캐논이 마케팅을 잘한다는 이야기가 많이 있습니다. 기기적 성능을 관심이 있는 사람들 중 많은 사람들이 캐넌에 대해서는 그리 후한 평가를 않하는 경향이 있고 니콘을 더 쳐주는 경향이 있지만 일반 소비자에게는 니콘보다는 캐논이 더 감성적으로 다가온다는 평가를 받는 것 같습니다.
1. 한국 카메라시장 상황과 캐논의 전략 방향
한국 카메라시장에서 캐논은 지금까지 절대적인 시장 점유율을 기록해왔습니ㄷ. 그러나 소니가 미러리스로 시장을 잠식해오면서 경쟁 구도가 캐논 1강 구도에서 캐논과 소니의 2강구도로 변했고 치열한 선두 다툼을 하고 있습니다.
그러다보니 서로 자기들이 시장점유율 1위했다는 엇갈린 주장을 하고 있습니다.
2016년 2월 IT동아에 게재된 올해도 반복된 소니·캐논의 '1위 주장' 무엇 때문일까?라는 기사를 참조하시기 바랍니다. 여기에서는 소니는 온라인 판매를 포함하고 캐논은 비포함한 자료를 토대로 시장 점유을 사용하고 있습니다.
이 기사대로라면 아무래도 캐논이 불리한것으로 보입니다. 아무리 온라인이 중복 카운트등의 오류가 있을 수 있지만 완전히 무시할 수 없다면 그리고 온라인에서 캐논이 우월하다는 증명을 해야하는데 쉽지는 않다는 생각입니다.
이렇듯 소니의 급추적에 캐논의 마케팅 전략도 기존의 여유에서 벗어나 적극적인 추가 라인업 도입 및 커뮤니케이션 활성화하는 방향으로 진행되는 것 같습니다.
이러한 시장 상황하에서 2016년 캐논의 마케팅 전략은 중 고급기 라인업의 집중, 고객과의 스킨쉽 강화, 사진 문화 구축이라는 3가지 목표를 제시하고 있습니다. (2016년 2월 캐논코리아 기자간담회 내용)
- 라인업은 캐논 최고급기인 EOS -1DX 마크 II와 중급기 DSLR 카메라 EOS 80D 중심 운영
- SNS 채널 등을 활용해 고객 소통을 강화. 캐논의 소셜 채널을 통해 필요한 콘텐츠를 제공하고 젊은 여성층으로 타겟읗 확장
- 플레이샷 캠페인이나 캐논 플렉스를 통한 사진 전시회 등 사진 촬영을 즐길 수 있는 기회를 이어나가는 등 사진 문화 확산 노력을 경주
2016년 하반기는
- 중급 풀프레임인 5D계열과 컴팩트카메라 시장을 견인할 하이엔드 카메라 신제품을 출시해 시장을 공략
- 중기 풀프레임은 5D 계보를 잇는 EOS Mark Ⅳ와 하이엔드 카메라 G7 X Mark II를 출시
2. 간략히 짚어보는 캐논 카메라 계보
아래는 위키디피아에서 정리해놓은 케논 DSLR 카메라 계보에 이번에 출시한 캐논 EOS Mark Ⅳ를 추가한 계보도입니다.
캐논을 비롯한 많은 카메라회사들은 자리수를 가지고 포지셔닝을 표현합니다. 캐논도 1자리수는 프래그쉽을 의미하고 두자리대는 중급, 세자리수는 보급형을 의미합니다.
캐논 최상위 모델은 1D로 표현되는 2016년 상반기 출시한 1D X Mark Ⅱ입니다.
그 아래 중급형 풀프레임이라는 5D가 있습니다.
그리고 2016년 상반기에 출시되었던 중급 카메라인 80D를 볼 수 있습니다.
그 아래로 세자리대 모델 네임을 갖는 보급형 모델들이 있습니다. 750D, 100D 등등
맨 아래로는 엔트리라고 볼 수 잇는 1200D가 있네요.
카메라시장에서 소니가 치고 올라온다면 캐논은 자신들이 강점이 있는 부분인 DSLR을 강화하는 수성전략과 소니의 강점인 미러리스를 공략하는 공세 전략을 동시에 전개할 수 밖에 없습니다.
DSLR 수성 전략은 소니가 도저히 따라올 수 없는 압도적인 퍼포먼스와 캐논만의 감성(?)으로 전문가 및 하이엔드 유저를 묶어두는 것입니다.
이는 최고급 프래그쉽모델인 1D계열의 업그레이드로 16년 상반기에 EOS -1DX Mark II를 출시하면서 가시화했습니다.
그리고 플프레임의 꿈과 환상을 쫓아 올라오는 중급유저들을 잡아둘 수 있는 제품을 강화하는 것입니다. 이 역활을 그 동안 5D가 충실히 해왔는데 소니의 추격에 따라 그 전략을 더 정교하게 집행 할 필요가 있습니다.
소니는 입자용부터 하이엔드 유저용 풀프레임까지 모든 라인업을 갖추고 시장을 공략하고 있으므로 파이가 크고 시장 및 소비자에게 미치는 영향이 큰 풀프레임 입문 유저를 잡을 전략 모델로 5D의 역활이 매우 중요합니다.
그런 의미에서 이번에 출시한 5D 신모델을 살펴보면 또 다른 시사점을 얻지 않을까 합니다.
3. 캐논 5D에 대해서
캐논 5D는 위에서도 간략 설명했지만 35 mm 필름과 거의 동일한 면적 크기(35.8 × 23.9 mm)의 센서를 가진 풀프레임 DSLR로 2005년 출시 당시 다른 풀프레임 제품에 비해 비교적 저렴한 가격을 갖는 엔트리 풀프레임카메라로 출시되어 크게 인기를 끌었습니다.
▽ 2005년 출시한 캐논 EOS 5D, 풀프레임을 동경했던 사진애호가들의 사랑을 받았다.
풀프레임을 쓰고싶으나 너무도 높은 가격에 절망한 사진 애호가들에게 비교적 저렴(?)한 가격에 풀프레임의 맛을 보게 재준 카메라로 엄청난 인기를 끌었습니다. 저렴하다고는 하지만 일반인이 보기에는 넘사벽의 가격을 가진 카메라지만 2005년 출시해 2016년까지 약 12만대이상 팔린 스터디셀러라고 할 수 있습니다.
한국에서 캐논이 시장점유율 1위를 달성하고 유지하는데 결정적인 역활을 한 모델이라고 할 수 있습니다.
그러나 11년이 흐르는 동안 5D 시리즈는 화소 및 일 부 기능개선외 큰 변동이 없이 (이는 별다른 혁신없이 기존의 이미지만으로 비지니스를 유지해왔다는 읨미로 읽힙니다.) 이번에 나오는 신제품이 얼마나 경쟁력을 가질 수 있을지에 대해서 논란이 있습니다.
더우기 소니가 A7이라는 걸출한 성능을 가지면서도 100만원대 가격을 제안하고 있는데 반해서 소니 A7보다 더 혁신적인 기능을 보여주지 않으면서 300만원대 가격을 제안하는 5D로서는 힘겨운 사움이 되지 않을까 합니다.
4. 캐넌 EOS 5D Mark Ⅳ 광고
앞에서 캐논 5D에 대해서 초치는 이야기를 조금 했습니다. 이러한 비판적인 상황속에서 캐논 5D의 커뮤니케이션은 어떻게 할까요?
이번 EOS 5D Mark Ⅳ 신제품의 혁신성을 최대한 부각시켜 기존 캐논 5D Mark Ⅲ와 차이점을 부각시고 마찬가지고 소니 a7등 경쟁제품과의 차별화 시도
캐논 DSLR이 가진 감성을 적극 소구하면서 감성적 접근을 극대화해 자연스레 고가격을 합리화 시킨다.
아마 이번에 나온 캐논 EOS 5D Mark Ⅳ 신제품 광고는 감성을 극대화함으로써 풀프레임을 동경하는 입문자들의 마음을 움직고자 한 광고로 보여집니다.
한번 보시죠..
이번도 기존 캐논 5D Mark Ⅲ 가격이 크게 떨어진 상황에서 이번 시제품 가격을 3백만댈 유지함으로서 비판을 받고 있기는 하지만 감성을 소고하는 캐논의 이번 광고는 한번 봐줄만합니다.
2015년 세프 최현식을 등장시켜 큰 관심을 모았던 캐논 카메라가 2016년에는 안정환을 등장시켜 유머 가득한 안정환 캐논 광고 시리즈를 선보였습니다. 일면 안정환 허세 광고로 알려졌죠
안정환이 축구선수시절도 잘생긴 외모로 테리우스라는 별명을 얻으며 승승장구했지만 세월이 지나 연예계로 진출해 존재감을 나타낼 줄은 몰랐습니다.
그 여세를 몰아 캐논 광고에 등장했는데 그런대로 어울립니다.
캐논의 마케팅 전략
카메라 시장을 DSLR과 미러리스 시장 그리고 똑딱이카메라라 불리우는 컴팩스 카메라 시장으로 나눈다면 DSLR은 이중에서 가장 상위의 시장으로 볼 수 있습니다.
물론 소니에서는 미러리스에서 풀프레임을 출시하고 있으니 조금 경계는 애매하긴 합니다.
DSLR 시장의 주요 참여자는 캐논과 니콘인데 캐논이 시장점유율 50%이상으로 압도적인 점유율을 자랑하고 있습니다. 니콘은 28%정도라고 나오네요.
이러한 시장 상황하에서 2016년 캐논의 마케팅 전략은 중 고급기 라인업의 집중, 고객과의 스킨쉽 강화, 사진 문화 구축이라는 3가지 목표를 제시하고 있습니다. (2016년 2월 캐논코리아 기자간담회 내용)
라인업은 캐논 최고급기인 EOS -1DX 마크 II와 중급기 DSLR 카메라 EOS 80D 중심 운영
SNS 채널 등을 활용해 고객 소통을 강화. 캐논의 소셜 채널을 통해 필요한 콘텐츠를 제공하고 젊은 여성층으로 타겟읗 확장
플레이샷 캠페인이나 캐논 플렉스를 통한 사진 전시회 등 사진 촬영을 즐길 수 있는 기회를 이어나가는 등 사진 문화 확산 노력을 경주
하이엔드 카메라인 G7 X Mark II 광고 캠페인 전략
캐논은 2016년 8월 하반기 전략 신제품 EOS 5D Mark IV를 출시 했습니다.
그럼에도 불구하고 9월 발표된 캐논 광고는 똑딱이에 가까운 하이엔드 카메라인 G7 X Mark II를 메인 모델로 내세워 광고를 집행하고 있습니다.
이는 캐논이 공언한 마케팅 전략 중 젊은 여성층 등 고객층을 확대하겠다는 전략의 일환으로 보여집니다.
G7 X Mark II는 고 가볍지만, 높은 완성도의 포켓 사이즈 하이엔드 카메라로 포지셔닝하고 있는데 특히 여성 등의 셀피기능이 특화되어 있습니다.
그리고 캐논은 기존의 틀에서 벗어난 허세, 병맛, B급 코드를 반영한 새로운 접급의 광고로 호응을 얻어 왔는데(에를들어 2015년 최현석 셰프를 동원한 허세광고나 매너남 이서진을 등장시킨 병맛 광고가 그것이다.) 2016년에는 안정환을 등장시켜 새로운 허세광고를 선보였고 이 또한 폭발적인 호응을 얻고 있습니다.
한국 광고답지 않게 백만이상 조회수를 기록하고 있더군요. 올해는 안정환을 기용해 4가지 시리즈를 선보였는에 하나씩 보시죠..
안정환의 파워무비! episode 1. 캐논슛
안정환의 파워무비! episode 2. 을용타
안정환의 파워무비! episode 3. 곰 II
안정환의 파워무비! episode 4. 노 워
화제를 모았던 2015년 셰프 최현석의 허세광고
캐논광고를 찍은 돌고래유괴단 인터뷰
위에서 소개한 캐논광고는 돌고래유괴단 작춤인데요. 기존 광고 문법을 파과한 보다 혁신적이고 창의적인 광고를 지향하는 곳으로 알려져 있습니다.
