[2023년 전망] 2023년 유통 업계에서 일어날 유통 전망 4가지

2023년을 맞아 이마케터는 2023년 유통업계에서 일어날 4가지 상황을 예견했는데요. 이마케터에서 정리한 2023년 유통 전망은 무엇일까요?

급변하는 유통 트렌드를 대략 살펴보기에는 무리가 없어보이는 의견이라 번역 소개해 봤습니다.

4 more retail predictions for 2023

올해 유통업계는 조금 오래된 것과 조금 새로운 것으로 특징지을 것입니다.

소비자들이 매장 내 쇼핑을 다시 시도하는 동안 증강 현실(AR)은 물리적 세계와 디지털 세계 사이의 격차를 해소하는 데 도움이 될 것입니다.

이마케터 분석가들은 이미 2023년 유통 트렌드를 다루었지만,

• TikTok and Gen Z will shape social commerce
• Mid-tier brands face an uphill battle
• Retail media is the third wave of digital advertising
• Return policies will make or break loyalty
• The cost of business weighs on retailers

여기에 올해 유통업계에 무엇이 올지에 대한 네 가지 예측이 더 있습니다.

• 유통업체는 프라임데이와 같은 판촉 이벤트가 더 잦아질 것입니다.(Expect more Prime Day-type events from Amazon and other retailers)
• 매장 쇼핑이 돌아왔지만 변하고 있습니다(In-store shopping is back, but it’s changing)
• 재판매(Resale)는 폭발적으로 성장합니다.(Resale is ripe for explosive growth)
• 2023년은 AR의 해입니다(2023 is the year of AR)

아마존 등 유통업체는 프라임데이와 같은 판촉 이벤트가 더 잦아질 것입니다.

아마존은 매년 7월 아마존 프라임데이를 실행했지만, 2022년에는 2023년을 기댜리지 못하고 10월에 두 번째 아마존 프라임데이 행사를 진행했습니다.

어도비(Adobe)에 따르면 2022년 7월 아마존 프라임데이 매출이 전년 대비 8.5% 증가한 119억 달러에 달했지만, 인플레이션이 두번의 프라임데이 행사 모두에 큰 타격을 입혔습니다.

클로버에 따르면 10월 아마존 프라임데이 매출은 7월 프라임데이 행사보다 40% 감소했으며, 이는 아마존 프라임데이 쇼핑객 35%가 전년도보다 지출을 줄였기 때문이었습니다.

우리는 아마존 광고 매출 성장률이 2022년 20.4%에서 2023년 18.8%로 둔화될 것으로 예상합니다.

팬데믹 최고치에 달했던 2020년에는 이커머스 매출이 42% 증가했지만 2022년에는 10.3% 증가에 그치면서 이커머스 매출 성장이 크게 냉각되었기 때문입니다.

아마존이 매 시즌 이벤트를 운영할 수 있을 것으로 믿는 분석가 Andrew Lipsman에 따르면 더 많은 프라임데이 이벤트는 이커머스와 디지탈 광고에 도움이 될 수 있다고 합니다.

아마존의 경제학자들은 2022년 11월 보고서에서 향후 6개월 내에 미국 경기침체 가능성이 30%라고 말했습니다.

그리고 아마존은 재정을 강화하기 위해 선제적인 비용 절감 조치를 취하고 있습니다. 더 많은 프라임데이 이벤트가 이러한 노력에 도움이 될 수 있습니다.

아마존만이 판매를 늘리기 위해 이러한 프라임데이와 같은 프로모션 기회를 이용하는 것이 아닙니다.

월마트와 타깃은 아마존 프라임데이 시 동시 이벤트를 주최했습니다.

인플레이션이 구매 결정에 영향을 미치고 기업들이 팬데믹 성장을 유지하기 위해 고군분투하고 있는 가운데, 많은 소매업체들이 소비자들의 구매를 촉진하기 위해 더 많은 판촉 프로모션 이벤트를 만들 것으로 보입니다.

매장 쇼핑(In-store shopping)이 돌아왔지만 변하고 있습니다

팬데믹 2년동안 이커머스가 지배한 후, 매장 쇼핑(In-store shopping)이 다시 시작되고 있습니다.

우리는 2022년 와비 파커와 올버즈가 그랬던 것처럼 올해 더 많은 소매업체들이 소비자 직접 만나기 위해 오프라인 매장에 투자할 것으로 예상합니다.

다른 확장이 저가 쇼핑몰과 할인점 그리고 패스트 패션에서 일어나고 있습니다.

• 달러 제너럴은 올해 1,050개를 매장을 추가 오픈할 계획
• 패스트 패션 브랜드, 프리마크는 미국에서 확장 추진 중

하지만 모든 오프라인 매장이 이러한 부활을 누리고 있는 것은 아닙니다.

