[이메일마케팅] 워드프레스에서 뉴스레터 가입폼 적용 두가지 방법

happist

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2017-08-15

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오늘은 이메일마케팅을 위한 뉴스레터 구독자를 모집 방법 중 웹 사이트 곳곳에 뉴스레터 가입폼을 설치, 구독자를 모집하는 방법에 대해 알아 보도록 하겠습니다.

도대체 뉴스레터 가입폼이 무엇일까요?

아래는 마케팅관련 블러그로 유명한 HubSpot 사이트인데요. 오른쪽 하단부 주홍색 네모와 같이 이메일과 슬랙 등 관련 정보를 입력하고 구독을 신청할 수 있는 일종의 웹 양식이라고 할 수 있습니다.

지난 번 이러한 이메일마케팅 서비스는 메일침프(MailChimp)를 이용하겠다고 밝혔기 때문에 이번 주제인 워드프레스에서 뉴스레터 가입폼을 설치도 메일침프(MailChimp)를 활용해서 진행하겠습니다.

1. 뉴스레터 가입폼 적용하는 두가지 방법

워드프레스를 기반으로 한 블로그 사이트에 뉴스레터 가입폼 만들고 적용하는 방법은 2가지가 있습니다.

1.1. MailChimp for WordPress 플러그인 활용

뉴스레터 가입폼 적용을 하는 첫번째 방법이자 가장 널리 사용되는 방법이 워드프레스에서 전가의 보도처럼 써먹는 플러그인을 설치하는 방법이죠.

메일침프를 지원하는 플러그인은 많이 있지만 MailChimp for WordPress이 가장 널리 사용되는 것 같습니다. 2017년 8월 15일 현재 90만명이상이 설치했다고 나오네요.

1.2. 메일침프(MailChimp)코드를 테마에 붙이기

플러그말고도 뉴스레터 가입폼 적용 방법이 있습니다.
그것은 메일침프(MailChimp)에서 가입폼을 만들고 그 코드를 복사(copy) 한 후 워드프레스 테마 위젯 등에 직접 붙이는(paste) 방법입니다.

이는 별도 플러그인을 적용하지 않고도 뉴스레터 가입폼 적용 방법이므로 방법이 조금 더 번거로울 뿐 효율성은 더 좋을 수 있습니다.

이에서 소개한 MailChimp for WordPress 플러그인 활용하는 방안과 메일침프(MailChimp)코드를 테마에 직접 붙이는 방법 두가지 모두 소개해 보고자 합니다.

2. MailChimp for WordPress 플러그인 활용

그러면 여기서부터는 MailChimp for WordPress 플러그인을 적용해서 뉴스레터 가입폼 적용하는 방법을 알아 보도록 하겠습니다.

2.1. 플러그인 설치

MailChimp for WordPress 플러그인 설치법은 통상적인 플러그인 설치 방법과 같습니다. 당연하게도..

▽ 플러그인 추가하기 위헤 MailChimp for WordPress 검색

2.2. API Key 입력을 통한 연동

플러그인이 설치되고 활성화 한 후 세부 세팅에 들어가는데요. 그 중 가장 먼저 API Key 입력을 통한 연동을 시도합니다.

메일침프(MailChimp)의 모든 작업은 메일침프(MailChimp) 사의 서버에서 이루어집니다. 그렇기 때문에 구독자 List를 보거나 메일을 보내거나 모두 워드프레스강에서가 아니라 메일침프(MailChimp) 사이트에서 진행됩니다.

그런 상황이기에 워드프레스내에서 메일침프(MailChimp) 관련 내용을 확인하고 제어하기 위해서는 워드프레스와 메일침프(MailChimp)를 연결해주는 그 무엇이 필요하고 이를 해주는 것이 바로 API죠.

이 API key는 메일침프(MailChimp) 사이트의 Account – Extras – API Key에서 학인할 수 있습니다.

여기에서 API Key를 복사합니다.

▽ 메일침프 사이트에 로그인 한 후 API Key를 복사해 온다,

다음 워드프레스 플러그인에서 복사해온 API Key를 붙여넣습니다.
제대로 API Key가 작동한다면 상태(status)가 녹색의 Connected로 바뀝니다.
또한 현재 몇명이 가입되어 있는지를 아래부분 Your MailChimp Account에서 확인할 수 있습니다.

▽ 메일침프 사이트에 로그인 한 후 API Key를 복사해 온다,

2.3. 뉴스레터 가입폼 확정

다음으로 해야할 것은 Forms화면으로 들어가 뉴스레터 가입폼을 디자인하는 것입니다.

여기서 보여주는 필드등은 여기서 조절할 수 없고 MailChimp Account에 들어가서야만 변경할 수 있습니다.

아래는 제가 적용했던 간략한 코드이니 참고하세요.

<label>Name</label>
<input name="FNAME" required="" type="text">

<p>
    <label>Email address: </label>
    <input type="email" name="EMAIL" placeholder="Your email address" required />
</p>

<p>
    <input type="submit" value="뉴스레터 구독 신청" />
</p>

다음으로 구독 신청 단계에서 벌어지는 각종 메세지에 정리할 필요가 있습니다.
기본적으로 안내 메세지는 영어이므로 가능하면 친절한 한글로 변경이 도움이 될 것입니다.

기본적인 세부 세팅에 들어갑니다.
더불 옵트인을 할것인지? 구독 성공 후 어느 페이지로 이동할지 등등 소소한 것까지 정리를 하는 게 좋습니다.

다음에는 뉴스레터 가입폼의 디자인 스타일을 정하는 것입니다. 가장 먼저 제시되는 것이 테마 디자인 스타일에 맞추는 것이고 이게 싫다면 메일침프 플러그인에서 제공하는 스타일을 적용하는 것이죠.

아무래도 테마 디자인과 잘 어울리려면 적용테마의 스타일을 따르도록 했습니다.

여기까지 정리 및 세팅 후 변경사항을 저장합니다.

2.4. 위젯 반영

여기까지 MailChimp for WordPress 플러그인을 설치하고 여러가지 세팅을 완료했다면 80%이상 끝난 것입니다.

마지막 단계로 위젯등을 적용해 사이트 곳곳에서 뉴스레터 구독 신청을 받도록 합니다.

▽ Newspaper8 테마에서 위젯 세팅,
사이드바 위젯에 뉴스레터 가입폼 추가

2.5. 최종 결과

위처럼 위젯에 반영까지 끝나면 모든 작업은 끝났습니다.
브라우저에서 정상적으로 뉴스레터 구독 신청폼이 보이는 지 확인하면 됩니다.

▽ 사이드바에 노출된 뉴스레터 가입폼,
정상적으로 작동되고 있음

3. 플러그인없이 직접 코드 적용

이번에는 플러그인 없이 직접 코드를 적용하는 방법입니다.
MailChimp for WordPress 플러그인 활용하는 방법이 복잡하다보니 직접코드를 적용하는 이 방안이 더 간편해 보일 지경입니다.

3.1. 메일침프에서 뉴스레터 가입폼 만들기

먼저 해야하는 일은 뉴스레터 가입폼을 만드는 것입니다.

메일침프(Mailchimp) 사이트 Signup Forms로 이동하면 general Forms, Embedded forms, Subscriber pop-up, Form integrations의 4가지 형태를 선택할 수 있는 화면이 나옵니다.

Embedded forms 선택

사이드바 위젯이나 글의 맨 끝 등에 적용하는 뉴스레터 구독 신청폼을 만들어야하므로 두번째에 있는 Embedded forms을 선택합니다.

팝업 뉴스레터 가입폼 디자인 세팅

Embedded forms의 디자인중 가장 무난한 Classic을 선택합니다. 나머지는 특수 영역 디자인 중심이라…

Classic을 선택한 후 가입폼의 타이틀, 폼의 폭, 리캡차 적요 여부 등등을 선택합니다.

최종 가입폼의 코드를 복사

가입폼 디자인이 최종 완성되면 가입폼의 코드를 복사합니다. 그리고 워드프레스 테마로 이동해 코드를 필요한 영역에 붙여 넣습니다.

3.2. 워드프레스 테마에 코드 적용

위에서 복사해온 코드는 워드프레스 테마의 적적한 위치에 부터넣어 작동할 수 있도록 합니다.

만약 사이드 위젯에 적용한다면 하면 아래 그림처럼 위젯 관리화면에서 사용자정의 HTML에 복사해온 코드를 붙여 놓습니다.

다음엔 타이틀을 적습니다. 타이틀은 방문자들에게 구독을 권유하는 문장으로 만듭니다. 그리고 저장

3.3. 최종 결과

위처럼 위젯에 반영까지 끝나면 모든 작업은 끝났습니다.
브라우저에서 정상적으로 뉴스레터 구독 신청폼이 보이는 지 확인하면 됩니다.

▽ 사이드바에 노출된 뉴스레터 가입폼,
정상적으로 작동되고 있음

4. 마치며

이상으로 간단히 워드프레스에 메일침프를 활용해 뉴스레터 구독 신청폼을 적용하는 방법을 정리해 보았습니다.
잎서 이야기했듯이 플러그인은 보다 많은 기능을 가지고 있지만 API key로 연동되다보니 가끔 dicconnected되는 경우도 발생하기도 합니다. 조금 불안정하다는 뜻..

결국 플러그인을 적용하지 않고고 기본적인 기능 구현이 가능하면 굳이 플러그인을 적용할 필요가 없을 듯 합니다.

이메일마케팅 이야기들

이번에 이메일마케팅을 관련 방법론, 사례등을 시리즈로 소개하고 있습니다.
다른 더 흥미로운 이야기는 아래 링크를 참조해 주세요.

홈페이지에 대한 추억 그리고 이메일마케팅을 다시 시작하는 이유

[이메일마케팅] 메일침프로 워드프레스용 팝업 뉴스레터 가입폼 만들기

[이메일마케팅] 개인과 스타트업이 사용하기 좋은 이메일마케팅 서비스 – 메일침프(MailChimp)

[이메일마케팅] 워드프레스에서 뉴스레터 가입폼 적용 두가지 방법

[이메일마케팅] 개인과 스타트업이 사용하기 좋은 이메일마케팅 서비스 – 메일침프(MailChimp)

happist

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2017-08-14

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이번에는 개인 블로거 도는 처음 시작하는 스타트업이 이메일마케팅을 시작할 시 활용할 수 있는 이메일마케팅 서비스에는 무엇이 있는지 살펴보고 이중에서 가장 적절한 서비스가 무엇인지를 아라보도록 하겠습니다.

1. 이메일마케팅의 조건

블로그에서 뉴스레터 등 이메일마케팅을 하려면 몇가지 준비가 필요합니다.

첫번째는 이메일마케팅 대상에 대한 정보, 즉 이메일 list가 필요합니다. 이는 어떻게 이메일 List를 모을 수 있을까하는 문제에 봉착합니다.

두번째는 대상자들에게 메일 을 보낼 수 있는 메일 시스템이 필요합니다. 여기에 메일 내용을 풍부하게 해줄 수 있는 템플릿도 필요하겠죠.

셋째는 보낸 메일이 제대로 갔는지, 목표 고객이 열었는지 또 다른 F/B은 없는지등을 분석해서 더 나은 효과를 낼 수 있도록 개선하는 것이 필요합니다.

2. 이메일마케팅 서비스 탐색

솔직히 개인 블로그를 운영하면서 위와 같은 사항을 전부 준비를 하는 것은 매우 어렵습니다. 아니 불가능하겠죠. 그렇기 때문에 이런 것에 도움을 받을 수 있는 솔류션을 찾아야 합니다.

지금이야 이메일마케팅 붐이 조금 약화되어서 그렇지 이메일마케팅에 대한 기본적인 수요가 있기 때문에 기업 시장에서는 다양한 솔류션들이 존재합니다. 여기에서는 비용을 고려해 적절한 솔류션을 찾으면 되겠지요. 그렇지만 개인 블로거 입장에서는 많은 돈이 들어가는 이런 솔류션을 사용할 수는 없습니다.