이 돌고래유괴단을 이끌고 있는 신우석대표가 폴인과 인터뷰를 했는데요. 여기에서 이 캐논 광고를 언급하고 있어서 그 인터뷰 내용 일부를 옮겨와 봤습니다.
위에서 소개한 캔논광고는 돌고래유괴다닝 아직 인정을 받지 못해 망해가던 시기에 극적으로 회생의 기회를 준 광고라고 하네요. 당시 빛만 3.5억이 있어 더 이상 대출도 안되는 막다른 골목에 몰려 있었다고 합니다.
Q 2016년 캐논 광고를 찍은 뒤 많은 변화가 있었을 것 같아요.
사실 캐논 광고가 들어왔던 때는 돌고래유괴단이 존폐의 기로에 서 있을 시점이었어요. 직원들 월급도 대출을 받아 지급하고 있었는데, 당시 쌓인 빚만 3억5000만 원이었죠.
더 이상 대출할 수 있는 곳도 없었어요. 그때 극적으로 캐논 광고를 찍게 됐고, 그 광고가 바이럴을 타며 호응을 얻었죠. 이후 작업한 광고들도 좋은 평가를 받으면서 계속 주목을 받게 됐고요. 그렇게 빚도 다 갚았어요.
Q 캐논 광고를 찍을 때 광고주가 빼라고 한 ‘안정환 영정사진’ 신을 몰래 촬영한 뒤 설득했다고요. 어떻게 설득했나요?
일단 그 장면이 꼭 필요하다고 생각했고, 결과물을 보여주면서 다시 의견을 피력해보고자 했죠. 시사 때 몰래 찍은 에피소드까지 삽입해 보여주면서 ‘이 에피소드가 전체를 살릴 수 있고 흥행에 지대한 영향을 미칠 것이다’ 설득했는데 광고주도 고심 끝에 과감한 결정을 내렸죠.
이제는 ‘돌고래유괴단은 이상하고 도전적인 걸 만드는 곳’이라고 인지한 상태에서 의뢰가 들어오기 때문에 오히려 광고주들이 크리에이티브에 관한 많은 자율권을 줍니다. 덕분에 우리도 더 과감한 시도들을 해나갈 수 있고요.
Q ’15초 스킵’과의 전쟁, 보고 싶은 콘텐츠가 되는 법
돌고래유괴단의 광고는 가끔 광고보다 돌고래유괴단 자체가 더 돋보이는 느낌도 듭니다. 좋은 광고라고 보기 어렵다는 의견도 있을 텐데요.
보통 광고에는 제작진의 이름이 노출되지 않습니다. 대중들이 알고 있는 광고제작사도 거의 전무하다고 볼 수 있죠. 그럼에도 우리를 인지한다는 것은 결국, 우리 작품이 계속해서 흥행하고 대중들이 머릿속에 강렬하게 남았기 때문이라고 생각합니다. 우리의 문법이나 디테일, 개성 같은 것을 이해한다는 뜻이니까요.
그래서 돌고래유괴단이 돋보이는 것 자체가 문제라는 생각은 들지 않아요. 오히려 돌고래유괴단이 만들었다는 이유로 SNS나 커뮤니티를 통해 확산이 되는 케이스도 있습니다.
Q 어떤 사례가 있었을까요?
돌고래유괴단이 광고한 슈퍼셀의 ‘브롤스타즈’라는 게임은 광고 후 신규 어플리케이션 다운로드 수가 그 주 1위를 차지했어요. 이마트 쓱 배송 같은 경우 광고 직후 매출이 20프로 넘게 증가했고요. 유니클로 감탄팬츠도 그 해 상반기 최대 매출을 기록했는데, 재고가 부족해 일본, 중국에서 물량을 가져와 판매했을 정도였죠.
사람들이 기억하게 만드는 것, 그리고 대중에게 회자되는 게 광고의 목적이라 생각해요. 그러려면 광고도 콘텐츠로서의 성격을 띠고 있어야 할 테고요. 광고를 콘텐츠화한다고 해서 목적을 잃어선 안됩니다. 그래서 프로젝트를 맡을 때마다 그 브랜드가 전하는 메시지를 얼마나 효과적으로 전달할 수 있는지 항상 고민하고 있습니다.
Q 모험적인 콘텐츠를 만들더라도 바이럴이 이뤄지기 전까진 성공을 예단하기 힘들 텐데요.
다행히 캐논 광고로 빛을 보기 전부터 쭉 받아온 피드백 덕분에 어느 정도 감이 생긴 것 같아요. 초창기에 저예산 콘텐츠를 웹에 내놓았을 때부터 대중이 어떻게 반응하고 생각하는지를, 무엇을 선호하는지에 대한 데이터를 꾸준히 축적해올 수 있었습니다.
광고라는 건 결과가 조회수나 댓글 등 구체적인 숫자와 피드백으로 극명하게 나타나는 영역이에요. 작품의 퀄리티를 떠나 그것이 성공한 광고인지 아닌지 즉각적으로 알게 되죠. 그러다 보니 대중의 반응을 앞서 예측하고 고민해보면서 전체적인 흐름을 파악할 수 있게 됐죠. 이젠 예전보다는 대중의 눈코입이 희미하게나마 좀 보이는 것 같아요.
처음에는 FTP속도가 느리고, 시간대별로 속도가 줄안정했었으나 점차 안정화되어 나름 만족스럽게 사용 중
가장 만족스러운 요소는 초심자로서 문제가 생기면 되돌릴 수 있는 스냅샷 기능임
처음 가상서버호스팅을 시작하려는 사람에게는 추천하며, 특히 2.5$ 플랜으로 이런 저런 테스트를 해보면서 큰 비용을 들이지 않고 실력을 기를 수 있을 것 같음
낮은 플랜 사용자도 무난하다는 판다. vultr은 플랜에 상관없이 1GB 속도를 허용하므로 상대적으로 유리.
[2017년 12월 현재는 유효하지 않지만] 상대적으로 프로모션이 많으므로 잘 이용하면 비용 대비 효용성을 극대화 할 수 있음.
1. 해외가상서버호스팅(VPS)를 검토한 이유
오랬동안 XE를 사용하다 워드프레스로 이전 하면서 속도에 대한 고민을 많이 했습니다. 완벽한 설정을 했다고 자신할 수 없지만 가능한 많은 정보를 얻어 설치한 워드프레스 사이트 속도가 마음만큼 나오지 않았습니다. SSD와 PHP 7과 같은 H/W를 업데이트하면 나을까 싶어 이를 지원하는 몇몇 호스팅을 상요했지만 여기에서도 뚜렸한 답을 찾을 수 없었습니다. 혹 서버를 자유롭게 세팅 가능한 가상서버호스팅이라면 낫지 않을까 싶어 해외 가상서버호스팅을 알아 보게 되었습니다.
이러한 정보 탐색과정을 거치다보니 Vultr의 아래와 같은 장점이 눈에 들어 최종 Vultr로 결정했습니다.
2020년 5월 Vultr 서울 리젼이 생겨서 아마존 웹 서비스(AWS)처럼 빠른 속도로 사이트를 운영할 수 있습니다. 핑속도는 3ms 정도.. 사이트가 도쿄에 있어서 속도가 빠르다. 한국에서 Vultr로의 ping 속도는 30ms대로 평가 (ping 속도가 80ms정도면 원활한 서비스 가능할 속도이며, 50ms 이하면 리얼 게임서버를 운영할 정도로 빠른 수준이라고 하네요.)
라엘님의 측정에 따르면 서버 성능이 뛰어나다. (다른 업체보다 고성능의 서버를 사용하고 있다는 이야기로 이해했습니다.)
월 5$ 플랜이 있는 업체중에서 램 용량이 가장 컷음(768MB) [참고 – 이는 2016년 하반기의 가격 체계이고 2017년 중반이후는 경쟁이 치열해져 최소 가격이 2.5$부터 시작하며 5$ 플랜은 1GB램으로 업그레이드 되었습니다.]
포로모션 조건이 가장 좋았음. 다른 경쟁 업체는 5$~10$정도의 프로모션이었지만 Vultr은 가입 시 20$ 정도로 높았음. [Vultr의 장점중의 하나가 프로모션 금액이 큰거였는데 요즘은 프로모션 경쟁보다는 서비스 경쟁에 치중하는 것으로 보임, 최근 2017년 12월 기준 Vultr의 프로모션이 거의 없어졌고 기존의 제휴 코드에 의한 10$ 프로모션 정도만 남아 있는 듯]
Vultr은 2014년 2월 시작한 신생 업체입니다. 홈페이지 소개는 20년이상 이 업계에 종사한 베테랑들이 설립했다고 주장하고 있네요.
런칭한지 얼마 안되는 신생 업체 이지만 빠르게 성장하고 있는 것으로 보입니다. 홈페이지에 밝힌 내용으로 보면
2015년 8월 백만 Instance Deployment를 달성했고 ( Instance Deployment 의미를 가상서버를 생성으로 이해했습니다. Vultr에서 보도 자료에도 서버라는 단어를 사용했네요. )
2016년 2월 2백만 Instance Deployment를 달성했으며
2016년 6월 3백만 Instance Deployment를 달성했으며
2017년 12월 천백만 Instance Deployment를 달성했다고 밝히고 있습니다.
이를 미루어 아주 빠르게 성장하고 있는 업체로 판단되었습니다.
3.1. Vultr 사이트 위치 및 속도 – 도쿄도 운영해서 상대적으로 속도에서 강점을 가짐
Vultr은 전세계 15곳에 서버를 운영하고 있습니다. 가장 최근 2016년 9월에는 싱가포르에 데이타센터를 오픈했네요.
특히 한국에서 가까운 도쿄에 사이트가 위치하고 있어서 상대적으로 빠른 속도를 얻을 가능성이 높습니다. 국내와 비교해서야 느리겠지만 해외 중에서는 가장 빠른 축에 속한다는 평가가 많습니다. ping 속도로 보면 국내 서버는 8ms정도 vs 일본 Tokyo 30~45ms vs LA 120 ~150ms정도로 보시면 될 것 같습니다.
VULTR을 신청하고 집에서 ping test를 해보니 70ms가 나와 실망을 했습니다. 그렇지만 동네 PC방에서 40ms, 대전 처가집 PC방 40ms, 춘천 형네집에서 측정해보니 45ms정도 나와서 어느정도 속도가 나온다고 판단되었습니다. [추가 – 2017년 12월 현재 사는 곳의 망 사정이 좋아졌는지 모르지만 35ms ~ 38ms 정도 나옵니다. ]
Vultr 제공 스피드 테스트 사이트에서 측정 결과
Vultr에서는 사이트별 속도 테스트를 해볼 수 있도록 정보를 제공하고 있는데요. 일반적으로 해보는 ping test용 IP를 오픈하고 있습니다.
2016년 10월 12월 11시 50분경 테스트 한 결과입니다. 특이하게도 아시아권인 싱가포르보다는 LA가 더 좋게 나오네요. LA가 오전 7시 50분이므로 조금 좋게 나올 수 있는 시간대이긴 합니다. 그런 의미에서는 싱가포르나 동경도 밤이므로 좋게 나올 수 있는 환경이므로 같은 조건이라고 봐야하지 않을까 싶습니다.
그리고 도쿄가 30ms대 나오다는데 우리집에서는 101ms 나와서 조금 실망스럽습니다.
도쿄 : 108.61.201.151 (저희집 기준으로 평균 101ms )
싱가포르 : 45.32.100.168 (저희집 기준으로 평균 157ms )
LA : 108.61.219.200 (저희 집 기준으로 142ms)
델라스 : 108.61.224.175 (저희집 기준으로 평균 294ms )
실리콘밸리 : 104.156.230.107 (저희 집 기준으로 222ms)
아래는 2016년 10월 13일 02시 18분 경 테스트한 결과입니다. 테스트 시간에 따 결과가 많이 달라지네요. LA 지역은 변동이 없이 일정합니다.
