피트니스계 넷플리스, 펠로톤 성공요인 4가지

이번 코로나 펜데믹으로 두각을 나타낸 회사중 스트리밍 피트니스 클래스에 참여하면서 운동하는 펠로톤이 크게 주목을 받았습니다. 여기에서는 피트니스계 넷플릭스라고 불리우는 펠로톤 성공요인을 살펴봅니다.

코로나 펜데믹으로 오프라인 피트니스가 모두 폐쇄되면서 계속 운동하고 싶은 사람들이 펠로톤으로 몰리면서 코로나 팬데믹임에도 불구하고 사용자와 더불어 매출이 크게 증가했습니다.

그러면서 주가도 크게 올라 지난 2019년 5월에 비해서 51% 증가한 것으로 나타났습니다. 이는 2019년 5월부터 2020년 5월까지 주가가 가장 많이 오른 기업 중 11위에 해당합니다.

미국 주가 상승률 순위(20195월 ~ 2020년 5월 기준), Chart by Quartz

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페로톤(Peloton)의 시작

2006년 뉴욕에서 시작된 소울사이클은 즐겁게 운동하자는 모토로 시작된 실내 스피드 라이딩 스튜디오로 모델, 패셔니스타, 커리어우먼등이 즐겨찾는 핫한 곳으로 성장했습니다.

이곳을 애용하던 존 폴리부부는 아기를 낳고서 운동하러 나갈 시간이 없어지자 집에서도 소울을 할 수 있는 방법을 고민합니다.

소율 사이클 스튜디오에서 스피드 사이클링을 즐기고 있는 소울 사이클 회원들, People in Soul Cycle, Image from Soul Cycle — 소율 사이클 스튜디오에서 스피드 사이클링을 즐기고 있는 소울 사이클 회원들, People in SoulCycle, Image from SoulCycle

당연히 소울 사이클 스튜딩디오에 나가 운동하는 것이 좋겠지만 육아를 시작하는 순간 이렇게 오랜 시간을 온전히 비울 수 있는 시간이 적었고, 오고 가는 시간도 상당히 소요되기도 하였죠.

그래서 시간이 별로 없거나 집을 오래 비울 수 없거나나 또는 집에 주로 머물러야하는 경우에도 집에서 짬짬히 운동할 수 있는 솔류션을 생각해 내었습니다.

이들이 생각한 솔류션은 사이클앞에 커다란 모니터를 달아 집에서 운동하면서도 오프라인 스튜디어에 모여 강습을 받듯이 콘텐츠를 보면서 운동을 하는 것이었습니다.

그럼으로서 혼자 운동하는 지루함을 이길 수 있고, 원격 강습으로 운동 효과와 경쟁심과 자극을 받도록 만들었습니다.

펠로톤 홈스크린을 보면서 사이클 이용하는 모습, Peloton Cycle, Image from Peloton

펠로톤 비지니스 모델

펠로톤의 비지니스 모델은 크게 세가지로 나누어져 있습니다. 커넥티드 피트니스 제품(Connected Fitness Products), 구독(Subscription) 그리고 기타 제품군(Other)이 그것이죠.

커넥티드 피트니스 제품(Connected Fitness Products)

이 커넥티드 피트니스 제품(Connected Fitness Products)에는 바이크와 런닝머신(Treadmill)과 이들 제품에 필요한 악세서리등으로 구성됩니다.

펠로톤 바이크는 $2,245에 판매하되 월 $58, 39개월 할부 구매 가능
펠로톤 런닝머신은 $4,295에 판매

펠로톤 판매 상품, Peloton Products, Image from Peloton

이 커넥티드 피트니스 제품(Connected Fitness Products) 판매는 펠로톤 전체 매출의 80%를 차질할 정도로 높은 비중을 차지하고 있습니다.

서브스크립션

위에서 설명한 커넥티드 피트니스 제품(Connected Fitness Products)을 구매하면 고객들은 펠로톤이 제공한 독점적인 스포츠 콘텐츠를 구독할 수 있습니다.

펠로톤 제품 구입 고객은 펠로톤 구독 서비스에 가입함으로써 펠로톤이 제공하는 라이브 클래스에 참여해 다른 참여자와 비교하고 경쟁하면서 운동할 수 있고, 펠로톤이 매주 수십개씩 새롭게 제공하는 광범위한 콘텐츠 라이브러리에서 마음에 드는 클래스를 선택해 운동을 할 수 있습니다.

또한 운동이 끝나면 펠로톤 머신은 작동으로 서버와 연결해 운동 효과나 이전 운동 성과외의 비교 또는 개선 여부등을 정리해 사용자들에게 알려줍니다.