그래서 어느 정도 무료로 사용할 수 있는 솔류션을 찾습니다. 개인이 무료로 사용가능한 솔류션 중 가장 조건도 좋고 시스템이 잘 갖추어진 곳으로 메일침프(MailChimp)가 있습니다.

이러한 서비스에는 무엇이 있을까요?

2.1. 스티비(Stibee)

Site : https://www.stibee.com/

이메일마케팅 서비스에 한국 업체는 없을까 싶어서 찾아보았는데 스티비(Stibee)라는 곳이 있더군요. 인터넷에 스티비(Stibee)와 메일침프를 같이 비교하는 글이 있을 정도로 한국에서 한국 친화적인 서비스로 많이 알려지고 있는 곳입니다.

많은 장점이 있지만 메일침프(MailChimp)가 페이스북, 트위터, 링크만 공유 가능한데 비해서 스티비는 페이스북, 트위터 공유뿐만이 아니라 인스타그램 공유가 가능하고 블로그, 카카오 스토리 등 한국 SNS에 공유 가능합니다.

개인 또는 스타트업은 스타터부터 사용하는 게 좋은데요. 2,000명까지 관리할 수 있다는 점은 좋지만 월 2회로 제한되어 있는 게 아쉽습니다.

2016년 런칭 시는 월 4회라는 조건이었는데 지금보니 월 2회로 줄었습니다.

스티비(Stibee) 측에서 밝힌 자료를 보니 일반 업체에서 이메일마케팅 시 메일을 보내는 횟수가 월 3회가 채 안된다고고 합니다. 아마 이런 조사 자료를 토대로 실제로 메일 보내는 횟수가 많지 않기 때문에 월 2회로 제한하지 않았나 추정을 합니다.

그러나 개인 블로거나 왕성하게 활동하는 스타트업으로서 월 2회라는 족쇄는 굉장히 견디기 어려운 족쇄라고 보여집니다. 이렇게 스티비(Stibee)의 월2회 제한은 적은 고객이나마 자주 메일을 보내 관리하고 싶은 경우 큰 도움이 않된다고 할 수 잇습니다.

▽ 스티비(Stibee) 운영 가격

2.2. 메일침프(MailChimp)

Site : https://mailchimp.com/

메일침프(MailChimp)는 세계 1위 이메일마케팅 서비스 회사로 MailChimp에는 무료로 이메일 2,000개까지 관리 가능하고, 월간 12,000건까지 무료로 사용할 수 있습니다.

메일 관리 프로세스 및 시스템도 잘 갖추어져 있다고 합니다.

메일침프(MailChimp)는 메일 보내는 횟수 제한이 없어서 소규모 메일링리스트를 무료로 운영하기에는 좋습니다.

▽ 메일침프(MailChimp) 운영 가격

아래 동영상은 조금 지난 것이지만 설명용 동영상으로 링크를 걸어 봅니다.

2.3. 겟리스펀스etResponse)

Site : https://www.getresponse.kr

메일침프(MailChimp)와 많이 비교되는 곳입니니다.
한글화를 통해서 적극적으로 한국 시장도 공략하고 있는 업체로 사이트 여러개를 지원하는 것이 눈에 띄이는 특징입니다.

메일침프(MailChimp)와 겟리스판스(GetResponse)간 비교 글은 아래 링크를 참조하시길..

메일침프(MailChimp) vs 겟리스판스GetResponse)

가격과 관련해 아쉽게도 1개월 프리 플랜을 제외하고 지속적으로 사용 가능한 무료 플랜이 없습니다.

2.4. AWeber

Site : https://www.aweber.com/

AWeber도 이메일마케팅 서비스로 널리 알려진 회사입니다. AWeber는 사용성에서 좋은 평가르 받고 있는 서비스입니다. 좀더 구체적으로 메일 자동화를 아주 쉬운 방식으로 지원하고 메일에 대한 자동 응답기능 그리고 700개가 넘는 다양한 템플릿등이 장점으로 거론되고 있습니다.

아래 글은 비록 영어지만 메일침프(MailChimp)와 AWeber를 비교한 글이라서 링크 걸어 봅니다.

MAILCHIMP VS AWEBER (2017) – COMPARISON REVIEW

아쉽게도 AWeber에서도 30일 무료 사용외에는 지속적으로 제공하는 무료 플랜은 없네요.

3. 결론 – 개인 또는 스트트업이 사용하기 좋은 이메일마케팅 서비스, 메일침프(MailChimp)

위에서 한국에서 강저을 보이고 있는 스티비(Stibee), 미국에서 각광을 받고 있는 메일침프(MailChimp), 겟리스펀스etResponse), AWeber의 4개 업체를 살펴보았습니다.
다들 훌륭한 기능을 가지고 이메일마케팅을 잘 도와줄 멋진 서비스들이지만 개인 또는 스타트업 입장에서는 사업이 어느정도 안정화되어 본격적인 수익을 창출하기전이라면 비용을 최소화할 수 있는 프리플랜으로부터 시각할 수 밖에 없을 것입니다

그런 관점에서 일침프(MailChimp)는 가장 나은 조건을 제시하고 있는 셈입니다.

앞서서 설명했지만 메일침프(MailChimp)는 세계 1위 이메일마케팅 서비스 회사로 MailChimp에는 무료로 이메일 2,000개까지 관리 가능하고, 월간 12,000건까지 무료로 사용할 수 있습니다.

메일 관리 프로세스 및 시스템도 잘 갖추어져 있다고 합니다.

이메일마케팅 서비스 업체로 메일침프(MailChimp)를 선택했습니다.

잎으로 몇번의 시리즈에 걸쳐 메일침프(Mailchimp)를 활용한 이메일마케팅 방법에 대해서 하나씩 하나씩 소개할 예정입니다.

더 나아가 메일침프(Mailchimp)사의 경영 사례도 연구할 예정입니다.

관련 글로 다시 찾아 오도록 하겠습니다.

참고로 이메일마케팅 관련 메일침프(Mailchimp)에 대한 글을 소개해 봅니다.

MailChimp의 “실리콘밸리스럽지 않은” 이야기

이메일마케팅 이야기들

이번에 이메일마케팅을 관련 방법론, 사례등을 시리즈로 소개하고 있습니다.
다른 더 흥미로운 이야기는 아래 링크를 참조해 주세요.

홈페이지에 대한 추억 그리고 이메일마케팅을 다시 시작하는 이유

[이메일마케팅] 메일침프로 워드프레스용 팝업 뉴스레터 가입폼 만들기

happist

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2017-08-13

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오늘은 이메일마케팅을 위한 뉴스레터 구독자를 모집 방법 중 웹 사이트에서 팝업을 띄워 보다 효율적으로 구독자를 모집하는 방법에 대해 알아 보도록 하겠습니다.

웹사이트을 돌아다니다보면 도중에 뉴스레터 가입을 권유하는 팝업이 뜨는 경우를 종종 보는데요. 관심없는 사람에게는 팝업을 닫아야 하므로 귀찮게 느껴질 수 있지만 상당히 주목을 받을 수 있기 때문에 뉴스레터 구독자 모집에 유리한 방법중의 하나입니다.

참고로 여기서 구현하는 방법은 워드프레스룰 기준으로 합니다.

▽ 마케팅 관련 팁을 공유하는 Hubspot.com의 뉴스레터 가입 권유 팝업창이 뜬 모습

1. 메일침프에서 팝업 뉴스레터 가입폼 만들기

가장 먼저 해야하는 일은 팝업 뉴스레터 가입폼을 만드는 것입니다.

메일침프(Mailchimp) 사이트 Signup Forms로 이동하면 general Forms, Embedded forms, Subscriber pop-up, Form integrations의 4가지 형태를 선택할 수 있는 화면이 나옵니다.

1.1. Subscriber pop-up 선택

팝업 뉴스레터 가입폼을 만들어야하므로 세번째에 있는 Subscriber pop-up을 선택합니다.

1.2. 팝업 뉴스레터 가입폼 디자인

여기에서 팝업 뉴스레터 가입폼의 레이아웃 디자인, 가입 시 입력할 정보, 메세지 등을 적습니다.

팝업 뉴스레터 가입폼 디자인 기본 디자인

팝업 뉴스레터 가입폼의 레이아웃을 어떻게 짤 것인지? 글자 컬러라든지 기본적인 디자인 사항을 정합니다.

뉴스레터 가입 정보

두번째로는 뉴스레터 가입에 필요한 정보를 설정합니다. 향후 유용한 마케팅 전개를 위해서는 성별, 나이 등등의 다양한 정보를 얻을수록 좋겠지만 갈수록 개인정보보호가 강화되고 개인 정보 오픈에 대한 거부감이 심하므로 가능하면 간결한 정보만을 수집하는 것이 좋습니다.

저는 테스트삼아 운영하므로 이름과 메일주소 2개만 수집하기로 하였습니다.

뉴스레터 가입폼 팝업 관련 세탕

뉴스레터 가입폼을 언제 띄울것인지, 팝업폼의 크기는 얼마로 할 것인지 그리고 가입 신청 시 바로 가입을 받을 것인지 아니면 이메일로 컨펌 단계를 거칠것인지를 정합니다.

뉴스레터 가입폼 메세지

뉴스레터 가입폼에서 어떤 메세지를 전달할지를 내용을 정합니다.
최근 추세는 군더더기 이야기를 다 빼고 곡 필요한 이야기만하는 미니멀리즘에 기반하 가입폼이 대세인 것 같습니다.

저의 경우는 추기 조금 전달하고싶은 메세지를 길게 적었습니다. 인지도가 낮기 때문에 좀 더 말로 때우겠다는..

이러한 작업이 끝나고 Publish 버튼을 누르면 저장이 됩니다. Publish했다고 자동으로 웹사이트에서 팝업창이 뜨는 것은 결코 아닙니다.

마지막으로 view code 버튼을 눌러서 code를 복사해 둡니다.
저의 경우 아래와 같은 코드가 나오더군요.

<script type="text/javascript" src="//s3.amazonaws.com/downloads.mailchimp.com/js/signup-forms/popup/embed.js" data-dojo-config="usePlainJson: true, isDebug: false"></script><script type="text/javascript">require(["mojo/signup-forms/Loader"], function(L) { L.start({"baseUrl":"mc.us15.list-manage.com","uuid":"bd2faec6f6317ee4ea750cb74","lid":"903f360618"}) })</script>

2. 워드프레스 테마에서 팝업을 띄우도록 설정

이제는 워드프레스에서 뉴스레터 가입폼이 자동으로 팝업으로 뜰 수 있도록 조치를 취해야 합니다.

대부분의 워드프레스 테마들은 자동으로 팝업을 띄우는 기능이 없으므로 팝업을 띄워주는 플러그인을 설치하거나 다른 방안을 찾아야 합니다.

여기에서는 테마에 Html 코드를 추가함으로써 팝업을 띄우는 방법에 대해서 알아보겠습니다. 이 방법은 MailChimp Popup Script that works with WordPress sites
에서 소개하고 있는 방식인데요. 별도 플러그인이 필요하지 않아서 속도 저하를 걱정할 필요가 없습니다.

2.1. 팝업 스크립트 작성

위 메일침프에서 가져온 코드에 든 정보(baseUrl, uuid, lid )를 기반으로 아래 스크립트를 완성해 줍니다.

아래 스크립트 중 baseUrl, uuid, lid 3가지 정보만 업데이트해주고 나머지는 그대로 사용합니다.

