2023년을 맞아 이마케터는 2023년 유통업계에서 일어날 4가지 상황을 예견했는데요. 이마케터에서 정리한 2023년 유통 전망은 무엇일까요?
급변하는 유통 트렌드를 대략 살펴보기에는 무리가 없어보이는 의견이라 번역 소개해 봤습니다.
4 more retail predictions for 2023
올해 유통업계는 조금 오래된 것과 조금 새로운 것으로 특징지을 것입니다.
소비자들이 매장 내 쇼핑을 다시 시도하는 동안 증강 현실(AR)은 물리적 세계와 디지털 세계 사이의 격차를 해소하는 데 도움이 될 것입니다.
이마케터 분석가들은 이미 2023년 유통 트렌드를 다루었지만,
- TikTok and Gen Z will shape social commerce
- Mid-tier brands face an uphill battle
- Retail media is the third wave of digital advertising
- Return policies will make or break loyalty
- The cost of business weighs on retailers
여기에 올해 유통업계에 무엇이 올지에 대한 네 가지 예측이 더 있습니다.
- 유통업체는 프라임데이와 같은 판촉 이벤트가 더 잦아질 것입니다.(Expect more Prime Day-type events from Amazon and other retailers)
- 매장 쇼핑이 돌아왔지만 변하고 있습니다(In-store shopping is back, but it’s changing)
- 재판매(Resale)는 폭발적으로 성장합니다.(Resale is ripe for explosive growth)
- 2023년은 AR의 해입니다(2023 is the year of AR)
아마존 등 유통업체는 프라임데이와 같은 판촉 이벤트가 더 잦아질 것입니다.
아마존은 매년 7월 아마존 프라임데이를 실행했지만, 2022년에는 2023년을 기댜리지 못하고 10월에 두 번째 아마존 프라임데이 행사를 진행했습니다.
어도비(Adobe)에 따르면 2022년 7월 아마존 프라임데이 매출이 전년 대비 8.5% 증가한 119억 달러에 달했지만, 인플레이션이 두번의 프라임데이 행사 모두에 큰 타격을 입혔습니다.
클로버에 따르면 10월 아마존 프라임데이 매출은 7월 프라임데이 행사보다 40% 감소했으며, 이는 아마존 프라임데이 쇼핑객 35%가 전년도보다 지출을 줄였기 때문이었습니다.
우리는 아마존 광고 매출 성장률이 2022년 20.4%에서 2023년 18.8%로 둔화될 것으로 예상합니다.
팬데믹 최고치에 달했던 2020년에는 이커머스 매출이 42% 증가했지만 2022년에는 10.3% 증가에 그치면서 이커머스 매출 성장이 크게 냉각되었기 때문입니다.
아마존이 매 시즌 이벤트를 운영할 수 있을 것으로 믿는 분석가 Andrew Lipsman에 따르면 더 많은 프라임데이 이벤트는 이커머스와 디지탈 광고에 도움이 될 수 있다고 합니다.
아마존의 경제학자들은 2022년 11월 보고서에서 향후 6개월 내에 미국 경기침체 가능성이 30%라고 말했습니다.
그리고 아마존은 재정을 강화하기 위해 선제적인 비용 절감 조치를 취하고 있습니다. 더 많은 프라임데이 이벤트가 이러한 노력에 도움이 될 수 있습니다.
아마존만이 판매를 늘리기 위해 이러한 프라임데이와 같은 프로모션 기회를 이용하는 것이 아닙니다.
월마트와 타깃은 아마존 프라임데이 시 동시 이벤트를 주최했습니다.
인플레이션이 구매 결정에 영향을 미치고 기업들이 팬데믹 성장을 유지하기 위해 고군분투하고 있는 가운데, 많은 소매업체들이 소비자들의 구매를 촉진하기 위해 더 많은 판촉 프로모션 이벤트를 만들 것으로 보입니다.
매장 쇼핑(In-store shopping)이 돌아왔지만 변하고 있습니다
팬데믹 2년동안 이커머스가 지배한 후, 매장 쇼핑(In-store shopping)이 다시 시작되고 있습니다.
우리는 2022년 와비 파커와 올버즈가 그랬던 것처럼 올해 더 많은 소매업체들이 소비자 직접 만나기 위해 오프라인 매장에 투자할 것으로 예상합니다.
다른 확장이 저가 쇼핑몰과 할인점 그리고 패스트 패션에서 일어나고 있습니다.
- 달러 제너럴은 올해 1,050개를 매장을 추가 오픈할 계획
- 패스트 패션 브랜드, 프리마크는 미국에서 확장 추진 중
하지만 모든 오프라인 매장이 이러한 부활을 누리고 있는 것은 아닙니다.
