이전에 알리바바의 FashionAI system에 대해 살펴 보았습니다. 이는 온라인과 오프라인을 통합한 옴니채널을 구축했으며 온라인업체인 알라바바가 고객들의 오프라인 매장 쇼핑 관련 데이타를 수집할 수 있는 통로를 마련했다는 데 그 의의가 있다고 정리했습니다.

알리바바는 왜 패션 AI 시스템을 무료로 오프라인에 설치하고 있을까?

이러한 알리바바와 많이 비교되는 아마존은 최근 캐빈 클라인과 협업해 팝업 숍을 열었는데요. 아마존과 캘빈 클라인의 전략적 제휴의 미래에 대해서 설왕 설래가 많네요.

오늘은 아마존과 캘빈 클라인 콜라보 내용을 알아보고 업계 전문가들은 어떻게 평가하고 잇는지 살펴 보도록 하겠습니다.
업계 전문가들은 아마존에 대한 경계하는 반대파가 많고, 어쩔 수 없으니 그안에서 최선을 다해야한다는 체념파 그리고 트렌드에 맞춰 잘한 선택이라는 환영파등으로 나누어 질 수 있습니다.

얼마전 파산한다고 세상을 놀라게 했던 토이저러스도 한때 온라인 쇼핑 부분을 아마존에 전략적으로 맡겼다가 아마존의 배신으로 곤라을 격다 망조가 들었는데요. 이번 캘빈 클라인은 그 정도로 아마존 의존적인 접근은 아니지만 경계는 필요하다는 생각입니다.

1등도 망하는 카테고리 킬러 토이저러스 파산에서 배우는 교훈 2가지

1. 아마존 X 캘빈 클라인 협업에 대해서

캘빈클라인(Calvin Klein, Inc.)과 아마존 패션(Amazon Fashion)은 2017년 11월 16일무터 12월 31일까지 한시적으로 운영하는 홀리데이 리테일 경험을 제공한다고 발표했습니다.

Calvin Klein, Inc. Announces Holiday Retail Experience with Amazon Fashion

이러한 새로운 경험은 뉴호 소호지역과 LA 산타모니카 매장 그리고 Amazon.com/mycalvins 온라인 브랜드 매장에서 동시적으로 진행됩니다.

▽ 아마존과 캘빈클라인 팝업 LA 스토어,
이미지 – 캘빈 클라인 보도 자료

아마존과 캘빈클라인 팝업 LA 스토어 Calvin Klein X Amazon Fashion holiday retail experience

이번 홀리데이 프로젝트는 캘빈클라인과 아마존의 첫 번째 콜라보레이션이며, 아마존 고객에게만 캘빈클라인 익스클루시브 스타일을 구매할 수 있는 기회를 제공한다.

팝업 스토어를응 방문한 고객은 아마존 앱(Amazon App)의 바코드를 스캔해 쉽게 제품을 구매하고 제품을 집으로 배달시키거나 매장 내에서 직접 구매할 수 있습니다. 피팅룸에는 아마존 에코(Amazon Echo)가 설치되어 있으며 고객들은 알렉사(Alexa)에게 캘빈클라인 제품과 경험을 질문할 수 있고 원하는 조명이나 음악으로 바꿀 수 있습니다.

▽ 아마존과 캘빈클라인 팝업 LA 스토어 피팅롬에 설치된 아마존 에코,
이미지 – 캘빈 클라인 보도 자료

아마존 패션과 캘빈클라인 팝업 LA 스토어 내부 Calvin Klein X Amazon Fashion POP UP LA shop 07

이 팝업 스토어에서는 고객들을 위한 특별한 행사들이 마련될 예정입니다.

  • 아마존 패션 광고 모델로 활약하고 있는 수퍼 모델 Karlie Kloss, 코미디언이자 작가인 작가 Lilly Singh 등 유명 인사와 함께하는 특별 이벤트가 개최되며
  • 맞춤화 스테이션에서 고객들은 구매한 캘빈클라인 언더웨어 제품을 특별한 자수를 사용해 자신만의 제품으로 맞춤화할 수 있으며
  • 콘텐츠 크리에이션 공간에서 고객들은 그들만의 특별하고 공유하고 싶은 소셜미디어 컨텐츠를 만들어 공유할 수 있으며
  • 라운지에서는 아마존 에코 쇼(Amazon Echo Show) 화상통화로 뉴욕과 LA 매장간 손님들을 연결해 실시간으로 소통하고 재미있는 콘텐츠를 공유할 수 있도록 해줍니다.