도쿄 : 108.61.201.151 (저희집 기준으로 평균 54ms )
싱가포르 : 45.32.100.168 (저희집 기준으로 평균 119ms )
LA : 108.61.219.200 (저희 집 기준으로 142ms)
델라스 : 108.61.224.175 (저희집 기준으로 평균 186ms )
실리콘밸리 : 104.156.230.107 (저희 집 기준으로 148ms)
[추가] 아무래도 트렌드를 봐야 정확해 질 수 있으므로 며칠에 걸쳐서 ping test를 해봤습니다. SK망을 쓰는 경기도 어느 아파트 기준
요즘들어 Vultr에 무슨일이 있는지 모르지만 우선 Vultr 도쿄의 속도가 만족스럽지 않습니다. 일시적인 문제일까요? 가장 빠르기는 하나 기존 알려진 것처럼 30ms 정도의 속도는 간곳이 없네요. 아침이나 초저녁등에 50ms가 나오기는 하나 대부분 100ms 대가 나옵니다.
싱가폴이나 LA나 차이가 크지는 않습니다. LA가 조금 느리기는 하나 전체적으로 균일한 속도를 보여줍니다. 이에 반해서 싱가폴은 속도의 기복이 큽니다. 많은 경우는 LA보다 더 지연되는 경우도 왕왕 있습니다.
이 데이타를 보니 vultr를 선택해야하는지 의문이 듭니다. [추가 – 한국 통신사들의 해외망에 문제가 있어서 접속 속도는 불안정할 수 있다고 합니다. Vultr의 문제라기보다는 국내 통신삳의 통신망의 문제]
▽ 업체별 서버 위치별 test 결과(2016/10/20 저녁), 특이한 점은 기존에 알고 있는 내용과 달리 Vultr의 다운로드 속도가 너무 나빴다.
▽ 업체별 서버 위치별 test 결과(10/21 저녁 7시 경), Vultr의 다운로드 속도는 정상적으로 돌아 온 것 같다.
3.2. Vultr 서버 성능
Vultr 자체 BM를 통해 Vultr의 서버 성능에 대해서 그들의 강점으로 적극 홍보하고 있습니다. 아래 vultr 홈페이지에서 공개하고 있는 Entry plan(월 5$)과 타 업체와 성능 비교한 그래프입니다. 홈페이지에서는 middle class도 비교하는 있는데 이는 홈페이지를 참조해 보시길..
라엘님이 평가한 서버 성능테스트도 비교 업체중 가장 월들하게 좋게 나왔습니다. 상대적으로 고성능 서버 사용한다는 의견이 있습니다.
참고로 현재 운영하고 있는 vultr 서버 속도를 측정한 포스팅인데요. 참고로 보시기 바랍니다.
SLA란 Service Level Agreement의 약자로써 일반적으로 서비스 품질 보장 제도라 불립는데요. 호스팅업체의 문제로 서버 접속이 불가능해졌을 시 보상해주는 제도입니다.
Vultr에서 보증하는 가상 서버 SLA는 100%입니다. 일반적으로 SLA 보장 수준은 99.99%인데 Vultr은 2015년 8월 100% Uptime Service Level Agreement Announced를 하면서 마케팅적으로 100% 보증을 시작합니다.
물론 100%와 99.99%는 큰 차이가 크지 않을 수 있습니다. 기존 서버 업체들로서는 가장 이익을 극대화할 수 있는 SLA가 99.99%이기에 대부분 업체가 채택하고 있는 보증선인데 이를 Vultr은 100%로 변경하면서 차별화를 시도한 것입니다.
그런데 Vultr 홈페이지에서 밝히는 99.99%는 문제가 되는 시간이 9분이하로 이경우 12시간의 추가 사용토록 보상한다고 명시하고 있습니다.
3.4. Price Policy
Vultr의 가격은 $5부터 시작합니다. [추가 – 2017년부터는 2.5$ 플랜이 추가되었습니다. 다만 대부분 판매 완료되었다고 나오긴 합니다. 실질적으로 항상 이용가능한 것은 5$ 플랜부터라고 봐야 할 것 같습니다.] Vultr은 Entry 고객을 확실히 잡겠다는 믜미미인지는 몰라도 이 Entry군에서 확실한 가격 경쟁력이 있습니다.
대부분 10$부터 시작하지만 Vultr은 5$부터 시작합니다.
5$짜리 플랜은 대부분 500mb 램을 제공하지만 vultr은 768mb램을 제공, 상대적으로 가성비를 높였습니다.
저도 이 5$ 플랜부터 시작했습니다. 그리고 한국의 대부분 호스팅사가 그렇고 해외도 많이 그러하지만 plan업그레이드는 가능하지만 다운그레이드는 허용하지 않고 있습니다. 따라서 필요한 최소 플랜부터 시작해 차근차근 업그레이드 시켜 나가는 것이 좋습니다.
3.5. Vultr 관리자 패널 및 사용 편의성
Vultr 관리자 패널 모습입니다. 아래 캡춰이미지는 서버 세팅 후 다시 호스트 네임을 바꾸어 완전히 새로 설치할 때의 모습니다.
Vultr을 쓰면서 가장 좋았다고 느끼는 부분이 이 스냅샷 기능입니다.
사길 처음 서버를 세팅하고 최적화하는과정을 격으면서 어떤 돌발 상황이 나올 지 모르므로 항상 진척된 상태로 백업을 해두는 것이 절대적으로 필요합니다.
그런 의미에서 스냅샷 기능은 매우 유용하게 활용 할 수 없습니다. 저는 최종 안정화될때 까지 단계 단계마다 스앱샷을 만들어 백업하면서 어떤 문제가 발생해도 바로 복원을 시켜서 다시 시작 할 수 있도록 했습니다.
이 기능은 초보일수록 절대적으로 필요한 기능입니다. 이 스냅샷 기능은 5$ 플랜에서는 11개까지 허용하고 있습니다.
4. 서버 세팅 과정
아래는 간단히 서버 세팅 과정을 보여주고 있습니다.
▽ 서버 위치를 선정합니다. 일본 도쿄를 비롯한 글로벌로 15군데 리젼을 운영하고 있으며, 저는 가까워 속도가 좋다는 도쿄를 선택했습니다.
▽ 서버 타입을 선정합니다. 센토스나 우분투등이 많이 사용되는데 최근 뜨고 있다는 우분투를 선택했습니다. 나중에 확인해보면 우분투 최종 버젼이 여러 기능상 경쟁력이 있는 것 같습니다. 그리고 항상 최신 버젼을 걸치할 수 있도록 하는 것도 장점으로 보입니다. 한국의 가상서버호스팅은 굉장히 보수적으로 운영체제를 제공해서 최신것을 테스트하기가 어려습니다.
▽ 서버 크기를 선정합니다. 저는 5$짜리 20GB SSD를 선택했습니다. 2017년 3월 Vultr은 전제 서버 상품 사양을 조정했는데요. 그것은 RAM과 SSD 용량을 한단계씩 업그레이드 했습니다. 먼저 RAM은 10$ 플랜을 기준으로 기존 1GB에서 2GB로 SSD용량은 20GB에서 40GB로 증대 했습니다. 아래 이미지는 2018년 1월 20일 현재 모습
Vultr를 8월말부터 사용해 거의 한달 반동안 vultr을 사용했습니다. 그 동안 느낀 점을 간략히 정리해 보겠습니다.
5.1. Vultr 좋았던 점
Vultr을 사용하면서 좋았던 점을 정리해보면
5.1.1. 스냅샷 기능
가장 좋았던 점은 앞서 이야기한 스냅샷 기능을 꼽을 수 있습니다.
가상서버호스팅은 자동 백업을 해주지 않기 때문에 더욱 더 백업에 유의해야 합니다. 이런 연유로 스냅샷 기능은 매뉴얼로 작업해야하지만 많은 도움이 됩니다. 사실 사용하기 매우 쉽고 간단합니다. 스냅샷 이름을 적고 스타트 버튼만 누르면 됩니다. 그리고 11개가 넘어가면 예전 것을 지워주구요. 자동으로 이걸 해주면 넘 좋을텐데 욕심이겠죠?
그렇지만 이런 스냅샷 기능을 다른 가상서버호스팅에서도 제공하는 곳이 많으므로 Vultr만의 특징이라고는 볼 수는 없습니다. 다만 직접 경쟁하고 있는 리노드와 비교하면 확실한 우위점입니다.
그리고 5$ plan이 상대적으로 사양이 빵빵(?)한점이 마음에 듭니다. 메모리가 상대적으로 높은 점이 특히 그러합니다.
2017년 리노드가 전격적으로 5$ 플랜에 1GB를 제공하면서 역습을 했고, vultr도 3월에 5$ 플랜에 1GB 메모리 그리고 더 많은 SDD제공으로 맞대응하면서 상대적인 경쟁력은 비슥해졌습니다.
5.1.3. 많은 프로모션
Vultr이 어떤 마케팅 전략을 가지고 있는지는 모르지만 Vultr의 프로모션이 업계에서 가장 활발한 것 같습니다. 최대 100$까지 보조한다는 프로모션까지 봤습니다. 2개월내 50$ 지원은 기본이구요.. 이럴려면 월 20$이산 플랜을 사용해야 혜택을 다 볼 수 있겠지요. [추가- 최근 Vultr도 프로모션을 자제하고 있어서 기존 제휴 프포모션외는 거의 사라졌습니다.]
linode는 상대적으로 프로모션이 적던데… 프로모션이 많다는 것은 마케팅 자원이 풍부하다는 의미도 있겠고 아니면 그만큼 비지니스가 안된다는 반증도 되는데..
5.1.4. 어떤 플랜이든 속도가 동일하다.
Linode의 경우 기본이 되는 10$ 플랜은 속도가 100mb로 제한됩니다. 플랜이 높아질수록 속도 제한을 풀어주고 있는데요. vultr은 플랜에 상관없이 1GB 속도를 적용해 줍니다. 그런 관점에서 10$플랜 등 낮은 플랜을 사용하는 경우 상대적으로 경쟁력이 있는 것 같습니다.
고급 플랜에 가서는 경쟁력이 비슥해지거나 linode가 좋을 수 있지만 허용 속도 부분에서는 Vultr이 좋은것으로 판단합니다.
5.2. Vultr 불만족스러운 점
다음으로는 vultr을 사용하면서 불만족스러운점을 정리해 보겠습니다.
5.2.1. 사용가이드의 부실
많이 아쉬웠던 부분은 섭립한지 얼마되지 않아서인지 사용 설명서나 사용 가이드등의 매우 부실합니다.
제가 서버 프로그램 설치 및 최적화를 진행하면서 vultr 자료를 참고한게 하나도 없습니다. 오히려 경쟁사인 디지탈 오션에서 가이드한 내용을 토대로 설정 및 설치한게 대부분입니다.
5.2.2. 불안정한 속도
속도는 그리 나쁘지는 않지만 확실히 좋다는 평가를 할 수 없습니다. 세트 초기에는 ping 속도도 양호한듯 싶은데 최근와서는 조금 느리다는 느낌을 받습니다.
평상시 속도가 빠르지만 일정 시간대에는 다운로드 속도가 느려지는 경우가 있습니다. 이는 최근에 오픈한 리노드 도쿄2 데이타 센터도 마찬가지로 일정 시간에는 불안정해는 것으로 보아 한국과 일본 사이의 초고속통신망의 문제인것 같기도 합니다.
5.2.3. 느린 FTP 속도
FTP속도는 어떻게 책정하는지 모르겠지만 FTP 사용시 속도가 너무 느립니다. 제 집에서 사용 시 다운로드 속도가 60kb/s 정도 나오면 이는 모뎀 수준이라고 할 정도로 낮습니다. 잘 나오면 300kb/s 정도 나옵니다.
요즘에 이 FTP속도가 가장 큰 불만 요소로 자리잡고 있습니다. FTP 속도는 해외라 느리다는 이야기는 들은적 있지만 이렇게 느릴지는 진정 몰랐습니다. 가끔은 사용하기 어려운 수준까지 떨어지도 합니다.
[추가 – 2017년 12월 현재 Vultr을 사용 시 FTP 속도는 상당히 만족스럽게 느끼고 있습니다. 물론 일시적으로 느린 경우도 있지만 전반적으로 5MB가까이는 나옵니다.]
6. 마치며
이상으로 간략히 그동안 Vultr을 사용하면서 느낀 점을 정리해 보았습니다.
처음에는 Vultr에 대해서 절대적 신심이 있었는데 이젠 그 신심이 조금은 약화된 느낌입니다.