<script>
    // Fill in your MailChimp popup settings below.
    // These can be found in the original popup script from MailChimp.
    var mailchimpConfig = {
        baseUrl: 'mc.us15.list-manage.com',
        uuid: 'bd2faec6f6317ee4ea750cb74',
        lid: '903f360618'
    };

    // No edits below this line are required
    var chimpPopupLoader = document.createElement("script");
    chimpPopupLoader.src = '//s3.amazonaws.com/downloads.mailchimp.com/js/signup-forms/popup/embed.js';
    chimpPopupLoader.setAttribute('data-dojo-config', 'usePlainJson: true, isDebug: false');

    var chimpPopup = document.createElement("script");
    chimpPopup.appendChild(document.createTextNode('require(["mojo/signup-forms/Loader"], function (L) { L.start({"baseUrl": "' +  mailchimpConfig.baseUrl + '", "uuid": "' + mailchimpConfig.uuid + '", "lid": "' + mailchimpConfig.lid + '"})});'));

    jQuery(function ($) {
        document.body.appendChild(chimpPopupLoader);

        $(window).load(function () {
            document.body.appendChild(chimpPopup);
        });

    });
</script>

2.2. Custom html에 스크립트 적용

테마의 적절한 곳에 완성된 스크립트를 적용합니다.
제가 사용하는 newspaper theme는 custom html 코드를 넣는 곳이 있는데요. 저는 이곳에 넣었습니다. 테마 설며에 의하면 페이지의 끝 부분에 위치한다고 합니다.

별 이상없이 잘 작동합니다.

▽ 메일침프 뉴스레터 가입폼 팝업이 적용 된 모습

홈페이지에 대한 추억 그리고 이메일마케팅을 다시 시작하는 이유

happist

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2017-08-13

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1. 홈페이지에 대한 추억 그리고 이메일마케팅

아주 오랜만에 홈페이지 운영 이력을 잠깐 정리해보고 왜 이메일마케팅을 다시 시도해 보려는지 이야기해보고자 합니다.

1.1. worldbest.pe.kr

아주 예전 국가에서 홈페이지를 장려하기 위해 1996년 6월 개인 홈페이지를 장려하기 위해 pe.kr 등록을 시작했고 저도 하나 만들어볼까하고 worldbest.pe.kr이란 도메인을 만들었습니다. 지금 생각해보면 멋만 잔득 든 아무 도움이 안되는 도메인명이었습니다. 아무튼 이 도메인을 가지고 2009년까지 홈페이지를 운영했습니다.

홈페이지의 성격은 마케팅 관련 정보를 제공하는 사이트였는데요. 그 시절은 이메일을 적극 활용하던 시절이라서 메일링리스트를 운영하는게 하난의 유행이었습니다. 몇년 메일링리스트를 운영하니 회원수가 몇천 단위로 늘어났고 나름 괘찮은 반응도 얻었습니다.

홈페이지 방문자수에 따라 홈페이지 팝업과 이메일을 통해서 도서 증정과 같은 이벤트도 했었습니다.

그러다가 메일링리스가 너무 커지고 스팸 처리 문제 등등으로 메일링리스트는 접었고 홈페이지 운영도 소흥히 하게 되었죠.

1.2. happist.com – XE

그러다가 2009년 다시 새롬게 시작해보자고 happist.com을 등록했습니다. 회사 생활을 하면서 너무 내 개인 발전이 없다는 늦은 반성을 하면서 마케팅 공부를 사이트에서 정리해보자 했죠.

다시 시작하면서 새로 떠오르는 XE라는 CMS를 적용했는데요. 이 컨텐츠 플랫폼은 회원 관리가 쉽지 않았습니다.

스팸이 극성을 부렸고 아무리 막아도 하루 몇천명씩 스팸 회언이 가입되었습니다. 댓글에는 정말 야한 사이트로 유도하는 스팸 댓글이 넘쳐났습니다.
아능 사람들이 종종 사이트가 이상하다고 연락을 주기도 했습니다.

이와 관련 다양한 애드온 등을 적용해도 무작위로 회원 등록하고 스팸 댓글을 다는 것을 원천적으로 막기란 불가능했습니다.

그래서 회원 가입, 댓글, 핑백 등을 전부 막아버리고 말았습니다. 기본적인 커뮤니케이션을 포기하기로 한 것이지요. 그렇게 까지해도 스팸성 회원 가입이 이루어지더군요. 아무튼 신기했습니다.

▽ XE 시절 적용했던 Happist.com 메인,
할인해서 4만원짜리 레이아웃으로 만족스럽게 사용하고 있었다.

1.3. happist.com – wordpress

2016년 7월 조금 무리를 해서라도 XE에서 워드프레스로 옮겼습니다.

XE에서 워드프레스로 이전하기

XE에서 워드프레스로 이전 후 느끼는 장단점 정리

워드프레스로 이전하고나서 스팸에 강한 Disqus와 같은 댓글시스템으로 안정화되고 사이트 운영도 어느 정도 글쓰는데에 집중할 여유가 생겼습니다.

XE를 적용하던 시절 무엇인지 모를 불만족에 이런 저런 시도를 계속했던 것 같습니다.

워드프레스로 오면서 만족하는 것은 아니지만 욕심에는 끝이 없으므로 어느 정도 마음을 접어야 한다는 것을 알았고, 디자인나 기능과 같은 것에서 벗어나 컨텐츠라는 본질에 더 충실해야 한다는 점을 알았기에 디자인이나 기능 구현에의 관심 대신 더 나은 컨텐츠에 충실하기로 한것입니다.

2. 이메일마케팅을 다시 시작하는 이유

워드프레스로 사이트를 운영하면서 어느 정도 사이트가 안정화되면서 새로운 목표를 세웠습니다.

그 목표는 다름아닌 happist.com이라는 브랜드를 공고하는 것입니다. happist.com만이 줄 수 있는 독특한 컨셉과 Benefit을 개발 발전시키는 것이죠.

이를 위해서는 몇가지 할일이 생깁니다. 그냥 열심히 글을 쓴다고 답이 나오는 것은 아니라서요..

첫째는 happist.com이라는 브랜드를 공고히 하기위해서는 사이트 성격을 보다 명확히 하는 것이 필요하다는 생각입니다.
현재 happist.com은 마케팅 케이스스터디, 광고, IoT, 워드프레스팁, 여행정보, 사진 등 다양한 정보를 올리고 있는데요.
이렇게 너무 다양한 정보 특히 개인 정보와 공적인 정보가 섞여있는 상태는 브랜드 빌딩에 많은 한계를 노출한다는 생각입니다.

따라서 이 happist.com은 보다 IoT를 기반으로하는 마케팅 사례 전문 정보 사이트로 성격을 강화할 운영할 예정입니다.

둘째는 커뮤니케이션 강화죠. 인터넷이 네이버, 구글, 페이스북 중심으로 움직이고 있고 쇼셜네트웍이 더 강조되는 시점에 ㅏ사리트 자체로만으로는 아주 제한적인 역활을 할 수 밖에 없습니다.
따라서 페이스북과 연계 그리고 아직도 유효한 이메일마케팅 등등 상호 교감할 수 있는 커뮤니케이션을 강화해야 합니다.

이런 맥락에서 예전에 접었던 이메일마케팅을 다시 한번 시도해 보려는 것입니다. 이런 과정을 통해서 얻게 되는 경험이 앞으로 비지니스(언떤 비지니스를 할지 모르지만, 그리고 마케터라는 직업 상 경험을 가져야 한다는 점도 중요하겠지요.) 를 하는데 도움이 되리라 생각합니다.

3. 어떻게 이메일마케팅을 전개할 것인가?

이메일마케팅이라고하니 뭐 거창한 것처럼 보이지만 현재 단계는 사이트에서 제공하는 정보 공유하는 메일링을 중심으로 운영하면서 부가가치를 올릴 수 있는 방안을 찾아 보려고 합니다.

다행히 최근에는 이메일마케팅을 전문적으로 도와주는 사이트들이 많이 있어서 보다 안전하게, 편하게 시작할 수 있다는 생각입니다.

많은 업체가 있지만 2000명까지는 무료로 활용할 수 있는 메일침프(Mailchimp)가 좋은 대안으로 판단되어 메일침프(Mailchimp)를 활용해 시작하려고 합니다.

잎으로 몇번의 시리즈에 걸쳐 메일침프(Mailchimp)를 활용한 이메일마케팅 방법에 대해서 소개할 예정입니다. 더 나아가 메일침프(Mailchimp)사의 경영 사례도 연구할 예정입니다.

관련 글로 다시 찾아 오도록 하겠습니다.

참고로 이메일마케팅 관련 메일침프(Mailchimp)에 대한 글을 소개해 봅니다.

MailChimp의 “실리콘밸리스럽지 않은” 이야기

아래는 위 번역글에 대한 영어 원문입니다.

MailChimp and the Un-Silicon Valley Way to Make It as a Start-Up

가장 빠르고 편한 폰과 PC를 무선 Wifi 연결 방법 – 폰을 FTP 서버로 활용

IT
Tips

happist

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2017-08-12

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가장 빠르고 편한 폰과 PC를 무선 Wifi 연결 방법 – 폰을 FTP 서버로 활용

귀차니즘에 스마트폰과 PC 연결을 그냥 USB 케이블로 연결해 사용했더니 점점 복사해야하는 용량도 커지면서 시간도 많이 걸리고 USB 접촉 부분의 불량이 오면서 에러가 나면서 인내심을 잃고 말았습니다.

그래서 예전에 사용했던 스마트폰과 PC를 와이파이로 연결하는 방법을 적용했습니다. 그 과정을 간단하게 공유해 봅니다.

한번 5~10분정도 시간을 들여 세팅해 놓으면 편하게 사용할 수 있습니다.

기본 사상은 스마트폰을 FTP서버로 세팅해 놓고 PC에서 스마트폰에 접속해서 필요한 작업들을 할 수 있도록 하는 방법인데요.

와이파이로 접속하므로 기존 USB케이블을 연결하는 MTP로 연결시 느린 속도보다는 훨씬 빠른 속도로 무선 전송 등 작업이 가능합니다.

반대로 PC를 서버로 세팅하고 스마트폰에서 접속하는 것도 가능합니다. 그렇지만 일반적으로 PC에 훨씬 중요한 정보가 많이 들어 있기에 추천할 수 없는 방법입니다.

1. 스마트폰에서 FTP 서버 앱 설치

먼저 구글 플레이 스토어에서 FTP server로 검색해 적당한 앱을 선택합니다.

저는 오랬동안 파일 탐색기 기능을 겸해서 사용했던 지퍼7이란앱을 사용합니다. 이 앱은 무료로 사용하는 대신 광고가 있습니다. 광고를 원하지 않으면 광고가 없는 유료앱을 사용하면 좋을 것 같습니다. 개인저긍로는 다만 이런 기능에 광고 없는 유료앱에 투자할 필요를 느끼지 않아서 그냥 무료 앱 사용을 선택했습니다.

▽ FTP Server 역활과 파일탐색기 기능도 할 수 있는 지퍼7

2. 스마트폰, FTP 서버 구축 및 설정

지퍼7을 설치하고나서 설정으로 들어갑니다. 메인 화면 메뉴중에서 FTP 클라이언트 & 서버를 클릭합니다.
그러면 FTP 클라이언트와 FTP 서버 중 하나를 선택할 수 있습니다.

당연히 스마트폰에 FTP 서버를 설치해야하므로 FTP 서버를 선택합니다.

FTP 서버를 선택하면 아래와 같은 화면이 나오면서 설정 등을 할 수 있습니다,

2.1. FTP 서버 설정

우선 FTP 서버 설정을 합니다. 여기에는 FTP 서버 사용자 및 비밀번호 서버 포트 번호 그리고 스마트폰에 접속할 시 루트 폴더를 어디로 할지 등등을 설정합니다.

아이디는 평소에 사용하는 ID를 사용하면 됩니다.
비밀번호는 아쉽게도 특수문자 사용이 안됩니다. 숫자와 문자를 사용해서 최대한 보안성을 높이시면 됩니다.
서버 포트는 자신이 쉽게 기억할 수 있고 은밀한 4자리 숫자로 변경하시기 바랍니다.
루트 폴더는 FTP에서 접속 시 기본으로 보여주고 싶은 폴더를 선택합니다. 보안을 위해서는 가능하면 하위 폴더를 선택하는게 좋습니다.
다양한 폴더 접속을 원한다면 서브 폴더 접근 가능에 체크 하세요.(Default)

2.2. FTP 서버 가동

FTP 서버 세팅이 끝났으면 FTP 서버 시작을 눌러서 서버가 작동할 수 있도록 합니다.

