인공지능 스마트 스피커를 통한 광고 수용도 조사 결과

인공지능 스마트 스피커 보급이 급증하는 가운데 인공지능 스마트 스피커 광고에 대한 관심도 높아지고 있습니다.

이전에 인공지능 스마트 스피커 시장 동향 및 구글의 전략에 대해서 살펴보는 과정에서 인공지능 스마트 스피커 확산에 따른 상품 검색 그리고 광고등이 활성화 될것이라는 전망을 만나게 되는데요.

인공지능 스마트 스피커 시장에서 구글이 아마존에 앞서는 이유

구글 쇼핑과 스마트 스피커 구글 홈 한국 출시로 살펴본 구글 전략

인공지능 스마트 스피커를 활용한 광고에 대한 소비자들의 수용 태도에 관심을 가지게 되었습니다.
보이스라는 제한된 감각내에서 진행되는 광고가 어느 정도 효과가 있을 지, 그리고 소비자들은 이런 광고를 쉽게 수용될지 궁금해뎠습니다.

1. Executive Summary

• 미국 기준으로 인공지능 스마트 스피커 사용자는 2016년 천 6백만명에서 2017년 4천 4백만명 그리고 2020년에는 7천 7백만명에 달해 연평균 48%씩 증가할 것으로 예상

• 인공지능 스마트 스피커 확산에 따라, 이는 강력한 광고 플랫폼이 될것으로 예상됨

• 실제 소비자들은 인공지능 스마트 스피커를 통한 광고에 대한 거부감이 약함

  • 광고가 싫다거나 부정적인 의견은 11% 수준으로 상대적으로 낮은 편임
  • 소비자가 찾는 것과 관련성이 높거나, 상품 검색 또는 상품에 대한 정보 탐색 시 광고에 대해서는 수용 의사가 있음

2. 인공지능 스마트 스피커 사용자 증가로 광고 활용 관심 증대

아직 한국에서는 인공지능 스마트 스피커 보급이 높지 않기 때문에 관심이 적습니다만 상당한 정도로 보급이 이루어지고 있는 미국에서는 이를 활용하는 방안에 대한 논의가 뜨겁습니다.

▽ 미국 인공지능 스마트 스피커 사용자 수 전망,
이마케터 데이타 기반 그래프 by Happist

3. 스마트 스피커 광고 수용도

그런데 사람들은 인공지능 스마트 스피커를 통해서 광고를 듣고 싶어할까요?

2018년 2월 NetElixir가 조사 결과에 따르면 미국의 보이스 어스스턴트 사용자들은 상품을 찾거나 제품에 대한 조언을 구하건 간에 보이스 어시스턴트(Voice Assistant)에서의 음성 검색 과정에서 만나는 광고에 대해 긍정적으로 평가하는 것으로 나타났습니다.

조사 질문은 어떠한 경우 보이스 어시스턴트에서 나오는 광고를 수용할 것인지에 대한 것 이었는데요.

• 광고가 소비자에게 관련이 있을 경우 (If they are relevant to me as a consumer) 38.2%
• 상품을 검색하거나 상품에 대한 정보를 찾고 있을 때(When I am searching products or info) 25.3%
• 상품이나 서비스에 대한 도움을 요청했을 때(When I ask for advice on products/service) 22.4%
• 구매 요청 시( When I ask to make a purchase)
• 기타(other) 2.2.%
• 결코 광고를 듣고 싶지 않음(Never/None) 10.8%

• 광고에 대해서 부정적으로 반응한 것은 결코 광고를 듣고 싶지 않다고 응답한 10.8%와 너무 많은 광고를 보거나 듣는데 지처있다는 0.2%에 불과합니다.

• 반면 광고가 연관성이 있거나, 상품 구매를 위해서 정보를 탐색하거나 도움을 찾고 있는 과정이라면 광고를 수용하겠다는 의사를 보였습니다.

이렇게 보이스 어시스턴트를 활용한 보이스 광고에 대한 긍정적 반응은 2018년 초 가장 많은 마케팅 투자를 한다는 P&G가 아마존과 유료 음성 광고 계약을 맺었다는 사실에서 찾아 볼 수 있습니다.

Amazon has big plans for Alexa ads in 2018; it’s discussing options with P&G, Clorox and others