그러나 위에서 적은 것처럼 Vultr은 가격과 성능 부분에서 확신한 강점을 가지고 있으며, 더우기 많은 프로모션을 진행하고 있으므로 이를 잘 이용하면 훨씬 저렴하게 가상서버호스팅을 운영할 수 있습니다.
이런 부분이 vultr의 다른 단점을 커버하고도 남는다는 생각입니다. 처음 사용기 시작할 즈음에는 마무리가 훈훈하게 끝날것으로 생각했는데 계속 다른 팩터를 체크하다보니 조금은 조심스럽운 입장이 되고 말았습니다.
아래처럼 거칠게 정리해 봅니다.
처음 가상서버호스팅을 시작하려는 사람에게는 추천하며 특히 2.5$ 플랜으로 이런 저런 테스트를 해보면서 큰 비용을 들이지 않고 실력을 기를 수 있을 것 같습니다.
낮은 플랜을 사용하는 사람에게도 추천할 수 있습니다. 위에서 지적한대로 vultr은 플랜에 상관없이 1GB 속도를 허용하므로 상대적으로 유리할 수 있습니다.
상대적으로 프로모션이 많으므로 잘 이용하면 비용 대비 효용성을 극대화 할 수 있습니다.
고플랜의 경우 장단점을 따져서 사용 유무를 결정해야 할것 같습니다. linode 비 특별히 장점이 많다고 보기는 어렵습니다.
요즘 LG전자 성적이 부진하다보니 LG전자를 걱정하는 마음에서인지는 모르지만 LG전자 마케팅의 실수가 과대포장되고 이상하게 해석되는 경우가 있는 것 같습니다.
얼마 전에 Matthew님이 다소 진지하게 LG 내 마케팅 부서에 LG 가 망하길 바라는 세력이 존재하냐고 질문하셨는데 이러 저런일들로 너무 바빠서 지나치다 오늘 간단히 답변을 드렸습니다.
그 답변을 보내고나서 이런저런 자료를 찾아보면서 드는 생각을 몇자 적어 봅니다. 제 견해는 아주 지엽적인 정보를 토대로 정립된 것으로 이런 생각을 하는 사람도 있다고 정도로 생각해 주시면 좋을 것 같습니다.
해외까지 소문이 난 LG전자의 마케팅 실수
LG전자의 마케팅 실수에 대해서는 많은 기사와 포스팅이 존재합니다. SBS를 비롯한 방송사에서도 보도했고 매경이코노미와 같은 잡지 그리고 마케팅을 전문적으로 다루는 THE P.R같은 사이트에서도 LG전자의 마케팅 실수를 여러번 언급하고 있습니다. 이래서인지는 모르지만 LG전자 마케팅의 실수에 대해서는 해외까지 소문이 나서인지 구글을 검색해보니 해외에서고 관련 내용이 보도 되었더군요.
위 광고는 아마 담당자가 LG G5의 7가지 friend들을 잘 사용할 수 있다는 점을 부각하기 위해서 기획된 광고로 보여지는데 삼성의 S7을 연상시키는 꼴이 되어서 업계의 웃음거리가 되지 않았나 싶습니다.
일설에는 진짜 광고가 아니라는 설도 있는데 아마도 잠깐 올라왔다가 지적을 받고 내리지 않았나 싶습니다.
여기서의 해프닝은 전체적 관점에서 communication을 봐주는 조직이나 담당 없이 인쇄 광고 파트와 같은 단일 조직의 담당이 전체적인 큰 그림을 보지않고 지시받은 메시지에만 집중하다보니 나오는 황당한 실수가 아닐까 합니다. 그 담당의 머리속에서는 삼성 S7을 고려할 여유가 앖었을 것입니다. G5에서 7가지 friend를 강조해야 한다고 가이드를 받았을 것이고 7만 강조하자니 먼가 이상해서 균형을 맞추기 위해서 위의 S도 같이 강조하지 않았을까 추정해 봅니다.
인쇄광고에만 집중했던 담당과 이를 전체적으로 봐주지 못한 마케팅 조직 전체의 문제가 아닐까하는 생각을 해 봅니다.
이 외에도 LG전자 마케팅에 대해 호의적 비판을 하는 포스팅은 넘쳐납니다. 몇개를 소개하자면
한때는 글로벌 마케팅 컴퍼니를 지향했던 LG전자였는데 어떻게 LG전자 마케팅이 몰락했을까?
널리 알려지다시피 LG전자는 2007년 남용부회장체제를 맞이하면서 글로벌화와 글로벌 마케팅 컴퍼니로의 전환을 추구합니다.
당사 LG전자의 C레벨(이는 CMO(최고 마케팅 책임자), CHO(최고 인사 책임자), CPO(최고 구매 책임자), CSCO(최고 공급망 관리 책임자), CSO(최고 전략 책임자)) 핵심 부서장을 모두 매킨지와 피엔지외국계 기업에서 데려와 글로벌 스탠다드를 적용하고 회사를 기술과 개발 중심회사에서 마케팅 중심 회사로 전환을 시도합니다.
이러한 실험은 일정한 성과를 내기도 했지만 한국인 임원진과의 불화등으로 시너지를 낼 수 없었고 결정적으로 2010년 LG전자의 실적 악화로 위기를 맞고 남용부화장이 물러나면서 미완성으로 끝나게 됩니다.
아무튼 남용부회장체제를 끝으로 전문 경영인 체제가 끝나고 다시 오너 가문에서 경영을 맡게 됩니다. 오너의 일원이 구본준 부회장이 CEO로 등극하죠.
남용부회장체제에서 시도한 마케팅 중심 회사 전략은 이후 모두 폐기되고 이전처럼 기술 개발을 중시하고 이를 강조하는 조직 체제를 운영하게 됩니다.
그렇다고 마케팅이 그렇게 형편없이 무너질 수 있을까요? 예전에는 마케팅의 힘으로 쵸콜렛폰과 프라다폰 등을 연속해서 히트시키면서 LG전자 휴대폰 사업을 견인해 왔는데요..
이에 대한 저 나름의 추정을 해보고자 합니다.
복지부동의 분위기 그리고 개발에 눌린 마케팅의 자포자기 또는 시너지를 내지 못하는 분위기
얼마전에 후배와 이야기를 할 기회가 있었습니다. 그 친구는 삼성에서 근무하다 일도 빡세고 유연하지 못한 삼성의 모습에 불만을 느끼고 LG전자로 이직을 한 친구입니다.
삼성에서 빡세게 일하다 LG전자에 가니 할일이 별로 없다는 겁니다. 처음에는 좋았는데 어느 순간부터는 견딜 수가 없어지드라는 겁니다. 빨리 일이 끝나 시간을 죽이자니 양심(?)에 걸려서 나름 오지랍이 있는 친구라 이런 저런 일을 만들려고 시도를 했더니 하루는 팀장이 불러서 괜히 일 만들지말고 조용히 있으라고 경고를 했다고 술 한잔하고 전화를 했더군요..
그러면서 여기는 개발과 같이 있다보니 마케팅이 마음대로 할 수 있는게 없어요. 개발에서 못한다고하면 그걸로 끝이예요. 삼성에서처럼 마케팅이 경영진을 설득해 개발을 추동해 내기가 정말 어려워요. 별로 그러려고도 않고.
후배와의 통화에서 느끼는 것은 (물론 모든 LG전자 마케팅이 그렇다는 것은 절대 아닙니다. 일부 그런 부분이 있다는 거지요)
경영이 어렵다고 보니 조직 내부에 조금 복지부동의 분위기가 있는 것 같습니다. 복지부동의 자세로 일한다는 것은 자기 것만 본다는 의미와 같습니다. 종합적으로 신경쓰고 고민하지 않으므로 아무리 회사에서 업무를 촘촘하게 설계했다하드라도 회색 영역이 있을 수 밖에 없는데 여기는 100% 문제가 생길 수 밖에 없는 것입니다. 그런 의미에서 실수가 나올 가능성이 높아지지 않았나 추정을 해봅니다.
그리고 개발 중심으로 돌아가다보니 마케팅에서 설정한 메세지 외 개발 독자적으로 기능을 추가하는 등의 일들이 벌어지않나 조심스레 추정해 봅니다. 그런 경우 마케팅에서 적극적으로 커뮤니케이션할 이유가 없는 거죠. 목표 설정한 마케팅 커뮤니케이션에 집중해도 성과가 나올까 말까 할판인데..
아마 마케팅 흑역사에 기록된 사례 중 더 나는 기능이 있는데 마케팅 소구가 안되는 것들은 이런 연유가 아닐까 싶습니다. 캘리브레이션 기능도 테스트를 위해서 일부 모델에만 한정적으로 넣었다는 설명을 보면 이는 개발 주도의 테스트의 일환인 아닐까 합니다.
▽ 마케팅은 눈, 연구개발은 머리… 서로 죽이 맞아야 승리한다, 조선일보 Weekly BIZ에 실린 서울대 경영대 김상훈교수의 컬럼에 나온 삽화
마케팅과 개발은 태생적으로 사이가 좋을 수 없습니다. 그렇기에 두 부서간 균형을 잡아주는게 필요합니다. 그런데 후배의 이야기를 토대로 이해되는 것은 마케팅과 개발간 균형은 무너져 있다는 느낌이 들었고 마케팅에는 어느 정도 자포자기의 분위기도 있다는 느낌이 들었습니다.
이는 2010년 구범모부회장이래로 개발이 강조된 영향이 아닐까하는 생각을 해봅니다.
아마 이런 문제점을 LG전자도 알고 있기 때문에 사장 직속으로 제품 개발에서부터 판매까지의 전 과정을 관리하는 PMO(Program Management Officer)라는 조직을 신설해 종합적인 관리를 한다고 하니 앞으로는 나아지지 않을까 싶네요.
마치면서
제가 제한된 정보를 토대로 추정한 원인에 대해서 이러쿵 저러쿵 더 이야기하는 것은 의미는 없다고 보기에 이 정도로 갈무리를 하고자 합니다.
다만 LG 마케팅에 삼성의 스파이가 가 있는 것 아니냐는 비아냥을 받을 정도로 실수(? 어쩌면 실수가 아닌데 사회에서 그렇게 해석하는 것일 수도 있습니다. 너무 민감하게 바라보는 면도 분명히 있습니다.)가 지속되는 것은 분명 문제가 있다고 보여집니다.
▽ 듣보마케팅이라는 논란을 불러일으킨 LG전자 V20 티저 광고, 어쩌면 너무 민감하게 해석한 것일 수도 있는데.. Communication 하고 싶었던 그 메세지 그대로 받아드리면 ㄴ안되는 걸까?
앞으로는 좀더 세련되고 정교한 마케팅으로 저도 case study를 해서 포스팅 할 멋진 사례를 가지고 돌아오길 바래봅니다.
1999년 9월 : 클럽서비스를 중심으로 서비스 시작했으나 당시 대세였던 프리챌, 아이러브스쿨, 다음 등과 경쟁이 되지는 않았음
2000년 : 서비스를 커뮤니티 포털 형식으로 개편했으나 별다른 반향은 없었음
2001년 : 미니홈피 서비스 시작 미니미, 미니룸, 도토리 출시
2002년 : 하반기 프리챌이 유료화를 선언하자 클럽 등의 커뮤니티들이 대거 싸이월드로 이동하면서 성장의 계기가 되었음
2004년 : SK커뮤니케이션즈에 합병, 이전에 영세한 벤처에서 운영하다보니 서버등의 사정이 폭발적인 사용자 증가를 감당하지 못해 많은 불만을 야기했었으나 합병이후 일정 투자를 통해서 이런 문제를 해결해 재 성장의 계기가 됨
2007년 2월 : 이용자 2000만명 돌파
2009년 9월 : 네이트와 메인 통합
2009년 12월 : 총 일촌건수 10억건 돌파
2011년 7/26 : 네이트 정보유출 사건 발생, 네이트의 데이터베이스에 저장된 가입자 3500만 명의 개인정보 유출
2012년 9월 : 드디어(?) 싸이월드 모바일 서비스 출시
2014년 1월 : SK커뮤니케이션즈에서 분사
2. 초기 싸이월드의 성공 요인
초기 싸이월드의 성공요인에 대해서는 다양한 해석이 있지만 싸이월드의 세계화 진출 실패라는 글을 인용해 정리하겠습니다.