그러면 아래와 같은 화면이 나옵니다.
반대로 FTP 서버 가동을 멈추려면 종료 버튼을 누르면 됩니다.

3. PC에서 스마트폰에 FTP로 접속하기

스마트폰에서 설정이 끝났다면 바로 PC에서 FTP로 접속 준비를 합니다.

이도매우 간단한 작업인데요. 30초정도 걸리는 작업이긴 합니다.

먼저 FTP 프로그램을 엽니다. 저는 파일질라를 사용하므로 파일질라를 이용하겠습니다.

편하게 사용하기 위해서는 사이트 관리자에 등록하는 게 좋겠죠. 사이트 관리자를 열어서 새로운 FTP서버를 등록합니다.
여기는 스마트폰 FTP 서버 설정에서 사용했던 정보를 등록하면 됩니다.

호스트 IP , 설정 포트 입력
프로토콜은 FTP 선택
로그온 유형은 당근 보안을 위해서 미밀번호 묻기로
사용자 ID

▽ 파일질라에서 스마트폰 FTP 연결 설정하기

이후부터는 FTP로 연결해 자유롭게 스마트폰과 연결해 파일 복사 이동 등의 작업을 자유롭게 할 수 있습니다.

▽ 파일질라에서 스마트폰 FTP 서버로 연결된 모습

2018년 대세가 된다는 6초 광고 – 왜 광고사들은 6초 광고 사활을 걸까?

happist

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2017-08-12

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2018년 대세가 된다는 6초 광고 – 왜 광고사들은 6초 광고 사활을 걸까?

ADWEEK에 내년 2018년부터는 6초광고가 대세가 될 예정이라는 기사가 있어 6초 광고에 대해서 잠깐 정리해 봅니다.

Why Brands and Agencies Are Preparing for the Era of 6-Second Ads

1. 왜 6초 광고가 뜰까?

한때 광고 시간은 15초가 대세인 적이 있었습니다. 사람들이 TV 광고를 질리지 자연스럽게 봐줄 수 있는 시간, 광고 효과가 높아 가장 경제적인 시간이 바로 15초라는 것이죠.

지금도 15초 광고가 많은 비중을 차지하나 20초, 30초 60초 등 시간은 다양해졌습니다.

그런데 최근 6초 광고가 각광을 받는 이유는 무엇일까요?

1.1. 타겟의 변화 – 밀레니얼과 Z 세대

우선 첫번째로 생각해야 할것은 광고의 주요 타겟이 변화했다는 것입니다. 그것은 스마트폰 학산 그리고 새로운 소비 주도층으로 밀레니얼들이 뜨면서 이 밀레니얼을 타겟으로 하는 광고는 새로운 접근을 해야 했습니다.

2014년 이래 밀레니얼 세대가 가장 높은 인구 비중을 가지는 세대가 되었으며 경제력도 점차 베이브 부머 세대를 쫒아가고 있습니다. 평균 구매력으로 능가하고 있다는 조사 결과ㄷ 있을 정도..

그러데 이런 밀레니얼들은 더 이상 긴 광고나 긴 컨텐츠에 관심이 없고 긴 광고를 인내하지 않습니다. AP가 2012년에 조사한자료에 따르면 당시 18~45세 성인의 집중력 지속 시간은 8초에 불과하다고 합니다. 금붕어의 평균 집중력 지속 시간 9초에도 못 미친다는 것이죠.

[Weekly BIZ] 동영상 길면 안본다…기업들의 ‘6초 전쟁’

이러면서 짧은 시간내에 효과적으로 메세지를 전달할 필요가 증가했고 대세 동영상 소셜네트워킹 서비스 바인(Vine)에서 동영상의 시간을 6초로 제한하면서 6초 컨텐츠가 널리 퍼지게 됩니다.

1.2. 광고 기피에의 대응

예전 TV에서 소비자가 광고를 거부는 방법에는 제한이 많았습니다.

광고를 보기 싫으면 소비자는 채널을 돌리거나(그러면 거기서도 광고를 하고 있을 가능성이 높죠) TV를 끄거나 매번 매우 적극적인 대응을 할 수 밖에 없었습니다. 광고에 대해서 아주 적대적이지 않은 이상 그렇게 적극적 대응이 쉽지는 않고 엄청 귀찮잖아요. 그렇기에 광고 기피가 그리 심하다고는 볼 수 없었습니다.

지금은 인터넷 광고가 주류를 이루면서 소비자의 대응 방안이 강력해졌습니다. 애드 블럭과 같은 것이 대표적이죠.

아레 그래프는 emarketer에서 추정한 디바이스별 애드블럭 앱 설치 비중인데요. 2017년 현재 데스크탑에서는 24.9%가 설치되었고 스마트폰 12%에도 설치되어있다고 추정하고 있습니다.

트렌드를 보면 그 비중은 계속 증가하고 있습니다. 2018년데스크탑에서는 30%가 넘을 것이라고 emarketer는 예상하고 있습니다.

▽ 미국 애드블럭 설치 비중
자료원 – emarketer.com

어떻게해서라도 광고를 소비자에게 보여주어야하는 광고주와 원하지 않는 광고는 절대 보고 싶지않다는 소비자간 숨박꼭질이 치열한 것이죠.

더우기 앞으로 크롬과 같은 브로우져는 애드 블럭 기능을 기본으로 장착한다고 합니다. 이는 광고가 주 비지니스모델로 하는 측에서는 많은 고민을 남겨주는 부분이죠. 그리고 광고주들도 확실히 광고 효과를 볼 수 있는 플랫폼 확보가 필요한 것이구요.

2. 6초 광고의 대세화

주지하다시피 모바일이 컨텐츠의 중심이되고 밀레니얼 세대가 주역이 되면서 컨텐츠와 광고에서도 많은 변화가 나타났습니다.

먼저 세로 컨텐츠에 대한 니즈가 증가했습니다. 스마트폰에 최적화되기 위해서 스냅챗은과 같은 쇼셜에서는 세로 컨텐츨기본으로 요구하고 있습니다. 최근 뜨고 있는 스냅챗은 플랫폼 특성에 맞추어 10초 세로형 비디오 를 요구하고 있습니다. 세로라는 스마트폰에 최적화된 형태 그리고 10초라는 시간 제한을 들고 나온 것이죠.

▽ 로레알(L’Oreal) Pure Clay Mask를의 스냅챗(Snapchat)용 세로 광고

세로 광고에 대해서는 아래 글을 참조
모바일 시대 세로 광고가 뜬다. 세로 광고 사례들을 모아보다

다음으로는 짧음 동영상에 니즈가 폭발했습니다. 위에서 스냅챗에서 10초로 시간을 제한했지만 이 이전에 또 다른 동영상 쇼셜 네트워크 서비스인 바인(Vine)은 6초 동영상을 주창해왔습니다.

이렇게 바인(Vine)에서 시작한 6초 동영상은 유튜브 등 광고 플랫폼업체에서 적극 받아드리면서 점차 확산됩니다.

유튜브는 스킵하지 못하는 6초짜리 새로운 광고 플랫폼을 2016년 4월 26일 발표했습니다.

유튜브에서도 동영상이 시장되기전에 광고가 나가는데요. 긴 광고는 바로 넘겨버리는 경우가 많고 강제로 보게하는 경우 동영상 시청을 포기하는 경우도 많습니다.

이러한 현상을 타개하기 위해 강제하면서도 광고 시간을 6초 정도로 비교적 짧게 설정해 수용도를 높인 것이지요.

이를 구글에서는 ‘Bumper’ 광고라고 부르는데 이에 대한 설명은 아래를 참조하세요.

YouTube will soon show six-second ‘Bumper’ ads before videos

최근의 움직임을 살펴보면 2017년 1월 선덴스에서 구글이 6초 광고의 가장 잘된 사례를 발표하면서 6초 광고에 대한 관심이 고조되었습니다.

2017년 6월 Fox는 6초 광고를 방영하겠다고 발표했습니다. 그리고 7월 말 페이스북은 2017년 2분기 실적 발표 시 6초 광고를 적용하겠다고 밝혔습니다.

지난주 타이어 업체인 미쉘린은 유튜브에서 snack-sized clips(6초 동영상)을 테스트하기 시작했습니다.

최근 구글은 유튜브에서 진행되고 있는 범퍼 광고에 대해 연구 한 결과, 10명 중 9명이 광고를 기억했으며 61 %는 브랜드 인지도를 높였다고 합니다. 식단 제공 서비스 업체인 Green Chef에서는 최근 DIY를 염두에 둔 비디오 광고 플랫폼 인 Steelhouse에서 광고 네트워크에서 짧은 형식의 비디오를 통해 긍정적 인 테스트 결과를 얻었다고 밝혀지는 등 6초 광고 효과에 대한 긍정적인 피드백이 나오고 있습니다.

3. 6초 광고 몇가지 사례들

3. 마치며

광고의 역 기능에도 불구하고 광고는 현대 자본주의 사회에서 기업과 소비자를 연결해주는 매우 중요한 기능을 수행하고 있습니다. 기업의 활동을 촉진하는 가장 큰 기능 중의 하나로.

이러한 광고는 다양한 사회 변화에 따라 끊임없이 변화를 모색당하고 있는데요. 이 새롭게 등장하는 6초 광고 포맷이 휘발성으로 컨텐츠를 소비하고자하는 밀레니얼 타켓에게 큰 무리 하지않고 안착할 수 솔류션으로 제안되었습니다.

이 6초 광고의 성공은 6초라고하는 짧다면 짧고 적당하다고하면 적당한 시간에 밀레니얼 세대의 시선을 잡고 브랜드 회상을 심을 수 있는 창의적인 컨텐츠가 나오느냐에 달려 있는 것 같습니다.

6초에 소비자의 시선을 잡기위한 크리에이터들이 머릴르 싸매는 모습이 선합니다.

스마트 스피커(음성 AI) 사용자 행태 조사 결과 by NPR & Edison Research

IT
Marketing

happist

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2017-08-12

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스마트 스피커(음성 AI) 사용자 행태 조사 결과 by NPR & Edison Research

어제 요즘 핫하게 뜨고 있는 음성 AI 관련 브랜드 마케팅의 차세대 주자, 음성 AI에 대해 알아야 할 모든 것 이란포스팅을 했는데요. 오늘은 음성 AI 관련 소비자 조사 자료가 있어 공유해 봅니다.

이전에도 간헐적으로 관련 소비자 조사가 발표되어 공유한 적이 있는데요.

아마존 에코 사용자들은 에코를 어떻게 사용하고 있을까?

1. 조사 개요

이번에 소개하는 조사 자료는 미국 인터넷 라디오 업체인 NPR과 소비자 조사업체인 Edison research에서 소비자 조사한 내용으로 정량조사와 정성 조사가 함께 이루어졌습니다.

먼저 정량조사는 총 1,620명을 대상으로 진행되었습니다.

조사 Sample : 1,620명(800명은 스마트 스피커 사용자, 820명은 스마트 스피커 비사용자)
조사 연령 : 18세 이상

정성조사는 15명에 대해서 가구 방문 인터뷰를 아틀란타, 시카고, LA, 뉴저지 그리고 Allentown, PA에서 진행했습니다.

2. 조사 내용

2.1. 스마트 스피커 사용 브랜드

스마트 스피커 사용 그룹 800명의 사용 브랜드는 알렉사 76%, 구글 홈 16% 그리고 8%는 두가지 모두 사용 중

2.2. 아마존 프라임 가입 여부

스마트 스피커 사용자들 82%는 아마존 프라임에 가입해 있었으며 비 사용자들은 44%만 가입

2.3. 몇대의 스마트 스피커를 가지고 있는가?