- 많은 쇼핑몰들이 주요 백화점 폐쇄로 인해 악화된 세입자들과 쇼핑객들을 유치하기 위해 고군분투하고 있습니다.
- 쇼핑몰들은 트래픽을 증가시키기 위해 폐쇄된 백화점을 대체할 것입니다. 식료품점, 식당, 또는 심지어 병원들을 생각해보세요.
향후 1년 동안 소매업체들은 매장 내 경험을 재고할 것입니다:
- 메이시스와 블루밍데일스와 같은 주요 백화점들은 앞으로도 대형 백화점에서 벗어나 좀 더 접근성이 좋은 곳에 위치한 소형 백화점으로 포지셔닝 할 것입니다.
- 소매업자들은 소비자들이 쇼핑 이상의 것을 할 수 있는 “제3의 장소”가 되기 위해 노력할 것입니다.
- 조리기구 제조업체인 아워 플레이스에서 H&M에 이르는 소매업체들은 지역사회 중심의 스핀을 그들의 매장에 적용하고 있습니다.
- 소매업체들이 전자 상거래와 오프라인 매장 사이의 좁은 공간을 탐색함에 따라 상점들은 디스트리뷰션 센터(유통센터)가 되면서 두 배로 커질 것입니다.
재판매(Resale)는 폭발적으로 성장합니다.
재판매(Resale) 시장은 2023년에도 지구를 구하고 더 중요한 것은 돈을 절약하려는 소비자들에 의해 계속 성장할 것입니다.
- 오퍼업(OfferUp)에 따르면 미국인의 93%가 인플레이션이 중고품을 사고 파는 결정에 영향을 준다고 말합니다.
- 반면, 탄소 배출량을 줄이기 위해 재판매 참여하는 이유로 답한 비율은 21%에 불과했습니다
중고 의류 시장은 부분적으로 thredUP과 Poshmark 같은 온라인 플랫폼 덕분에 크게 성장했습니다.
- Shein과 Goodwill과 같은 회사들이 온라인 마켓플레이스에 투자함에 따라 재판매의 전자 상거래 확장은 올해도 계속될 것입니다.
-이마케터는 미국 패션 디지털 재판매 시장 규모가 올해 200억 달러에 육박하고 2025년까지 두 자릿수 성장세를 이어갈 것으로 예상합니다. - 의류 이외의 카테고리는 이케아와 딕의 스포츠 용품의 선례를 따라 향후 몇 달 동안 재판매를 검토할 것입니다.
재판매 시장이 가열됨에 따라 인수 합병의 가능성도 높아질 것입니다.
- 그리고 그것은 이미 시작되었습니다.
한국의 기술 회사 네이버는 레퍼시 마켓플레이스 포쉬마크를 12억 달러에 인수할 것입니다. - 기업들이 협력하여 운영을 간소화하고 고객 기반을 확대함에 따라 2023년에도 이와 같은 움직임이 더 있을 것으로 예상됩니다.
2023년은 AR의 해입니다
2022년이 메타버스 과대광고(그리고 메타버스 혐오의 해)의 해였다면 2023년은 AR의 해가 될 것입니다.
AR 쇼핑에 참여하기 위해 소비자들은 가상 현실(VR)과 같은 고가의 헤드셋이 필요하지 않습니다. 모바일을 통해 쇼핑하는 미국 인터넷 사용자의 91%는 이미 AR에 액세스할 수 있습니다.
필터를 사용하여 거실의 소파를 시뮬레이션하거나 가상으로 화장을 시도하는 것은 무료인 반면, 메타의 저렴한 VR 헤드셋인 퀘스트 2는 400달러가 필요합니다.
VR 채택에 필요한 진입 및 행동 변화 비용은 이미 스마트폰 형태로 많은 쇼핑객의 손에 있는 AR보다 훨씬 더 먼 미래에 있음을 나타냅니다.
- 물론, 우리 조사에 따르면 미국 성인의 13%만이 쇼핑할 때 AR이나 VR을 사용했다고 답하지만, 기술이 개선됨에 따라 성장이 탄력을 받을 것입니다.
- 소매업체들은 반품을 줄이려고 노력하고 있으며, 이로 인해 수십억 달러의 매출 손실이 발생하고 있습니다.
AR 피팅룸의 채택은 고객이 여러 품목을 구매하고 일부를 반품하는 것을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
소비자들은 메타버스가 무엇인지 여전히 혼란스러워하고 있습니다. 그러나 VR 대안 세계의 대량 채택은 미래에 멀리 남아 있지만, 소매 AR은 이미 존재합니다.
