KT그룹 산하 디지탈 미디어렙 나스미디어는 매년 인터넷 이용행태 조사를 진행하고 있는데요. 코로나 팬데믹을 겪은 후 한국 인터넷 이용행태에 대해 흥미로운 여러가지 사실들이 들어 났습니다.
팬데믹으로 전반적인 인터넷 사용 시간이 증가했는데, 인터넷 이용 증가는 엔터테인먼트 콘텐츠 이용에 일어났습니다. 야외 활동이 줄어들면서 인터넷 엔터테인먼트 콘텐츠 이용으로 위안을 삼을 것이죠.
또한 유투브 점보 검색 이용율이 크게 증가하고, 정보 검색 카테고리도 점점 더 다양화 하는 등 기존 네이버 아성에 도전하고 있는 모습을 보여주고 있습니다.
그리고전반적인 인터넷 사용 시간 증가는 온라인쇼핑 증가로 이어졌는데, 전 연령에서 온라인쇼핑 경험이 증가했고, 간편결제가 빠르게 확산되고 쇼핑 유료 멤버쉽이 확산되는 등 온라인쇼핑 관련 서비스들이 고도화 되고 있는 것으로 나타났습니다.
Executive summary
- 인터넷 이용행태는 코로나19로 인한 외부 활동 제한으로 PC, 모바일인터넷 이용시간 7% 증가
. 모바일과 PC에서 인터넷 모두 엔터테인먼트 목적이 가장 높음
. PC 인터넷은 정보검색, 엔터테인먼트 중심
. 모바일은 엔터테인먼트, 커뮤니케이션, 자료 및 정보 검색 등 다양한 목적으로 사용 - 엔터테인먼트
. 코로나 시대, 저녁 여가 시간에 온라인 동영상 시청 증가
. 유튜브는 전 연령대에서 가장 많이 사랑받는 동영상 플랫폼
. 넷플릭스와 같은 유료 동영상 서비스 성장 지속
. 연령별로 다른 PC/모바일 게임 선호 장르및 정보 획득 채널 - 정보 검색 및 커뮤니케이션
. 정보 검색은 네이버 사용율 88.1%로 압도적으로 높은 가운데 유튜브 57.4%와 구글 48.6%로 뒤를 이음
. 인스타그램은 나를 표현하고 트렌드 확인에 활용
. 10대는 다양한 멀티 플레이어 메신저 사용 - 온라인쇼핑은 전 연령대에서 증가
. 온라인쇼핑은 오픈마켓과 소셜커머스 중심
. 보편 간편화된 간편결제 확산
. 쇼핑 유료 멤버쉽 확산
인터넷 이용 행태, 이용 시간 증가 및 엔터테인먼트 중심 이용
코로나 팬데믹으로 18시 이후 인터넷 사용이 주중 뿐만이 아니라 주말에서 증가했는데, PC 인터넷과 모바일 인터넷 사용 시간 모두 증가했습니다. 이는 일과 후 여가 시간을 PC 및 모바일 인터넷 사용에 많은 시간을 할애한 것으로 추정됩니다.
전 연령대에서 인터넷 사용 시간이 증가했지만, 특히 10대 인터넷 사용 시간이 증가폭이 가장 크고, 전체 이용 시간도 가장 높게 나타났습니다.
이는 팬데믹으로 재택 원격 수업이 증가하고, 팬데믹으로 오프라인 교류가 감소함에 따라 인터넷 연결에 몰두한 것으로 보입니다.
그리고 인터넷 서비스는 엔터테인먼트 > 생황/라이프 스타일 > 포탈 순으로 이용했습니다. 그리고 엔터테이먼트 중에서 동영상/멀티미디어가 가장 많이 이용되었고, 생활/라이프 스타일 부분에서는 간평결제 서비스와 배달 서비스를 가장 많이 사용했습니다.
동영상 이용행태
코로나 팬데믹으로 집안에 머무는 시간이 증가하면서, 저녁 여가 시간에 온라인 동영상 시청 증가햇습니다. 그것은 코로나19 발생 이후 저녁 여가 시간에 엔터테인먼트 특히 동영상 시청 중심으로 시간을 보내는 추세가 이어지고 있다고 볼 수 있습니다.