스마트 스피커 1대 보유 58%, 2대 보유 24% 그리고 세대이상 보유는 18%에 달함

2.4. 스마트 스피커 보유자들의 추가 구입의사?

스마트 스피커 보유자들의 45%는 추가로 스마트 스피커를 구입하고자 함

2.5. 스마트 스피커 위치는?

어디에 스마트 스피커를 놓고 사용하는지?

Living Space(Family room/Living room/den) 50%
주방 24%
메인 침실 12%
다른 침실 5%
다른 장소 7%

2.6. 스마트 스피커 사용 트렌드

처음 스마트 스피커를 구입한 달에 비해서 현재 사용 비율은?

더 자주 사용 47%, 비슷하다는 36% 그리고 17%는 덜 사용한다고 답변

이 조사 결과대로라면 스마트 스피커의 효융성이나 만족도가 매우 높다는 해석이 가능

2.7. 스마트 스피커를 사용하는 이유?

왜 스마트 스피커를 사용하고 싶은가에 대해서

음악을 듣기 위해 90%
타이핑하지 않고 질문을 하기 위해 98%
신기한 새로운 기계라서 86%
뉴스와 정보를 얻기 위해서 77%
음성으로 오디오를 조절하고 싶어서 71%
이릉 쉽게 하기 위해서 69%
더 좋은 음질로 음악을 듣기 위해서 65%
알람용으로 63%

2.8. 스마트 스피커는 필수품인가?

스마트 스피커는 당신의 삶에서 필수 불가결한 제품인가?라는 질문에 42%는 그렇다라고 응답함

2.9. 스마트 스피커가 없는 세상으로 가고 싶지 않다. – 65%

2.10. 스마트 스피커에서 정기적으로 사용하는 명령은?

아울러 편균 7.5개 명령을 정기적으로 사용

2.11. 팝캐스트를 듣는지?

NPR에서 방송하는 팝캐스트를 듣는지?

스마트 스피커 사용자 70%가 그렇다고 답했으며
스마트 스피커 비사용자 45%가 긍정

2.12. 어떻게 라디오를 듣는가? – 스마트 스피커 사용자

2.13. 인터넷 스트리밍 컨텐츠를 듣는지?

스마트 스피커 사용자 94%가 그렇다고 답했으며
스마트 스피커 비사용자 71%가 긍정

2.14. 유료 인터넷 오디오 서비스를 이용하고 있는지?

스마트 스피커 사용자 57%가 그렇다고 답했으며
스마트 스피커 비사용자 37%가 긍정

2.15. 스마트 스피커로 유료 음악 서비스를 구독하겠는지?

오직 28%만 긍정

2.16. 스마트 스피커와 오디오 청취

스마트 스피커를 사용하면서 음악을 더 듣게 되었는지?

70%가 스마트 스피커를 사용하면서 음악을 더 듣게 되었다고 답함

2.17. 스마트 스피커 사용 후 변화

2.18. 사용 시간

2.19. 스마트 스피커자체의 뉴스브리핑을 듣는지?

오직 29%만 긍정

2.20. 스마트 스피커를 잘 사용하는지?

72%는 스마트 스피커 사용법을 충분히 알지 못한다고 답변

2.21. 스마트 스피커로 스마트홈 기기를 조정하는지?

2.22. 가정에 애들이 있는지?

2.23. 애들 때문에 스마트 스피커를 구입하는지?

57%가 그렇다고 응답

2.24. 애들이 스마트 스피커를 즐기는지?

88%가 애들이 스마트 스피커를 즐긴다고 답변

2.25. 애들이 스마트 스피커로 쉽게 즐기게 되었는지?

80%는 스마트 스피커로 애들이 쉽게 즐기게 되었다고 응답

2.26. 스마트 스피커를 사용하는 것은 누구에게 이야기하는 것과 같은지?

61% 긍정

2.27. 스마트 스피커를 주변에 추천할 것인가?

69%는 주위 사람들에게 스마트 스피커를 추천하겠다고 응답

2.28. 비사용자 – 왜 스마트 스피커를 사용하지 않는지?

너무 비싸서 60%
스마트 스피커에 대해서 충분히 모른다. 48%
잘 쓰지 않을 것 같다. 41%
해킹 당할 것 같다. 41%
스마트 스피커가 항상 듣고 있는 것이 거슬린다. 36%

2.29. 향후 6개월 이내에 스마트 스피커를 구입할 것 같은지?

2.30. 스마트 스피커는

많은 사용자들에게 빠른 속도로 필수품이 되었다.
오디오 청취를 강화한다.
삶을 더 쉽게 만들고 있다.

40%는 스마트 스피커가 그들의 삶에 충격을 주었다고 답했다.

3. 기타 참고할만한 포스팅

스마트 스피커(AI 스피커) 미래 전망 그리고 아마존 에코 판매 예측 by Forrester

아마존 에코 신제품으로 읽어보는 아마존의 스마트홈 전략

터치스크린 달린 아마존 에코의 비지니스 가능성을 생각해 본다

베트남 다낭 여행기 #19 – 빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An) 이용 후기

happist

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2017-08-11

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베트남 다낭 여행기 #19 – 빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An) 이용 후기

우리가 묵었던 호텔은 빈펄 호이안에 대한 이야기 입니다. 여앻기에서 숙소를 소개하는 것은 당연 필요한 것 같기도하고 지나치게 홍보로 흐흘 수도 있을 것 같아 저어되기는 합니다.
그렇지만 빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An)이 생긴지 얼마되지 않아 여행을 준비하는 사람에게 조금 도움을 줄 수 있겠다 싶어서 추가해 봅니다.

1. 빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An)에 대해서

빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An)는 최근(2017년 여름)에 개장한 5성급(리조트에 별등급을 붙이는게 맞는지 모르겠으나 가이드께서 계속 강조해서 그대로 사용합니다.) 리조트입니다.

위치는 호이안 끄어다이 비치쪽에 위치해 있구요. 그동안 널리 아려진 선라이즈 프리미엄 리조트 호이안, 골든샌드 리조트, 팜가든 리조트 등 5성급 프리미엄 리조트들이 모여 있는 쪽에 있습니다.

다낭 시내와 호이안을 전부 표시할 수 있는 지도로 빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An)을 표시해보면 아래와 같습니다. 구글맵에서 점검해 보니 호이안(Hoi An) 구시가지까지는 6.8km정도 떨어진 위치로 나옵니다.

▽ 다낭 ~ 호이안 ~ 빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An) 지도

1.1. 빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An) 리조트 로비

베트남 다낭에 도착해 하루 여행을 마치고 호텔(리조트)로 체크인하기 들어와 처음 담아 본 로비입니다.

로비에 들어오면 생각보다 넓은 공간에 고급스러워보이는 카페트와 앤틱 가구 및 테이블 그리고 푹신 푹신해서 그냥 드러눕고 싶은 쇼파가 눈에 들어옵니다.

이 리조트는 리셉션 로비가 아주 넓습니다. 끝에서 끝까지 한참을 가야할 정도.. 리셉션 데스크는 2개가 있는데 한쪽만 운영하고 있었습니다.

▽ 빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An) 리조트 로비 모습,

▽ 빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An) 리조트 로비 모습 – 두번째 사진,
이미지는 Vinpearl.com에서 가져왔다.

1.2. 빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An) 리조트 수영장

은결이가 가장 좋아하는 곳이 바로 수영장이므로 수영장이 어찌 구성되느냐는 매우 중요합니다. 그래서 로비를 보자마자 바로 수영장을 둘러 볼 정도였으니깐요.

▽ 첫날 리조트에 도착하자마자 담아 본 수영장 풍경.

빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An)의 수영장은 위에서 보이는 것처럼 메인풀 딱 하나만 있습니다.
그리고 여기서도 깊이가 일정한 성인용 기준으로 어린이용 풀은 없습니다.

빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An) 리조트 수영장의 이런 저런 풍경을 담아 보았습니다.

▽ 빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An) 아침 수영장 전경,
아침 5시 잠에서 깨어났는데 마침 아침 해가 떠오르고 있었다.
급히 카메라를 들고 나가 아침 풍경을 담아 보았다..

▽ 빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An) 오후 수영장 전경

▽ 수영장 근처의 플루메리아(러브하와이) 꽃나무가 이어져 있었다,.
수영장에 떨어진 꽃잎을 담아 보았다..

1.3. 빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An) 리조트 룸

빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An)의 룸은 ‘디럭스룸(Deluxe Room)’ 밖에 없습니다. 여기에 침대의 종류를 바꿀 수는 있습니다. 아들 잠버릇 때문에 트윈룸으로 변경했는데 룸 사이즈는 변동이 없는 듯

룸의 크기는 결코 크다고 할 수 없네요.
새로 지어서 침구류, TV, 가구, 전등등은 무단한 수준으로 보였습니다.

▽ 빈펄 호이안 룸

▽ 빈펄 호이안 룸,
욕실에서 바라 본 풍경

▽ 룸에서 바라 본 수영장 및 바다 풍경,
운 좋게도 좋은 위치의 방이 배정되어 수영장과 바다를 모두 볼수 있는 곳이라 전망이 아주 좋았다.

1.4. 빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An) 리조트 식당(Restaurant)

빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An) 식당은 (우리가 방문한 시기에는) 한 군데만 운영하고 있었습니다. 수영장 끝부문 1층에 위치한 곳인데요.

이 식당은 전형적인 뷔폐식당인데요. 메뉴는 (당연하겠지만) 매일 조금씩 조금씩 변화를 주고 있었습니다. 다만 메뉴가 아주 다양하느냐에 대해서는 조금 부정적이구요. 지금까지 호텔 뷔폐를 다니면서 당연히 기대했던 것들 중 없는데 조금 있어서 조금 당혹스럽기도 했습니다.
예를 들어 저는 연어가 얼마나 맛있느냐로 그곳 호텔 뷔폐 맛을 평가했었는데 3일동안 한번도 연어를 구경하지 못해서..

다만 위치는 바닷가가 바로 보이는 곳이라 전망은 멋졌습니다.

▽ 바다가 보이는 빈펄 호이안 식당

▽ 빈펄 호이안 식당 내부 풍경

▽ 빈펄 호이안 식탁 세팅 모습,
여기가지 가서도 저렴한 식사는 어쩔 수 없다.

2. 빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An) 리조트 풍경

빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An) 리조트에 머물면서 담아 보았던 이런 저런 픙경 사진입니다.

2.1. 리조트의 일출

그 다음 날 이상하게 5시에 잠에서 깨어났습니다. 문득 밖을 보니 동이 트고 있었습니다. 아주 장엄하지는 않지만 오랜만에 보는 일출이라 급히 카메라를 챙겨들고 베란다로 나가 몇장을 담고 더 나은 픙광을 얻기 위해 옥상과 수영장으로 향했습니다.

▽ 베란다에서 담아본 호이안의 일출

▽ 3층 옥상에서 담아 본 일출,
수영장, 리조트, 바다 그리고 붉은 구름

▽ 수영장의 반영

2.2. 리조트의 오후 풍경

리조트의 오후에 룸에서 담아 본 전경…

2.3. 리조트 앞바다

리조트 앞 바다 풍경을 담아 보았습니다. 비치가 없어서 아쉽지만 구름이 멋진 날이었습니다.

2.4. 식당이 보이는 풍경

식당이 보이도록 리조트를 옆에서 담아 본 풍경
이리 담고 보니 갑자기 평범해 지는 듯..

3. 마치며

빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An) 리조트는 2017년 4월 29일 오픈했다고 합니다. 우리는 오픈한지 몇달 지나지 않은 아주 신삥의 리조트를 이용한 셈입니다.

오픈한지 얼마되지 않기 때문에 경관등은 조금 어설픈 부분은 있었니다. 나무들은 전무 머팀목을 대고 있어서 사진에서는 거슬렸으며 생각이로 나무를 비롯한 조경이 부족하다는 느낌입니다.

