스웨덴 가구 소매업체인 이케아가 1951년 이후 70년간 지속되어 온 카탈로그 중단을 발표했습니다. 온라인쇼핑 증가 및 인터넷이나 소셜 미디어를 통한 상품 정보 유통이 주를 이루는 환경 변화로 이케아도 새로운 솔류션 모색하겠다는 전략입니다.
여기서는 이케아 카탈로그 중단에 대해서 살펴보고 그 의미에 대해서 간략히 짚어 보도록 하겠습니다.
CNN 보도에 따르면 이케아는 온라인 검색 쇼핑이 증가하면서 종이 카탈로그 효용이 떨어지기 때문에 그 동안 종이 카탈로그의 성공적인 역활에도 불구하고 향후 카탈로그 출시를 증단하기로 합리적인 결정을 했다고 밝혔습니다.
“Turning the page with our beloved catalog is in fact a natural process since media consumption and customer behaviors have changed,” said Konrad Grüss, an Ikea executive, in a statement. “In order to reach and interact with the many people, we will keep inspiring with our home furnishing solutions in new ways.”
“우리가 사랑했던 카탈로그 한 역사를 넘기는 것은 미디어 사용과 고객 행동이 바뀌었기 때문에 매우 자연스러운 현상입니다. 많은 사람들에게 다가가고 소통하기 위해서 우리는 계속해서 새로운 방식으로 가정용 가구 솔류션에 새로운 영감을 불어 넣을 것입니다. “
– 이케이 임원 Konrad Grüss
- 이케아 첫번째 카탈로그는 1951년 스웨덴어로 출판
첫번째 카탈로그에는 MK윙체어가 실렸으며, 68페이지 분량으로 28만5000부 인쇄돼 스웨덴 남부 지역 매장에 배포 - 2000년, 시대 변화에 따라 온라인 버전과 인쇄 버전을 동시에 발행하게 되었습니다.
- 2016년, 카탈로그 비즈니스가 정점에 달하면서 50개 시장에서 32개 언어로 2억 부를 인쇄
- 2020년 10월에 공개된 2021년 카탈로그가 최종 버전으로 기록
- 2021년에 카탈로그 대신 가구 배치 등에 인사이트와 지식을 전달하고 기존 카탈로그 역사를 기념하는 책자를 배포 할 예정
마지막 이케아 카탈로그 – 2021년 이케이 카탈로그
온라인쇼핑이 대세가 되는 한 순간을 상징
이러한 이케아 카탈로그 중단은 쇼핑 트렌드가 오프라인 매장에서 온라인쇼핑으로 급격히 이동하는 과정을 알려주는 상징적인 사건으로도 읽을 수 있습니다.
물론 아직도 오프라인 판매는 절대 다소를 차지라고 있습니다. 미국의 경우 오프라인 매장 판매는 전체 유통 판의 85%이상을 차지하고 있습니다. 온라인쇼핑 비중은 아직도 14~16% 수준입니다.
한국의 경우 온라인쇼핑 비중이 더 높아 30%가까이 됩니다. 2020년 9월 기준 온라인쇼핑 비중은 28.2%에 달했습니다.
이러한 온라인쇼핑 비중은 상대적으로 낮을 지라도 상품 정보 유통은 인터넷, 소셜 미디어 등을 중심으로 이루어지고 있습니다.
소비자들이 카탈로그와 같이 접근하기 어려운 책자를 통해서 정보를 얻는 경우는 이제 매우 드문 사례가 되고 있습니다.
소비자들은 이제 상품 정보 획득을 위해 아마존과 같은 마켓플레이스와 제조사 사이트들을 적극적으로 탐색하고 있습니다. 이케아 상품 정보 탐색을 위해 이케아 사이트 방문이 지난 8월까지 12개월 동안 45% 증가했다고 합니다.
또한 이마케터 조사 자료에 따르면 상품 정보 획득을 위해서 아마존과 같은 마켓플레이스나 구글 검색을 하기도 하지만 브랜드나 제조사 도는 유통업체를 방문하는 경우도 증가하고 있습니다.
그렇기 때문에 이케아도 카탈로그를 중단하지만 소비자들을 다가가서 이케아 상품 정보를 전달하고 온라인쇼핑으로 끌어들일 수 있는 보다 창의적인 방법을 고민하고 있는 것입니다.
참고
이케아 성공요인 – 조립식컨셉, 스칸디나비안 스타일, 가격경쟁력
