2023년 트렌드를 살펴보면서 소매업 분야에서 눈여겨 봐야할 소비자행동 트렌드가 무엇이 있는지 중요한 소비자행동 5가지를 꼽아보았습니다.
- 높은 인플레이션에도 소비자 심리는 반등하고 있다
- 구매 플랫폼으로 진화하는 틱톡
- 크리에이터와 유명인 후원 브랜드는 계속 우위를 점할 것
- 소비자들은 차라리 코로나19를 잊으려 한다.
- 부유한 소비자들은 건강으로 관심을 돌립니다.
New Consumer and Coefficient Capital의 “Consumer Trends 2023” 보고서에 따르면, “하늘은 아직 무너지지 않았습니다.” 너무 절망할 필요는 없다는 것이죠.
그러나 높은 인플레이션, COVID-19에 대한 태도 변화, 디지털 관심 싸움으로 인해 소비자 습관이 바뀌고 있습니다.
다음은 보고서의 주요 내용입니다.
1. 높은 인플레이션에도 불구하고 소비심리는 반등하고 있다. .
- 미국 노동 통계국에 따르면, 인플레이션은 6월에 40년 만에 최고치를 기록한 이후 어느 정도 완화되고 있습니다.
그러나 미국 소비자의 64%는 여전히 지난 6개월 동안 생활용품 가격이 많이 올랐다고 느끼고 있습니다. The New Consumer and Coefficient Capital에 따르면 말입니다.
- 미시간 대학이 정기적으로 측정하는 소비자 심리 지수(The University of Michigan’s index of consumer sentiment)는 11월과 12월 사이에 소비자 심리가 4.0% 상승했다고 지적했습니다.
하지만 소비자 심리는 작년 12월에 비해서는 16.3% 감소했습니다.(sentiments are down 16.3% since last December)
- 거의 미국 성인 절반(47%)은 현재 미국에서 인플레이션이 가장 중요한 문제라고 지적해 총기 폭력, 기후 변화, COVID-19와 같은 문제를 훨씬 앞섰습니다.(The New Consumer and Coefficient Capital에 따르면.)
Vibe check : 체감경기는 좋아졌지만 물가상승으로 소비자들이 피해를 보고 있습니다.
그것은 내년까지 연장될 것이고, 소비자들은 계속해서 줄일 방법을 찾을 것입니다.
Vibe check이란
Vibe check은 미국 Z세대에게 유행하는 단어로, 어떤 상황에서도 분위기와 태도를 빠르게 체크하는 것을 말합니다. 사람이 chill하니? 여기 문제가 있나요? 갑분싸 되었나요?]
2. 구매 플랫폼으로 진화하는 틱톡
- 틱톡 사용 이유 1위는 광범위한 엔터테인먼트지만 미국 이용자 23%는 사야할 신제품 발굴하기 위해 틱톡 플랫폼을 이용하낟고 합니다.
The New Consumer and Coefficient Capital의 조사에 따르면, 5분의 1이 브랜드를 따라잡기 위해 이 제품을 사용한다고 답했습니다. - 조사 대상자의 약 27%가 틱톡 동영상 때문에 제품을 구매한 적이 있다고 답했습니다.
- 자체 자료에 따르면 미국 틱톡 사용자의 27.3%가 이 틱톡 플랫폼을 이용해 무언가를 구매한 적이 있습니다.
2026년에는 틱톡에서 구매 경험율이 39.9%에 이를 것으로 예상합니다. - Z세대 중 19%는 틱톡에서 뷰티 제품을 주로 발견한다고 답했습니다.
바이브 체크: 틱톡은 빠른 속도로 사용자를 쇼핑객으로 전환하고 있습니다. 이 앱은 엔터테인먼트와 쇼핑을 같은 장소에 배치하여 사용자들에게 90년대 쇼핑몰에 가는 것과 같은 마법의 빛을 제공합니다. 인플레이션 상승에도 불구하고, 전자 상거래는 틱톡에서 계속해서 입소문이 날 것입니다.