싸이월드는 “일촌” 이라는 개념, 즉 ‘연’을 중시하는 한국 특유의 문화를 기반으로 한국에서 성공하였다. ‘일촌’ 시스템은 한국의 전통적인 친족 관계인 ‘촌수’를 그대로 흉내 낸 것이다.
싸이월드(cyworld) 라는 브랜드는 ‘싸이’ = ‘사이버’ = ‘사이’라는 의미를 전달한다. 브랜드명도 ‘사이 좋은 월드’라는 의미로 SNS를 아주 잘 설명해주고 있다.
‘도토리’를 통하여 개성있는 홈페이지를 만들 수 있다.
한국 특유의 상황으로 초고속 인터넷과 디지털 카메라의 보급으로 사진 업로드가 이용자들의 증가에 중요한 요인이었다.
▽ 연예인들은 본능적으로 대세인 서비스에 집착합니다. 그게 가장 PR을 효율적으로 할 수 있기 때문이죠. 지금은 인스타그램이 그 자리를 차지하고 있지만 싸이월드가 연예인들의 주요 PR 창구였던 시절이 있습니다. 그 당시의 기사 캡춰
▽ 싸이월드와 동의로가지 회자되었던 도토리, 그 도토리는 아니지만 도토리 이미지를 차용해 봤습니다. 이 이미지는 중앙일보에서 빌려왔습니다.
3. 싸이월드의 실패 원인
싸이월드가 망한 원인을 아래와 같이 4가지로 거칠게 정리해봅니다. 그 4가지를 관통하는 것은 무능과 탐욕이라는 두 단어로 정리 할 수 있습니다.
무능한 경영진과 탐욕
혁신의 부재
탐욕으로 선순환 가능한 생태계를 만들지 못한 것
이용자에 대한 배려의 부재
3.1. 비젼을 제시하지 못하는 무능한 경영진과 탐욕이 가장 큰 원인
무능한 경영진을 첫번째로 꼽은 이유는 인터넷 또는 iOT업에서의 성공은 인사이트를 가진 CEO의 강력한 리더쉽이 아주 중용한 역활을 하는데 2004년 SK커뮤니케이션즈에 합병된 후 경영진은 제대로 된 역활을 하지 못했습니다.
2014년까지 7명의 CEO가 교체되어 평균 재임기가닝 1.7년밖에 안될 정도로 경영진이 장기적인 비젼을 가지고 사업을 운영할 수 없는 환경이었으며, 자주 변경된 CEO들도 인터넷과 iOT를 이해하고 여기에 혜안을 가지는 사람은 드물고 거의 낙하산에 가까운 인사라서 제대로된 비젼이 나올 수 없었습니다.
그러기에 비젼을 가지고 비지니스를 개척하기는 커녕 짧은 재직 기간동안 장기적 투자없이 단기적인 단물 빨기에 혈안이 되었습니다.
너무 거칠은 표현이지만 어느정도 사용자를 확보한 싸이월드는 소비자를 위한 새로운 서비스 개발은 거의 없었고,
도토리(싸이월드에서 사용하는 사이버 머니)로 구입하는 컨텐츠를 남발하며 사용자들의 도토리구매에 초점을 맞추어 비지니스가 운영되었습니다.
당시 음악을 구입해도 MP3를 사용하지 못하는 철저히 회사 중심의 이기적인 정책을 서슴치 않았습니다.
싸이월드를 창업멤버중 한명이었던 형용준씨도 글에서 인용한 내용을 다시 인용하면
페이스북 창업자 마크 저커버그도 마이스페이스가 페이스북보다 더 잘 될 무렵에 마이스페이스가 대기업에 7500억에 인수된 날 환호성을 질렀다고 한다. 이유는 '창업자가 떠나면 그 서비스가 망하는 건 시간문제다'라는 것이다.
즉 창업자가 혜안과 비젼을 가지고 장기적으로 일관되게 사업을 운영할 가능성이 높지만 인수되는 순간 돈을 벌어야한다는 기존 기업 운영 원칙의 지배를 받으면서 처음에 세웠던 미션이 흔들리고 점차 본래 가진 차별성을 잃어버릴 가능성이 높아지므로 망해갈 가능성이 높아진다는 것입니다.
싸이월드도 SK커뮤니케이션즈에 인수되는 순간 그 비젼을 잃어버렸고 대기업의 사업방식에 따라 어울리지 않는 옷을 입고 단기적인 이윤 확보에만 몰두해 점차 몰락의 길을 갈 수밖에 없었습니다.
“SK텔레콤, SK플래닛으로부터 온 경영진에게는 회사의 장기 발전 전략과 비전이 없었다. 라이코스, 싸이월드, 이글루스 등 당대 가장 잘나갔던 인터넷 서비스 업체들을 인수했지만, 모두 사라졌다. SK란 간판을 믿고 들어온 직원들만 피해를 봤다. 회사는 조만간 정리 수순을 밟을 것으로 보인다.”
내부 직원들은 벤처 특유의 문화가 사라졌다는 점도 SK컴즈가 침체의 길을 걷게 된 또 다른 원인이라고 꼽는다. SK컴즈 경영진이 SK 출신 낙하산 인사들로 채워지면서 조직 문화가 다소 경직되고 회사 분위기 또한 딱딱해져 자유로운 의견 개진이 어려워졌다.
SK컴즈 내부 또 다른 직원은 “인터넷 사업을 전혀 모르는 SKT, SK플래닛 인사들이 경영진으로 오면서 사업에 대한 이해도가 낮고 시대 흐름을 제대로 파악하지 못했다. ‘드림캠페인’ 같은 행사는 대표적인 실패 사례였지만, 성과가 부풀려져 보고되곤 했다”고 귀띔했다.
▽ SK커뮤니케이션즈 본사, 박정미님의 싸이홈 이미지 인용
3.2. 혁신의 부재로 시대를 리드하지 못했다
사이월드는 2001년 미니홈피라는 새로운 컨셉을 제안하면서 전국민적 서비스로 성장할 기반을 마련했지만 이후 시장을 리드할 혁신을 보여주지 못햇습니다.
앞에서도 지적했지만 인터넷 사업을 잘 모르는 SK 출신 낙하산 인사들이 SK커뮤니케이션즈의 경영진을 장악하면서 중장기적 비젼을 세우지 못하고 갈팡질팡하며 단기적인 대응에 급급했습니다.
이는 급변하는 인터넷 사업 환경에 제대로 적응하지 못했으며 더우기 막강한 영향력을 행사하는 SK텔레콤의 눈치를 보면서 시기를 놓쳤습니다.
시장은 급속하게 모바일로 변화하면서 모바일 메신저에 대한 기대가 높은 사왕임에도 불구하고 SK 텔레콤의 SMS 서비스와 출돌된다는 이유로 모바일 서비스를 상당기간 지연시키고 오히려 PC 부분에 집중했으며(모바일 서비스는 이미 경쟁자들이 시장에 진입해 자리를 잡은 다음인 2012년에야 시작합니다), KT가 아이폰 판매을 독점(?)으로 판매하자 SK 이익에 반한다는 이유로 아이폰용 싸이월드앱은 만들지 않는 등 철저한 정치적으로 접근하면 시장 기회와 사용자를 크게 잃어버렸습니다.
이렇게 시장 환경이 급속히 바뀌어가고 점차 경쟁 업체들이 새로운 서비스를 들고나오면서 위기를 맞게됩니다.
2005년부터 네이버, 다음, 이글루스 등에서 블로그서비스를 내놓았는데 이게 상당한 반응을 일으킵니다. 블로그가 뜨면서 많은 사람들이 싸이월드를 탈퇴하고 블로그로 이동하면서 싸이월드가 몰락해가는 첫번째 요인이 됩니다.
2007년 아이폰이 시장에 나오고 한국에도 아이폰이 도입되면서 모바일에서 혁명적인 변화가 시작됩니다. 이러한 모바일 성장을 가장 잘 활용한 트위터와 페이스북이 한국에 도입되면서 많은 소비자등이 페이스북으로 이동합니다. 그럼에도 싸이월드는 이미 승부가 끝난 2012년에야 모바일 싸이월드를 출시합니다
▽ 2008년부터 2012년까지 주요 SNS의 사용자 추이, 싸이월드의 몰락과 페이스북과 트위터의 성장이 두드러진다.
이후 카카오톡과 카카오스토리가 출시되면서 싸이질을 하던 대다수 사람들은 싸이월드를 떠납니다.
즉 인터넷 환경 변환에 따라 경쟁업체들이 새롭고 혁신적인 서비스을 출시해 시장을 장악해가자 싸이월드의 대응은 새롭고 혁신적인 서비스로 대응하는 게 아니라 철저히 상대 서비스를 흉내내는 카피캣 전략으로 일관했습니다.
블러그가 활성화되고 네이버 블로그가 크게 뜨자 블로그와 유사한 서비스인 홈2를 출시했으며 트위터가 새롭게 부각되는 시점에서는 C로그라는 유사한 서비스를 출시합니다. 또 싸이월드가 시들해지는 시기에 떴던 게임인 '세컨드 라이프'를 카피해 3D아바타 활용한 '미니라이프'이라는 서비스를 출시하죠.
▽ 게임 '세컨드 라이프'를 카피한 3D아바타 활용한 '미니라이프' 서비스
3.3. 탐욕으로 선순환 가능한 생태계를 만들지 못했다.
싸이월드는 SK커뮤니케이션즈에 인수된 후 가장 먼저 시행한 정책이 모든 수익을 독식하자는 것이었습니다.
이는 수익을 독식하려면 철저히 폐쇄적으로 운영해야 했고 모든 서비스를 직접 운영했습니다.
음원제공도 게임도 각종 관련 서비스 대부분을 싸이월드가 직접 했습니다. 스킨도 직접 만들고 배경벽지도 직접 만들고 이모티콘과 꾸미기 기능 모두를 싸이월드내에서 이루어졌습니다. (수익을 독차지하려니 다른 사람에게 개방할 이유가 찾을 수 없었겠죠) 독식, 독점이 되다보니 다양성도 없고 새로고 신선한 서비스도 드물고 그러면서도 독점이니 가격은 지속적으로 올리고..
첫번째 이유에서 지적한 탐욕이란 단어가 적확해지는 순간입니다.
오늘날 SNS계를 지배하고 있는 페이스북과 트위터는 오픈을 지향하고 있습니다. 싸이월드처럼 수익을 다 먹겠을테니 너희는 쳐다보지도 마라는 게 아니라 여기에 들어와 비지니스를 해봐 거기서 나오는 이익은 나누어 갖자는 이익 공유가 가능토록 서비스를 오픈했습니다.
그러므로 페이스북이나 트위터에는 여러 업체들이 참여해서 다양한 컨텐츠를 재공하면 수익을 만들어 가고 있습니다. 다양한 게임 플로그인과 다양한 서비스들이 페이스북과 트위터에 사람들을 몰려들게 하는 커다란 원인중의 하나가 되었고 이런 Third party와 공생을 통해서 비지니스를 확장함으로써 선순환되는 생태계를 키워가고 있는 것입니다.
문득 황금알을 낳는 거위를 죽여 단기간내에 엄청난 황금을 얻고자했으나 결국 아무것도 얻지못한 어리석음에 대한 우화가 생각납니다.
3.4. 싸이월드에는 소비자가 없었다.
싸이월드가 망한 이유라는 이야기 중에 2011년의 회원정보유추사건과 경쟁사의 서비스의 등장을 많이 이야기하지만 이용자들이 싸이월드를 떠난 근저에는 싸이월드에는 소비자에 대한 고려가 없이 철저히 기업마인드로 접근했다는 점을 중시해야 한다는 생각입니다.
싸이월드가 미니홈피라는 새롭고 신선한 서비스를 도입해 많은 이용자를 모았고 한국 인터넷 역사의 한 페이지를 장식했지만 그 이후에 보여준 행보에는 소비자에 대한 고려는 없었습니다.
이미 어느정도 사용자가 확보되었다고 판단해서인지 (이미 가두어 놓은 고기라는 생각을 한것일까요?) 서비스 개선이나 소비자 가치를 높여줄 서비스는 없고 없었습니다.