그리고 전체적인 느낌은 5성급다운 럭셔리함보다는 무난하다는 느낌이 들었습니다.

서비스 시설은 규모의 경제를 구현할 정도의 규모가 되지 못해 단촐하다고나 해야 할까요? 빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An) 리조트의 타겟 고객층은 가족 중심보다는 부부나 연인과 같은 다촐한 가족에 맞추어진 느낌입니다. 한국에서 일반적으로 휴양을 가서 리조트에서 종일 먹고 쉽면서 아무 생각없이 있다 올 수 있는 곳은 아니라는 생각이 들더군요..

그리고 이는 패키지 여행 시 3박을 전부 여기에서 숙박을 했는데요. 다낭을 여행한다는 관점에서는 추천할 수 없는 선택이었습니다.
즉

빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An)을 베이스로 다낭과 호이안을 여행하다보니 다낭가지 나가는 시간이 많이 걸려 여행 시간 배분에 문제가 생기더군요.

가이드도 계속 지적했지만 빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An) 리조트에서 다낭 시내까지 나가는데 50분이상 소요됩니다. (거리는 크게 멀지 않지만 60km이상 과속하지 않으려면 이 정도 시간이 걸립니다.) 그러다보니 계속 왔다 갔다해야하면서 시간 로스가 많이 발생했었습니다.

결국 다낭 여행시는 다낭에서 묵고 호이안 여행 시는 호이안 근처 호텔로 이동하는 게 가장 좋다는 결론입니다.

베트남 다낭 여행의 다른 이야기들

이번 베트남 여행기는 시리즈로 각 방문 여행지를 간단히 소개하고 있습니다. 다낭의 다른 멋진 여행지에 대해서는 아래 링크를 참조해 주세요.

#1 근대와 현대가 공존하는 베트남 다낭 여행기를 시작하며

#2 가장 아름다운 세계 6대 해변 미케 비치

#3 30층 해수관음상이 멋졌던 다낭 린응사

#4 과거 영광의 흔적과 동굴이 신비로운 오행산 (1/2)

#4 과거 영광의 흔적과 동굴이 신비로운 오행산 (2/2)

#5 세계 유일 참파왕국의 흔적을 간직한 참 조각 박물관

#6 공산치하에서도 꿋꿋이 명맥을 이어온 다낭 대성당(Da Nang Cathedral)

#7 베트남 전통과 활력이 넘치는 다낭 한 마켓(Cho Han)

#8 해발 1500미터 산 정상에서 즐기는 유럽풍 테마파크 바나 힐(1/2)

#8 해발 1500미터 산 정상에서 즐기는 유럽풍 테마파크 바나 힐(2/2)

#9 베트남 전통배 퉁버이(Thung Boi 바구니보트) 체험하기

#10 베트남 전통 시클로(cyclo)에 담아 본 호이안(Hội An 會安) 풍경

#11 색색의 등과 축제같은 분위기가 좋았던 호이안(Hội An 會安) 야시장

#12 시간이 멈춘 도시 호이안(Hội An 會安)의 역사적 흔적들

#13 한강 다리 야경이 아름다웠던 유람선 타기

#14 한국인 입맛에 맞는 다낭 쌀국수 맛집 퍼흥(Quán Phở Hồng)

#15 베트남 분짜(Bún chả)를 맛보다

#16 호이안 맛집 레바츄엔 ll (LE BA TRUYEN ll)에서 맛보는 베트남 현지식

#17 베트남 다낭과 호이안에서 만난 아름다운 꽃들

#18 낌봉 목공예마을에서 호이안으로 가는 투몬강 뱃길 풍경

#19 빈펄 호이안(Vinpearl Hoi An) 이용 후기

브랜드 마케팅의 차세대 주자, 음성 AI에 대해 알아야 할 모든 것

IT
Marketing

happist

-

2017-08-11

0

ADWWEK지에 요즘 뜨고 있는 음성 AI 기기 관련 기사가 있어서 퀵하게 정리해 보았습니다.

Here’s What You Need to Know About Voice AI, the Next Frontier of Brand Marketing

번역을 기반으로 필요한 링크 또는 설명을 추가 했습니다.
여기서 어떤 솔류션을 알려주지는 않습니다. 미국 내에서 보이스 AI를 활용하기 위한 사례들이 제시되고 있고 마케팅 담당자들은 어떤 점을 궁금해하고 어떤 시도들을 하는지를 알아볼 수 있다는 점에서 이글의 의의가 있는 것 같습니다.

아래 글 중 아래 세가지 질문은 기억할 필요가 있습니다.

첫번째는 ‘음성이 이커머스의 원동력이 될 때를 대비하기 위해 무엇을해야합니까?’ 두 번째 질문은 ‘이 기기로 원하는 답변을 얻을 수있는 기회를 늘리기 위해 어떤 내용을 고려해야합니까?’ 세번째는 ‘모두 언젠가 내 검색 예산이 이러한 기기로 이전됩니까?

그리고 음성 AI를 이용한 비지니스가 2~3년엔 완벽해진단ㄴ 전망이 있는데 이를 보면 거대한 변화를 대응하는데 시간이 거의 없는 셈입니다. 빠르게 변화하고 있고 이를 적응하는 게 쉬워보이지는 않네요. 갈수록 격차가 커지는 듯

브랜드 마케팅의 차세대 주자, 음성 AI에 대해 알아야 할 모든 것

머지않아 당신의 아침 식사탁에는 (인터넷) 검색 바가 될 수 있습니다. 당신이 사용하는 램프(Your Lamp)는 전구를 구매하는 상점이 될 수 있습니다. 시보레 또는 포드 자동차는 YouTube 동영상을 찾아줌으로써 장황한 운전을 덜 지루하게 만들 수 있습니다. 그리고 손가락을 들어야 할 필요는 없습니다. 당신은 단지 무언가를 향해 하고 싶은 것을 이야기하면 됩니다. 당신의 목소리가 당신의 삶의 정교한 데이터 그리드에 메인 신호가 되는 미래에 오신 것을 환영합니다.

20년 전 Amazon과 Google이 설립되었을 때, 일부 선구자 만이 이러한 회사들이 실제적으로 물리적 세계를 방대한 음성 기반 인터페이스로 바꿀 것으로 예측했습니다.

인공 지능에 기반한 음성은 2년된 아마존 에코 (Amazon Echo)와 8개월 된 구글 홈 (Google Home)의 스마트 스피커가 인기를 끌면서 아마존과 구글을 진정한 독점(미안, 페이스 북)을 부여했습니다. emarketer에 따르면 현재 미국에서 4,500만개의 음성 지원 장치가 사용되고 있으며 그 수치는 2019년에는 6,700만개까지 늘어날 것입니다.

eMarketer에 따르면, Alexa라는 이커머스 거대 기업의 음성 인공 지능을 이용하는 Amazon Echo는 스마트 스피커 시장의 약 70 %를 점유하고 있습니다.

▽ 아마존 에코, 에코 탭, 에코 닷(Amazon Echo, Echo tab, Echo dot ),
이미지 소스 : CNet

Amazon Alexa CEO 인 Steve Rabuchin은 이야기합니다. “우리의 비전은 고객이 언제 어디서나 Alexa에 액세스 할 수 있다는 것입니다. 이는 고객이 자동차, 냉장고, 자동 온도 조절 장치, 램프 및 가정 내의 장치와 모든 종류의 장치와 대하할 수 있다는 것을 의미합니다.”

반면 브랜드 마케팅 담당자는 소비자 환경이 터치 지점에서 청취 지점으로 바뀌는 것을 파악하는 동안, 검색 마케팅 전문가는 Amazon Echo 및 Google Home으로 무엇을 할 수 있는지에 집중해 새로운 토대를 마련하고 있습니다.

지금 당장 음성으로 자판을 대신해 브랜드를 검색할 수 없습니다. (With voice replacing fingertips, search is ground zero right now when it comes to brands.)

그러나 (음성으로) 어떻게 검색 결과를 보여 줄수 있을까요?

Google Assistant를 이끌고 있는 Gummi Hafsteinsson은 “질문에 대답할 수 있고, 작업을 관리하고, 일을 끝낼수 있게 도와주고, 음악 등 재미있는 일을 할 수있는 개인화 된 사용자 환경을 만드는 것이 목표입니다. 우리는 이러한 경험을 만드는 것으로부터 시작했고 지금까지 안내에서 광고에 대한 세부 사항을 공유하지 않았습니다. “

Hafsteinsson이 광고에 대한 더 이상의 논평을 거부했지만, 현재 광고 에이전시들은 광고를 준비하고 있습니다. “가까운 장래에 Google Home [자연 검색]으로 브랜드를 얻는 방법이 될 것입니다. 궁극적으로, 광고 경매가 뒤따를 것입니다. 검색의 상단에서 브랜드를 얻으려고 입찰하게 됩니다. 그게 그렇게 될 것이라고 믿습니다. 그것에 대해 생각하십시오.”라고 360i 회장 Jared Belsky는 말합니다. 그는 앞으로 전체 검색의 50 %는 음성 기술을 통해 이루어질 것으로 예상합니다.

SapientRazorfish에서 New 미디어 담당 임원인 Jeremy Lockhorn은 “어던한 플랫폼과도 결합된 음성 검색의 특성은 이미 궁극적으로 더 개인화된 결과-광고주에게는 보다 더 정교하게 타겟화된-를 가져오는 특정 상황(예를 들어 현재 위치)을 추정할 수 있습니다.”라고 이야기 합니다.

데스크톱이나 스마트폰 검색에서 상위 5개 내에 검색되기 때문에 상대적으로 만족스러워하는 브랜드들은 새로운 검색 현실에 대비해야 합니다. 거기에서는 첫 번째 또는 두 번째에 등장할 수 없다면 전혀 검색이 안될 수 있습니다.
(음성 검색에 노출시키는 마케팅 전투가 발생할 것이며 이론적으로 이곳에서의 노출은 더 비쌉니다. 작은 경관에 쏟아지는 관심이 상대적으로 큰 것과 같은 이치입니다.”

iCrossing의 임원인 Scott Linzer는 소비자들이 “2 ~ 3가지 이상의 검색 결과를 듣기에 충분하거나 유익한 경험을 찾지 못할 수도 있습니다”라고 덧붙입니다.

음성 AI와 이커머스

음성 검색에 대한 마케팅 담당자의 관심은 일부 비지니스 그룹에서도 분명히 알 수 있습니다. 마이애미, 달라스, 시카고, 워싱턴 DC, 세인트 루이스에서 고객을 방문한 360i의 Belsky는”모든 CMO, 모든 마케팅 담당 임원, 특히 모든 전자 상거래 고객은 이 주제에 대해 가장 먼저 물었습니다. 그리고 거기에는 세 가지 질문이 있습니다. 첫번째는 ‘음성이 이커머스의 원동력이 될 때를 대비하기 위해 무엇을해야합니까?’ 두 번째 질문은 ‘이 기기로 원하는 답변을 얻을 수있는 기회를 늘리기 위해 어떤 내용을 고려해야합니까?’ 세번째는 ‘모두 언젠가 내 검색 예산이 이러한 기기로 이전됩니까? ‘이러한 질문에 대한 확실한 답변이 없습니다. 이 질문에 대해 당신이 일찍 답을 얻는다면 모든 전리품은 당신 것을 의미할테니깐요.”

NPR(National Public Radio)

NPR(National Public Radio)는 조기 인공지능에 적응하는 명백한 미디어 브랜드처럼 보이지 않을 수도 있지만 47년이 연록을 가잔 이 뉴스 조직은 이 세계로 빠르게 적응하고 있습니다. 뉴스, 음악, 스토리텔링 앱인 NPR One은 분명히 머신 러닝기능을 갖추고 있으며, 청취자에게 자신이 선호하는 것을 바탕으로 선택 옵션을 제공합니다. 그리고 2월에 Amazon Alexa와 계약을 맺음으로써 NPR One의 콘텐츠 범위를 넓혔습니다. 그 후, “Alexa, NPR News Now”라는 명령어가 이 서비스를 사용하는 40만 가구에서 정기적으로 들려 왔습니다.

