어제(10월 29일) 회사에서 회식을 하고 집에 가려고 택시를 불렀는데 아무리 불러도 택시가 오지 않았습니다.
참 평소에는 그렇게 쉽게 연결이 되었는데, 추운날 밤 덜덜 떨면서 간절히 원할땐 참으로 연결이 안되더군요..
오늘(10월 30일) 건강검진이 끝나고 사무실로 들어가려고 삼성삼거리에서 중앙문까지 카카오택시를 불렀는데 결국 실패하고 말았습니다.. 2번에 걸쳐 카카오택시를 불러서 실패했고, 2번 티맵택시를 불렀는데 마찬가지로 실패해 결국 지나가는 택시를 불러잡고 서야 겨우 사무실로 들어 올 수 있었습니다. 택시 기사에게 그 이야기를 하니 길이 막히고 그래서 그렇거라고 택시기사들을 변명해주던데..암튼 기분이 좋지는 않습니다.
그때 거리에는 참으로 많은 택시가 있었습니다. 그런데도 가까운 거리라고 철저히 무시 당했습니다. 택시기사들이 장거리만가려고 장거리 요청이 오는 것만 답하고 가까운곳은 철저히 무시한다고 하던데, 오늘도 가까운 거리라고 (기본요금이상 나오므로 그리 가까운 거리라고도 할 수는 없습니다. 4000원정도 나왔습니다) 막상 내가 그렇게 무시당하니 상당히 기분도 나쁘고 이거 문제가 많겠구나하는 생각이 강하게 들었습니다.
갈수록 카카오택시는 철저히 택시기사를 위한 앱이라는 생각이 더욱 확실해 집니다. 그렇게 생각이 되니 왜 한국에서 우버가 철수했을까하는 아쉬움이 많이 듭니다. 택시기사보다는 소비자지향의 서비스가 더 많아지고 더 승승장구했으면 좋겠습니다.
그릭 이런 과정에서 카카오택시와 티맵택시의 미세한 서비스의 차이를 느낄 수 있을 것 같습니다.
그러면 그 차이가 무엇인지 살펴볼까요?
카카오택시, 불러도 불러도 대답이 넚는 너
카카오택시는 처음에는 120대를 불렀고 그러고나서 택시가 없다고 메세지를 보내주었고
두번째에는 180대까지 호출을 해주고 택시가 없다는 메세지를 띄웠주었습니다.
카카오택시 120대에 요청을 보냈습니다
120대에 요청콜을 보냈는데 카카오택시 이용가능한 택시가 없습니다
180대에 요청콜을 보냈는데 카카오택시 이용가능한 택시가 없습니다
이런 메시지만 달랑 보내고 생을까는 카카오택시…아 소비자는 이럴경우 답이 없는 것일까?
정말 허가된 승차거부라는 어는 누구의 지적이 정말 맞는듯하다.
결론은 카카오택시는 철저히 택시기사편에 서있는 서비스이다는 것
티맵택시 – 불러도 불러도 대답이 없는 너, 그래도 미안하다는 쿠폰은 보내주네
티맵택시도 별다른 해결책을 제시하는 것은 아닙니다.
다만 연겨리 실패했을 시 위로차원에서 음료수 쿠폰을 보내줍니다.
작은 쿠폰아지만 이 쿠폰을 받아 보니 기분이 조금 좋아지긴 합니다.
▲ 티맵택시 택시를 찾고 있습니다.
▲ 티맵택시 메세지 – 배차가 이루지지 않았어요.
▲ 티맵에서 위로한다고 메세지를 보내주었습니다.
▲ 티맵택시에서 보내준 쿠폰 – 데미소다애플을 GS24에서 교환 수 있는 쿠폰
▲ GS25에서 음료수를 교환해 마시었네요.
기념으로 데미소다 애플 캔을 담아 보았습니다.
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