앞서서도 지적했지만 싸이월드를 인수 후 수익 중심으로 전환하면서 수익을 높일 수 있는 컨텐츠와 서비스 중심으로 운영됩니다.
싸이월드 이용자는 가두어 놓은 고기라는 인식에서인지 모르지만 유료로 판매하는 컨텐츠조차 소비자 편의를 철저히 무시했습니다. 앞서 거론한 구입한 음악의 MP로차 사용자 마음대로 사용할 수 없었던 사례등이 대표적인 것이죠. 뭐 당시 그게 일반적이었다고 변명할 수 도 있겠지만 소비자를 무시하고 일방 통행한 것은 분명한 사실이죠.
싸이월드를 창업 멤버중 한명이었던 형용준씨의 글에서도 밝히듯이 이용자의 cyworld.com 주소를 입력하면 강제로 nate.com으로 강제 전환시켰고, 모든 접근을 네이트온 아이디로만 접근할 수 있도록 강제하는 등 이용자의 고려없이 회사의 시너지만을 고려한 일방적인 정책들이 남발 되엇던 것입니다. 이의 결과는 서비스를 불편하게 만들고 이용자들이 떨어져 나가게하는 계기를 더욱 강화할 뿐이었습니다.
모바일 시대를 맞아 이용자들이 모바일 서비스를 그렇게 요청해도 SK 텔레콤의 눈치를 보면서 끝물인 2012년에 되어서야 모바일 서비스를 출시하는 등 소비자의 VOC를 철저히 무시했거죠.. 그러면서 그때까지 버틴것도 기적이 아닐까 싶습니다.
2008년부터 싸이월드가 글로벌 진출을 시도해 중국판 싸이월드, 미국판 싸이월드를 시도했지만 모두 분리 운영함으로써 많은 문제점을 남기고 실패하고 말았습니다.
중국, 미국 소비자에 대한 분석을 토대로 그들에 대한 배려가 없이 기존 한국판 싸이월드를 그대로 이식했고
전 세계가 글로벌화되어 한국 미국 중국이 다 연결해야한다는기본 사실조차 망각한채 분리 운영함으로서 시너지를 낼 기회를 잃어버렸고
사이월드 그 특유의 페쇄 운영이 미국 중국 시장에서 외면을 받은 거죠
▽ 싸이월드를 떠나는 사람들의 글, 최근의 글이긴 하지만 사용자를 제대로 배려하지 않았 떠나는 글이므로 오늘부로 나는 싸이월드를 그만둔다 오마이뉴스 조단원님의 글
싸이월드가 SK가 인수된 후 싸이월드의 오리지널 기획자와 창업멤버가 모두 싸이월드를 떠난 점을 첫번째로 지목하고 있습니다.
창업자가 떠난다는 것은 그 서비스 기획의 혼이 사라지는 것이고 다른 길을 갈 가능성이 높아 망하는 지름길이라고 생각하는 것 같습니다. 그러면서 페이스북 창업자 마크 저커버그도 잘나가던 마이스페이스가 대기업에 7500억에 인수되자 '창업자가 떠나면 그 서비스가 망하는 건 시간문제다'라며 환호성을 질렀다는 일화를 소개하고 있습니다.
4.2. SK 인수 후 새로운 서비스는 싸이월드 본질과 상충되었다
SK가 인수한 직후 새로운 서비스인 페이퍼, 싸이마켓 등을 추가했으나 신뢰기반의 정보공유라는 소셜 네트웍 서비스의 본질과 상충됐다고 지적하고 있습니다.
싸이월드가 지향했던 개념신뢰기반의 정보공유는 이질적 콘텐츠, 즉 자신의 가족 사진처럼 남에게는 별 관심이 없는 컨텐츠이지만 나에게는 관심이 있는 컨텐츠이자 누구나 생산할 수 있는 컨텐츠에 집중하는 것이 특징입니다.
그런데 SK로 인수되고 나온 서비스들은 이러한 싸이월드의 특징에 맞지않는 것이었습니다.
새로운 서비스인 페이퍼와 같은 블로깅 서비스는 가벼운 일상을 공유하고 친목을 도모하는 싸이월드와는 어울리지 않은 서비스였고, 싸이마켓 서비스도 마찬가지로 어울리지 않았다고 보고 있습니다. 입점한 상인들 페이지와 일촌을 맺으면 도토리를 주는 전략을 취했는데 이는 상인들과 자신의 가족사진을 공유하는 것을 디폴트로 하자는 이야기나 마찬가지여서 신뢰기반의 정보공유 플랫폼의 특성과 맞지 않고 오히려 싸이월드 자체 서비스 핵심을 흐히는 것이었습니다.
4.3. 기존 싸이월드 도메인을 강제로 네이트로 이동
cyworld.com을 도메인 주소 입력창에 사용자가 입력해 넣으면 nate.com으로 강제 전환시켰는데 이는 사용자의 권리를 무시한 것이기도 했고 이질적 컨텐츠를 다루는 싸이월드롸 동질적 컨텐츠를 다루는 네이트와는 양립하기 어려운 서비스 였고 인터넷을 모르는 전형적인 낙하산들이 저지르른 실수라고 보는 것 같습니다. (이는 제가 읽은 행간의 의미로 보입니다)
4.4. 로그인을 네이트온 계정으로만 제한
페이스북에서 소셜 게임 열풍이 불던 당시에 싸이월드도 소셜 게임 플랫폼을 급조했지만 지인 네트웍 기반으로 소셜게이머를 초대해야 함에도 불구하고 네이트온 아이디로만 접근할 수 있도록 강제 차단해 친구들의 가벼운 게임초대를 제대로 할 수 없는 폐쇄적 정책을 강요하면서 성장할 수 있는 기회를 차단했습니다.
4.5. 글로벌 사이트의 분리 운영해 연동되지 않고 시너지도 낼 수 없었다.
2008년 전후 당시 싸이월드는 미국, 중국 등지에 진출해 미국판 싸이월드, 중국판 싸이월드 등을 만드었는데 이 사이들은 분리 운영됨으로써 시너지를 낼 수 없었습니다.
5. 마치는 글
싸이월드는 아직도 권토중래를 노리며 서비스를 하고 있습니다. 싸이월드에 남겨진 방대한 과거의 이미지등을 활용한 동영상 제작 등등의 서비스를 제안하면서..
일부는 이를 두고 추억팔이라며 경멸합니다. 이제는 조용히 역사의 뒤안길러 사라져주는게 맞다고들 합니다.
지금 페이스북이 대세를 장악했지만 페이스북도 완전한 서비스는 안닙니다. 페이스북은 너무 공유를 강조하다보니 은밀한 자기만의 공간을 갖고 싶은 사람들에게는 기피되고 있고 공개에 대한 피로감을 많은 사람들이 느끼고 있습니다. 분명히 비어있는 공간은 있고 이를 제대로 잘 포착한다면 기회가 아직 없는 것은 아리라는 생각입니다.
다만 사이월드는 한국의 대기업에서 IT 서비스를 운영할 시 보여줄 수 있는 나쁜 점들은 다 보여줬다고 생각합니다.
새로운 기회가 있다면 그것은 대기업 사이월드가 아닌 새롭고 참신함으로 무장한 새로운 스타트업이어야 한다는 생각이 문득 듭니다.
그리고 WP Rocket에서 제공하는 비교표를 보면 WP Rocket이 가장 많은 기능을 제공하고 있습니다.
3.1. WP Rocket 속도 측정 결과 – 아이비호스팅에서
당시 WP Rocket을 구매 설치한 때는 아이비호스팅을 이용하던 시기인데 WP Rocket을 설치 후 속도를 비교하면 캐시 플러그인 미설치시와 WP Rocket 설치시와 비교해 보면 양 2초이상 개선 효과가 있었습니다.
이전에 설치했던 W3 Total Cache보다는 1초정도 개선이 있었습니다.
일반 웹호스팅과 같이 서버에서 충분한 캐시나 메모리등이 확보되지 않은 상태에서 이러한 캐시 플러그인은 확실한 속도개선을 보여줍니다.
속도 측면에서 WP Rocket은 확실히 만족감을 주었습니다. 그러나 절대 속도는 전혀 만족스럽지는 않습니다.
▽ WP-Rocket 적용 전 측정 결과
▽ WP-Rocket 적용 후 측정 결과
3.2. WP Rocket 속도 측정 결과 – vultr 가상서버호스팅
그러면 이번에는 아이비호스팅에서 vultr 가상서버호스팅으로 이전 후 WP Rcoket 설치 전 후를 비교해 봤습니다.
그 결과 WP Rocket 설치 전이나 설치 후나 속도상에 큰 변화가 없었습니다.
이는 WP Rocket없이도 서버단에서 Google mod PageSpeed , Opcache 등등이 제대로 작동하면 WP rocket과 같은 캐시 플러그인이 없어도 좋은(?) 속도를 보여주는 예가 아닐까 싶습니다.
아무는 저는 이 테스트 결과를 WP Rocket에 제시하면 효과가 크지 않다고 refund를 요구해 반화받았습니다.
가상서버호스팅 상태에서는 WP Rocket이 훨씬 좋은 성과를 내는게 아니라면 굳이 사용할 필요가 없기 때문이죠.
4. WP Rocket 사용시 좋았던 점
WP Rockrt을 사용하면서 좋았던 점을 간략 나열하면 아래와 같습니다.
첫째는 상대적으로 빨라진 속도, 워낙 호스팅이 느려서(?) 만족할만한 속도가 나오지는 않았지만 기존 보다는 확실히 빨라졌음을 체감할 수 있었으며,
둘째는 이미지와 비디오를 모두 지원하는 lazy load기능이 신선했고 별도 플러그인을 설치하지 않아도 그 효과를 느낄 수 있어 좋았고,
Tools에서 DB등 워드프레스를 최적화하는 기능들이 있었는데 이도 별도 플러그인을 설치할 필요없다는 점
5. WP Rocket의 문제점
WP Rocket은 속도 개선을 위해 어쩌면 무리한 시도를 맣이하다보니 다른 프로그램들과 충돌이 있었습니다. 대표적으로 크게 느낀 문제는 아래 두가지 였습니다.
5.1. 동영상이 레이아웃을 넘어가는 현상
WP Rocket에서 vedeo lazy load를 선택하면 유튜브 레이아웃이 개집니다.
즉 유튜브소스를 구글에서 제공하는 소스 크대로 적용 시(예를 들어 width="853" height="480"를 그대로 적용 시) 아래 캡춰 이미지처럼 레이아웃을 넘어가 재생이 됩니다.
이를 WP rocket에 문의를 했는데 거기서도 뚜렸한 대답을 주지 못하더군요.
결국 궁여지책으로 모든 유튜브 소스의 폭을 width=100%로 변경해 해결했습니다.
5.2. WP Rocket 세팅에서 js 압축 선택 시 Disqus 플러그인과 충돌
WP Rocket 세팅 옵션에서 js압축을 선택하면 disqus가 작동을 하지 않습니다.
이는 여러 조건에서 테스트를 해보았지만 모든 일관되게 재현되는 문제라서 결국 이 옵션 선택을 포기하고 말았습니다.
그리고 Disqus 댓글 입력 시 많은 오류를 냅니다. 많은 경우 There was internal server error while processing your request라는 메세지를 뿜어내네요. 여러번 시도를 해야 올라가는 경우가 종종 발생했습니다.
6. 마치는 글
제 경험을 기준으로 (일부 기능 충돌은 있지만, 이는 옵션 선택에서 조정할 수 있으므로 조금은 부차적인 문제로 보아 아주 몰쓸 제품은 아니라는 관점에서) 일반 웹호스팅을 사용하는 경우 어느정도 속도 개선 효과가 있다고 보여집니다.
서버를 직접 제어하는 가상서버호스팅이상에서는 속도를 개선할 많은 방안들이 있어 WP rocket에 비해서 뒤떨어지 않는 속도를 확보할 수 있다는 생각입니다.
과연 39$어치의 가치가 있느냐는 질문에 대해서는 속도를 어느 정도 중시하느냐에 따라 달라진다고 생각합니다. 즉 이 캐시 플로그인을 통해서 개선 가능한 1~2초정도가 충분히 의미있는 성과라고 본다면 돈 가치는 한다는 생각이고, 반대로 1~2초 개선이 큰 의미가 없다고는 입장이라면 값어치에 대해서 생각할 필요조차 없습니다.