또한 NPR One은 자사의 후원사가 얼마 동안 인정한 기능을 가지고 있습니다. 특히 소비자가 더 많은 것을 듣고 싶어 할 때 브랜드가 포함된 오디오 모바일 메시징을 제공합니다.

NPR 마케팅 총책임자인 Meg Goldthwaite는 “기아 자동차가 혁신을 위해 무엇을하는지 더 많이 듣기 위해 전화 버튼을 누를 수 있습니다. 음성 지원 디지털 광고- 여기에서 청취자는 기아 콘텐츠를 더 많이 요구할 수 있고 심지어 테스트 드라버에 신청도 할 수 있다-가 절대적으로 가능합니다.”라고 말합니다.

IBM Watson Ads, Amazon Echo Show

Goldthwaite는 아마 뭔가 있습니다. 작년 IBM은 사용자가 브랜드 광고에게 “이야기”하고 추가 정보를 요청할 수 있는 Watson Ads를 출시했습니다. Toyota, Campbell Soup 및 Unilever는 Big Blue 당 평균 약 1~2 분 짜리 광고를 테스트했습니다. IBM Watson 컨텐츠 및 IoT 플랫폼의 CRO 인 Carrie Seifer는 다음과 같이 말합니다. “우리는 이미 소비자가 다른 디지털 광고보다 이러한 인지 광고로 더 많은 시간을 소비한다는 것을 목격하고 잇습니다..”

알렉사 음성 기능을 가지고 멋지게 출시한 스마트 스크린인 Amazon Echo Show를 통해 비디오 광고를 할 수 있다고 상상해보십시오. 230$짜리 이 기기는 6월 말에 출하되었으며, 아마존 임원 Rabuchin이 말한 대화하는 화면, 홀로그램, 가전 제품 및 차량등의 2020년대의 차세대 가정을 엿볼 수 있습니다..

GE의 Digital Twin

“음성은 생산성 도구입니다”라고 GE의 CMO인 Linda Boff는 말합니다. 그녀의 회사는 인공 지능 기반 유틸리티가 곧 기관차, 제트 엔진 및 터빈과 같이 엄청나게 비싼 제품을 어떻게 판매 할 것인가에 대한 흥미로운 비즈니스 사례를 제공합니다. 예를 들어 GE는 기관차에서 수리 기술자에게 고쳐야 할 사항을 설명하는 음성 메시지를 보낼 수있는 프로토 타입을 개발했습니다. 그그것은 GE의 Digital Twin 프로그램의 일환으로 산업용 자산에 대한 3차원 표현을 생성하고 전 세계에 있는 개별 컴퓨터에서 수집 한 정보를 토대로 의사 결정을 보다 효과적으로 할 수 있습니다.

GE Software Research 담당 임원 Colin Parris은 “GE의 Digital Twin은 ‘로터에 문제가 있다’며 우리를 부르고 이야기를 할 수 있습니다”고 이야기 합니다. 그는 GE 브랜드의 음성 인공 지능 기능이 2018 년에 광범위하게 출시 될 것이라고 밝협습니다. . 여기에는 서비스 담당자가 원하는 “‘마지막 비행은 뭐였니?’ 몇 마일을 비행 했습니까?”와 같은 기본 정보가 포함되어 있습니다.

▽ General Electric’s Digital Twin program has turbines and trains learning how to speak to their customers

Staples

또한 Staples는 내년 초에 B2B 음성 AI를 채택 할 계획입니다. 유통 업체 Easy Button은 IBM Watson과 제휴하여 지능형 음성 기반 주문 서비스를 추가 할 예정이며, 이미 주문한 기업 고객이 사무실 관리자가 최근 몇 개월 동안 테스트를 마쳤습니다.

비즈니스 공급망 체인은 아마존 에코와 같은 장치를 만드는 제 단계별 자습서를 제공합니다. Staples는 대화식 디자인 및 소프트웨어 회사인 Layer와 팀을 구성하여 AI 고정 대화 앱을 제작하고 대화를 신중하게 분석했습니다.

Staples의 적용된 혁신 팀장인 Ian Goodwin은 “우리가 유스 케이스를 좁히고 해결하려는 핵심 과제에 대한 보다 견고한 경험을 창출하는 데 도움이 되었습니다. “고객이 채팅 채널을 통해 얻고자하는 것에 대한 좋은 아이디어를 얻은 후 Easy Button으로 음성 경험을 구축했습니다. 그냥 나가서 그것을 하는 것보다는 점진적으로 진화하는 것이었습니다.”

Trunk Club

실제로 음성 AI는 시장에 서둘러 진입해서는 안됩니다. Trunk Club(노스트롬 소유의 남성복 업체)는 이를 이해하는 업체중의 하나로 최근 아마존 에코의 패션 파트너 제안을 거절했습니다. Trunk Club의 제품 개발 담당 임원 Justin Hughes는 아마존 프라임 회원 기반 판매를 촉진하기 위해 향후 18 개월 동안 음성 인증을 사용하기를 희망하고 있습니다. 그러나 아마존 타이밍은 그의 브랜드와는 맞지 않았습니다.

“만약 300~1,000달러어치 옷을 구매한다고 할 때 이상한 경험을 하고 싶지는 않습니다. 예전에 경험했던 그대로 구현되기를 바라죠. 현재 음성 인공 지능에는 많은 결함이 있습니다. 현재는 어설픕니다.”라고 Hughes는 말합니다.

또한 데이타 오너쉽에 대한 지적을 합니다. “우리는 아마존이나 구글에게 (제품을 판매하면서 발생하는) 우리 토크 트랙을 모두주고 싶지 않습니다.”라고 Hughes는 말합니다.

게다가 앞으로 해커들은 가정과 사무실의 다양한 “청취 지점”에서 수집 한 데이터를 찾아 낼 수있는 방법을 찾을 수 있습니다. 지난 봄, Burger King은 TV 광고를 통해 개인 정보 보호 옹호자들로부터 엄청난 비난을 받았습니다. 그럼에도 불구하고 이 TV 고아고는 칸 광고제에서 그랑프리(Cannes Grand Prix)를 수상했습니다.

노이즈를 노린 기발한 광고일까? 혐오를 조장하는 실패작일까? – 버거킹의 구글 어시스턴트 이용 광고

보이스에 초점을 맞춘 마케팅 담당자들이 마지막으로 원하는 것은 엉클 샘(정확한 법규 또는 가이드라인을 의미하는 듯 – 역자 주)입니다. “가정 내에서 음성 제어 AI 기술은 물질의 측면에서 더욱 보편화되고 진화하여 실제 질문에 대한 진정한 답을 제공 할 수 있습니다. 마케팅 담당자는 FTC 공개 및 광고 가이드 라인을 제대로 준수해야 할 필요가 있습니다.”고 광고 변호사 Ronald Camhi는 말합니다.

음성 AI는 검색 중심의 상거래에 큰 영향을 미칠 수 있기 때문에 아마존과 Google이 업계 최고 사례를 장려하는 것이 현명합니다. 그런 다음 다시 페이스북, 애플, 삼성, 마이크로소프트 등이 대형 비지니스 그룹을 형성하할 수 있습니다. 페이스북은 지난 주 AI 스타트업 기업인 Ozlo를 인수했으며 자체 스피커 기술을 개발할 것이라는 소문이 있습니다. 애플은 시리(Siri)에서 강력한 파워를 가지고있으며, 7월 말 삼성은 Bixby 음성 기능을 출시했습니다. 또한 Microsoft는 중요한 음성 자산을 얻기 위해 AI 보조 도구 인 Cortana를 계속 판매 할 예정입니다.

Microsoft의 검색 및 AI 마케팅 총괄 책임자 인 Abhisht Arora는 “음성 검색을 넘어서 등든한 지지 역활을 할 수 있는 보조자를 만드는 것에 주력하고 있습니다.”라고 말 합니다.

Google Home vs Amazon Alexa

6개의 Google Home, 6 개의 Alexa Dots, 6 개의 노트북, 6 개의 방음 상자 및 4개의 연장 코드를 제리 리깅 할 때 무엇을 얻을 수 있습니까? 이는 당신은 영화 백투더퓨처(Back to the Future)의 Doc Brown이 자랑스러워 할 장치를 갖게 됩니다.

기술자들이 마실 수 있는 Puerto Rican 럼 병들 사이에서 위의 기기들은 360i의 VSM, 또는 보이스 검색 엔진 모니터에 정보를 쏟아 냅니다. 이러한 임시 변통 시스템은 스마트 스피커가 소비자의 구매 결정에 중요해짐에 따라 고객에게 정보를 제공하고자 고안되었습니다.

VSM은 Google Home과 Alexa Dot에게 24시간 동안 수천 건의 질문을 하고 질문에 대한 답변이 자동으로 Excel 스프레드 시트에 기록되는지 여부를 측정합니다. 초기 테스트인 여행 카테고리에서 Google home은 72%의 질문에 답변했고 Amazon은 13 % 질문에 응답했습니다. 제2차테스트인 재무관련해서 구글은 68%의 질문에 답변했고 아마존은 약 14 %의 응답율을 보였습니다.

Dobbs는 응답이 없는 질문은 브랜드에 관련되고 음성 중심의 디지털 콘텐츠로 검색 결과가 될 수있는 기회가 있다고 생각합니다. “마케팅 담당자가 탐색해야하는 (아직 밝혀지지 않은) 공백이 있다는 점은 매우 흥미로운 사실 중 하나입니다. 주요 시스템에 데이터 소스나 깊이가 없는 상황에서 대화를 나누기 위해 손을 들어서 대답 할 수 있습니다.”

현재 그의 팀은 화자(말하는 사람)에 중점을 두고 연구를하고 있습니다. 그러면 음성이 적용된 냉장고나 기타 가전 제품이 고객의 니즈에 완전히 반응하는 시가는 언제쯤일까요?

“2025년이라고 생각하지 않습니다. 나는 앞으로 2~5년에 가능하다고 솔직히 생각합니다”라고 Dobbs는 예측합니다. “지금 당장 기술은 소비자 니즈에 비해서 만족스럽지 않습니다, 하지만 5년후에는 만족스러울 것입니다.“

디즈니의 넷플릭스 배신 그리고 동영상 스트리밍 시장 진출 배경과 전망

happist

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2017-08-10

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며칠 전 (2017년 8월 8일) 디즈니에서 앞으로 넷플릭스와 계약을 중단하고 독자적으로 디즈니 컨텐츠 스트리밍 서비스를 하겠다고 발표를 했네요.

The VERGE, Disney to end Netflix deal and launch its own streaming service

CNBC, Disney will pull its movies from Netflix and start its own streaming services

1. 디즈니의 스트리밍 서비스 시장 참여 계획

디즈니는 지난 8월 8일 지난 분기 실적을 발표하면서 현재 넷플릭스에서 스트리밍중인 디즈니의 작품들이 빠질것이며 2019년부터 디즈니 자사의 컨텐츠를 서비스하는 새로운 스트리밍 서비스를 구축하겠다고 발표한 것이죠.

2019년부터 디즈니는 자체 스트리밍 서비스를 시작한다. 이는 미국 내 가정을 대상으로 한 주문형 스트리밍서비스로 여기에 포함되는 컨텐츠에는 디즈니와 픽사의 에니메이션이 중심이며 마블과 루카스필름 등 디즈니가 인수했던 회사의 컨텐츠가 포함될지는 아직 미정인 상태이다.
2019년부터는 디즈니는 넷플릭스에 컨텐츠 공급을 중단한다. 이 컨텐츠가 디즈니 전체 컨텐츠인지 앞으로 나올 컨텐츠인지 확실하지는 않다,
이를 위해 디즈니는 스트리밍 기술을 가지고 있는 BAM테크를 인수했다, BAM테크는 미국 프로야구 메이저리그가 만든 동영상 스트리밍 플랫폼으로 메이저리그 야구를 비롯한 각종 중계 방송을 스트리밍 서비스하는 데 활용되고 있는 기술이다.
또한 디즈니 계열 스포츠채널인 ESPN은 2018년부터 스트리밍 서비스를 시작할 계획이다.