펠로톤 운동 결과를 보여주는 홈스크린, Image from Verge
MY TWO-MONTH RIDE WITH PELOTON, THE CULTISH, INTERNET-CONNECTED FITNESS BIKE

펠로톤 구독 비용은 월 $39로 오프라인 실내 사이클 스튜디오 업체들보다는 높은 가격으로 포지셔닝했습니다.

또한 펠로톤 상품 구입자가 아닌 일반 사용자들도 월 $19.49에 디지탈 구독을 통해 펠로톤이 제공하는 요가 또는 근력 운동과 같은 다양한 클래스 콘텐츠를 이용해 운동할 수 있습니다.

펠로톤 디지탈 구독으로 요가 클래스를 구독해 운동하고 있는 모습, Image from Peloton

펠로톤의 오늘

2011년 시작되었던 펠로톤은 빠르게 성장했고 2019년 나스닥 상장되는 등 승승장구하고 있습니다.

펠로톤이 비록 소울사이클을 컨셉을 일부 빌려오기는 했지만, 오프라인 스튜디오가 아닌 가정에서 운동할 수 있는 피트니스 상품과 스트리밍 구독 상품으로 차별화하면서 소울사이클이나 플라이휠(Flywheel)과 같은 기존 업체들을 따돌리고 온라인이나 오프라인을 막라하고 마켓 리더가 되었습니다.

펠로톤보다 훨씬 일찍 비지니스를 시작했던 소울사이클이 2016년 상장 직전까지 갔다고 실패한 이유도 펠로톤의 상승세 때문이라는 해석이 지배적입니다.

2020년 1분기(펠로톤 회계년도로는 2020년 3분기) 펠로톤 구독자 89만에 이르고 회계년도 2019년 매출이 9.15억 달러에 달했습니다.

분기별 매출을 살펴보면 전년 동기 비 성장율이 최근 100%이상을 지속해고 최근에도 66%이상 빠르게 성장하고 있습니다.

펠로톤 분기별 매출 및 전년 동기 비 성장률 추이, Peloton Revenye & YoY Growth rate, Graph by Happist

펠로톤 비지니스모델의 가장 중요한 컨넥티드 피트니스 상품을 구매하고 구독한 사람들은 매 분기마다 20%이상씩 증가하면서 안정적으로 성장하고 있습니다.

펠로톤 커넥티드 피트니스 구독자 증가 추이, Peloton CONNECTED FITNESS SUBSCRIBERS, Graph by Happist

펠로톤 비지니스를 성장시킨 요인들

그러면 어떻게헤서 펠로톤이 이렇게 성장했을까 간단히 살펴보도록 하죠.

펠로톤 제품과 서비스는 상대적으로 비쌉니다. 바이크와 런닝머신 가격은 쉽게 접근할 수 있는 수준이 아니며, 더우기 월 구독료도 $39로 경쟁 서비스군에서 가장 비싼축에 속합니다.

그럼에도 매 분기 70~100%이상 성장해, 지금은 89만명의 사람들이 커넥티드 피트니스 제품을 구입한 이유는 표면적으로 보이는 커넥티드 피트니스 제품이나 비지니스 모델외에 무엇인가 고객을 매료시키는 무엇이 있기 마련입니다.

커뮤니티로 쿨해지다.

집에서 혼자 운동하는 것은 고독한 과정입니다. 재미없고 어지간한 끈기가 없으면 계속하기가 쉽니 않습니다.

역사적 기록들을 살표보면 처음으로 집에서 사이클링을 시작한 것은 1796년이라고 합니다. 그럼에도 불구하고 자리잡지 못하고 오프라인 피트니스 스튜디오와 같은 모델들이 더 활성화되었던 것은 혼자 운동하는 것의 어려움 때문이죠.

그렇기 때문에 펠로톤은 커뮤니티 활성화를 위해서 많은 노력을 경주했습니다.

펠로톤 페이스북을 통해서 61만명이상이 팔로우하며, 인스타그램에서는 75만명이 펠로톤을 팔로워하고 하면서 자신과 자전거 사진을 업데이트하고 피트니스 경험등을 공유합니다

이러한 소셜 미디어 커뮤니티와 펠로톤 피트니스 앱 Strava에서 열정적인 팬들에게 샘플 클래스를 무료로 제공하는 등 커뮤니티 활성화에 많은 노력을 기울였습니다.

이러면서 펠로톤 커뮤니티는 배우 휴 잭맨 (Hugh Jackman) , 올림픽 챔피언 스프린터 우사 인 볼트 (Usain Bolt) 또는 억만장자 버진그룹 (Virgin Group) 회장 리차드 브랜슨 (Richard Branson)과 같은 유명인들을 만날 수 있습니다.