부터 물량을 대거 공급하기 시작하면서 LCD 패널에서 가격 경쟁이 더욱 치열해졌으며, 일본내의 저팬 디스플레이와의 가격 경쟁에서도 우위를 점하지못하고 있습니다.[중앙일보기가, “샤프 LCD 사업 저조, 저팬 디스플레이와 소모전 전개” 참조]

경제 환경 측면에서 보자면 엔화 가치상승을 주목할 필요가 있습니다. 엔화 가치 상승은 샤프 제품의 수출가격을 더 비싸게 만들었고 일본내 판매 마진을 줄어들게 해서 영업이익의 감소를 초래하였습니다.

이 외에도 투자 경정 등 경영 판단 미스도 많이 있습니다. 어느 기사는 경영 판단 착오가 샤프 몰락의 가장 중요한 요인이라는 지적을 하기도 합니다. 가메야마 2ㅔ2공장 투자, 10세대 라인투자등등이 그것인데요 이러한 부분은 위의 3가지 요인에 어느정도 포함된다고 별도로 정리하지는 않았습니다.

세계 최고이 기술 그릭 최최의 기술을 가지고도 부단한 혁신 및 시장 선도를 게을리한 것을 샤프 몰락의 핵심 키워드로 정리해봅니다.