▽ 1990년대 말 디즈니의 전성시대를 구가했던 인어공주, 미녀와 야수, 라이온 킹 포스터

2. 디즈니는 왜 스트리밍 시장에 뛰어들까?

그러면 왜 디즈니는 왜 이 스트리밍 시장에 뛰어 들려고 할까요?
간략하게 정리하면 아래와 같은 요인이 있다고 봅니다.

이쪽 동네를 알아보려면 몇가지 용어를 숙지해야 하는데요. 대표적인게 코드 커팅, 코드 쉐이빙 그리고 OTT입니다. 아래에서 간략하게 그 내용을 먼저 정리하고 들어가 보겠습니다.

코드 컷팅(cord-cutting)은 가정에서 인터넷으로 방송을 보고, 기존 케이블 등 유료방송에는 가입하지 않는 것으로 이블 방송관점에서 ‘선을 끊는다’라고 표현한 용어로 한국에서는 가전제품인 TV가 없다는 의미인 ‘제로TV라는 용어가 쓰이고 있습니다.
코드 쉐이빙(cord-shaving)은 유료방송을 보다 저렴한 서비스로 갈아타는 것으로 다양한 미디어의 발달로 유료방송에 대한 의존도가 낮아지고 있는 것을 상징하는 용어라 할 수 있습니다.
OTT(Over The Top)은 인터넷 기반으로 동영상을 서비스하는 것을 의미하는데 Top의 의미는 초기에는 셋톱박스(Set-top Box)를 지칭했지만 이제는 인터넷에 연결되고 동영상을 재생할 수 있는 전용 단말기라는 의미로 확대되었습니다.
따라서 전통적인 셋톱박스외에 PC, 스마트폰, 태블릿PC, 게임기 등을 통해서 동영상 콘텐츠를 서비스하는 것 비지니스 모델로 이해해야 합니다.
미국에서 대표적으로 넷플릭스(Netflix), 훌루(Hulu), 아마존 프라임(Amazon Prime) 등이 있습니다..

그리고 앞으로 이야기할 디즈니와 넷플릭스에 대해서는 아래 글을 참고하면 좋을 것 같습니다.

컨텐츠 왕국 디즈니의 위기 극복 전략 – 과감한 M&A와 창의력 강화 프로그램

넷플릭스(Netflix)의 파괴적 혁신으로 미디어 시장을 지배하다

2.1. 전통 TV 채널 서비스 가입자의 감소

첫번째는 디즈니가 영위하고 있는 전통적 미디어 사업부분은 코드 컷팅(cord-cutting)이나 코드 쉐이빙(cord-shaving)이라는 서비스 다운그레이드가 심화되면서 새로운 수익원에 대한 고민을 강요당하고 있다는 점 입니다.

디즈니의 대표적인 효자상품인 스포츠 중계 채널인 ESPN의 가입자는 2011년 1억명을 정점으로 점점 감소하고 있습니다. 2016년말 기준으로 88백만명까지 감소했다고 추정되고 있습니다.

반면 네플릭스 서비스의 가입자는 꾸준히 증가하고 있습니다. DVD 구독자를 포함해 네플릭스 미국 내 가입자는 2016년 5천만명을 넘었고 2017년 2분기에는 5천 4백만영에 이른다고 하죠. (emarketer.com 자료 참조)

▽ ESPN과 네플릭스 미국 가입자 수 추이(~2017년 2분기까지)

2.2. OTT 서비스 시장의 확대

전통적인 TV 채널 가입자의 감소는 역으로 인터넷 스트리밍을 포함한 OTT 서비스 가입자의 증가라는 새로운 현상을 보이고 있습니다.

emarketer.com가 추정한 자료에 따르면 미국 내 OTT 가입자는 2016년 1.38억명으로 인터넷 사용자의 52% 수준이며 보수적으로 추정해도 2021년에는 1.65억명으로 증가할 것으로 추정하고 있습니다.

아픙로도 충분히 커질 가능성이 높은 시장에서 새롭게 도전할 수 있는 기회가 있다고 볼 수 있습니다.

▽ 미국 OTT 서비스 가입자 수 추이 및 인터넷 사용자내 비율,
자료원 – emarketer.com

2.3. 넷플릭스와 아마존의 자체 컨텐츠 개발 경쟁 – 디즈니의 미래 입지를 없애다

아시다시피 넷플릭스 경쟁력의 근원에는 013년 세상을 놀라게 했던 ‘하우스 오브 카드’아 같은 넷플릭스 자체 컨텐츠입니다. 네플릭스는 이러한 자체 컨텐츠 제작을 지속적으로 증가시키고 있고 이러한 전략은 넷플릭의 경쟁력을 강화하는데 결정적인 역활을 하고 있다는 평입니다.

올해 한참 세간을 달구고 있는 옥자도 그런 전략 컨텐츠중의 하나입니다.

▽ 넷플릭스 자체 제작 드라마중 가장 유명한 하우스 오브 카드 house of Cards

한편 이 스트리밍 시장에서 3위를 달리고 있는 아마존도 자체 컨텐츠 제작에 몰두하고 있습니다.

이는 아마존은 어떻게 소매업을 해체하고 있는가? By 스캇 갤로웨이(Scott Galloway)교수에서도 소개하고 있는데요. 이에 따르면 아마존은 넷플릭스에 못지않은 많은 돈을 자체 컨텐츠 제작에 투자하고 있다는 것입니다.

콘텐츠 관련래 아마존은 45억불을 2017년 예산으로 사용하는 것으로 추정하고 있는데요. 이 예산 수준은 컨텐츠가 핵심 코어인 넷플릭스의 60억불 다음으로 많습니다. 전통적인 컨텐츠 기업인 HBO, ABC, NBC를 능가하고 있습니다.

여기서 ABC는 디즈니계열이라는 거…

▽ 스캇 갤로웨이(Scott Galloway)교수는 아마존은 어떻게 소매업을 해체하고 있는가 (How Amazon is dismantling retail)라는 강연에서 컨텐츠 업체별 2017년 예산 추정 발표 했다,
이에 따르면 넷플릭스가 60억달러를 투자하고 아마존은 45억불을 투자한다.

저는 이러한 네플릭스나 아마존의 자체 컨텐츠에 대한 투자가 진행될수록 디즈니의 입지는 점차 없어진다는 장기적인 판단을 한것으로 추정합니다.

2.4. 아직도 막강한 디즈니의 컨텐츠

마지막으로 디즈니로서는 자신들이 현재 가지고 있는 컨텐츠 즉 디즈니, 픽사, 루카스필름, 마블 등 지속적으로 투자해온 산하 계열사를 통해서 축적해놓은 다양한 컨텐츠를 기반으로 스트리밍 시장에서 승산을 볼 수 있다고 판단하는 것으로 보입니다.

[이 이미지는 The economist지에 게재된 것입니다.]

조금 시간이 지났지만 디즈니의 영향력을 살펴보기위해 2015년까지 미국 박스오피스에서 디즈니의 점유율 추이를 그려보았는데요.

디즈니가 회생한 1987년부터는 10~ 20% 정도의 점유율을 유지해왔기 때문에 이로 미루어 디즈니의 영향력은 막강하다고 볼 수 있을 습니다.

▽ 1979년부터 2015년까지 북미에서의 디즈니 박스오피스 점유율 그래프

3. 디즈니의 도전은 성공할 것인가?

이제야 계획의 일부가 나온 상태에서 디즈니의 전략이 성공할까를 판단하기는 무리가 있습니다.

디즈니의 이러한 전략 전개에서 무수히 많은 난관과 변수들이 존재하기 때문이죠.

우선 주식 시장에서는 디즈니의 발표가 나온 후 넷플릭스의 주가는 5% 이상 빠졌습니다. 하루가 지난 9일 현재는 주식은 오히려 디즈니가 5%정도 주가가 빠지고 있으나 넷플릭스는 1% 정도 하락에 그치고 있습니다. 시장에서 디즈니의 미래에 대해서 그리 긍정적으로 보고 있지는 않다는 것이죠. 하기는 현재 디즈니는 구조적으로 쇠퇴기에 접어들었다는 평가조차 나오는 마당이니..

디즈니의 도전은 어느 정도 네플릭스와 같은 기존 스트리밍 업체에게 커다란 도전 요소라는 것은 분명해 보입니다. 그것은 디즈니의 막강한 컨텐츠는 넷플릭스, 아마존과 같은 기존 스트리밍업체에 컨텐츠를 공급해줄 수 있는 거의 유일한 업체이기 때문입니다.

디즈니와 네플릭스와의 경쟁에서 이미 네플릭스는 최소 2가지 측면에서 우위를 점하고 있다고 생각합니다.

첫째, 넷플릭스는 이미 미국을 벗어나 글로벌 진출에 성공하고 있습니다. 2017년 2분기 넷플릭스 가입자수는 미국과 글로벌이 동등한 수준까지 왔습니다.

▽ 넷플릭스 미국 및 글로벌 가입수 추이

이는 앞에서 밝힌 emarketer.com 추정한 미국내 OOT 시장 전망을 보면 미국내 OTT 가입자 성장은 어느 정도 정체된다고 합니다. 즉 미국 내 가입자 확보를 위한 경쟁이 치열해질 수록 승부는 글로벌 시장에서 날 것이고 이는 넷플릭스가 훨씬 앞서가고 있기에 넷플릭스가 유리하다고 할 수 있습니다.

둘째는 컨텐츠와 더불어 고객 분석을 통한 추천서비스가 비지니스의 성패를 가름할 것입니다.
이는 마치 애플뮤직이라는 거대회사와 싸우는 스포티파이가 Discovery weekly와 같은 강력한 추천 서비스를 기반으로 시장을 리드하는데서도 볼 수 있는 시사점이죠.

넷플릭스는 이러한 강력한 추천 알고리즘을 만들기 위해 많은 노력을 경주해왔고 그 성과에 힘입어 오늘의 넷플릭스를 만들 수 있었습니다.

넷플릭스가 추천시스템의 확율을 높이기 위해 2006년부터 ‘넷플릭스 100만달러 챌런지’라는 도전장을 전 세계의 통계학자, 수학자, 경영과학자들에게 던졌고 이런 작업을 2009년까지 3년동안 진행되었고 150개국에서 예측·모델링 전문가 4만개 팀이 몰려들어 경쟁을 벌여 결국 2009년 BellKor’s Programatic Chaos가 우승해 100만달러의 상금을 차지했던 사례는 널리 알려져 있습니다..

▽ 2009년 넷플릭스 백만달러 챌린지에서 우승한 BellKor’s Programatic Chaos

디즈니도 이런 연구를 계속하겠지만 넷플릭스가 이러한 소비자 분석 및 추천 등 서비스 부분에서 한발 앞서고 있다는 점은 분명합니다.

결국 디즈니만이 가지고 있는 강력한 컨텐츠는 넷플릭스에게 어려움을 가져올 것입니다.

그러나 궁극적으로 넷플릭스를 무너뜨리지는 못하며 디즈니는 잘하면 (글로벌 시장이 아닌) 미국 스트리밍 시장에서 넷플릭스 > 아마존 > 디즈니의 3개 회사가 이끄는 체제로 갈 수 있는 것이 최대치가 아닐까 합니다.

많은 전문가들은 디자니의 이런 전략 전환은 너무 늦었다는데 지적을 이구동성으로 하고 있네요..

Why the Disney streaming service could be a hollow threat

With Disney going solo, the clock is ticking on Apple’s and Facebook’s original video projects, tech investor says

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