• 많은 쇼핑몰들이 주요 백화점 폐쇄로 인해 악화된 세입자들과 쇼핑객들을 유치하기 위해 고군분투하고 있습니다.
• 쇼핑몰들은 트래픽을 증가시키기 위해 폐쇄된 백화점을 대체할 것입니다. 식료품점, 식당, 또는 심지어 병원들을 생각해보세요.

향후 1년 동안 소매업체들은 매장 내 경험을 재고할 것입니다:

• 메이시스와 블루밍데일스와 같은 주요 백화점들은 앞으로도 대형 백화점에서 벗어나 좀 더 접근성이 좋은 곳에 위치한 소형 백화점으로 포지셔닝 할 것입니다.
• 소매업자들은 소비자들이 쇼핑 이상의 것을 할 수 있는 “제3의 장소”가 되기 위해 노력할 것입니다.
  • 조리기구 제조업체인 아워 플레이스에서 H&M에 이르는 소매업체들은 지역사회 중심의 스핀을 그들의 매장에 적용하고 있습니다.
• 소매업체들이 전자 상거래와 오프라인 매장 사이의 좁은 공간을 탐색함에 따라 상점들은 디스트리뷰션 센터(유통센터)가 되면서 두 배로 커질 것입니다.

재판매(Resale)는 폭발적으로 성장합니다.

재판매(Resale) 시장은 2023년에도 지구를 구하고 더 중요한 것은 돈을 절약하려는 소비자들에 의해 계속 성장할 것입니다.

• 오퍼업(OfferUp)에 따르면 미국인의 93%가 인플레이션이 중고품을 사고 파는 결정에 영향을 준다고 말합니다.
• 반면, 탄소 배출량을 줄이기 위해 재판매 참여하는 이유로 답한 비율은 21%에 불과했습니다

중고 의류 시장은 부분적으로 thredUP과 Poshmark 같은 온라인 플랫폼 덕분에 크게 성장했습니다.

• Shein과 Goodwill과 같은 회사들이 온라인 마켓플레이스에 투자함에 따라 재판매의 전자 상거래 확장은 올해도 계속될 것입니다.
  -이마케터는 미국 패션 디지털 재판매 시장 규모가 올해 200억 달러에 육박하고 2025년까지 두 자릿수 성장세를 이어갈 것으로 예상합니다.
• 의류 이외의 카테고리는 이케아와 딕의 스포츠 용품의 선례를 따라 향후 몇 달 동안 재판매를 검토할 것입니다.

재판매 시장이 가열됨에 따라 인수 합병의 가능성도 높아질 것입니다.

• 그리고 그것은 이미 시작되었습니다.
  한국의 기술 회사 네이버는 레퍼시 마켓플레이스 포쉬마크를 12억 달러에 인수할 것입니다.
• 기업들이 협력하여 운영을 간소화하고 고객 기반을 확대함에 따라 2023년에도 이와 같은 움직임이 더 있을 것으로 예상됩니다.

2023년은 AR의 해입니다

2022년이 메타버스 과대광고(그리고 메타버스 혐오의 해)의 해였다면 2023년은 AR의 해가 될 것입니다.

AR 쇼핑에 참여하기 위해 소비자들은 가상 현실(VR)과 같은 고가의 헤드셋이 필요하지 않습니다. 모바일을 통해 쇼핑하는 미국 인터넷 사용자의 91%는 이미 AR에 액세스할 수 있습니다.

필터를 사용하여 거실의 소파를 시뮬레이션하거나 가상으로 화장을 시도하는 것은 무료인 반면, 메타의 저렴한 VR 헤드셋인 퀘스트 2는 400달러가 필요합니다.

VR 채택에 필요한 진입 및 행동 변화 비용은 이미 스마트폰 형태로 많은 쇼핑객의 손에 있는 AR보다 훨씬 더 먼 미래에 있음을 나타냅니다.

• 물론, 우리 조사에 따르면 미국 성인의 13%만이 쇼핑할 때 AR이나 VR을 사용했다고 답하지만, 기술이 개선됨에 따라 성장이 탄력을 받을 것입니다.
• 소매업체들은 반품을 줄이려고 노력하고 있으며, 이로 인해 수십억 달러의 매출 손실이 발생하고 있습니다.
  AR 피팅룸의 채택은 고객이 여러 품목을 구매하고 일부를 반품하는 것을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소비자들은 메타버스가 무엇인지 여전히 혼란스러워하고 있습니다. 그러나 VR 대안 세계의 대량 채택은 미래에 멀리 남아 있지만, 소매 AR은 이미 존재합니다.