3. 크리에이터와 유명인 후원 브랜드는 계속 우위를 점할 것입니다.
- Skims, The Honest Company, Fabetics와 같은 크리에이터 및 유명인이 후원하는 브랜드는 이미 크이에이터가 광고할 수 있는 소셜 미디어 청중을 보유하고 있기 때문에 광고 분야에서 우위에 있습니다.
- 마케팅 담당자들이 향후 1년 동안 제3자 데이터 손실을 면밀히 조사함에 따라 기존 고객들은 더욱 유리해질 것입니다.
- The New Consumer and Coefficient Capital이 보고한 Charm.io 연구에 따르면 유명인이 설립한 뷰티 브랜드는 인스타그램 참여율이 13%인 데 비해 비창업 브랜드의 참여율은 3%입니다.
바이브 체크 : (애플이 iOS 14.5부터 개인정보보호를 강화하면서 대부분 디지탈 광고 업체들은 정확한 타겟에게 광고를 노출하기가 어려워 졌습니다.)
그래서 특히 마케터들이 표적 광고로 소비자들에게 다가가기 위해 고군분투하고 있기 때문에, 유명인사와 크리에이터가 후원하는 브랜드는 내년에도 여전히 유행할 것입니다.
하지만 연예인들과 짝을 짓는 것이 항상 가장 안전한 것은 아닙니다.
인종차별적이고 반유대주의적인 발언으로 카니예 웨스트와 결별하면서 큰 손실을 입은 아디다스와 갭은 그 부정적인 사례입니다.
4. 소비자들은 차라리 코로나19를 잊으려 합니다.
- The New Consumer and Coefficient Capital에 따르면 COVID-19는 현재 아직 팬데믹이 끝나지 않았지만 미국 성인들에게는 가장 작은 관심사입니다.
- 이곳 보고서의 TSA 및 OpenTable 데이터에 따르면 항공 여행 예약 및 저녁 예약과 같은 메트릭이 2019년의 상태로 효과적으로 돌아왔습니다.
- 일부 팬데믹 습관은 느려졌지만 멈추지 않았습니다. 식료품 배달 중간 판매 증가율은 2020년 215.5%에서 크게 줄었지만, 성장률은 두 자릿수에 머물러 행동 자체가 고착된 것을 의미합니다.
바이브 체크: 많은 소매 행동들이 정상화되었고, 사람들은 가게와 식당으로 돌아갔습니다.
하지만 성장이 둔화되더라도 많은 가속화된 전자 상거래 채택은 계속될 것입니다.
5. 부유한 소비자들은 건강으로 관심을 돌립니다.
- The New Consumer and Coefficient Capital에 따르면 부유한 소비자(연봉 15만 달러 이상 버는 소비자)는 내년에 건강과 웰빙을 최우선 순위로 삼을 가능성이 더 높다고 합니다.
- 음식, 운동 및 보충제를 포함하는 주요 잠재적인 라이프스타일 변화를 고려할 때, 그것은 주요 소매 영향을 미칠 수 있습니다.
- 건강 및 개인 관리는 올해 전년 대비 22.1%의 성장률로 식음료 및 애완동물 제품에 이어 세 번째로 빠르게 성장한 전자 상거래 범주였습니다. 내년에는 성장률이 18.4%로 둔화되겠지만, 이 부문은 2위로 올라설 것으로 저희 전망됩니다.
- 배달 스타트업 Gopuff는 자사 브랜드(its private label line)인 Goodnow로 웰니스에 눈을 돌리고 있습니다.
바이브 체크 : 웰니스는 다양화를 모색하는 소매업체에게 반가운 전자상거래 기회입니다. 소비자들, 특히 젊은 소비자들이 웰빙 혜택을 제공하는 제품을 구매함에 따라 이 범주가 유지될 것으로 예상합니다.