2. 아마존 X 캘빈 클라인 콜라보가 미치는 영향

이러한 아마존과 캘빈 클라인의 협업이 미치는 영향에 대해서 유통 전문가들의 견해는 분분합니다.
RetailWire는 소매 전문가들로 구성된 BrainTrust 멤버들에게 관련 의견을 청취했는데요. 이 내용을 정리한 Retail Div의 기사를 간략 소개합니다.

Are Calvin Klein’s Amazon pop-ups dissing department stores?

2.1. 악마와의 동침, Getting in bed with the devil

Peter Messana, SVP Product, GroupBy : 캘빈 클라인의 이러한 결정은 단기간 얻을 수 있는 이익에 비해서 장기적으로 매우 나쁜 영향을 줄 수 있는 경정입니다. 이는 악마와 동침하는 것과 같습니다.
캘빈 클라인은 아마존을 최고의 채널로 밀면서 다른 채널을 포기하게끔 만들고, 더 나아가 캘빈 클라인이 가지고 있는 직접적으로 소비자에 접촉하는 채널들을 망칠 것입니다.

브랜드를 키우기 위해 제품의 일부만을 활용한다면 더 효과적이고 유용한 사례를 만들 수 있습니다. 당신의 브랜드가 사람들이 브랜드를 스스로 찾아 올 정도로 충분히 강력하지 않다고 생각한다면 브랜드의 편의성을 추구하기 보다는 사람들이 스스로 찾아오는 브랜드로 만드는 것이 더 필요하다고 봅니다.

2.2. 아마존의 미래의 백화점이다. Amazon is the department store of the future

Phil Masiello, Founder and CEO, Hound Dog Digital Agency : 캘빈 클라인과 아마존의 콜라보와 같은 움직임은 전통적인 소매점보다 아마존이 백화점 브랜드 선장에 훨신 중요하다는 명백한 신호를 보내고 있습니다.

일반적으로 브랜드들은 아마존의 성장에서 더 큰 부분을 차지 합니다. 가격으로 경쟁하는 여러 판매자가 있는 시장에서 브랜드를 판매하는 보다 통제된 시장으로 전환하는 것이 Amazon의 지향입니다. 따라서 아마존은 경쟁력있는 브랜드를 아마존에 등록시키고자 합니다.

아마존은 미래의 백화점입니다.

2.3. 백화점이여 – 책임을 지세요. Department stores — blame yourselves

Neil Saunders, Managing Director, GlobalData: 이러한 움직임에 백화점 채널은 책임을 져야 합니다. 백화점은 오래전부터 소비자가 새로운 프리미엄 제품을 찾는 채널의 지위를 상실했습니다. 캘빈 클라인의 결정은 시장에서 보다 효과적으로 소비자에게 다가는 통로를 모색하는 브랜드들의 몸부림의 한 부분일 뿐입니다.

▽ 아마존과 캘빈클라인 팝업 LA 스토어 내부,
이미지 – 캘빈 클라인 보도 자료

아마존과 캘빈클라인 LA 팝업 스토어 내부 Calvin Klein X Amazon Fashion POP UP shop 01

2.4. A trendy fit

Min-Jee Hwang, Director of Marketing, Wiser Solutions: 이러한 움직임은 전적으로 (브랜드)관련성에 문제입니다. 캘빈 클라인(Calvin Klein)과 아마존 (Amazon)은 트렌드를 따릅니다. 그렇기에 둘은 아주 자연스러운 조합입니다. 이러한 콜라보를 하는 백화점이 있을까요? 없습니다.

아마존은 끊임없는 실험을 통해서 (브랜드를) 신선하게 유지하고 있습니다. 캘빈 클라인은 현명하게도 여기와 협업에 사인했습니다.

‘쿨’하다는 브랜드 요소는 더 많은 제품을 판매할 수 있게 해줄 것이고, 아마존은 이러한 브랜드와 협업에서 아마존 패션 브랜드에 적용 할 수 있는 많은 것을 배우게 될 것입니다.

2.5. Taking a page from Target’s playbook 타겟 전략을 응용하다.

Ben Ball, Senior Vice President, Dechert-Hampe: 독점 판매 상품은 Amazon에 아주 유리합니다. “가상 매대(virtual shelf)”는 일회성 및 독점적인 온라인 홍보를 위한 완벽한 환경을 제공합니다.