- 온라인 동영상 이용율 96.7%로 나이를 불문하고 보편적인 행위로 자리 잡음
- 이러한 온라인 동영상은 모바일을 이용한 시청이 가장 높았으며, 연령이 높을수록 PC 인터넷을 인용한 온라인 동영상 시청 비중이 증가
- 일 평균 온라인 동영상 시청 시간은 전년 비 20% 증가
. 이러한 동영상 시청 시간 증가는 10대와 30대에서 증가폭이 큼
. 당연하지만 10대 동영상 시청 시간은 압도적으로 높음 - 인터넷 사용 시간과 마찬가지로 21시이후 동영상 시청 시간 증가
- 동영상 시청은 유튜브를 가장 많이 사용하나 넷플릭스 이용율이 전년 비 크게 상승
. 유튜브는 전 연령대에서 가장 많이 사랑받는 동영상 플랫폼
- 유료 동영상 서비스 이용 경험이 전년 비 20.5%p 증가한 72.3%
. 전 연령대에서 유료 동영상 서비스 이용이 증가했으며,
. 이 중 20~30대가 핵심 이용 연령층님 - 넷플릭스와 같은 유료 동영상 서비스 성장 지속
- . 연령별로 다른 PC/모바일 게임 선호 장르및 정보 획득 채널
정보 검색 이용행태
정보 검색 및 커뮤니케이션 관련해서 온라인에서 정보 검색이 필요한 경우 이용하는 서비스는 네이버(88.1%) > 유튜브(57.4%) > 구글(48.6%) 순으로 이용하는 것으로 나타나 유튜브가 강력한 검색 채널로 등장했습니다.
이 중 네이버와 유튜브는 다양한 종류의 정보 탐색이 이루어지는 주 검색 채널로 나타났습니다.
- 네이버는 정보 검색 시 사용하는 압도적인 1위 채널로 모든 종류의 정보 검색에 활용
- 유튜브는 영상 콘텐츠라는 강점을 기반으로 검색 정보 카테고리가 지속 확대되면서 점점 더 다양한 정보 탐색이 이루어 짐
- 구글은 보다 전문적인 정보 검색에 활용
- 인스타그램은 여행, 맛집, 패션 그리고 연예인 정보 검색에 사용
SNS 이용행태
- ’20년 조사에 이어서 인스타그램이 SNS 이용율 1위 유지
인스타그램을 통해서 나의 일상을 기록, 공유하거나 재미있는 화제성 콘텐츠를 소비/공유하는 이용자 니즈가 충족되기 때문 - 인스타그램은 나를 표현하고 트렌드 확인에 활용
- 10대는 다양한 멀티 플레이어 메신저 사용
- . 메인 메신저인 카카오톡 외 인스타그램과 페이스북 메신저를 보저 메신저로 사용해 도래와 커뮤니케이션
- 모든 연령대에서 카카오톡을 메인 메신저로 사용
- 10대는 다양한 멀티 플레이어 메신저 사용
. 메인 메신저인 카카오톡 외
. 인스타그램과 페이스북 메신저를 보조 메신저로 사용해 또래와 커뮤니케이션
쇼핑 행태
- 93.7%가 지난 1년간 스마트폰으로 온라인쇼핑 경험
. 50대 이상도 80% 이상이 스마트폰을 한 온라인쇼핑하는 등 전 연령대가 온라인쇼핑 경험 - 코로나 팬데믹으로 온라인쇼핑 증가한 경우 81.1%
- 온라인쇼핑은 오픈마켓과 소셜커머스 중심
- 온라인쇼핑 주 결제 방법은 카드결제 > 간편결제 > 계좌입금 순
- 간편결제로는 네이버페이와 카카오페이가 압도적으로 사용
- 인터넷 이용자 49.5%기 쇼핑 유료 멤버쉽 사용
- 쇼핑 유료 멤버쉽 이용률은 로켓와우 > 스마일클럽>네이버플러스 멤버쉽 순