그렇지만 위에서 지적한정도의 문제점을 노출한다는 것은 유료 상품으로서는 문제가 있으며 39$이라는 비싼 가격에 판매한다면 보다 완벽하게 만들어야한다는 생각입니다.
저는 Memcached를 최대한 활용할 수 있는 cachify라는 플러그인을 사용하고 있습니다.
일반 웹호스팅을 사용하면 호스팅사에서 일정 정도 정기 백업을 해줍니다. 어떤 곳은 1주일정도를 보관하는 경우도 있었습니다. 그래서 사이트 문제가 있을 경우 롤백을 하기도 하지요.
그런데 웹호스팅에서도 점차 백업의 책임을 사이트 운영자에게 넘기고 자료 보관의 문제인지는 몰라도 백업본을 매일 보관하지는 않는 것 같습니다.
최근에 이용했던 아이비호스팅은 운영자가 백업을 요청하고 이를 백업본을 사이트에 올려주는 시스템이고 자동 백업은 주당 한번정도 해서 보관하고 있었습니다. 사이트에 문제가 생겨 자동 백업한걸로 롤백해 달라고하니 (일주일에 한번 백업한다고하면서) 가장 최근 백업된거라고하며서 3일전 자료로 롤백해주더군요.
일반적으로 사이트에 문제가 생기면 바로 이전치 백업자료가 필요하므로 가능하면 매일 매일 백업된 자료가 있는게 좋습니다.
더우기 가상서버호스팅을 하는 경우 아무도 백업을 도와 주지 않으므로 정기적으로 백업할 수 있는 시스템을 갖춰놓는것은 너무도 당연한 일입니다.
가상서버호스팅에서 워드프레스를 운영한다는 기준에서 정기 백업 방법은 백업 플러그인을 사용하는 방법과 서버에서 자동화 스크립트를 이용하는 방법의 2가지가 있습니다.
여기에서는 가능하면 플러그인을 사용하자말자는 주의에 따라 서버에서 자동화 스크립트를 이용하는 방법에 대해서 살펴보겠습니다.
사이트가 털리고나서 다시 복구하는 과정에 배운 내용을 기반으로 가상서버호스팅 서버 보안 설정 방법을 좀그 ㅁ더 자세하게 알아보자.
사이트가 털린 것 같다는 연락을 받고 바로 새로운 서버를 계약하고, 새로 OS 설치, Nginx, PHP7.0-FPM, MARIADB 등 기본 프로그램을 설치하고 pageSpeed, SSL 등을 설치한 다음 최종 Wordpress를 설치 후 데이타베이스 및 이미지 파일등을 복원하였다.
이러한 과정에서 해킹에 취약한 나의 사이트 보안 강화 방안에 대해서 고민하였고 아래는 그 그 과정을 간략히 정리해 보았다.
보안 관련해 이런 점을 고려했구나하는 정도로 이해해 주면 좋겠다.
1. 서버 재설치
사실 해커가 어디로 침투했는지도 모르고 (로그를 살펴보면 알 수 있다고하는데 이럴 여유조차 없어서, 바로 신규 세팅 작업에 들어갔다 ) 어디에 무슨 악성코드가 심어져있는지도 모르므로 기존 것을 전부 지우고 새로 설치하기로 했다.
vultr에서는 Servers – Setting – change hostname 을 선택해 hostname을 선택하고 reinstall을 누르면 새롭게 설치가 시작된다. 이는 기존 사이트는 그대로 둔 상태에서 서버만 준비할 수 있다는 점에서 가상서버의 장점 덕을 본 셈이다.
여기서 별도로 OS 등을 선택하는 메뉴는 없이 기존에 선택한 OS를 그대로 다시 설치해 준다.
설치 후 확인해 보니 Ubuntu 16.04 x64가 설치되어 있는 걸보니 위에서 이야기한 내용이 맞는 것 같다.
2. 보안 관련 조치들
서버 운영체제가 설치된 후 필요한 조치들을 해 준다. 인터넷 검색을 통해서 아래 사항들을 설정했다.
해커도 인터넷 정보를 토대로 해킹 방법을 찾는다고 한다.
그렇다면 이런 기본적인 조치들은 궁극적으로는 무용지물이겠고, 뚫리는데 걸리는 시간만을 지연해 줄 수는 있겠지만 그것만으로도 역활을 한다고 생각한다.
어느 정도 실력있는 해커가 덤빌정도로 가치있는 정보가 없는 사이트이기 때문에 너무 고난이도의 방어까지는 필요하지 않는다는 생각을 해봤다. 가치있는 정보가 있다면 그만큼 비용을 등여서 보안을 강화할 필요가 있을 것 같다.
테스트 삼아 접근하는 해커들을 방어할 정도의 순준이 필요할것으로 보여 준다.
2.1. Ubuntu 방화벽 – ufw 설정
서버를 세팅하기전에 맨먼저 해야하는게 방화벽 설정이라 할 수 있다. 사실 이 어려운 단어를 직접하게 될줄은 진정 몰랐다. 그러니 세상일이란 모르는 것이다.
우분투에서 방화벽은 iptables로 세팅하는데 이게 어렵기때문에 좀 더 쉽게 사용할 수 있도록 한 방화벽이 ufw라고 한다.
우분투를 설치하면 방화벽은 기본적으로 꺼져있다. 어떻게 세팅할지 모르기 때문에 세팅 후 이에 맞추어 방화벽을 가동하라는 의미라고..
그러므로 세팅이 끝나면 반드시 방화벽을 가동시켜야 한다.
나는 단순한것이 좋다고 ufw를 ssh 포트, 80포트, 443포트만 열어 놓았다. 이런 정보를 오픈한는 것도 보안에는 별 도움은 안되는 데 어쩔 수 없지 뭐..
ufw enable # 방화벽을 활성화한다.
ufw allow 80/tcp # 일반 웹 정보 관련 입출력 통로
ufw allow 443/tcp # SSL 설치 시 웹정보 관련 입출력 통로
ufw allow ****/tcp # ssh를 위한 포트, 뒤에서 설명하겠지만 22번 포트는 너무 알려져 있어 여기로 공격하는 경우가 많아 포트를 바꾼다.Code language:PHP(php)
2.2. ping 금지
해외 가성서버호스팅(VPS)를 사용하면서 ping 속도에 민감해 ping 정보를 자주 조회해 보곤 한다. 현재 속도가 얼마나 나오는지 궁금하므로..
일반적으로 서버를 구성한 경우 핑(ping)을 허용하고 있는 경우가 많다. 우분투 방화벽인 UFW의 기본 설정도 ping 요청을 허용하고 있다.
그런데 해킹 목적으로 네트워크 침입을 시도 시 핑(Ping)을 통해 특정 서버가 살아있는지 확인하는 경우가 많고, 고전적이긴 하지만 DDOS 공격 시 무한 핑(ping) 요청으로 서버를 무력화를 시도하는 경우도 있기때문에 핑(ping)을 허용하지 않는 게 좋다.
이를 위해서는 방화벽 정책을 변경해 준다. 변경해야하는 설정 파일은 아래 경로에 있는 /before.rules을 수정한다.
nano /etc/ufw/before.rulesCode language:PHP(php)
아래 명령에서 ACCEPT를 DROP으로 변경하거나 삭제해 준다.
-A ufw-before-input -p icmp --icmp-type destination-unreachable -j ACCEPT → DROP으로 변경
-A ufw-before-input -p icmp --icmp-type source-quench -j ACCEPT → DROP으로 변경
-A ufw-before-input -p icmp --icmp-type time-exceeded -j ACCEPT → DROP으로 변경
-A ufw-before-input -p icmp --icmp-type parameter-problem -j ACCEPT → DROP으로 변경
-A ufw-before-input -p icmp --icmp-type echo-request -j ACCEPT → DROP으로 변경
Code language:PHP(php)
2.3. ssh 포트 변경
일반적으로 ssh포트를 22번을 사용하는데 이는 너무 알려진 포트이므로 이를 이용해 공격해오는 경우가 있다고 한다. 따라서 자기만아는 포트 번호로 변경 사용하는 게 필요하다.
이를 위해서는 먼저 sshd_config에서 22번대신 사용할 포트 번호로 바꾸어 준다. 즉 /etc/ssh/sshd_config에서 Port 22 를 찾아서 자기가 사용할 포트 숫자를 기억하기 쉽고 10000자리이상에서 임의의 숫자를선택한다. 예를 들어 58722, 65322 등등
#Port 22
Port 58782#AddressFamily any#ListenAddress 0.0.0.0#ListenAddress ::Code language:PHP(php)
이렇게 포트를 변경한 후 ssh 서비스를 재시작한다. 그리고 기존 ssh port로 사용했던 22번 포트는 접속할 수 없도록 막아준다.
service ssh restart
Code language:PHP(php)
그 다음 방화벽 ufw에서 정의해주고 FTP나 Terminal에서 접속 시 새로 설정한 포트 번호를 이용하면 된다.
ufw enable # 방화벽을 활성화한다.
ufw allow 80/tcp # 일반 웹 정보 관련 입출력 통로
ufw allow 443/tcp # SSL 설치 시 웹정보 관련 입출력 통로
ufw allow ****/tcp # ssh를 위한 포트, 22번 포트는 너무 알려져 있어 여기로 공격하는 경우가 많아 포트를 바꾼다.
ufw deny 22/tcp # ssh용으로 22포트를 사용할 수 없게 한다.Code language:PHP(php)
2.4. Nginx 버전 숨기기
보안에 철저하려면 가능하는한 정보를 숨기는게 좋을 것 같다. 서버 시스템이 무엇이구 어떻게 구성되어 있는지 등등 물론 뚫리면 이런 정보야 쉽게 알 수 있겠지만 최소한 시간을 벌어 줄 수 있겠지.
그런 이미에서 Nginx 버젼을 숨기는 것도 필요하다. Nginx 버젼을 알면 그 버젼의 취약점을 토대로 보다 용이하게 해킹을 할 수 있다고 한다.
아무튼 Nginx 버젼을 숨기는 방법은 Nginx 환경 설정 파일에 아래 문구를 추가하는 것이다.
일반적으로 사용자가 잘못된 경로로 접근 시 에러메시지와 함께 nginx는 하단에 nginx의 버전을 표기해 준다, 앞에서 이야기한 대로 Nginx 버전 약점을 토대로 해킹을 시도하는 나쁜 해커가 있을 수 있으므로 이 문구는 에러메세지나 서버 정보 표현 시 Nginx 버전을 표기하지 않토록 하는 명령이다.
일반적인 Nginx 환경 설정 파일은 아래 경로에 있다. /etc/nginx/nginx.conf
server_tokens off; # Nginx 버전 숨기기 활성화Code language:PHP(php)
2.5. PHP 버젼 정보 숨기기
Nginx 버젼 숨기는 것과 마찬가지로 PHP버젼을 알아서 도움이 되는게 없겠죠.
마찬가지로 이 버젼 정보를 숨기는 옵션을 선택한다. 이는 php.ini에서 expose_php = Off로 설정하면 끝.
참고 최근의 php7에서는 expose_php=off로 기본 설정되어 있다. php7을 쓴다면 별도 작업하지 않아도 된다.
; Decides whether PHP may expose the fact that it is installed on the server
; (e.g. by adding its signature to the Web server header). It is no security
; threat in any way, but it makes it possible to determine whether you usePHP
; on your server or not.
; http://php.net/expose-php
expose_php = Off
Code language:PHP(php)
2.6. PHP-info.php 파일 지우기
이는 대단한 팁은 아닌데 일반적으로 서버 세팅을 하는 과정에서 PHP 관련 설치가 제대로 되었는지확인하기 위해 루트에 php-info.php 등의 이름이 붙은 php 파일을 올려놓아 사이트명 + php-info.php를 치면 php 관련 정보를 일목 요연하게 볼 수 있는 경우가 있다.
설치 과정이 끝나면 필요가 없는데 그냥 남겨 놓은 경우가 많은 것 같다.
나도 참고하려는 사이트에서 php-info.php, phpinfo.php 등등 몇가지 이름을 바꾸어 입력해보면 많은 사이트가 이 파일을 그대로 유지하고 있어서 php 정보를 쉽게 볼 수 있었던 많은 경험을 가지고 있다.
