이전 글 아마존의 혁신 전략 – 황금알을 낳는 아마존 프라임 멤버쉽(Amazon prime membership)에서 만족도의 근원중의 하나가 당일배송이라는 분석을 말씀드렸습니다. 미국과 같이 넓은 국토 환경하에서 당일 배송 또는 1시간 배송이라는 슬로건이 어떻게 가능한지 그 마술을 아마존의 물류 혁신이라는 주제로 풀어보고자 합니다. 아마존의 물류 혁신은 한국 인터넷에도 많은 자료들이 존재합니다. 그만큼 많은 관심을 받아 왔다는 증거이겠지요. 여기에서는 … 아마존의 성공 전략 – 물류 혁신을 통한 고객만족 극대화 계속 읽기