밀레니얼 세대 이후 미래 비지니스 대상이 될 Z세대를 제대로 이해할 필요가 있습니다.
그렇기 때문에 Z세대에 대해서는 엄청난 연구들과 조사들이 진행되고 그 결과들이 쏟아져 나오고 있죠.
여기에서는 Z세대를 완벽하게 이해할 수는 없지만(세상에, 소비자가 되었든 자연 현상이든 완벽하게 이해할 수 있는 것이 있을까요?) 그들의 부분 부분을 이해할 수 있는 조사 자료 5개를 공유해 봅니다.
여기에 소개한 Z세대를 이해하기 위한 5가지 차트는 아래 글을 기반으로 번역 및 보완했습니다.
Five Charts: Understanding Gen Z’s Devices and Digital Usage
스마트폰이 최고
Z세대들은 최초의 완벽한 디지탈 세대답게 항상 인터넷 이 연결되어 있어야 합니다. 이들의 스마트 폰 사용 연령은 계속 낮아지고 있고 그러한 덕분으로 Z세대들은 인터넷 연결도 증가되고 있습니다.
이마케터는 2013년 12세 ~ 17세들의 스마트폰 사용율은 49.6%에 불과하다고 추정한적이 있습니다.
그러나 2020년에 와서 이 수치(즉 12세 ~ 17세의 스마트폰 사용율)는 83.2%로 증가할 것으로 추정합니다.
Comparitech가 2019년 3월에 조사한 바에 따르면 11세~13세 아이를 가진 부모의 73%가 스마트폰을 가지고 있으며, 6세~10세 아동의 경우 31%가 스마트폰을 사용하고 있다고 합니다.
Z세대들은 스마트폰을 가장 좋아하기 때문에 그들이 가장 좋아하는 기술로 스마트폰을 가장 먼저 뽑은 것은 지극히 당연한 일입니다.
- 스마트폰 기술(48%)
- 게임(27%)
- 소셜 미디어(20%)
웨어러블과 인공지능 스피커는 흥미가 없다.
스마트폰과 같이 항상 인터넷과 연결해야하는 기기는 무척이아 중요시하지만 Z세대는 웨어러블 디바이스나 인공지능 스피커와 같은 새로운 혁신 기술로 무장한 새로운 디바이스에 대한 관심이 매우 적습니다.
이들 사이의 이들 제품의 보급율로 그들의 선호를 추정해 보죠.
18세 ~ 24세의 36%와 25세 ~ 34세 38.2%는 웨어러블 디바이스를 사용하지만 12세 ~ 17세의 Z세대는 오직 14.7%만이 웨어러블 디바이스를 사용하고 있습니다.
이들 주변에는 항상 디지탈 디바이스들이 널려 있기 때문에 웨어러블이나 인공지능 스피커와 같은 새로운 혁신 제품들은 주변의 디지탈 디바이스와 별 차이점을 느끼지 못하고 관심을 갖지 못합니다.
스마트 웨어러블 디바이스와 마찬가지로 Z세대들의 18.6%만이 인공지능 스피커를 사용하고 있습니다.
이 인공지능 스피커 사용율은 18세 ~ 24세의 경우 35.1% 그리고 25세 ~ 34세로 올라갈 수록 인공지능 스피커 사용율이 높아집니다.
Z세대들에게 스마트 웨어러블 기기나 인공지능 스피커의에 대한 반응이 높지 않은 것은 그들을 유인할만큼 강력한 사용 결험 시나리오가 적기 때문이라는 지적이 있습니다.
그리고 그들의 한정된 용돈등으로 아직 성능이 확실히 보장되지 않은 이런 류의 상품을 구매해 사용해볼만큼 여유가 없을 지도 모르겠습니다.
온라인에서 보내는 시간
진정한 의미에서 진정한 디지탈 세대인 이들의 97.%는 인터넷에 연결되어 있습니다. (여기서 인터넷 연결 기준은 한달에 한번이상 인터넷에 접속한 사용자를 말합니다.
2019년 9월 유고브의 조사에서 1시간 이내가 38%로 가장 많았고, 4시간 이상 빅 헤비 사용자 17% 그리고 1시간 ~ 2시간 사이인터넷을 사용한다는 비중이 16%였습니다.
Z세대는 유튜브와 넷플릭스 선호
Z세대는 다양한 디바이를 사용하는 가운데에도 동영상 플랫폼으로 유튜브와 넷플릭스를 선호합니다.
조사에 다르면 2020년 Z세대의 93,7%는 디지탈 비디오를 시청한다고 합니다.
이들이 사용하는 디지탈 동영상 플랫폼의 초고봉은 유튜브입니다.2019년 3월 National research Group의 조사에 따르면 Z세대의 92%는 이들 플랫폼을 이용한다고 합니다.
또한 piper Jaffray가 2019년 가을에 발표한 조사 결과를 보면 Z세대의 동영상 시청의 37%를 유튜브를 통해서 이루어지며, 35%는 넷플릭스를 통해서 이루어집니다.
- 유튜브는 2017년 가을 29%로 넷플릭스(37%)에 이어 2위에 불과했지만
2019년 가을 조사에서는 37%로 넷플릭스(35%)를 제치고 Z세대들이 가장 자주 이용하는 동영상 플랫폼이 되었습니다. - 반면 2017년 22%에 달했던 케이블TV는 2019년에는 12$까지 줄어들었습니다.
아직 무시할 수 없는 TV 시청
점점 더 디지탈 사용 시간중에서 TV와 같은 전통적 미디어를 간과하기 쉬우나 Z세대들은 여전히 TV를 시청하고 있습니다.
물론 Z세대와 밀레니얼 세대들의 TV 시청 시간은 다른 세대에 비해서 압도적으로 적기는 하지만 그래도 유의미한 수준으로 TV를 시청하고 있습니다.
- 12세 ~ 17세 : 일 81.38분
- 18세 ~ 24세 : 일 75.23분
- 25세 ~ 34세 : 104.47분
