소비자들이 여전히 매장 쇼핑을 즐기는 이유

한때 이커머스가 활성화 되면 오프라인은 전부 망할 것이라는 전망이 있었던 적이 있습니다. 

조금은 다른 맥락이지만 아마존이 무서운 기세로 오프라인 영역을 침투해 올 때 곧 오프라인 소매점은 전부 망할 것처럼 보였습니다.

조금식 시간이 흐르고 이성을 찾아가면서 이커머스는 이커머스대로의 장점이 있고, 오프라인 매장은 매장대로 장점을 가지면서 상호 보완적으로 발전할 가능성이 점점 높아지고 있습니다.

오늘 소개할 자료는 이런 맥락에서 여전히 오프라인 쇼핑을 즐기는 밀레니얼들에 대한 조사 자료입니다.

이전에 소개해드린 Z 세대의 쇼핑 특성과도 같은 맥락에서 이해할 수 있을 듯 합니다.

이마케터에서 소개한 “Consumers Still Like Shopping in Stores” 를 기반으로 여전히 오프라인 매장 쇼핑이 선호되는 제품과 경우를 살펴 보도록 하겠습니다.

오프라인  쇼핑을 더 선호

2018년 7월,  Monetate에서 23세 이하 자녀를  둔 소비자 조사 결과에 의하면, 신학기를 대비하기 위한 쇼핑으로 오프라린 매장 쇼핑이 절대적으로 선호되었습니다.

• 56% 소비자가 오프라인 매장에서 쇼핑
• 20% 소비자는 온라인 쇼핑
• 7% 소비자만 소매점 앱으로 쇼핑

하지만 이렇세 오프라인 매장 쇼핑을 선호한 소비자들도 67%는 구매전에 온라인 검색으로 적정 상품을 검색한다고 합니다.

그러면 오프라인 매장 쇼필을 선호하는 제품은 무엇일까요? 이 조사에 따르면 80%이상은 학용품 구입은 오프라인 매장을 선호했으며, 의류와 악세사리도 근소하게 비슷한 비율로 오프라인 매장이 선호되었습니다.

오프라인 매장이 선호되는 이유?

Valassis이 2018년 7월에 조사한 바에 다르면인터넷 사용자의 96%는 의류나 신발 그리고 악세사리 구매 시 오프라인 매장을 선호하는 것으로 나타났습니다.

그러면 어떤 이유로 오프라인 매장에서 쇼핑하는 것을 좋아할가요?

• 상품을 직접  만지고 느껴보고 싶기 때문, 70%
• 상품을 즉각 구입할 수 있기 때문, 66%
• 보다 많은 쿠폰과 할인을 받을 수 있기 대문, 65%
• 둘러보거나 쇼핑하는 즐거운 경험을 주기 때문, 41%
• 매장 직원과 대화하는 것이 즐거워서, 17%

이러한 오프라인 배장 쇼핑 선호에 대해서 밀레니얼 자녀를 둔 부모들은 일반 부모들보다 조금 다른 평가를 보이고 있는데요.

• 밀레니얼 부모들은 매장에서 쇼핑하는 즐거운 경험을 더 좋아합니다.(47% vs 41%)
• 밀레니얼 부모들은 쇼핑 시 매장 직원과 대화를 더 좋아 합니다.(28% vs 17%)
• 밀레니얼 부모들개인적인 쇼핑을 위해 오프라인 매장에 옵니다.(10% vs 5%)