나처럼 초보도 이런 원시적인 방법으로 php 정보를 알아내는데 전문 해커야 두말할 필요가 없는 듯.. 그런데 이러것 말고도 인터넷에는 php 버젼등을 확인하는 방법이 널려 있는 듯..
결론 ; 설치가 끝나면 document root에 있는 php 정보를 볼 수 있는 php 파일을 삭제하자.
2.7. ipv6 차단하기
ipv6을 사용하겠다고 신청하긴 했지만 아직 그럴 단계가 아니라고 한다면 이를 사용하지 않토록 한다.
더우기 IPv4와 IPv6를 동시 사용 시 시스템 성능이 낮아 질 수 있으므로 굳이 사용하지 않는다면 IPv6를 사용하지 않토록 하는게 성능을 위해서도 좋다.
#!/bin/sh
# 백업 위치는 /backup, 백업 시간은 년-월-일 형식으로 지정
DATE=`date +"%Y%m%d%H%M%S"`
# 사용자 계정과 비밀번호
USERNAME="MySQL계정"
PASSWORD="비밀번호"
# 백업할 데이타베이스
DATABASE="wp"
# 백업 작업
mysqldump -u$USERNAME -p$PASSWORD $DATABASE > /backup/wp_bak_${DATE}.sql
자동 백업 Shell 프로그램의 권한 부여
자동 백업 Shell 프로그램이 제대로 작동하도록 700권한을 부여합니다.
chmod +x /backup/wpbackup2.sh
크론탭에서 자동 실행 명령
일정 시간에 자동 백업되도록 크론(cron)을 만듭니다.
매일 5시 30분에 자동실행되도록 crontab을 수정합니다.
cd /etc/crontab
vi /etc/crontab
30 5 * * * root /backup/wpbackup2.sh # 매일 5시 30분 실행 명령어 입력
/etc/init.d/cron restart # 크론 데몬을 재 실행토록 합니다.
시스템 재시작 시 스크립트가 실행되도록 설정
시스템이 재시작은 중요한 액션이 시작되는 것이므로 백업을 실행하도록 합니다.
vi /etc/rc.local
/backup/wpbackup2.sh
5. 마치며
서버를 운영하다보면 생각보다도 많이 DB를 백업받아야 할 일들이 발생합니다. 그냥 방치하면 모르겠지만 끊임없이 새로운 것을 시도해보고 개선을 시도해 본다면 DB 백업 및 복원은 일상적으로 일어나는 일들이 될 것입니다.
그리고 서버 운영에서 가장 중요한 일중의 하나가 만일의 사태에 대비한 백업과 복원이라고 할 수 있죠. 솔직히 어떤일이 일어날지 모르잖아요. 군대에 빗대어 서버 복원에 실패한 서버 전문가는 용서할 수 있어도 백업에 실패한(백업하지 않은) 서버 전문가는 용서할 수 없다는 이야기도 있더군요.
이렇게 중요한 서버 백업 및 복원에 대해서 전문가도 아니면서도 서버를 어쩔 수 없이사용해야하는 저와 같은 초보에게 도움이 될길 바라면서 이해하는 범위내에서 공유했습니다. 아무쪼록 도움이 될길 바라고 차후에는 좀더 업그레이든 내용을 공유해 보도록 하겟습니다.
참고로 자동백업 스크립트등은 우성군의 NAS에서 제안한 내용을 많이 반영했습니다. 이 자리를 빌어 감사드립니다.
VPS로 사이트를 옮기로나서 여러가지 시행착오을 격었는데 여기서 정리하는 썸네일이미지를 생성하지 못하는 경우도 그것이다.
VULTR로 옮기고나서 해킹도 당해보고 여러번 서버 설치도 해보면서 정말 이 동네 일이라는게 어렵다는 생각을 절로 하게된다. 그렇다고 중간에 중단할 수도 없어서 초보로선 어쩔 수 없이 많은 시간을 투여할 수 밖에 없었다.
조금 지나면 여유롭게 운영할 수 있는 시기가 올리라는 희망을 가지고서…
1. 문제 제기 – 서버 세팅 후 워드프레스에서 썸네일이 생성되지 않는다.
제목을 거창하게 문제제기라 썼지만 문제점 발견이라고해야 겠다.
지난주에 내 사이트가 해킹이 되었다는 Matthew님의 연락을 받고 사이트를 우서 며칠전에 백업한 상태로 되돌리고 이번 주말과 연휴에 사이트를 다시 세팅하였다.
OS를 새로 설치히고 (이는 VULTR dashboard에서 간단히 할 수 있는 일이다.) Nginx, PHP7.0-FPM, MARIADB 등 기본 프로그램을 설치하고 pageSpeed, SSL 등을 설치하고 최종 Wordpress를 설치 복원하였다..
그리고 이번 기회에 워드프레스테마를 무겁고 VC 빌더를 사용해 다소 무겁다는 newspaper 7에서 EXTRA로 변경해 보았다,
그런데 이 EXTRA를 설치하고 최적화하는 과정에서 도대체 썸네일이 매칭이 않되는 것이었다.
도대체 뭐가 문제일까?
2. 문제 해결 과정과 문제 해결 방법
이 문제를 해결하기 위해서 아래와 같은 몇가지 단계를 거쳤다. 어쩌면 이 문제를 해결하기 위한 삽질 순서라고 해야할 듯…
2.1. 테마간 썸네일이 중복되어 생성이 않되는 것일까?
혹시 테마별로 필요한 썸네일 사이즈가 있으므로 혹 테마간 충돌로 제대로 썸네일이 생성되지 않을 수도 있겠다 싶어서 EXTRA만 제외하고 모든 테마를 지우고 테스트를 해보있다.
여전히 제대로 working하지 않는다. 썸네일 자체가 전혀 생성되지 않는다. 미디어라이브러리에 이미지는 올라가는 것 같다. 처음 서버를 설치 시 이미지 자체가 보이지않고 올라가지 않아서 고생했던 기억이 있었는데 이는 아니어서 다행…
2.2. 썸네일 생성 플러그인이 문제가 아닐까?
예전부터 썸네일 관련해서는 Thumbnail Cleaner라는 플러그인과 Regenerate Thumbnails라는 플러그인을 사용했는데 제대로 작동하지 않았다. 기존 썸네일지우는 동안에 많은 에러를 내고 생성한다고 메세지는 나오는데 섬네일은 생성되지 않았다. 이는 플러그인이 오래되어서 그러나보다며 플러그인을 의심했다.
이 플러그인을 다 지우고 인터넷을 검색해보니 Force Regenerate Thumbnails을 추천하는 포스팅이 많아서 또 설치… 이 플러그인도 마찬가지 – 멋있게 작업 진행 상황을 보여주긴 하는데 섬네일이 생성된다는 메세지는 없다. — 삭제
그러면 강제로 Thumbnails size를 지정해 만들어보면 어떻할까는 생각이 들었다. 이런 작업을 해줄 수 있는 플러그인은 무엇일까? 검색에 검색을 거듭해서 AJAX Thumbnail Rebuild라는 플러그인을 발견해 설치했다.
AJAX Thumbnail Rebuild는 원하는대로 사이즈를 지정할 수 는없지만 테마에서 필요로하는 모든 사이즈 리스트를 보여주고 여기서 선택을 할 수 있게 해준다. 작업 시 이미지들을 보여주면셔 작업을 진행하는데 이번에는 뭐가 제대로되는 느낌..
작업이 완료된 후 FTP로 점검해보니 왠걸 AJAX Thumbnail Rebuild도 마찬가지로 아무런 썸네일도 생성되지 않았다..
도대체 뭐가 문제야?
2.3. 파일 권한의 문제가 아닐까?
구글링! 구글링! 이번에는 wordpress cannot create thumbnails라는 영어로 질문을 던졌다. 그랬더니 이와 관련된 질문이 여러가지가 보인다.
어떤 사람이 이는 당연히 파일 권한 문제라고 한다. 그러면서 아래와 같이 퍼미션을 주라고 한다.
전체 wp-content 폴더는 777로 세팅한다.
나머지 폴더(wp-admin, wp-includes)는 755로 설정하고 파일들은 644로 세팅한다.
이렇게 세팅하고 예전 기억이 있어서 사용자를 www-data로 지정도 했다.
이 방법도 실패!!
2.4. 기본 프로그램 설치의 문제 – PHP7.0-GD 미설치 시 나타나는 문제
구글링을 계속하니 PHP5-GD 설치하지 않아서 발생했다는 글이 있었다.
그러면 혹시 PHP7.0-GD도 있는 것 아닌가? 이를 실마리로 PHP7.0-GD와 thumbnails로 검색하니 PHP7으로 업그레이드하고나서 Post Thumbnail Editor가 작동하지 않는다는 질문이 꽤 있다.
Since I migrate my webserver to PHP7, Post Thumbnail Editor is not working… It doesn’t show up the image in the crop window and don’t generate automatically those thumbnails.
Any one facing this too?
I had to revert to PHP 5.6 and now it’s working again.
이에 대한 해결책은 PHP7.0-GD를 설치하는 것. 워드프세스는 GD라고 불리우는 PHP 확장 기능을 사용해 이미지를 조작하므로 워드프레스에서 이미지관련 작업을 하려면 서버에서 PHP 버젼에 따라 PHP5-GD나 PHP7.0-GD가 설치되어 있어야 한다고 한다.
Ubuntu 16.04 등 최근 OS에서는 별도의 인증서 저장없이 바로 설치 할 수 있다.
apt-get update
sudo apt-get install php7.0-gd
PHP7.0-GD 설치
Nginx 재시작(service nginx restart)
PHP 재시작(service php7.0-fpm restart)
PHP7.0-GD를 설치, nginx 및 PHP를 재가동시키고 나니 언제 그랬나는듯 아무 문제없이 썸네일이 생성된다.
무식하면 손발이 엄청 고생한다는 게 이번 교훈!!
3. 마치며
원인을 알고나면 참으로 간단한 해결 방안이고 허망할 정도로 단순 문제인데 원인을 모르면 이런 저런 갑질을 하게 된다.
이런 원인들을 잘 모르니 서버 운영자들이 PHP 업그레등 기능 업그레이드를 망서리게 되는 원인이 되지 않을까 싶다.
위에서 인용한 사람도 PHP7로 업그레이드 했지만 썸네일 문제를 해결하지 못해서 다시 PHP5.6으로 다운그레이드한 경우처럼..
관련 분야에 폭넓은 지식을 가지고 있다면 해결책을 빨리 발견할 수 있겠지만 그렇지않으면 엄청난 삽질을 해야하므로 비지니스 측면에서 그런 삽질를 감당할 수없으니 소비자들에게잔소리말고 낡은 프로그램을 쓰라고 윽박지르는 것이 아닐까??
![[워드프레스 Tips] 최고라 추천된 WP Rocket 캐시 플러그인 사용기](https://happist.com/wp-content/uploads/2016/10/WP-Rocket-site-main-1-768x320.jpg "[워드프레스 Tips] 최고라 추천된 WP Rocket 캐시 플러그인 사용기")
![[워드프레스 Tips] 백업 플러그인없이 자동으로 정기 백업하는 방법 – 가상서버호스팅(VPS)의 경우](https://happist.com/wp-content/uploads/2016/08/Featured_photo-1443694910004-3567042689f5-12-1-768x311.jpg "[워드프레스 Tips] 백업 플러그인없이 자동으로 정기 백업하는 방법 – 가상서버호스팅(VPS)의 경우")
![[워드프레스 Tips] phpMyAdmin 사용하지 않고 워드프레스 데이타베이스 백업하기](https://happist.com/wp-content/uploads/2016/08/Featured_student-849825_960_720-22-1-768x381.jpg "[워드프레스 Tips] phpMyAdmin 사용하지 않고 워드프레스 데이타베이스 백업하기")
![[워드프레스 Tips] 워드프레스에서 썸네일 이미지 생성 불가시 해결 방법](https://happist.com/wp-content/uploads/2016/10/이미지-썸네일-1-768x441.jpg "[워드프레스 Tips] 워드프레스에서 썸네일 이미지 생성 불가시 해결 방법")
