스마트 스피커(음성 AI) 사용자 행태 조사 결과 by NPR & Edison Research

어제 요즘 핫하게 뜨고 있는 음성 AI 관련 브랜드 마케팅의 차세대 주자, 음성 AI에 대해 알아야 할 모든 것 이란포스팅을 했는데요. 오늘은 음성 AI 관련 소비자 조사 자료가 있어 공유해 봅니다.

이전에도 간헐적으로 관련 소비자 조사가 발표되어 공유한 적이 있는데요.

아마존 에코 사용자들은 에코를 어떻게 사용하고 있을까?

1. 조사 개요

이번에 소개하는 조사 자료는 미국 인터넷 라디오 업체인 NPR과 소비자 조사업체인 Edison research에서 소비자 조사한 내용으로 정량조사와 정성 조사가 함께 이루어졌습니다.

먼저 정량조사는 총 1,620명을 대상으로 진행되었습니다.

• 조사 Sample : 1,620명(800명은 스마트 스피커 사용자, 820명은 스마트 스피커 비사용자)
• 조사 연령 : 18세 이상

정성조사는 15명에 대해서 가구 방문 인터뷰를 아틀란타, 시카고, LA, 뉴저지 그리고 Allentown, PA에서 진행했습니다.

2. 조사 내용

2.1. 스마트 스피커 사용 브랜드

스마트 스피커 사용 그룹 800명의 사용 브랜드는 알렉사 76%, 구글 홈 16% 그리고 8%는 두가지 모두 사용 중

2.2. 아마존 프라임 가입 여부

스마트 스피커 사용자들 82%는 아마존 프라임에 가입해 있었으며 비 사용자들은 44%만 가입

2.3. 몇대의 스마트 스피커를 가지고 있는가?

스마트 스피커 1대 보유 58%, 2대 보유 24% 그리고 세대이상 보유는 18%에 달함

2.4. 스마트 스피커 보유자들의 추가 구입의사?

스마트 스피커 보유자들의 45%는 추가로 스마트 스피커를 구입하고자 함

2.5. 스마트 스피커 위치는?

어디에 스마트 스피커를 놓고 사용하는지?

• Living Space(Family room/Living room/den) 50%
• 주방 24%
• 메인 침실 12%
• 다른 침실 5%
• 다른 장소 7%

2.6. 스마트 스피커 사용 트렌드

처음 스마트 스피커를 구입한 달에 비해서 현재 사용 비율은?

• 더 자주 사용 47%, 비슷하다는 36% 그리고 17%는 덜 사용한다고 답변

이 조사 결과대로라면 스마트 스피커의 효융성이나 만족도가 매우 높다는 해석이 가능

2.7. 스마트 스피커를 사용하는 이유?

왜 스마트 스피커를 사용하고 싶은가에 대해서

• 음악을 듣기 위해 90%
• 타이핑하지 않고 질문을 하기 위해 98%
• 신기한 새로운 기계라서 86%
• 뉴스와 정보를 얻기 위해서 77%
• 음성으로 오디오를 조절하고 싶어서 71%
• 이릉 쉽게 하기 위해서 69%
• 더 좋은 음질로 음악을 듣기 위해서 65%
• 알람용으로 63%

2.8. 스마트 스피커는 필수품인가?

스마트 스피커는 당신의 삶에서 필수 불가결한 제품인가?라는 질문에 42%는 그렇다라고 응답함

2.9. 스마트 스피커가 없는 세상으로 가고 싶지 않다. – 65%

2.10. 스마트 스피커에서 정기적으로 사용하는 명령은?

아울러 편균 7.5개 명령을 정기적으로 사용

2.11. 팝캐스트를 듣는지?

NPR에서 방송하는 팝캐스트를 듣는지?

• 스마트 스피커 사용자 70%가 그렇다고 답했으며
• 스마트 스피커 비사용자 45%가 긍정

2.12. 어떻게 라디오를 듣는가? – 스마트 스피커 사용자

2.13. 인터넷 스트리밍 컨텐츠를 듣는지?

• 스마트 스피커 사용자 94%가 그렇다고 답했으며
• 스마트 스피커 비사용자 71%가 긍정

2.14. 유료 인터넷 오디오 서비스를 이용하고 있는지?

• 스마트 스피커 사용자 57%가 그렇다고 답했으며
• 스마트 스피커 비사용자 37%가 긍정

2.15. 스마트 스피커로 유료 음악 서비스를 구독하겠는지?

오직 28%만 긍정

2.16. 스마트 스피커와 오디오 청취

스마트 스피커를 사용하면서 음악을 더 듣게 되었는지?

70%가 스마트 스피커를 사용하면서 음악을 더 듣게 되었다고 답함

2.17. 스마트 스피커 사용 후 변화

2.18. 사용 시간

2.19. 스마트 스피커자체의 뉴스브리핑을 듣는지?

오직 29%만 긍정

2.20. 스마트 스피커를 잘 사용하는지?

72%는 스마트 스피커 사용법을 충분히 알지 못한다고 답변

2.21. 스마트 스피커로 스마트홈 기기를 조정하는지?

2.22. 가정에 애들이 있는지?

2.23. 애들 때문에 스마트 스피커를 구입하는지?

57%가 그렇다고 응답

2.24. 애들이 스마트 스피커를 즐기는지?

88%가 애들이 스마트 스피커를 즐긴다고 답변

2.25. 애들이 스마트 스피커로 쉽게 즐기게 되었는지?

80%는 스마트 스피커로 애들이 쉽게 즐기게 되었다고 응답

2.26. 스마트 스피커를 사용하는 것은 누구에게 이야기하는 것과 같은지?

61% 긍정

2.27. 스마트 스피커를 주변에 추천할 것인가?

69%는 주위 사람들에게 스마트 스피커를 추천하겠다고 응답

2.28. 비사용자 – 왜 스마트 스피커를 사용하지 않는지?

• 너무 비싸서 60%
• 스마트 스피커에 대해서 충분히 모른다. 48%
• 잘 쓰지 않을 것 같다. 41%
• 해킹 당할 것 같다. 41%
• 스마트 스피커가 항상 듣고 있는 것이 거슬린다. 36%

2.29. 향후 6개월 이내에 스마트 스피커를 구입할 것 같은지?

2.30. 스마트 스피커는

• 많은 사용자들에게 빠른 속도로 필수품이 되었다.
• 오디오 청취를 강화한다.
• 삶을 더 쉽게 만들고 있다.

40%는 스마트 스피커가 그들의 삶에 충격을 주었다고 답했다.

3. 기타 참고할만한 포스팅

스마트 스피커(AI 스피커) 미래 전망 그리고 아마존 에코 판매 예측 by Forrester

아마존 에코 신제품으로 읽어보는 아마존의 스마트홈 전략

터치스크린 달린 아마존 에코의 비지니스 가능성을 생각해 본다