이 전략은 (온라인뿐만이 아니라) 주류 유통 업자가 되고자 하는 아마존의 목표에도 부합합니다. Target이 차별화 할 수있는 독점적인 디자이너 라인을 활용 한 것처럼 Amazon도 마찬가지로 이로써 차별화 할 수 있습니다.

2.6. 독점 판매 전략, An exclusive strategy

Kiri Masters, Founder and CEO, Bobsled Marketing: 이것은 Calvin Klein의 완전히 새로운 전략의 시작입니다. Amazon은 Amazon 미래 소매 모델을 알릴 수있는 몇 가지 흥미로운 아이디어를 가지고 캘빈 클라인을 끌어 들였습니다.

이것은 아마존이 일하고 싶은 브랜드의 모든 걸림쇠를 끌어낼 수 있는 능력이 있다는 것을 보여 줍니다. 그리고 아마존은 독점 제품을 원합니다. 고객이 아마존에서 먼저 쇼핑을 시작할 수 있도록 다양한 독점 판매 제품을 제공하고자 합니다.

캘빈 클라인과 같은 브랜드들은 이전의 백화점같은 핵심 유통이 줄어들고 있음을 알고 있으며, 아마존과 같이 고객이 몰려드는 곳에 투자해야 합니다. 브랜드를 발견하고 브랜드 경험을 하는 것은 여전히 중요합니다. 팝업 스토어에서 이러한 것을 유일하게 해낼 수 있습니다.

▽ 아마존과 캘빈클라인 팝업 LA 스토어 내부,
이미지 – 캘빈 클라인 보도 자료

아마존과 캘빈클라인 팝업 스토어 내부 Calvin Klein X Amazon Fashion POP UP shop 02

2.7. 하품, Yawn

Chuck Palmer, Principal Strategist, ConsumerX Retail: Amazon Fashion + Calvin Klein은 따분한 일

이것은 둘 다 절망적으로 보입니다. 아마존이 패션 신뢰성(fashion credibility)을 찾고 있다면, 캘빈 클라인이 제 역활을 할것인지 확신할 수 없습니다.

PVH와 아마존은 서로 좋은 의사 결정을 했다고 확신하는 것으로 보입니다. 그것은 소비자 관련성보다는 마케팅 내용이 훨씬 더 많은 것 같습니다 (무엇이 막대기인지 알아보기 위해 벽에 진흙을 던져보는 것처럼)

2.8. Testing the physical waters

Cate Trotter, Head of Trends, Insider Trends: 팝업 스토어가 운영되는 디텔일한 방식은 매우 흥미롭습니다. 조명을 제어하고 질문에 답하기 위해 Alexa를 피팅 룸에 사용하는 것은 매우 효율적으로 보입니다.

캘빈 클라인(Calvin Klein)에게 브랜드의 인지도를 높이는 좋은 방법이지만 아마존에너무 많은 제품을 넣지 않아도 됩니다. 고객이 캘빈 클라인 구매하기 위해서 아마존으로 돌아 오지 않는다면 말입니다.

2.9. 두려워하고 또 두려워 하라. Be afraid, very afraid

Ken Morris, Principal, Boston Retail Partners : 패션 브랜드는 신중해야합니다. 독점적인 제품으로 시작해 그 이상으로 발전 할 수 있습니다. 아마존은 전자 제품이나 백화점과 같은 다른 카테고리를 혼란에 빠뜨렸으며 패션에서도 똑같이 할 수 있는 힘을 가지고 있습니다.

아마존은 이미 자체 브랜드를 출시했으며 지금은 독점적인 프리미엄 브랜드 의류를 보유하고 있습니다. 내가 의류 판매상이라면, 나는 두려워 할 것입니다.

▽ 아마존닷컴 내 캘빈클라인 섹션,
이미지 – 아마존닷컴 캡춰

아마존닷컴내 캘빈 클라인섹션 Calvin Klein in Amazon.com

전설적 여배우 브륵쉴즈가 37년만에 다시 캘빈 클라인 청바지 광고 모델로 나선 이유

패션브랜드 타미 힐피거(TOMMY HILFIGER)가 진부화된 브랜드를 구하는 세가지 방법

섹시한 속옷의 대명사 빅토리아 시크릿이 고전하는 이유

럭셔리의 통념을 버리다. 디지탈 시대 새로운 전형을 만들다. – 럭셔리 브랜드 버버리의 디지탈 마케팅 사례